【導(dǎo)讀】在線訪談平臺(tái)用戶手冊(cè)。政府門戶互動(dòng)服務(wù)模塊化解決方案?！对诰€訪談平臺(tái)》。審批：EGT日期：2021-2-23

　　

【正文】 列表中右邊“撤消提問” 按鈕取消向嘉賓提問 領(lǐng)導(dǎo)審核 終審網(wǎng)民問題 【 定義 】 管理終審網(wǎng)民發(fā)言 【 使用人 】 領(lǐng)導(dǎo)審核管理員，系統(tǒng)管理員 【 圖例 】 在線訪談平臺(tái)用戶手冊(cè) 第 47 頁(yè) 共 62 頁(yè) 終審網(wǎng)民問題圖例 【 操作步驟 】 終審網(wǎng)民問題： 分別點(diǎn)擊發(fā)布，修改，刪除，回復(fù)按鈕可 對(duì)一條發(fā)言分別進(jìn)行審批，修改，刪除，回復(fù)操作，如果要一次審批多條留言，可以一次選者多個(gè)留言的復(fù)選框 可以一次批量審批，和批量撤銷。如果想和別的管理員通信，可以在即時(shí)消息傳遞那里發(fā)言既可 訪談實(shí)錄 【 定義 】 查看所有網(wǎng)民發(fā)言。 【 使用人 】 領(lǐng)導(dǎo)審核管理員，系統(tǒng)管理員。 【 圖例 】 在線訪談平臺(tái)用戶手冊(cè) 第 48 頁(yè) 共 62 頁(yè) 訪談實(shí)錄圖例 【 操作步驟 】 訪談實(shí)錄： 點(diǎn)擊發(fā)言可以發(fā)送即時(shí)消息 (即內(nèi)部所有管理員之間的通信 ) 待發(fā)布問題 【 定義 】 未 審核的網(wǎng)民發(fā)言。 【 使用人 】 領(lǐng)導(dǎo)審核管理員 ,系統(tǒng)管理員 【 圖例 】 在線訪談平臺(tái)用戶手冊(cè) 第 49 頁(yè) 共 62 頁(yè) 待發(fā)布問題圖例 【 操作步驟 】 待發(fā)布網(wǎng)民問題： 點(diǎn)擊發(fā)言按鈕可以發(fā)送即時(shí)消息 已發(fā)布網(wǎng)民問題 【 定義 】 即已審網(wǎng)民發(fā)言 【 使用人 】 領(lǐng)導(dǎo)審核管理員，系統(tǒng)管理員 【 圖例 】 已發(fā)布網(wǎng)民問題圖例 【 操作步驟 】 已發(fā)布網(wǎng)民問題： 點(diǎn)擊發(fā)言可以發(fā)送即時(shí)消息 (即內(nèi)部所有管理員之間的通信 ) 【 定義 】 管理前臺(tái)圖片 在線訪談平臺(tái)用戶手冊(cè) 第 50 頁(yè) 共 62 頁(yè) 【 使用人 】 領(lǐng)導(dǎo)審核管理員，系統(tǒng)管理員 【 圖例 】 圖片管理圖例 【 操作步驟 】 圖片管理 ： 點(diǎn)擊 安鈕會(huì)彈出如圖 圖 在線訪談平臺(tái)用戶手冊(cè) 第 51 頁(yè) 共 62 頁(yè) 填寫圖片標(biāo)題不能為空，選 擇 要添加的圖片等 最后點(diǎn)擊 ，注意該圖片仍然不能在前臺(tái)看到，還必須經(jīng)過審核才能被發(fā)布 在未發(fā)布圖片管理可以 新增 修改刪除發(fā)布 你所上傳的圖片，點(diǎn)擊全選復(fù)選框后，就可以進(jìn)行批量發(fā)布了，另外點(diǎn)擊圖片也可以進(jìn)行修改 已發(fā)布圖片管理 可以對(duì)圖片 修改撤銷 ，另外點(diǎn)擊圖片也可以進(jìn)行修改，點(diǎn)擊全 選復(fù)選 框 可 以進(jìn)行批量撤銷。 視頻管理 【 定義 】 可以進(jìn)行視頻管理 【 使用人 】 視頻管理員，系統(tǒng)管理員 【 圖例 】 在線訪談平臺(tái)用戶手冊(cè) 第 52 頁(yè) 共 62 頁(yè) 視頻管理圖例 【 操作步驟 】 視頻管理： 點(diǎn)擊 可以根據(jù)視頻的標(biāo)題進(jìn)行查詢視頻 ， 單擊視頻標(biāo)題或者修改按鈕都可以進(jìn)行修改，單擊刪除按鈕可以刪除該視頻 ， 單擊 按鈕會(huì)添加一個(gè)視頻 視頻管理圖例 注意視頻添加表單應(yīng)該手寫視頻的路徑，如果路徑正確，點(diǎn)擊導(dǎo)入，就可以在視頻預(yù)覽那里看到視頻框了 ， 點(diǎn)擊發(fā)送可以進(jìn)行即時(shí)消息回復(fù) (即內(nèi)部所有管理員之間的通信 ) 在線訪談平臺(tái)用戶手冊(cè) 第 53 頁(yè) 共 62 頁(yè) 第五章 前臺(tái)用戶使用手冊(cè) 用戶登錄 【 定義 】 普通用戶或游客登錄在線訪談系統(tǒng) 【 使用人 】 用戶 【 圖例 】 圖 1 用戶登錄頁(yè)面在線訪談平臺(tái)用戶手冊(cè) 第 54 頁(yè) 共 62 頁(yè) 圖 2 注冊(cè)用戶頁(yè)面 圖 3 注冊(cè)成功頁(yè)面 在線訪談平臺(tái)用戶手冊(cè) 第 55 頁(yè) 共 62 頁(yè) 圖 4 登錄訪談頁(yè)面 圖 5 游客登錄提示頁(yè)面 【 操作步驟 】 ? 用戶登錄 用戶分為注冊(cè)用戶和游客，當(dāng)你點(diǎn)擊注冊(cè)后，彈出注冊(cè)頁(yè)面，填寫注冊(cè)信息后提交（帶 *的必填），提交后提示注冊(cè)成功，返回進(jìn)行登錄；游客可以不注冊(cè)而直接填寫用戶名登錄，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶名生成一個(gè)隨 機(jī) 的用戶名提示給游客，點(diǎn)擊確定后進(jìn)入訪談。 附件 1 在線訪談平臺(tái)用戶手冊(cè) 第 56 頁(yè) 共 62 頁(yè) 第六章 在線訪談 系統(tǒng) 流程 一、在線訪談系統(tǒng)總流程圖 總流程圖： 網(wǎng) 民 發(fā) 信 流 程 圖 領(lǐng) 導(dǎo) 審 核 速 錄 嘉 賓客 服 導(dǎo) 播 主 持 人網(wǎng) 民 發(fā) 言 一 審網(wǎng) 民 發(fā) 言 二 審（ 可 進(jìn) 行 配置 ）嘉 賓 發(fā) 言 一 審嘉 賓 發(fā) 言 二 審（ 可 進(jìn) 行 配置 ）網(wǎng) 民網(wǎng) 民 發(fā) 言審 核審 核訪 談 實(shí) 錄短 信 接 口 或電 話 答 問操 作回 收 站不 符 合 要 求 刪 除審 核簡(jiǎn) 單 問 題 直 接 回 答符 合 要 求操 作回 收 站不 符 合 要 求符 合 要 求預(yù) 先 問 題編 排登 陸（ 匿 名 登 陸 或注 冊(cè) 登 陸 ）現(xiàn) 場(chǎng) 問 題管 理問 題 管 理回 答 問 題速 錄審 核送 審回 收 站操 作不 符 合 問 題發(fā) 布操 作回 收 站刪 除審 核送 審操 作網(wǎng) 民 留 言嘉 賓 答 問校 對(duì)重 新 審 核 網(wǎng)民發(fā)言流程圖 在線訪談平臺(tái)用戶手冊(cè) 第 57 頁(yè) 共 62 頁(yè) 發(fā)言審核處理流程圖 在線訪談平臺(tái)用戶手冊(cè) 第 58 頁(yè) 共 62 頁(yè) 二、開始訪談前設(shè)置流程 多用戶管理員 登錄 多訪談，創(chuàng)建單訪談： 以 admin 身份 登錄 ， 后點(diǎn)擊后臺(tái)多訪談 登錄 ，進(jìn)入后臺(tái)多訪談管理頁(yè)面，首先進(jìn)入單位管理，創(chuàng)建單位； 創(chuàng)建單位 ： 點(diǎn)擊添加按鈕，彈出添加信息頁(yè)面，輸入信息后提交 （例如：創(chuàng)建易技特科技有限公司） ，提交后的默認(rèn)為啟用的單位，可點(diǎn)擊修改和停用按鈕對(duì)該單位進(jìn)行操作。 成功后，進(jìn)行角色管理； 點(diǎn)擊每一個(gè)角色前的單選按鈕，來(lái)對(duì)此角色進(jìn)行權(quán)限設(shè)置； 權(quán)限設(shè)置 ： （以系統(tǒng)管理員為例）選擇系統(tǒng)管理員，點(diǎn)擊權(quán)限設(shè)置，選擇系統(tǒng)管理前的復(fù)選框，點(diǎn)擊下面的添加權(quán)限，右邊已有權(quán)限中出現(xiàn)系統(tǒng)管理員的權(quán)限表示添加成功，點(diǎn)擊返回； 成功后，進(jìn)行用戶管理，添加要進(jìn)行系統(tǒng)管 理的所有用戶（這些用戶將行使不同的職責(zé)，例如：網(wǎng)民一審）； 添加用戶： 點(diǎn)擊添加 用戶 按鈕，彈出添加信息頁(yè)面，輸入信息后提交 ，其中用戶名和密碼為用戶登錄后臺(tái)的用戶名和密碼，所屬單位為自己的單位，填寫完畢后提交；提交過的用戶出現(xiàn)在用戶列表用，默認(rèn)為沒有啟動(dòng)，須點(diǎn)擊所在行后的啟動(dòng)按鈕啟動(dòng)； 成功后，進(jìn)行訪談?lì)悇e管理； 新增訪談 類別： 點(diǎn)擊增加按鈕，彈出添加類別頁(yè)面，可添加信息后返回，即新增訪談?lì)悇e ，訪談?lì)悇e用于區(qū)分訪談性質(zhì)的不同； 成功后，進(jìn)行訪談?lì)A(yù)告管理 ； 新增訪談?lì)A(yù)告： 同新增訪談?lì)悇e一樣，用于發(fā)布將要開始的訪談 ； 成功后，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪談管理； 創(chuàng)建訪談： 開始一個(gè)新的訪談，點(diǎn)擊新增按鈕，彈出創(chuàng)建訪談頁(yè)面， 填寫標(biāo)題、類別、即時(shí)間段，管理員與單位的需要從創(chuàng)建單位和添加的用戶中選取； 退出多訪談，以單位管理員身份 登錄 ，主要完成單訪談?dòng)脩艚巧脑O(shè)置 。 以某一角色 登錄 ，進(jìn)行系統(tǒng)參 數(shù) 設(shè)置和訪談內(nèi)容設(shè)置； 三 、訪談開始后消息管理流程 （ 網(wǎng)民一審二審流程 ） 在前臺(tái)網(wǎng)民發(fā)言提交后，發(fā)言進(jìn)入網(wǎng)民發(fā)言一審的待審核發(fā)言列表中。 【圖示】 在線訪談平臺(tái)用戶手冊(cè) 第 59 頁(yè) 共 62 頁(yè) 圖 1 網(wǎng)民發(fā)言 圖 2 待審核發(fā)言列表 在列表中首先可對(duì)網(wǎng)民發(fā)言進(jìn)行修改和刪除 。網(wǎng)民發(fā)言審核通過可點(diǎn)擊“發(fā)布”，發(fā)言便轉(zhuǎn)入訪談首頁(yè)的自由討論區(qū)和后臺(tái)導(dǎo)播及導(dǎo)播兼主持的網(wǎng)民發(fā)言列表中，同時(shí)也顯示到已審核列表中。 【圖示】 圖 3 前臺(tái)自由討論區(qū)中的“網(wǎng)民發(fā)言” 圖 4 網(wǎng)民發(fā)言列表中的“網(wǎng)民發(fā)言” 點(diǎn)擊回復(fù)可直接對(duì)網(wǎng)民的發(fā)言進(jìn)行回復(fù)，回復(fù)后網(wǎng)民的發(fā)言和嘉賓（回復(fù)都是以嘉賓的身份回復(fù)的）的回答會(huì)一同轉(zhuǎn)入到嘉賓一審的待審核發(fā)言中。如點(diǎn)擊“刪除”便會(huì)把網(wǎng)民的發(fā)言放入回收站。 【圖示】 在線訪談平臺(tái)用戶手冊(cè) 第 60 頁(yè) 共 62 頁(yè) 圖 5 嘉賓一審中的“網(wǎng)民發(fā)言”和回復(fù) “好的，我知道了?！? 若點(diǎn) 擊“二審”發(fā)言便轉(zhuǎn)入到網(wǎng)民二審的待審發(fā)言中，在這里同樣可以對(duì)網(wǎng)民的發(fā)言進(jìn)行發(fā)布，修改，刪除，回復(fù)。但如果點(diǎn)擊終審發(fā)言便轉(zhuǎn)入領(lǐng)導(dǎo)審核的終審網(wǎng)民問題中。 【圖示】 圖 6 終審網(wǎng)民發(fā)言列表 在終審中也可先對(duì)發(fā)言進(jìn)行修改或刪除。點(diǎn)擊回復(fù)發(fā)言會(huì)直接顯示在前臺(tái)的自由討論區(qū)。在終審中回復(fù)同網(wǎng)民一審中一樣，網(wǎng)民的發(fā)言和嘉賓的回答會(huì)一同轉(zhuǎn)入到嘉賓一審的待審發(fā)言中。 嘉賓一審二審流程 在嘉賓一審中同樣可首先對(duì)網(wǎng)民的發(fā)言和嘉賓的回答進(jìn)行修改或刪除。 不過，在這里點(diǎn)擊“發(fā)布 ” 按鈕 ， 網(wǎng)民的發(fā)言 和嘉賓的回答便直接顯示 在 前臺(tái)的嘉賓問答里 ,同時(shí)也轉(zhuǎn)入到已審發(fā)言列表中。點(diǎn)擊二審可把發(fā)言轉(zhuǎn)入二審。 【圖示】 圖 7 嘉賓一審待審發(fā)言列表 在線訪談平臺(tái)用戶手冊(cè) 第 61 頁(yè) 共 62 頁(yè) 圖 8 前臺(tái)嘉賓問答 （ *網(wǎng)民二審、嘉賓二審于相應(yīng)一審相似，不再作介紹 *） （導(dǎo)播、主持人身份） 以導(dǎo)播的身份登入單訪談系統(tǒng)，點(diǎn)擊“后臺(tái) 登錄 ”進(jìn)入在線訪談后臺(tái)管理系統(tǒng) 。 預(yù)先問題編排 在預(yù)先問題編排頁(yè)面中，用戶點(diǎn)擊“新增”按鈕轉(zhuǎn)到添加預(yù)先編排問題頁(yè)面，用戶輸入問題內(nèi)容后點(diǎn)擊“提交”按鈕，成功后頁(yè)面返回 預(yù)先問題編排頁(yè)面。用戶可以對(duì)該頁(yè)面中的問題進(jìn)行修改，刪除或回復(fù)。用戶點(diǎn)擊“回復(fù)”按鈕，出現(xiàn)回復(fù)預(yù)先問題頁(yè)面，在該問題下方的文本框中輸入要回復(fù)的內(nèi)容后點(diǎn)擊“提交”按鈕，如果成功該問題回復(fù)給嘉賓一審。 現(xiàn)場(chǎng)問題管理 用戶點(diǎn)擊 右側(cè)網(wǎng)民發(fā)言列表中的問題（該問題來(lái)自網(wǎng)民一審或網(wǎng)民二審中的問題發(fā)布）后的“添加”按鈕，添加成功后該問題被添加到左側(cè)的問題列表中。用戶點(diǎn)擊“回復(fù)”按鈕彈出回復(fù)內(nèi)容窗口，在該窗口的文本框中輸入回復(fù)內(nèi)容后，該問題被回復(fù)給嘉賓一審。在左側(cè)的問題列表中用戶點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕，彈出確認(rèn)對(duì)話框點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，成功后該問題被發(fā)送給主持 人，用戶可以點(diǎn)擊“撤消”按鈕，彈出確認(rèn)對(duì)話框點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕撤消已發(fā)送給主持人的問題。 以導(dǎo)播兼主持人的身份登入單訪談系統(tǒng)，點(diǎn)擊“后臺(tái) 登錄 ”進(jìn)入在線訪談后臺(tái)管理系統(tǒng) 預(yù)先問題編排 在預(yù)先問題編排頁(yè)面中，用戶點(diǎn)擊“新增”按鈕轉(zhuǎn)到添加預(yù)先編排問題頁(yè)面，用戶輸入問題內(nèi)容后點(diǎn)擊“提交”按鈕，成功后頁(yè)面返回 預(yù)先問題編排頁(yè)面。用戶可以對(duì)該頁(yè)面中的問題進(jìn)行修改，刪除或回復(fù)。用戶點(diǎn)擊“回復(fù)”按鈕，出現(xiàn)回復(fù)預(yù)先問題頁(yè)面，在該問題下方的文本框中輸入要回復(fù)的內(nèi)容后點(diǎn)擊“提交”按鈕，如果成功該問題回復(fù)給嘉賓一審。 在線訪談平臺(tái)用戶手冊(cè) 第 62 頁(yè) 共 62 頁(yè) 現(xiàn)場(chǎng)問 題管理 用戶點(diǎn)擊 右側(cè)網(wǎng)民發(fā)言列表中的問題（該問題來(lái)自網(wǎng)民一審或網(wǎng)民二審中的問題發(fā)布）后的“添加”按鈕，添加成功后該問題被添加到左側(cè)的問題列表中。用戶點(diǎn)擊“回復(fù)”按鈕彈出回復(fù)內(nèi)容窗口，在該窗口的文本框中輸入回復(fù)內(nèi)容后，該問題被回復(fù)給嘉賓一審。在左側(cè)的問題列表中用戶點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕，彈出確認(rèn)對(duì)話框點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，成功后該問題的狀態(tài)被更改為已向嘉賓提問，用戶可以點(diǎn)擊“撤消”按鈕，彈出確認(rèn)對(duì)話框點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕更改問題狀態(tài)為未向嘉賓提問。 以主持人的身份登入單訪談系統(tǒng)，點(diǎn)擊“后臺(tái) 登錄 ”進(jìn)入在線訪談后臺(tái)管理 系統(tǒng) 用戶點(diǎn)擊主持人問題列表中的問題（注：該問題來(lái)自導(dǎo)播中現(xiàn)場(chǎng)問題管理問題列表中的問題的發(fā)送）后的“發(fā)送”按鈕，彈出確認(rèn)對(duì)話框點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，成功后該問題的狀態(tài)被更改為已向嘉賓提問，用戶可以點(diǎn)擊“撤消”按鈕，彈出確認(rèn)對(duì)話框點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕更改問題狀態(tài)為未向嘉賓提問。