廣東認真學習深刻領(lǐng)會十七大報告與廣交會客房部動員大會演講稿匯編-資料下載頁
2024-11-23 03:40本頁面
【正文】 、衛(wèi)生質(zhì)量、房間物品擺放等全面把關(guān)，保證客房整潔。熟練的掌握酒店中、西餐廳，商務中心的位置和服務電話。做到在客人詢問時熟于心，敏于行。善于豐富自己的知識，拓展我們的視野。了解國家大事，掌握周邊的特色餐廳、購物廣場和地鐵公交線路。方便在客人詢問時與客人交流。其實做一位服務員容易，但是做一位好的優(yōu)秀服務員需要我們付出勤勞的汗水和不懈的努力。我記得去年廣交會期間，涌現(xiàn)出了很多感人的事跡。有的員工撿到上萬元的現(xiàn)金，但沒有動心，主動上交；有的員工為了能讓客人住上舒適的床鋪，紛紛要求主動加班；有的員工還帶病堅守崗位……等等等等。他們雖然在平凡的崗位上工作，但是卻做出了不平凡的事情。細節(jié)是事件的顆粒，過程的鏈條，天下大事必作于細，天下難事必作于易。服務就是一個做細節(jié)的行業(yè)。沒有嚴格認真的細節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實。喬布斯，大家知道嗎？知道，就是因為他把蘋果的每一個產(chǎn)品做得很細，蘋果的每一個產(chǎn)品，他都當做藝術(shù)品來經(jīng)營，所以才有了今天讓人追捧的iphone。我相信，在 包括在座的各位，各個部門同事的支持下，在我們客房部x總豐富的酒店管理經(jīng)驗和戰(zhàn)略帶領(lǐng)下，在我們x董事長的總體規(guī)劃部署下，我們一定會打贏第112屆廣交會接待工作這一仗！大家有沒有信心……我的演講完畢！謝謝大家！
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