【導讀】農(nóng)業(yè)，關注農(nóng)村，關注農(nóng)民！我國進入社會主義建設的新時期，國家繼續(xù)加大力度發(fā)展農(nóng)業(yè)。我們公司和華南農(nóng)業(yè)大學進行。技術合作，擁有技術支持和人才保證，承諾給農(nóng)戶最好的技術服務。質商品打動每個客戶，用最好的服務留住每個客戶。他省份進軍，成為全國同類企業(yè)的帶頭人。在這5家門面店為中心的5公里輻射范圍內的各條村莊建設“農(nóng)戶?！稗r(nóng)戶之家”科技下鄉(xiāng)工程要在楊村鎮(zhèn)的每條村運行。本地市場占有率達。面店，在博羅的其他自然村試點推行“農(nóng)戶之家”工程。各縣級市，把“農(nóng)戶之家”遍及惠州市的各農(nóng)村。同時，開展以“農(nóng)戶之家”、“電子化信息。全面啟動企業(yè)的CI系統(tǒng)，利用統(tǒng)一的標識，統(tǒng)一的店面擺設和工作人員的統(tǒng)一著裝，整個農(nóng)資行業(yè)的營銷水平與國內其他行業(yè)的營銷水平相比，仍處于較低的水平。

　　

【正文】 圖 ： 在種植旺季，惠農(nóng)還將每個星期派技術人 員直接到 所服務的種植區(qū)為客戶進行一到兩客戶攜帶有病植株樣本（例如葉果花，乃至整棵病株）到門市部 交給技術員 技術員根據(jù)病癥判斷病原，對癥下藥，現(xiàn)場配方 用藥三天后 有效 無效 在客戶資料數(shù)據(jù)庫中記錄 技術員出診到田間分析用藥失敗原因，并從新對癥下藥 有效 無效 將情況報告技術部，在再作診斷，并將案例記錄在案 盡力在沒有造成重大損失時控制疫情 惠 農(nóng) 農(nóng) 資 連 鎖 超 市 20 次的實地指導。（銷售人員和 市場分析人員，在對市場作出分析之后為農(nóng)民朋友提供農(nóng)產(chǎn)品市場 的 供銷動態(tài)通報，使種植更有目標性和有效性） ： 由于害蟲具有不同的生長期，即齡期，而病害則有發(fā)病嚴重程度 之分，故用藥用肥的注意事項都有所不同。因此惠農(nóng)將會聯(lián)合農(nóng)業(yè)院校及科研機構，推出病蟲害防治預報的服務，以使客戶可以更準確了解在種植期出現(xiàn)的病蟲害種類，齡期的變化，有針對性地使用化肥農(nóng)藥，達到提高產(chǎn)量，保護環(huán)境的目的。 “農(nóng)戶之家” 工程 惠農(nóng)農(nóng)資連鎖超市本著“科技服務 農(nóng)戶”的理念，創(chuàng)新推出“農(nóng)戶之家”的科技下鄉(xiāng)服務工程，旨在將最新的耕作信息、種植技術可以盡快傳授給農(nóng)戶，讓惠農(nóng)科技服務的品牌形象深入每一個客戶的心里。 概述 農(nóng)戶之家的想法源于惠農(nóng)團隊多次下鄉(xiāng)調研的啟發(fā)。很多農(nóng)戶都很期待大學生的科技下鄉(xiāng)活動。他們渴望學生能帶最新的研究成果給他們嘗試，他們渴望因此會增加他們的產(chǎn)量、增加收入。但他們中又很少有人會專門去學習新的種植技術和知識。 針對這種依賴性，惠農(nóng)在各分店的商圈內的自然村建立農(nóng)戶之家的科技下鄉(xiāng)工程。在各村的村民活動中心或者是祠堂搭建一個小型的圖書角，讓村民有機會 了解更多的農(nóng)業(yè)信息。 ： 惠農(nóng)是通過送書給村民的形式達到送科技下鄉(xiāng)的形象，工作主要是建立圖書角，定期更新報刊雜志，不存在太大的技術難度。而且惠農(nóng)團隊在惠州調研的時候，“農(nóng)戶之家”的科技下鄉(xiāng)工程得到惠州市農(nóng)業(yè)局的支持。這樣就為惠農(nóng)的“農(nóng)戶之家”的建立掃除最后的阻礙。 ： 惠農(nóng)的“農(nóng)戶之家”工程，得到了化州市的供銷社的經(jīng)驗支持。他們在 03 年就開始進行建立自己的“農(nóng)戶之家”，有一套自己的管理經(jīng)驗，使惠農(nóng)的“農(nóng)業(yè)之家”工程以最小的費用，受到最大的效益。 ： 惠農(nóng)的 送書是一個持久的工作，費用主要是建立時的書臺購置費用和定期訂購期刊的費用。書臺等購買費用是 200 元左右，定期的訂購書費是費用是 50 元一個月。根據(jù)以上數(shù)據(jù)，一個“農(nóng)戶之家”的一年的費用大約是 600 元。如果是根據(jù)廣東省農(nóng)業(yè)廳的品牌村數(shù)量報告，“農(nóng)戶之家”科技下鄉(xiāng)工程在惠州市一年的投入大概是 。這個價格比起在雜志和電視做廣告宣傳低很多， 以送書的形式去做科技下鄉(xiāng)，從而給農(nóng)戶一個負責任，可信賴的形象的商業(yè)活動，這種市場推廣方法在化州市的第三供銷社有過成功的實踐經(jīng)驗?；蒉r(nóng)團隊與他們達成協(xié)議，學習 他們的成功經(jīng)驗。 ： 據(jù)調查，農(nóng)戶 在購買新的農(nóng)資產(chǎn)品時，最關心的因素是實際使用效果 （首選人數(shù)達到 ％）。他們在購買的時候最喜歡問的一句話是“有誰使用過？” 所以一般農(nóng)民朋友們不愿意隨便使用新產(chǎn)品，小農(nóng)戶主要是觀望大農(nóng)場的使用情況，好的在試用。 為了讓客戶們在使用新產(chǎn)品的時候更安全，更快捷地知道藥力藥效等具體情況，免除使用新產(chǎn)品造成的不必要的損失，惠農(nóng)將會在博羅縣幾個重要的產(chǎn)區(qū)設立地理位置便利的農(nóng)資產(chǎn)品試驗田。試驗田最主要用于試驗農(nóng)藥，化肥，種子，甚至是天敵昆蟲（目前在廣東，有機 種植 以及 綠色種植 的 規(guī)模有待擴展，天敵市場有 巨大的 潛在價值）讓客戶使用惠農(nóng)的產(chǎn)品能更加放心和有信心?；蒉r(nóng)公司將租用五十畝地，其中二十畝地用于試驗農(nóng)藥，十畝地用惠 農(nóng) 農(nóng) 資 連 鎖 超 市 21 于試驗化肥，十畝地用于試驗天敵等生物產(chǎn)品，十畝地使用新農(nóng)機及新技術。 試驗田用途分布圖如下： ： 惠農(nóng)公司將定期與當?shù)氐霓r(nóng)戶協(xié)會合作舉辦專家講座，實行現(xiàn) 場答疑。流程如圖： 最后，惠農(nóng)將建立一套聯(lián)網(wǎng)的短信訂貨平臺，方便客戶以更低的 成本訂貨，我們保證訂貨后，承諾半小時內送貨到家。 主要服務項目如下列表：（服務基于成本，也要定立不同情況下的收費標準） 服務類型 客戶類型 莊稼醫(yī)生 農(nóng)戶之家 病蟲害預警 郵件遠程技術支援 短信訂購平臺 定期上門技術支援 試驗田 專家會診講座 大農(nóng)場，大專業(yè)戶 提供 提供 提供 提供 提供 提供 提供 一般農(nóng)戶 提供 提供 提供 提供 提供 提供 品牌 文化是一種力量，隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，它對企業(yè)興衰將發(fā)揮著關鍵性的作用。在產(chǎn)品質量達到一定程度時，對產(chǎn)品的市場地位和由 此 地位決定的 價格，以及產(chǎn)品的市場銷售量，發(fā)揮重要決定作用的仍然是產(chǎn)品自身的 品牌 文化含量。任何一家想成功的企業(yè)，都必須惠農(nóng)公司與協(xié)會聯(lián)系尋找講座會場 協(xié)會通知農(nóng)戶 會前農(nóng)戶準備好各自的問題 將農(nóng)戶實現(xiàn)準備好的問題收上來，由專家逐一解答 專家就課堂上的所講解的內容提問現(xiàn)場農(nóng)戶，答對有獎；現(xiàn)場交流 由贊助商提供獎品，進行幸運抽獎 農(nóng) 機 農(nóng) 藥 試 驗 化 及 肥 技 試 術 種 子 試 驗 驗 試 驗 驗 惠 農(nóng) 農(nóng) 資 連 鎖 超 市 22 充分認識到企業(yè) 品牌 文化的必要性和不可估量的巨大作用。 惠農(nóng)農(nóng)資公司將在成立初期就開始打造自己的企業(yè)文化，讓企業(yè)文化成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的推動力！所以，惠農(nóng)決定導入CI系統(tǒng)，塑造屬于惠農(nóng)的企業(yè) 品牌 文化。 MI 部分 企業(yè)精神 惠農(nóng)農(nóng)資公司精神：終生學習，執(zhí)著進取，團結協(xié)作，爭創(chuàng)一流 惠農(nóng)農(nóng)資公司始終認為：在今天這個競爭日益激烈的時代，假如停滯不前或企圖依賴以前的成就，那么無論是個人還是企業(yè)都將很快被淘汰， 而執(zhí)著的終生學習精神能使惠農(nóng)農(nóng)資公司轉變?yōu)閷W習型組織，提高公司的競爭力；執(zhí)著進取的品質能能使惠農(nóng)農(nóng)資公司員工為自己樹立高標準和高目標 ，幫助他們應付工作中和工作外的種種困難和挫??；團結協(xié)作有利于讓 惠農(nóng)農(nóng)資公司員工和諧地相處，精誠合作并取得滿意的成功。 企業(yè)的價值觀 惠農(nóng)農(nóng)資公司的核心價值觀：服務農(nóng)民，精準求實，誠信共享，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。 服務農(nóng)民：這是“客戶至上”的意識，惠農(nóng)農(nóng)資公司最重要的使命是為農(nóng)戶創(chuàng)造價值，為農(nóng)戶提供優(yōu)質的農(nóng)資產(chǎn)品，讓農(nóng)戶獲得超出期望的滿意。為了服務農(nóng)民，惠農(nóng)農(nóng)資公司將注重農(nóng)戶體驗，走進農(nóng)戶， 傾聽農(nóng)戶的聲音，認清農(nóng)戶的需求?；蒉r(nóng)農(nóng)資人將以農(nóng)戶的需求為設立目標的，完全從農(nóng)戶的角度來提升能力和素質，提升服務質量。 精準求實：惠農(nóng)農(nóng)資公司的成員要以科學的態(tài)度對待每一項工作，尊重規(guī)范和標準，養(yǎng)成認真，嚴格，高效的做事風格。為了能與同行的其他公司競爭，公司成員必須精益求精，努力探求做事規(guī)律；簡潔高效，不斷總結做事方法。 誠信共享：惠農(nóng)農(nóng)資公司將以誠信為本，誠信共享原則，在農(nóng)戶和合作伙伴心目中樹立美好形象。誠實做人，注重信譽；坦誠相待，開誠布公是惠農(nóng)農(nóng)資公司成員最基本的道德準則；取信于農(nóng)戶，取信于員工，取信 于合作伙伴是惠農(nóng)農(nóng)資公司成員的待人之道。 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新：當惠農(nóng)農(nóng)資公司做大了，惠農(nóng)農(nóng)資公司成員還要意識到“創(chuàng)業(yè)永無止境”，還要“開源節(jié)流，創(chuàng)新奮斗”，還要保持危機意識，放下以前的成就，要充滿激情和拼勁，永不滿足，勇于拼搏，不斷超越自我。 企業(yè)素質 尊重個性發(fā)展－一給員工創(chuàng)造自由發(fā)揮的空間。 提供平等機會－一采取公正，公平，公開的原則，在平等的機遇面前脫穎而出。 滿足農(nóng)戶要求－一包括滿足農(nóng)戶對產(chǎn)品的物質需求與滿足農(nóng)戶對產(chǎn)品的精神需求。 崇尚公平競爭－一秉持公平競爭原則，堅持“君子愛財，取之有道”。 建立高效組織－ 一追求工作的高效運轉，把效率作為考量企業(yè)運作的重要目標。 創(chuàng)造和諧環(huán)境－一方面以環(huán)保型產(chǎn)品，創(chuàng)造與自然界和諧一體的物質環(huán)境；另一方面創(chuàng)造和諧寬松的精神氛圍，人際環(huán)境。 真誠回報社會－一在賺取合理利潤，解決員工就業(yè)問題的同時，真誠回報社會，推動社會公益事業(yè)的進步。 BI 部分 企業(yè)目標 公司目標：惠農(nóng)農(nóng)資連鎖超市在 5年內成為農(nóng)資流通領域的領頭羊，并在此基礎上，向國內其他省份進軍，成為全國同類企業(yè)的帶頭人。 企業(yè)倫理定位 惠農(nóng)農(nóng)資公司倫理定位將狠抓三個導向：以農(nóng)民需求為導向；以科技和品牌為導惠 農(nóng) 農(nóng) 資 連 鎖 超 市 23 向；以貨真價實 為導向。 惠農(nóng)農(nóng)資公司成立初期主要為農(nóng)民提供農(nóng)藥和化肥等農(nóng)資產(chǎn)品，在公司的發(fā)展后期將以農(nóng)民的需求為導向，逐漸增加優(yōu)質種子，農(nóng)機等產(chǎn)品，全心全意為農(nóng)民服務，讓他們買得舒心，用得放心。 2. 以科技和品牌為導向 惠農(nóng)農(nóng)資公司將矢志求規(guī)模經(jīng)營，精心推名牌戰(zhàn)略，走質量效益型道路。公司會大力加售后服務，同時將完善企業(yè)的制度。五年后惠農(nóng)農(nóng)資公司將十分注重品牌形象的塑造，因而推行品牌戰(zhàn)略。品牌是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)，是市場競爭取勝的關鍵，更是企業(yè)的榮譽，形象。 3. 以貨真價實為導向 惠農(nóng)農(nóng)資公司會把農(nóng)資產(chǎn)品的質量視為企業(yè)的生命，把健全企事業(yè)質量保證體系和提高產(chǎn)品質量平作為提高經(jīng)濟增長質量和效益的重要組成部分，認真落實“質量興企，質量興業(yè)”的方針。 企業(yè)制度 惠農(nóng)農(nóng)資公司始終堅持，事業(yè)是人為的，而人才則是可遇不可求，培養(yǎng)人才就是當務之急，如果不培養(yǎng)人才，事業(yè)成功也就沒有希望。為了適應事業(yè)的發(fā)展，惠農(nóng)農(nóng)資公司公增加以下的制度： 自己申請制度：干部工作一段時間后，可以自己主動向從事部門“申請”，要求調動和遷升，經(jīng)考核合格，也可以提拔使用。 社內招聘制度：在職 位有空缺時，人事部門也可以向公司內部招聘適當人員，并不一定非在原來單位中論資排輩依次提拔干部。 社內留學制度：技術人員可以自己申請，公司批準到公司內辦的學術或教育訓練中心去學習專業(yè)知識。公司則根據(jù)事業(yè)發(fā)展需要，優(yōu)先批準急需專業(yè)的人才去學習。 VI 部分 企業(yè)標志 惠農(nóng)農(nóng)資 連鎖超市的標志是一片樹葉，通過顏色深淺的漸變把多種顏色連在一起，寓意惠農(nóng)人都是為了服務農(nóng)民、打造農(nóng)民信得過 的 農(nóng)資產(chǎn)品 銷售企業(yè)而團結在一起。同時寓意作物的健康成長，要需要惠農(nóng)的悉心呵護，農(nóng)民朋友有困難，找惠農(nóng)！ 企業(yè)形象 惠 農(nóng) 農(nóng) 資 連 鎖 超 市 24 惠 農(nóng)農(nóng)資公司將在農(nóng)戶和市場上樹立專業(yè)，重信譽，重人和，關心關注農(nóng)戶等美好形象。同時要求所有員工要信守熱心，耐心，恒心，公心的服務精神，實行“微笑服務”，讓所有的農(nóng)戶感到“賓至如歸”。 ．企業(yè)結構： 作為一個立足農(nóng)村的新企業(yè)，面對復雜的市場、政策、地域環(huán)境，我們選擇一種創(chuàng)業(yè)型的組織結構理念。由于創(chuàng)業(yè)初期，組織行為尚未形成規(guī)范，部門間的溝通與協(xié)調也存在一定的障礙。同時，針對農(nóng)村經(jīng)營環(huán)境的特點和公司發(fā)展戰(zhàn)略，我們決定采取較簡單扁平的直線型模式。在戰(zhàn)略發(fā)展的初期，把各項重 大抉擇集中于最高管理層，同時積極營造企業(yè)文化和行為規(guī)范。組織結構設計如下： 圖 1 公司組織結構圖 結構模型分為總公司和分店的兩級管理。其中四家分店分別直接向總經(jīng)理負責。 總公司四個部門的設置及職能： 人力資源部