建行文明建設(shè)工作體會與建行柜員個人工作總結(jié)匯編(文件)
【正文】 的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。征取更好的工作成績。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。在工作中，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，給客戶留下了良好的印象，實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度的為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。四、始終堅持客戶至上的服務(wù)理念記得有好幾次，我對客戶說完“你好”之后，他們都會很驚喜的對我說，現(xiàn)在你們銀行的服務(wù)還這么好的呢。在我懷孕最艱難的時候，也是堅持上班，堅持站著開晨會，堅持打掃衛(wèi)生。我深刻認識到，只有這樣，才能確確實實經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。二、強化業(yè)務(wù)學習，提高自身綜合素質(zhì)初入建行的我可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要么不做要做就要做好。這一年里，我在主任的帶領(lǐng)下，樂園領(lǐng)導的關(guān)心及全體同志的幫助下，能夠比較圓滿的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟等方面都有了一定的提高，本年度的總結(jié)主要有以下幾項：一、努力提高自身的思想覺悟自覺加強政治理論學習，提高自身修養(yǎng)。我們決心在縣委、縣政府和市分行黨委的正確領(lǐng)導下，以“三個代表”重要思想為指針，認真貫徹落實屆五中全會精神，進一步轉(zhuǎn)變觀念，改進作風，團結(jié)一致，扎實工作，為建行的改革發(fā)展，為支持地方經(jīng)濟建設(shè)做出新的貢獻。止5月末，完成一季度任務(wù)的250%、全年任務(wù)的150%；，在一季度的綜合考評中又排名前列，受到了市行肯定。五、堅持創(chuàng)建與業(yè)務(wù)并重，“兩手抓，兩手都要硬”，促進了業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。為了給廣大客戶提供良好的金融服務(wù)，提高競爭能力，我行一直重視抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，制定了《建行縣支行規(guī)范化服務(wù)實施準則》，要求員工在業(yè)務(wù)操作過程中，按規(guī)范化要求去做，同時在費用緊張的情況下，給每個員工制做工作裝，實行統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，并在營業(yè)網(wǎng)點推行班前晨訓活動
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