【導(dǎo)讀】農(nóng)業(yè)，關(guān)注農(nóng)村，關(guān)注農(nóng)民！我國進(jìn)入社會主義建設(shè)的新時(shí)期，國家繼續(xù)加大力度發(fā)展農(nóng)業(yè)。我們公司和華南農(nóng)業(yè)大學(xué)進(jìn)行。技術(shù)合作，擁有技術(shù)支持和人才保證，承諾給農(nóng)戶最好的技術(shù)服務(wù)。質(zhì)商品打動(dòng)每個(gè)客戶，用最好的服務(wù)留住每個(gè)客戶。他省份進(jìn)軍，成為全國同類企業(yè)的帶頭人。在這5家門面店為中心的5公里輻射范圍內(nèi)的各條村莊建設(shè)“農(nóng)戶?！稗r(nóng)戶之家”科技下鄉(xiāng)工程要在楊村鎮(zhèn)的每條村運(yùn)行。本地市場占有率達(dá)。面店，在博羅的其他自然村試點(diǎn)推行“農(nóng)戶之家”工程。各縣級市，把“農(nóng)戶之家”遍及惠州市的各農(nóng)村。同時(shí)，開展以“農(nóng)戶之家”、“電子化信息。全面啟動(dòng)企業(yè)的CI系統(tǒng)，利用統(tǒng)一的標(biāo)識，統(tǒng)一的店面擺設(shè)和工作人員的統(tǒng)一著裝，整個(gè)農(nóng)資行業(yè)的營銷水平與國內(nèi)其他行業(yè)的營銷水平相比，仍處于較低的水平。

　　

【正文】 圖 ： 在種植旺季，惠農(nóng)還將每個(gè)星期派技術(shù)人 員直接到 所服務(wù)的種植區(qū)為客戶進(jìn)行一到兩客戶攜帶有病植株樣本（例如葉果花，乃至整棵病株）到門市部 交給技術(shù)員 技術(shù)員根據(jù)病癥判斷病原，對癥下藥，現(xiàn)場配方 用藥三天后 有效 無效 在客戶資料數(shù)據(jù)庫中記錄 技術(shù)員出診到田間分析用藥失敗原因，并從新對癥下藥 有效 無效 將情況報(bào)告技術(shù)部，在再作診斷，并將案例記錄在案 盡力在沒有造成重大損失時(shí)控制疫情 惠 農(nóng) 農(nóng) 資 連 鎖 超 市 20 次的實(shí)地指導(dǎo)。（銷售人員和 市場分析人員，在對市場作出分析之后為農(nóng)民朋友提供農(nóng)產(chǎn)品市場 的 供銷動(dòng)態(tài)通報(bào)，使種植更有目標(biāo)性和有效性） ： 由于害蟲具有不同的生長期，即齡期，而病害則有發(fā)病嚴(yán)重程度 之分，故用藥用肥的注意事項(xiàng)都有所不同。因此惠農(nóng)將會聯(lián)合農(nóng)業(yè)院校及科研機(jī)構(gòu)，推出病蟲害防治預(yù)報(bào)的服務(wù)，以使客戶可以更準(zhǔn)確了解在種植期出現(xiàn)的病蟲害種類，齡期的變化，有針對性地使用化肥農(nóng)藥，達(dá)到提高產(chǎn)量，保護(hù)環(huán)境的目的。 “農(nóng)戶之家” 工程 惠農(nóng)農(nóng)資連鎖超市本著“科技服務(wù) 農(nóng)戶”的理念，創(chuàng)新推出“農(nóng)戶之家”的科技下鄉(xiāng)服務(wù)工程，旨在將最新的耕作信息、種植技術(shù)可以盡快傳授給農(nóng)戶，讓惠農(nóng)科技服務(wù)的品牌形象深入每一個(gè)客戶的心里。 概述 農(nóng)戶之家的想法源于惠農(nóng)團(tuán)隊(duì)多次下鄉(xiāng)調(diào)研的啟發(fā)。很多農(nóng)戶都很期待大學(xué)生的科技下鄉(xiāng)活動(dòng)。他們渴望學(xué)生能帶最新的研究成果給他們嘗試，他們渴望因此會增加他們的產(chǎn)量、增加收入。但他們中又很少有人會專門去學(xué)習(xí)新的種植技術(shù)和知識。 針對這種依賴性，惠農(nóng)在各分店的商圈內(nèi)的自然村建立農(nóng)戶之家的科技下鄉(xiāng)工程。在各村的村民活動(dòng)中心或者是祠堂搭建一個(gè)小型的圖書角，讓村民有機(jī)會 了解更多的農(nóng)業(yè)信息。 ： 惠農(nóng)是通過送書給村民的形式達(dá)到送科技下鄉(xiāng)的形象，工作主要是建立圖書角，定期更新報(bào)刊雜志，不存在太大的技術(shù)難度。而且惠農(nóng)團(tuán)隊(duì)在惠州調(diào)研的時(shí)候，“農(nóng)戶之家”的科技下鄉(xiāng)工程得到惠州市農(nóng)業(yè)局的支持。這樣就為惠農(nóng)的“農(nóng)戶之家”的建立掃除最后的阻礙。 ： 惠農(nóng)的“農(nóng)戶之家”工程，得到了化州市的供銷社的經(jīng)驗(yàn)支持。他們在 03 年就開始進(jìn)行建立自己的“農(nóng)戶之家”，有一套自己的管理經(jīng)驗(yàn)，使惠農(nóng)的“農(nóng)業(yè)之家”工程以最小的費(fèi)用，受到最大的效益。 ： 惠農(nóng)的 送書是一個(gè)持久的工作，費(fèi)用主要是建立時(shí)的書臺購置費(fèi)用和定期訂購期刊的費(fèi)用。書臺等購買費(fèi)用是 200 元左右，定期的訂購書費(fèi)是費(fèi)用是 50 元一個(gè)月。根據(jù)以上數(shù)據(jù)，一個(gè)“農(nóng)戶之家”的一年的費(fèi)用大約是 600 元。如果是根據(jù)廣東省農(nóng)業(yè)廳的品牌村數(shù)量報(bào)告，“農(nóng)戶之家”科技下鄉(xiāng)工程在惠州市一年的投入大概是 。這個(gè)價(jià)格比起在雜志和電視做廣告宣傳低很多， 以送書的形式去做科技下鄉(xiāng)，從而給農(nóng)戶一個(gè)負(fù)責(zé)任，可信賴的形象的商業(yè)活動(dòng)，這種市場推廣方法在化州市的第三供銷社有過成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。惠農(nóng)團(tuán)隊(duì)與他們達(dá)成協(xié)議，學(xué)習(xí) 他們的成功經(jīng)驗(yàn)。 ： 據(jù)調(diào)查，農(nóng)戶 在購買新的農(nóng)資產(chǎn)品時(shí)，最關(guān)心的因素是實(shí)際使用效果 （首選人數(shù)達(dá)到 ％）。他們在購買的時(shí)候最喜歡問的一句話是“有誰使用過？” 所以一般農(nóng)民朋友們不愿意隨便使用新產(chǎn)品，小農(nóng)戶主要是觀望大農(nóng)場的使用情況，好的在試用。 為了讓客戶們在使用新產(chǎn)品的時(shí)候更安全，更快捷地知道藥力藥效等具體情況，免除使用新產(chǎn)品造成的不必要的損失，惠農(nóng)將會在博羅縣幾個(gè)重要的產(chǎn)區(qū)設(shè)立地理位置便利的農(nóng)資產(chǎn)品試驗(yàn)田。試驗(yàn)田最主要用于試驗(yàn)農(nóng)藥，化肥，種子，甚至是天敵昆蟲（目前在廣東，有機(jī) 種植 以及 綠色種植 的 規(guī)模有待擴(kuò)展，天敵市場有 巨大的 潛在價(jià)值）讓客戶使用惠農(nóng)的產(chǎn)品能更加放心和有信心?；蒉r(nóng)公司將租用五十畝地，其中二十畝地用于試驗(yàn)農(nóng)藥，十畝地用惠 農(nóng) 農(nóng) 資 連 鎖 超 市 21 于試驗(yàn)化肥，十畝地用于試驗(yàn)天敵等生物產(chǎn)品，十畝地使用新農(nóng)機(jī)及新技術(shù)。 試驗(yàn)田用途分布圖如下： ： 惠農(nóng)公司將定期與當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)戶協(xié)會合作舉辦專家講座，實(shí)行現(xiàn) 場答疑。流程如圖： 最后，惠農(nóng)將建立一套聯(lián)網(wǎng)的短信訂貨平臺，方便客戶以更低的 成本訂貨，我們保證訂貨后，承諾半小時(shí)內(nèi)送貨到家。 主要服務(wù)項(xiàng)目如下列表：（服務(wù)基于成本，也要定立不同情況下的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)） 服務(wù)類型 客戶類型 莊稼醫(yī)生 農(nóng)戶之家 病蟲害預(yù)警 郵件遠(yuǎn)程技術(shù)支援 短信訂購平臺 定期上門技術(shù)支援 試驗(yàn)田 專家會診講座 大農(nóng)場，大專業(yè)戶 提供 提供 提供 提供 提供 提供 提供 一般農(nóng)戶 提供 提供 提供 提供 提供 提供 品牌 文化是一種力量，隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，它對企業(yè)興衰將發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用。在產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到一定程度時(shí)，對產(chǎn)品的市場地位和由 此 地位決定的 價(jià)格，以及產(chǎn)品的市場銷售量，發(fā)揮重要決定作用的仍然是產(chǎn)品自身的 品牌 文化含量。任何一家想成功的企業(yè)，都必須惠農(nóng)公司與協(xié)會聯(lián)系尋找講座會場 協(xié)會通知農(nóng)戶 會前農(nóng)戶準(zhǔn)備好各自的問題 將農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備好的問題收上來，由專家逐一解答 專家就課堂上的所講解的內(nèi)容提問現(xiàn)場農(nóng)戶，答對有獎(jiǎng)；現(xiàn)場交流 由贊助商提供獎(jiǎng)品，進(jìn)行幸運(yùn)抽獎(jiǎng) 農(nóng) 機(jī) 農(nóng) 藥 試 驗(yàn) 化 及 肥 技 試 術(shù) 種 子 試 驗(yàn) 驗(yàn) 試 驗(yàn) 驗(yàn) 惠 農(nóng) 農(nóng) 資 連 鎖 超 市 22 充分認(rèn)識到企業(yè) 品牌 文化的必要性和不可估量的巨大作用。 惠農(nóng)農(nóng)資公司將在成立初期就開始打造自己的企業(yè)文化，讓企業(yè)文化成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的推動(dòng)力！所以，惠農(nóng)決定導(dǎo)入CI系統(tǒng)，塑造屬于惠農(nóng)的企業(yè) 品牌 文化。 MI 部分 企業(yè)精神 惠農(nóng)農(nóng)資公司精神：終生學(xué)習(xí)，執(zhí)著進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，爭創(chuàng)一流 惠農(nóng)農(nóng)資公司始終認(rèn)為：在今天這個(gè)競爭日益激烈的時(shí)代，假如停滯不前或企圖依賴以前的成就，那么無論是個(gè)人還是企業(yè)都將很快被淘汰， 而執(zhí)著的終生學(xué)習(xí)精神能使惠農(nóng)農(nóng)資公司轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型組織，提高公司的競爭力；執(zhí)著進(jìn)取的品質(zhì)能能使惠農(nóng)農(nóng)資公司員工為自己樹立高標(biāo)準(zhǔn)和高目標(biāo) ，幫助他們應(yīng)付工作中和工作外的種種困難和挫??；團(tuán)結(jié)協(xié)作有利于讓 惠農(nóng)農(nóng)資公司員工和諧地相處，精誠合作并取得滿意的成功。 企業(yè)的價(jià)值觀 惠農(nóng)農(nóng)資公司的核心價(jià)值觀：服務(wù)農(nóng)民，精準(zhǔn)求實(shí)，誠信共享，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。 服務(wù)農(nóng)民：這是“客戶至上”的意識，惠農(nóng)農(nóng)資公司最重要的使命是為農(nóng)戶創(chuàng)造價(jià)值，為農(nóng)戶提供優(yōu)質(zhì)的農(nóng)資產(chǎn)品，讓農(nóng)戶獲得超出期望的滿意。為了服務(wù)農(nóng)民，惠農(nóng)農(nóng)資公司將注重農(nóng)戶體驗(yàn)，走進(jìn)農(nóng)戶， 傾聽農(nóng)戶的聲音，認(rèn)清農(nóng)戶的需求?；蒉r(nóng)農(nóng)資人將以農(nóng)戶的需求為設(shè)立目標(biāo)的，完全從農(nóng)戶的角度來提升能力和素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。 精準(zhǔn)求實(shí)：惠農(nóng)農(nóng)資公司的成員要以科學(xué)的態(tài)度對待每一項(xiàng)工作，尊重規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，養(yǎng)成認(rèn)真，嚴(yán)格，高效的做事風(fēng)格。為了能與同行的其他公司競爭，公司成員必須精益求精，努力探求做事規(guī)律；簡潔高效，不斷總結(jié)做事方法。 誠信共享：惠農(nóng)農(nóng)資公司將以誠信為本，誠信共享原則，在農(nóng)戶和合作伙伴心目中樹立美好形象。誠實(shí)做人，注重信譽(yù)；坦誠相待，開誠布公是惠農(nóng)農(nóng)資公司成員最基本的道德準(zhǔn)則；取信于農(nóng)戶，取信于員工，取信 于合作伙伴是惠農(nóng)農(nóng)資公司成員的待人之道。 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新：當(dāng)惠農(nóng)農(nóng)資公司做大了，惠農(nóng)農(nóng)資公司成員還要意識到“創(chuàng)業(yè)永無止境”，還要“開源節(jié)流，創(chuàng)新奮斗”，還要保持危機(jī)意識，放下以前的成就，要充滿激情和拼勁，永不滿足，勇于拼搏，不斷超越自我。 企業(yè)素質(zhì) 尊重個(gè)性發(fā)展－一給員工創(chuàng)造自由發(fā)揮的空間。 提供平等機(jī)會－一采取公正，公平，公開的原則，在平等的機(jī)遇面前脫穎而出。 滿足農(nóng)戶要求－一包括滿足農(nóng)戶對產(chǎn)品的物質(zhì)需求與滿足農(nóng)戶對產(chǎn)品的精神需求。 崇尚公平競爭－一秉持公平競爭原則，堅(jiān)持“君子愛財(cái)，取之有道”。 建立高效組織－ 一追求工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，把效率作為考量企業(yè)運(yùn)作的重要目標(biāo)。 創(chuàng)造和諧環(huán)境－一方面以環(huán)保型產(chǎn)品，創(chuàng)造與自然界和諧一體的物質(zhì)環(huán)境；另一方面創(chuàng)造和諧寬松的精神氛圍，人際環(huán)境。 真誠回報(bào)社會－一在賺取合理利潤，解決員工就業(yè)問題的同時(shí)，真誠回報(bào)社會，推動(dòng)社會公益事業(yè)的進(jìn)步。 BI 部分 企業(yè)目標(biāo) 公司目標(biāo)：惠農(nóng)農(nóng)資連鎖超市在 5年內(nèi)成為農(nóng)資流通領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，并在此基礎(chǔ)上，向國內(nèi)其他省份進(jìn)軍，成為全國同類企業(yè)的帶頭人。 企業(yè)倫理定位 惠農(nóng)農(nóng)資公司倫理定位將狠抓三個(gè)導(dǎo)向：以農(nóng)民需求為導(dǎo)向；以科技和品牌為導(dǎo)惠 農(nóng) 農(nóng) 資 連 鎖 超 市 23 向；以貨真價(jià)實(shí) 為導(dǎo)向。 惠農(nóng)農(nóng)資公司成立初期主要為農(nóng)民提供農(nóng)藥和化肥等農(nóng)資產(chǎn)品，在公司的發(fā)展后期將以農(nóng)民的需求為導(dǎo)向，逐漸增加優(yōu)質(zhì)種子，農(nóng)機(jī)等產(chǎn)品，全心全意為農(nóng)民服務(wù)，讓他們買得舒心，用得放心。 2. 以科技和品牌為導(dǎo)向 惠農(nóng)農(nóng)資公司將矢志求規(guī)模經(jīng)營，精心推名牌戰(zhàn)略，走質(zhì)量效益型道路。公司會大力加售后服務(wù)，同時(shí)將完善企業(yè)的制度。五年后惠農(nóng)農(nóng)資公司將十分注重品牌形象的塑造，因而推行品牌戰(zhàn)略。品牌是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)，是市場競爭取勝的關(guān)鍵，更是企業(yè)的榮譽(yù)，形象。 3. 以貨真價(jià)實(shí)為導(dǎo)向 惠農(nóng)農(nóng)資公司會把農(nóng)資產(chǎn)品的質(zhì)量視為企業(yè)的生命，把健全企事業(yè)質(zhì)量保證體系和提高產(chǎn)品質(zhì)量平作為提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量和效益的重要組成部分，認(rèn)真落實(shí)“質(zhì)量興企，質(zhì)量興業(yè)”的方針。 企業(yè)制度 惠農(nóng)農(nóng)資公司始終堅(jiān)持，事業(yè)是人為的，而人才則是可遇不可求，培養(yǎng)人才就是當(dāng)務(wù)之急，如果不培養(yǎng)人才，事業(yè)成功也就沒有希望。為了適應(yīng)事業(yè)的發(fā)展，惠農(nóng)農(nóng)資公司公增加以下的制度： 自己申請制度：干部工作一段時(shí)間后，可以自己主動(dòng)向從事部門“申請”，要求調(diào)動(dòng)和遷升，經(jīng)考核合格，也可以提拔使用。 社內(nèi)招聘制度：在職 位有空缺時(shí)，人事部門也可以向公司內(nèi)部招聘適當(dāng)人員，并不一定非在原來單位中論資排輩依次提拔干部。 社內(nèi)留學(xué)制度：技術(shù)人員可以自己申請，公司批準(zhǔn)到公司內(nèi)辦的學(xué)術(shù)或教育訓(xùn)練中心去學(xué)習(xí)專業(yè)知識。公司則根據(jù)事業(yè)發(fā)展需要，優(yōu)先批準(zhǔn)急需專業(yè)的人才去學(xué)習(xí)。 VI 部分 企業(yè)標(biāo)志 惠農(nóng)農(nóng)資 連鎖超市的標(biāo)志是一片樹葉，通過顏色深淺的漸變把多種顏色連在一起，寓意惠農(nóng)人都是為了服務(wù)農(nóng)民、打造農(nóng)民信得過 的 農(nóng)資產(chǎn)品 銷售企業(yè)而團(tuán)結(jié)在一起。同時(shí)寓意作物的健康成長，要需要惠農(nóng)的悉心呵護(hù)，農(nóng)民朋友有困難，找惠農(nóng)！ 企業(yè)形象 惠 農(nóng) 農(nóng) 資 連 鎖 超 市 24 惠 農(nóng)農(nóng)資公司將在農(nóng)戶和市場上樹立專業(yè)，重信譽(yù)，重人和，關(guān)心關(guān)注農(nóng)戶等美好形象。同時(shí)要求所有員工要信守?zé)嵝模托?，恒心，公心的服?wù)精神，實(shí)行“微笑服務(wù)”，讓所有的農(nóng)戶感到“賓至如歸”。 ．企業(yè)結(jié)構(gòu)： 作為一個(gè)立足農(nóng)村的新企業(yè)，面對復(fù)雜的市場、政策、地域環(huán)境，我們選擇一種創(chuàng)業(yè)型的組織結(jié)構(gòu)理念。由于創(chuàng)業(yè)初期，組織行為尚未形成規(guī)范，部門間的溝通與協(xié)調(diào)也存在一定的障礙。同時(shí)，針對農(nóng)村經(jīng)營環(huán)境的特點(diǎn)和公司發(fā)展戰(zhàn)略，我們決定采取較簡單扁平的直線型模式。在戰(zhàn)略發(fā)展的初期，把各項(xiàng)重 大抉擇集中于最高管理層，同時(shí)積極營造企業(yè)文化和行為規(guī)范。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如下： 圖 1 公司組織結(jié)構(gòu)圖 結(jié)構(gòu)模型分為總公司和分店的兩級管理。其中四家分店分別直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 總公司四個(gè)部門的設(shè)置及職能： 人力資源部