民俗文化莊園經(jīng)營管理方案-資料下載頁
2025-05-14 05:27本頁面
【導讀】體的具有濃厚鄉(xiāng)土歷史文化底蘊的大型生態(tài)農(nóng)業(yè)莊園！%；鄉(xiāng)村人口萬人，占%?？側丝冢壬夏暝鲩L%。全年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入36100元，比上。民收入都在持續(xù)上漲，居民用于基本消費的比例在逐年下降，蓄和存款余額為基本生活以外的消費提供了多余的空間。環(huán)境保護意識差；對當?shù)叵嚓P產(chǎn)業(yè)的協(xié)同帶動作用；族雜居及其與漢文化融會之所。人情，民俗文化推向了世界，勾勒出一幅白鹿原雄奇史詩，發(fā)展白鹿原民俗風情旅游項目奠定了得天獨厚的市場基礎。重點目標；充分挖掘民間歷史文化異人參與；化節(jié)目組等相關利益方開展合作；機構代售、市區(qū)與景區(qū)來往客車帶客；北大學教授李剛為名譽院長，聯(lián)合省市各類相關媒體合辦，白鹿書院另設書畫展覽館，用于藝術品展覽與交易；場景設計、圖文并茂的展現(xiàn)歷史畫面；
【正文】 項目僅僅是圍繞體現(xiàn)農(nóng)耕文明時代白鹿原的歷史文化主題設計的盈利項目；作為文化旅游業(yè)，需要不斷的挖掘和重現(xiàn)文化歷史元素，不斷滿足顧客的好奇心和體驗需求； 歷史不可重演， 但 歷史可以重塑； 第四 章 管理體系 一、管理組織架構 董 事 會招 商 部 物 業(yè) 管 理 部 公 共 秩 序 管 理 部經(jīng) 營 副 總 后 勤 副 總維 修 組總 經(jīng) 理顧 問 委 員 會財 務 部董 事 長招 商 經(jīng) 理保 潔 組治 安 經(jīng) 理治 安 員招 商 助 理商 管 部商 管 經(jīng) 理商 戶 經(jīng) 理企 劃 部策 劃 經(jīng) 理設 計 專 員質 量 管 理 部采 購 經(jīng) 理質 量 經(jīng) 理行 政 辦 公 室經(jīng) 營 辦 公 室 二、 景區(qū) 物業(yè) 管理 11 景區(qū)配備路標導航設施，每個區(qū)域劃分到崗，明確到人；公共區(qū)域的設施設備保養(yǎng)形成常規(guī)化，制度化；公共秩序部負責公共區(qū)域設施的監(jiān)護、報修等；經(jīng)營設施由經(jīng)營管理人或商戶負責監(jiān)護保養(yǎng)，景區(qū)物業(yè)維修組負責日常維修； 景區(qū)經(jīng)營類資產(chǎn)定期檢查盤點，確保設施設備完好與正常運行； 全員做好消防安全工作，確保生命財產(chǎn)安全； 三、 服務管理 經(jīng)營人員根據(jù)自身的經(jīng)營業(yè)態(tài)以及文化特色著裝、舉止用語文明、服務規(guī)范；經(jīng)營服務人員通過培訓上剛好方可正式上崗，統(tǒng)一佩戴胸牌，接受商管和客戶監(jiān)督； 景區(qū)管理人員統(tǒng)一 著裝，佩戴胸卡，舉止，用語文明，對商戶、游客熱情接待，文明服務！ 四、結算管理 景區(qū)實行統(tǒng)一收款，統(tǒng)一結算、信息化的管理方式，所有消費者持卡消費，商戶不得收取現(xiàn)金和使用銀聯(lián)卡； 五、消費者投訴處理 景區(qū)建立消費者投訴處理機制，做好消費者投訴、受理權益維護工作，確保顧客滿意，維護景區(qū)形象； 景區(qū)結算卡全程記錄消費在景區(qū)的消費情況以及滿意度；卡面必須載明景區(qū)客戶服務電話和消費須知！ 消費者服務中心由運營副總親自掛帥督辦，建立快速處理機制； 12 六、商戶管理 建立商戶星級評定體系，以及相應的獎懲機制；營造良好的景區(qū)消費環(huán)境和營商環(huán)境； 七、采購質量管理 為了嚴把質量關，規(guī)避食品安全風險；景區(qū)所有原材料實行集中采購，統(tǒng)一分銷的管理模式；由總經(jīng)理親自掛帥負責，嚴格按照國家食品藥品監(jiān)督管理部門和相關法規(guī)，建立采購質量 追溯體系，做好整個景區(qū)材料的采購與質量管理工作；
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