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建行文明建設(shè)工作體會與建行柜員個人工作總結(jié)匯編-資料下載頁

2024-11-23 03:46本頁面
  

【正文】 知識與操作基本功。雖然平時下了班很遲很累,我也會強迫自己再練練點鈔、傳票。我深刻認識到,只有這樣,才能確確實實經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。三、愛崗敬業(yè),積極進取。熱愛自己的本職工作,能夠正確,認真的去對待每一項工作任務(wù)。在工作中能夠采取積極主動,能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),認真遵守分行的規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時間。在我懷孕最艱難的時候,也是堅持上班,堅持站著開晨會,堅持打掃衛(wèi)生。平日里以嚴格的規(guī)章制度來約束自己,促進自己。建立客戶信息;開立個人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取,我都嚴格按照上級及人民銀行的要求,請客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴格遵守結(jié)算制度做到誰的錢入誰的帳,由誰支配。雖然我只是一名普通的柜員,但我也時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。四、始終堅持客戶至上的服務(wù)理念記得有好幾次,我對客戶說完“你好”之后,他們都會很驚喜的對我說,現(xiàn)在你們銀行的服務(wù)還這么好的呢。那時我就會覺得自己特別的了不起,因為客戶不是在夸我,而是在說“你們銀行”。其實像這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,雖然是點點滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它卻是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了建行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“兩站、三聲、一雙手”。在工作中,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開拓思想,給客戶留下了良好的印象,實際辦理業(yè)務(wù)時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度的為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭**穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),取長補短,相互交流好的工和經(jīng)驗,共同進步。征取更好的工作成績
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