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移動公司20xx年度工作總結(jié)與移動公司上半年總結(jié)及計劃匯編-資料下載頁

2024-11-23 03:05本頁面
  

【正文】 繩”系列比賽活動。,加強資金管理,代辦網(wǎng)點資金通過銀行批扣方式實現(xiàn)上繳,理順了資金歸集渠道,確保資金足額及時上繳。,分公司領(lǐng)導(dǎo)均上門慰問所有退休老職工及在職困難員工,贈送禮品和獻(xiàn)愛心;6月份組織退休、內(nèi)退員工,解決了謝小利等三人二次就業(yè)問題。,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大報告和十七屆四中全會精神,積極開展“講黨性、重品行、作表率”活動,增強黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力;充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和全體黨員的先鋒模范作用,全體黨員按時繳納黨費。深入推進(jìn)企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作,加強黨風(fēng)廉政教育,增強領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律自覺性。嚴(yán)格執(zhí)行《中國移動通信集團有限公司分公司采購管理辦法(試行)》、《中國移動通信集團有限公司分公司招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》和《中國移動通信集團有限公司分公司采購管理監(jiān)督檢查辦法》,完善內(nèi)部監(jiān)督制約機制,加強對企業(yè)運營管理中重點部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督,加大監(jiān)督力度,圍繞企業(yè)發(fā)展中的熱點、難點、敏感問題,實行嚴(yán)格的效能監(jiān)察。,今年內(nèi)計劃創(chuàng)建省文明標(biāo)兵單位。,增強員工身心健康。尊重和保障員工的民主權(quán)利和合法權(quán)益,落實簽訂勞動合同、績效合同制度。,在今年3月份的市公司文藝匯演中榮獲了二等獎的榮譽。三、下半年工作思路和具體措施(一)指導(dǎo)思想深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,全面貫徹省公司十一次職代會精神,緊緊抓住發(fā)展第一要義,堅持以人為本,全體動員,積極投入第三次移動創(chuàng)業(yè),各項工作統(tǒng)籌兼顧、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,繼續(xù)發(fā)揮在縣(市)分公司領(lǐng)頭雁作用,為市公司挑大梁。(二)具體措施(1)開展季度勞動競賽活動,任務(wù)層層分解,活動參與率達(dá)40%以上,確保活動的有效性及各項指標(biāo)的完成;(2)員工包保城區(qū)的網(wǎng)點,網(wǎng)點的任務(wù)數(shù)與員工績效掛鉤。加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐,不惟計劃惟市場,早發(fā)展早受益,將各項工作落到實處;制定詳實有效的代辦網(wǎng)點競賽計劃,充分利用代辦網(wǎng)點發(fā)展業(yè)務(wù)。(3)抓渠道,利用社會力量大力發(fā)展業(yè)務(wù),引導(dǎo)代辦網(wǎng)點發(fā)展直銷員。城區(qū)代辦點由城區(qū)區(qū)域經(jīng)理包保:包服務(wù)、包發(fā)展、包宣傳、包信息反饋;鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點由三個區(qū)域中心負(fù)責(zé)包保。(4)抓前臺的客戶服務(wù)工作,嚴(yán)格按“便捷服務(wù) 滿意100”落實到位,將代辦網(wǎng)點的服務(wù)提升到自辦廳的水平,進(jìn)一步提升公司品牌形象;加強對值班經(jīng)理的考核力度,督促做好現(xiàn)場管理,提升客戶服務(wù)質(zhì)量;減少客戶投訴。(5)提高全員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的熱情,培養(yǎng)員工及代辦網(wǎng)點員工的的業(yè)務(wù)宣傳意識。每月根據(jù)實際情況,針對當(dāng)前的促銷政策、業(yè)務(wù)知識進(jìn)行學(xué)習(xí),每季度至少對所有員工及代辦網(wǎng)點員工進(jìn)行業(yè)務(wù)測評一次,鞭策他們將公司的各種促銷政策、業(yè)務(wù)知識牢記心中,做到學(xué)以致用。2.客戶服務(wù)工作打算(1)加強前臺服務(wù)質(zhì)量管理,對服務(wù)能力差的員工,現(xiàn)場監(jiān)督及指導(dǎo)其對客戶的服務(wù)態(tài)度及業(yè)務(wù)方面的辦理速度。(2)提高值班經(jīng)理的執(zhí)行力和現(xiàn)場管理能力,并指導(dǎo)其加強員工的執(zhí)行力。(3)加強對員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及服務(wù)培訓(xùn),并擬定兩自辦廳之間的服務(wù)競賽方案,進(jìn)行服務(wù)、業(yè)務(wù)方面的競賽;(4)多開展員工的業(yè)余活動,多搞內(nèi)部團隊活動,以增強凝聚力。(5)嚴(yán)格執(zhí)行SOX法案,每月定期抽查業(yè)務(wù)工單,稽查考核到位,并及時通報。20**年下半年分公司建設(shè)維護(hù)部的主要工作任務(wù)是:TD基站的建設(shè)、寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)的接入工作以及GSM16A22個基站、GSM15B2個基站、村通2個基站的開通。為了完成這些工作任務(wù),要繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量管理和技術(shù)維護(hù)水平,提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。不斷學(xué)習(xí)新知識,新業(yè)務(wù),新技術(shù),完善充實好業(yè)務(wù)水平,為上3G提供堅強的技術(shù)保障。(1)繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,以科學(xué)發(fā)展觀、黨的十七大和十七屆四中全會精神指導(dǎo)各項工作順利開展。(2)精細(xì)管理,強化執(zhí)行,以績效和能力為考核目標(biāo),積極開展公司第三次創(chuàng)業(yè)。(3)做好退休、內(nèi)退員工的管理和服務(wù)工作,保持離退休和內(nèi)退人員的穩(wěn)定,杜絕集體上訪事件的發(fā)生。(4)以人為本,關(guān)心員工生活,做好后勤服務(wù)保障,不斷改善員工生產(chǎn)、生活環(huán)境,豐富員工的文化體育活動,增強員工身心健康(5)繼續(xù)開展精神文明建設(shè),宣傳貫徹企業(yè)“壽文化”體系建設(shè)和班組文化建設(shè)項目落地工程,創(chuàng)建創(chuàng)新型、和諧型企業(yè),樹立企業(yè)文明單位優(yōu)質(zhì)形象。開展形式多樣的團隊活動,培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神,增強員工凝聚力,保持企業(yè)旺盛的生機和活力。(6)落實各項安全工作,加強員工安全培訓(xùn)和教育,排查整改安全隱患,確保安全生產(chǎn)萬無一失。上半年的工作,分公司取得了一定的成績,迎來了較好的發(fā)展契機,同時也面對著一些困難和挑戰(zhàn),下半年的工作,分公司將在政府和各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持引導(dǎo)下,針對種種困難和挑戰(zhàn)進(jìn)行改善和突破,鎖定目標(biāo)、保持激情,再創(chuàng)佳績,為家鄉(xiāng)的電子化、信息化、現(xiàn)代化藍(lán)圖,添上濃墨重彩。
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