【導讀】在線訪談平臺用戶手冊。政府門戶互動服務模塊化解決方案?！对诰€訪談平臺》。審批：EGT日期：2021-2-23

　　

【正文】 列表中右邊“撤消提問” 按鈕取消向嘉賓提問 領導審核 終審網(wǎng)民問題 【 定義 】 管理終審網(wǎng)民發(fā)言 【 使用人 】 領導審核管理員，系統(tǒng)管理員 【 圖例 】 在線訪談平臺用戶手冊 第 47 頁 共 62 頁 終審網(wǎng)民問題圖例 【 操作步驟 】 終審網(wǎng)民問題： 分別點擊發(fā)布，修改，刪除，回復按鈕可 對一條發(fā)言分別進行審批，修改，刪除，回復操作，如果要一次審批多條留言，可以一次選者多個留言的復選框 可以一次批量審批，和批量撤銷。如果想和別的管理員通信，可以在即時消息傳遞那里發(fā)言既可 訪談實錄 【 定義 】 查看所有網(wǎng)民發(fā)言。 【 使用人 】 領導審核管理員，系統(tǒng)管理員。 【 圖例 】 在線訪談平臺用戶手冊 第 48 頁 共 62 頁 訪談實錄圖例 【 操作步驟 】 訪談實錄： 點擊發(fā)言可以發(fā)送即時消息 (即內部所有管理員之間的通信 ) 待發(fā)布問題 【 定義 】 未 審核的網(wǎng)民發(fā)言。 【 使用人 】 領導審核管理員 ,系統(tǒng)管理員 【 圖例 】 在線訪談平臺用戶手冊 第 49 頁 共 62 頁 待發(fā)布問題圖例 【 操作步驟 】 待發(fā)布網(wǎng)民問題： 點擊發(fā)言按鈕可以發(fā)送即時消息 已發(fā)布網(wǎng)民問題 【 定義 】 即已審網(wǎng)民發(fā)言 【 使用人 】 領導審核管理員，系統(tǒng)管理員 【 圖例 】 已發(fā)布網(wǎng)民問題圖例 【 操作步驟 】 已發(fā)布網(wǎng)民問題： 點擊發(fā)言可以發(fā)送即時消息 (即內部所有管理員之間的通信 ) 【 定義 】 管理前臺圖片 在線訪談平臺用戶手冊 第 50 頁 共 62 頁 【 使用人 】 領導審核管理員，系統(tǒng)管理員 【 圖例 】 圖片管理圖例 【 操作步驟 】 圖片管理 ： 點擊 安鈕會彈出如圖 圖 在線訪談平臺用戶手冊 第 51 頁 共 62 頁 填寫圖片標題不能為空，選 擇 要添加的圖片等 最后點擊 ，注意該圖片仍然不能在前臺看到，還必須經(jīng)過審核才能被發(fā)布 在未發(fā)布圖片管理可以 新增 修改刪除發(fā)布 你所上傳的圖片，點擊全選復選框后，就可以進行批量發(fā)布了，另外點擊圖片也可以進行修改 已發(fā)布圖片管理 可以對圖片 修改撤銷 ，另外點擊圖片也可以進行修改，點擊全 選復選 框 可 以進行批量撤銷。 視頻管理 【 定義 】 可以進行視頻管理 【 使用人 】 視頻管理員，系統(tǒng)管理員 【 圖例 】 在線訪談平臺用戶手冊 第 52 頁 共 62 頁 視頻管理圖例 【 操作步驟 】 視頻管理： 點擊 可以根據(jù)視頻的標題進行查詢視頻 ， 單擊視頻標題或者修改按鈕都可以進行修改，單擊刪除按鈕可以刪除該視頻 ， 單擊 按鈕會添加一個視頻 視頻管理圖例 注意視頻添加表單應該手寫視頻的路徑，如果路徑正確，點擊導入，就可以在視頻預覽那里看到視頻框了 ， 點擊發(fā)送可以進行即時消息回復 (即內部所有管理員之間的通信 ) 在線訪談平臺用戶手冊 第 53 頁 共 62 頁 第五章 前臺用戶使用手冊 用戶登錄 【 定義 】 普通用戶或游客登錄在線訪談系統(tǒng) 【 使用人 】 用戶 【 圖例 】 圖 1 用戶登錄頁面在線訪談平臺用戶手冊 第 54 頁 共 62 頁 圖 2 注冊用戶頁面 圖 3 注冊成功頁面 在線訪談平臺用戶手冊 第 55 頁 共 62 頁 圖 4 登錄訪談頁面 圖 5 游客登錄提示頁面 【 操作步驟 】 ? 用戶登錄 用戶分為注冊用戶和游客，當你點擊注冊后，彈出注冊頁面，填寫注冊信息后提交（帶 *的必填），提交后提示注冊成功，返回進行登錄；游客可以不注冊而直接填寫用戶名登錄，系統(tǒng)會根據(jù)用戶名生成一個隨 機 的用戶名提示給游客，點擊確定后進入訪談。 附件 1 在線訪談平臺用戶手冊 第 56 頁 共 62 頁 第六章 在線訪談 系統(tǒng) 流程 一、在線訪談系統(tǒng)總流程圖 總流程圖： 網(wǎng) 民 發(fā) 信 流 程 圖 領 導 審 核 速 錄 嘉 賓客 服 導 播 主 持 人網(wǎng) 民 發(fā) 言 一 審網(wǎng) 民 發(fā) 言 二 審（ 可 進 行 配置 ）嘉 賓 發(fā) 言 一 審嘉 賓 發(fā) 言 二 審（ 可 進 行 配置 ）網(wǎng) 民網(wǎng) 民 發(fā) 言審 核審 核訪 談 實 錄短 信 接 口 或電 話 答 問操 作回 收 站不 符 合 要 求 刪 除審 核簡 單 問 題 直 接 回 答符 合 要 求操 作回 收 站不 符 合 要 求符 合 要 求預 先 問 題編 排登 陸（ 匿 名 登 陸 或注 冊 登 陸 ）現(xiàn) 場 問 題管 理問 題 管 理回 答 問 題速 錄審 核送 審回 收 站操 作不 符 合 問 題發(fā) 布操 作回 收 站刪 除審 核送 審操 作網(wǎng) 民 留 言嘉 賓 答 問校 對重 新 審 核 網(wǎng)民發(fā)言流程圖 在線訪談平臺用戶手冊 第 57 頁 共 62 頁 發(fā)言審核處理流程圖 在線訪談平臺用戶手冊 第 58 頁 共 62 頁 二、開始訪談前設置流程 多用戶管理員 登錄 多訪談，創(chuàng)建單訪談： 以 admin 身份 登錄 ， 后點擊后臺多訪談 登錄 ，進入后臺多訪談管理頁面，首先進入單位管理，創(chuàng)建單位； 創(chuàng)建單位 ： 點擊添加按鈕，彈出添加信息頁面，輸入信息后提交 （例如：創(chuàng)建易技特科技有限公司） ，提交后的默認為啟用的單位，可點擊修改和停用按鈕對該單位進行操作。 成功后，進行角色管理； 點擊每一個角色前的單選按鈕，來對此角色進行權限設置； 權限設置 ： （以系統(tǒng)管理員為例）選擇系統(tǒng)管理員，點擊權限設置，選擇系統(tǒng)管理前的復選框，點擊下面的添加權限，右邊已有權限中出現(xiàn)系統(tǒng)管理員的權限表示添加成功，點擊返回； 成功后，進行用戶管理，添加要進行系統(tǒng)管 理的所有用戶（這些用戶將行使不同的職責，例如：網(wǎng)民一審）； 添加用戶： 點擊添加 用戶 按鈕，彈出添加信息頁面，輸入信息后提交 ，其中用戶名和密碼為用戶登錄后臺的用戶名和密碼，所屬單位為自己的單位，填寫完畢后提交；提交過的用戶出現(xiàn)在用戶列表用，默認為沒有啟動，須點擊所在行后的啟動按鈕啟動； 成功后，進行訪談類別管理； 新增訪談 類別： 點擊增加按鈕，彈出添加類別頁面，可添加信息后返回，即新增訪談類別 ，訪談類別用于區(qū)分訪談性質的不同； 成功后，進行訪談預告管理 ； 新增訪談預告： 同新增訪談類別一樣，用于發(fā)布將要開始的訪談 ； 成功后，進行現(xiàn)場訪談管理； 創(chuàng)建訪談： 開始一個新的訪談，點擊新增按鈕，彈出創(chuàng)建訪談頁面， 填寫標題、類別、即時間段，管理員與單位的需要從創(chuàng)建單位和添加的用戶中選取； 退出多訪談，以單位管理員身份 登錄 ，主要完成單訪談用戶角色的設置 。 以某一角色 登錄 ，進行系統(tǒng)參 數(shù) 設置和訪談內容設置； 三 、訪談開始后消息管理流程 （ 網(wǎng)民一審二審流程 ） 在前臺網(wǎng)民發(fā)言提交后，發(fā)言進入網(wǎng)民發(fā)言一審的待審核發(fā)言列表中。 【圖示】 在線訪談平臺用戶手冊 第 59 頁 共 62 頁 圖 1 網(wǎng)民發(fā)言 圖 2 待審核發(fā)言列表 在列表中首先可對網(wǎng)民發(fā)言進行修改和刪除 。網(wǎng)民發(fā)言審核通過可點擊“發(fā)布”，發(fā)言便轉入訪談首頁的自由討論區(qū)和后臺導播及導播兼主持的網(wǎng)民發(fā)言列表中，同時也顯示到已審核列表中。 【圖示】 圖 3 前臺自由討論區(qū)中的“網(wǎng)民發(fā)言” 圖 4 網(wǎng)民發(fā)言列表中的“網(wǎng)民發(fā)言” 點擊回復可直接對網(wǎng)民的發(fā)言進行回復，回復后網(wǎng)民的發(fā)言和嘉賓（回復都是以嘉賓的身份回復的）的回答會一同轉入到嘉賓一審的待審核發(fā)言中。如點擊“刪除”便會把網(wǎng)民的發(fā)言放入回收站。 【圖示】 在線訪談平臺用戶手冊 第 60 頁 共 62 頁 圖 5 嘉賓一審中的“網(wǎng)民發(fā)言”和回復 “好的，我知道了?！? 若點 擊“二審”發(fā)言便轉入到網(wǎng)民二審的待審發(fā)言中，在這里同樣可以對網(wǎng)民的發(fā)言進行發(fā)布，修改，刪除，回復。但如果點擊終審發(fā)言便轉入領導審核的終審網(wǎng)民問題中。 【圖示】 圖 6 終審網(wǎng)民發(fā)言列表 在終審中也可先對發(fā)言進行修改或刪除。點擊回復發(fā)言會直接顯示在前臺的自由討論區(qū)。在終審中回復同網(wǎng)民一審中一樣，網(wǎng)民的發(fā)言和嘉賓的回答會一同轉入到嘉賓一審的待審發(fā)言中。 嘉賓一審二審流程 在嘉賓一審中同樣可首先對網(wǎng)民的發(fā)言和嘉賓的回答進行修改或刪除。 不過，在這里點擊“發(fā)布 ” 按鈕 ， 網(wǎng)民的發(fā)言 和嘉賓的回答便直接顯示 在 前臺的嘉賓問答里 ,同時也轉入到已審發(fā)言列表中。點擊二審可把發(fā)言轉入二審。 【圖示】 圖 7 嘉賓一審待審發(fā)言列表 在線訪談平臺用戶手冊 第 61 頁 共 62 頁 圖 8 前臺嘉賓問答 （ *網(wǎng)民二審、嘉賓二審于相應一審相似，不再作介紹 *） （導播、主持人身份） 以導播的身份登入單訪談系統(tǒng)，點擊“后臺 登錄 ”進入在線訪談后臺管理系統(tǒng) 。 預先問題編排 在預先問題編排頁面中，用戶點擊“新增”按鈕轉到添加預先編排問題頁面，用戶輸入問題內容后點擊“提交”按鈕，成功后頁面返回 預先問題編排頁面。用戶可以對該頁面中的問題進行修改，刪除或回復。用戶點擊“回復”按鈕，出現(xiàn)回復預先問題頁面，在該問題下方的文本框中輸入要回復的內容后點擊“提交”按鈕，如果成功該問題回復給嘉賓一審。 現(xiàn)場問題管理 用戶點擊 右側網(wǎng)民發(fā)言列表中的問題（該問題來自網(wǎng)民一審或網(wǎng)民二審中的問題發(fā)布）后的“添加”按鈕，添加成功后該問題被添加到左側的問題列表中。用戶點擊“回復”按鈕彈出回復內容窗口，在該窗口的文本框中輸入回復內容后，該問題被回復給嘉賓一審。在左側的問題列表中用戶點擊“發(fā)送”按鈕，彈出確認對話框點擊“確認”按鈕，成功后該問題被發(fā)送給主持 人，用戶可以點擊“撤消”按鈕，彈出確認對話框點擊“確認”按鈕撤消已發(fā)送給主持人的問題。 以導播兼主持人的身份登入單訪談系統(tǒng)，點擊“后臺 登錄 ”進入在線訪談后臺管理系統(tǒng) 預先問題編排 在預先問題編排頁面中，用戶點擊“新增”按鈕轉到添加預先編排問題頁面，用戶輸入問題內容后點擊“提交”按鈕，成功后頁面返回 預先問題編排頁面。用戶可以對該頁面中的問題進行修改，刪除或回復。用戶點擊“回復”按鈕，出現(xiàn)回復預先問題頁面，在該問題下方的文本框中輸入要回復的內容后點擊“提交”按鈕，如果成功該問題回復給嘉賓一審。 在線訪談平臺用戶手冊 第 62 頁 共 62 頁 現(xiàn)場問 題管理 用戶點擊 右側網(wǎng)民發(fā)言列表中的問題（該問題來自網(wǎng)民一審或網(wǎng)民二審中的問題發(fā)布）后的“添加”按鈕，添加成功后該問題被添加到左側的問題列表中。用戶點擊“回復”按鈕彈出回復內容窗口，在該窗口的文本框中輸入回復內容后，該問題被回復給嘉賓一審。在左側的問題列表中用戶點擊“發(fā)送”按鈕，彈出確認對話框點擊“確認”按鈕，成功后該問題的狀態(tài)被更改為已向嘉賓提問，用戶可以點擊“撤消”按鈕，彈出確認對話框點擊“確認”按鈕更改問題狀態(tài)為未向嘉賓提問。 以主持人的身份登入單訪談系統(tǒng)，點擊“后臺 登錄 ”進入在線訪談后臺管理 系統(tǒng) 用戶點擊主持人問題列表中的問題（注：該問題來自導播中現(xiàn)場問題管理問題列表中的問題的發(fā)送）后的“發(fā)送”按鈕，彈出確認對話框點擊“確認”按鈕，成功后該問題的狀態(tài)被更改為已向嘉賓提問，用戶可以點擊“撤消”按鈕，彈出確認對話框點擊“確認”按鈕更改問題狀態(tài)為未向嘉賓提問。