建行文明建設(shè)工作體會與建行柜員個人工作總結(jié)匯編(完整版)
【正文】 度建設(shè)，黨支部制定了學(xué)習(xí)制度、“三會一課”制度、民主生活會制度、民主評議黨員制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度等。并注意關(guān)心職工生活，解決職工的后顧之憂，讓職工把主要精力用在工作上。年，各項(xiàng)存款余額較上年末凈增6518萬元，%，增幅名列全市前茅，中間業(yè)務(wù)收入35萬元，完成年計(jì)劃的108%，各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)完成在全市綜合排名前列。這一年里，我順利的從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變成社會人。 我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。建立客戶信息；開立個人結(jié)算賬戶；大額現(xiàn)金支取，我都嚴(yán)格按照上級及人民銀行的要求，請客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料；在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到誰的錢入誰的帳，由誰支配。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。四、始終堅(jiān)持客戶至上的服務(wù)理念記得有好幾次，我對客戶說完“你好”之后，他們都會很驚喜的對我說，現(xiàn)在你們銀行的服務(wù)還這么好的呢。我深刻認(rèn)識到，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績。這一年里，我在主任的帶領(lǐng)下，樂園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，能夠比較圓滿的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟等方面都有了一定的提高，本年度的總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：一、努力提高自身的思想覺悟自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。止5月末，完成一季度任務(wù)的250%、全年任務(wù)的150%；，在一季度的綜合考評中又排名前列，受到了市行肯定。為了給廣大客戶提供良好的金融服務(wù)，提高競爭能力，我行一直重視抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，制定了《建行縣支行規(guī)范化服務(wù)實(shí)施準(zhǔn)則》，要求員工在業(yè)務(wù)操作過程中，按規(guī)范化要求去做，同時在費(fèi)用緊張的情況下，給每個員工制做工作裝，實(shí)行統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，并在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行班前晨訓(xùn)活動，要求每位員工做到文明、規(guī)范、熱情、迅速、方便、真誠、盡責(zé)，要樹立全新的服務(wù)觀念，引導(dǎo)員工自覺接受客戶的監(jiān)督。教育廣大黨員要以身作則，率先垂范，做到“五個帶頭”即帶頭解放思想，實(shí)事求是；帶頭遵規(guī)守紀(jì)，以法辦事；帶頭艱苦奮斗，清正廉潔；帶頭履行崗位職責(zé)，出色完成任務(wù)；帶頭營銷，建樹卓越工作業(yè)績。
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