【正文】 怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)，甘于奉獻(xiàn)。三是求實(shí)意識(shí)。堅(jiān)持做到摸實(shí)情、講實(shí)話，深入群眾、深入實(shí)際，(更多請(qǐng)搜索：)傾聽群眾呼聲，開展調(diào)查研究，掌握真實(shí)情況，為領(lǐng)導(dǎo)工作提供參考。以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，干實(shí)事、求實(shí)效，圍繞工作目標(biāo)、工作任務(wù)、工作要求，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作質(zhì)量和效率，不做表面文章，參謀想實(shí)招，督辦出實(shí)效。四是創(chuàng)新意識(shí)。做到不斷解放思想，積極探索研究事物的發(fā)展方向，創(chuàng)新工作思路、工作制度、工作方法，勇于排難攻堅(jiān)，追求高標(biāo)準(zhǔn)，在不斷創(chuàng)新*****實(shí)現(xiàn)突破，以新起點(diǎn)、新招數(shù)、新內(nèi)容推動(dòng)各項(xiàng)工作，力求取得更大突破，創(chuàng)造更好的成績，不斷提高工作質(zhì)量和層次。五是協(xié)作意識(shí)。做到大力發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感和責(zé)任感，講原則，講大公司，講風(fēng)格，講配合，切實(shí)把總經(jīng)辦工作不斷推向前進(jìn)。（三）突出三個(gè)“強(qiáng)化”，認(rèn)真規(guī)范總經(jīng)辦各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。強(qiáng)化程序。一是進(jìn)一步強(qiáng)化了規(guī)范公文處理程序。公文處理是總經(jīng)辦重要工作之一。其質(zhì)量和效率的高低直接體現(xiàn)機(jī)關(guān)的決策水平和辦事效率。我們通過定規(guī)則理順行文關(guān)系，編印文件格式細(xì)則規(guī)范公文體式和格式，嚴(yán)格把關(guān)規(guī)范公文制發(fā)程序，嚴(yán)格要求規(guī)范公文處理程序。公文制發(fā)從草擬、修改、審核、簽發(fā)、打印、下發(fā)，公文處理從收文、簽閱、流轉(zhuǎn)、辦理、反饋、歸檔，嚴(yán)格按照制文、辦文的規(guī)范化程序，一個(gè)環(huán)節(jié)、一個(gè)環(huán)節(jié)抓落實(shí)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有領(lǐng)導(dǎo)簽套，做到環(huán)環(huán)相扣，有條不紊。講效率以提高公文質(zhì)量，求速度以規(guī)范網(wǎng)絡(luò)傳輸及辦公流程，使公文處理達(dá)到了準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、統(tǒng)一的要求。二是進(jìn)一步規(guī)范了來電、業(yè)務(wù)接待辦理程序。我們嚴(yán)格規(guī)范電話（電報(bào)、信函）承辦、規(guī)范來人接洽制度、規(guī)范文電處理程序，對(duì)于來電（人）接待做到來電（人）時(shí)間、來電（人）單位、內(nèi)容、擬辦意見、領(lǐng)導(dǎo)批示都有詳細(xì)登記，接待人和具體辦理人員要在來電登記單上簽字并反饋辦理結(jié)果。三是強(qiáng)化了印章管理和保密管理、規(guī)范政務(wù)信息報(bào)送程序，做到加蓋單位行政公章要有一把手簽字，加蓋業(yè)務(wù)印章要有業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，以單位名義報(bào)送的政務(wù)信息要有一把手簽字。四是規(guī)范了檔案管理程序。內(nèi)部因工作需要借閱檔案的，經(jīng)辦人要進(jìn)行借閱登記，注明借閱時(shí)間、理由、借閱檔案卷宗號(hào)、歸還時(shí)間，借閱檔案歸還后經(jīng)檔案管理員確認(rèn)方可注銷。通過規(guī)范辦公程序，使總經(jīng)辦各項(xiàng)政務(wù)性、事務(wù)性工作都能忙而有效地開展，極少發(fā)生影響大公司和工作的失誤。強(qiáng)化制度。實(shí)行規(guī)范化管理，提高辦事效率，必須要有一套比較科學(xué)、完善的工作制度。根據(jù)總經(jīng)辦的特點(diǎn)和工作實(shí)際，我們先后制定和完善了針對(duì)性強(qiáng)、易于操作、便于考核、行之有效的制度，初步形成了一套制度保障體系。小到遲到早退，細(xì)到著裝儀表、言行舉止，每個(gè)小環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位都有嚴(yán)格的行為規(guī)范準(zhǔn)則、監(jiān)督措施和違規(guī)處罰規(guī)定。強(qiáng)化責(zé)任。為了保證各項(xiàng)工作制度的落實(shí)和有效執(zhí)行，我們在工作*****采取過程責(zé)任制的管理辦法實(shí)行“誰經(jīng)手、誰負(fù)責(zé)”，在總經(jīng)辦業(yè)務(wù)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)*****確定責(zé)任人，哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，就要追究哪個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)手人的責(zé)任。通過責(zé)任定到個(gè)人，使總經(jīng)辦每個(gè)同志的責(zé)任意識(shí)大為增強(qiáng)，減少了辦公環(huán)節(jié)，提高了辦公效率。今年的“五四青年節(jié)”，公司組織召開了組織機(jī)構(gòu)調(diào)整與全員競聘上崗工作，總經(jīng)辦的各個(gè)崗位都進(jìn)行了調(diào)整，雖然人員沒有變化，但是新一屆總經(jīng)辦總結(jié)了以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了“明確責(zé)任，落實(shí)責(zé)任，服務(wù)公司，強(qiáng)化監(jiān)督”這一總體要求，明確進(jìn)一步加強(qiáng)管理基礎(chǔ)建設(shè)，全面提高工作質(zhì)量，以更好的精神面貌為領(lǐng)導(dǎo)、員工提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為兌現(xiàn)承諾，實(shí)現(xiàn)誓言，根據(jù)*****發(fā)[XX]《13》、《14》、《15》號(hào)文件精神和要求，在公司會(huì)議前，總經(jīng)辦進(jìn)行了專題討論與研究，對(duì)下一步如何提升管理形成了統(tǒng)一意見：一是突出制度建設(shè)，使總經(jīng)辦各項(xiàng)工作更加規(guī)范。為增強(qiáng)工作的規(guī)范性，下大力氣重新修訂完善《總經(jīng)辦工作規(guī)則》，對(duì)辦文、辦會(huì)、辦事等各個(gè)方面制定了更加嚴(yán)格的操作程序。二是加強(qiáng)內(nèi)控管理，確保規(guī)章制度落到實(shí)處。為提升公司內(nèi)部管控能力，總經(jīng)辦將繼續(xù)做好周、日?qǐng)?bào)的管理工作，保證前一日的日?qǐng)?bào)第二日10:30分前發(fā)出，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)批示的內(nèi)容當(dāng)日轉(zhuǎn)發(fā)，對(duì)于漏報(bào)、補(bǔ)報(bào)的情況實(shí)行內(nèi)部通報(bào)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重點(diǎn)難點(diǎn)工作，我們將提點(diǎn)責(zé)任人每日必報(bào)。三是積極開展黨務(wù)工作，在建黨90周年之際，動(dòng)員大家積極向組織靠攏，為組織吸納先進(jìn)人才，為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備優(yōu)質(zhì)人力，組織廣大黨員、團(tuán)員開展內(nèi)容豐富、教育意義強(qiáng)、形式多樣的活動(dòng)，目的在于促進(jìn)員工間交流，強(qiáng)化部門溝通，努力形成團(tuán)結(jié)、和諧、積極的工作氛圍。四是以“爭優(yōu)創(chuàng)先”活動(dòng)為契機(jī)，擴(kuò)大范圍，提升影響，結(jié)合實(shí)際，深入學(xué)習(xí)貫徹相關(guān)制度，使制度成為提升黨建帶團(tuán)工作創(chuàng)新的長效機(jī)制，并在下半年，開展“比管理、比創(chuàng)新、比落實(shí)的”活動(dòng)，在年底的工作上將進(jìn)行表彰。五是加強(qiáng)服務(wù)工作，提升總經(jīng)辦的形象。從轉(zhuǎn)變服務(wù)理念入手，以服務(wù)好全局為導(dǎo)向，開發(fā)服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)水平，牢固樹立全員為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為群眾服務(wù)的理念。從提高服務(wù)效率入手，加快各項(xiàng)福利建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)流程，增強(qiáng)員工的服務(wù)技能。從強(qiáng)化對(duì)服務(wù)工作的監(jiān)督檢查入手，完善會(huì)議回訪、日常服務(wù)調(diào)查制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，督促落實(shí)整改，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。以上是總經(jīng)理辦公室半年工作情況及下一步提升管理的措施回報(bào)，不妥之處歡迎大家批評(píng)指正。