【正文】 之英公司情況和客戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)情況的了解，感覺(jué)到我們公司與豪之英公司的差距很大，我們?nèi)鄙俚牟皇窍冗M(jìn)的思想理念，也不是高的工作標(biāo)準(zhǔn)，我們?nèi)鄙俚氖前压ぷ髯黾?xì)的高度的主人公責(zé)任感，我們差在狠抓落實(shí)上。很多人認(rèn)為我們的理念是很新的，而且有些理念是很超前的，為什么我們的工作質(zhì)量不高呢，最主要的是在抓落實(shí)上不到位，這從對(duì)公司質(zhì)量體系的內(nèi)審上就可見(jiàn)一斑，ISO9000是一種比較科學(xué)的質(zhì)量保證體系，它提供的不是多么高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而是一種質(zhì)量保證，如果能夠認(rèn)真按照質(zhì)量體系來(lái)執(zhí)行，就能夠做到減少和預(yù)防不合格，并持續(xù)改進(jìn)，我們通過(guò)認(rèn)證已經(jīng)多年了，但從內(nèi)審的情況來(lái)看，始終沒(méi)有解決兩張皮的問(wèn)題，如果這個(gè)問(wèn)題不解決，再怎么先進(jìn)的管理理念、管理辦法都很難落到實(shí)處，也就無(wú)法提高我們的工作質(zhì)量，因此，下一步應(yīng)在狠抓落實(shí)、加強(qiáng)主人公責(zé)任感上下功夫。物業(yè)管理考察報(bào)告范文xx年9月5日我局組織城區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理赴全國(guó)率先實(shí)施物業(yè)管理的先進(jìn)城市———深圳市房管局進(jìn)行了實(shí)地考察，考察座談會(huì)于9月7日上午在深圳市房管局賓館進(jìn)行，深圳市房管局物業(yè)處副處長(zhǎng)、辦公室主任、物業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)及二位物業(yè)公司經(jīng)理參加，座談會(huì)就怎樣加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司管理，怎樣推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)等問(wèn)題進(jìn)行了深入廣泛的交流，從中使考察人員受益非淺，達(dá)到了考察的目的和效果，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：一、考察情況(一)政府重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全機(jī)構(gòu)。深圳市政府把物業(yè)管理工作列入政府重要工作之一，把打造文明城市與建設(shè)文明小區(qū)緊密結(jié)合在一起，十分重視組織領(lǐng)導(dǎo)和組織建設(shè)。組織領(lǐng)導(dǎo)層次高，深圳市成立物業(yè)管理委員會(huì)由市政府牽頭，主管副市長(zhǎng)任委員會(huì)主任，深圳市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、深圳市住宅局長(zhǎng)任副主任、成員由6個(gè)行政區(qū)和計(jì)劃、財(cái)政、國(guó)土等13個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及深大電話公司等4個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)人組織。委員會(huì)下設(shè)辦公室和物業(yè)管理招標(biāo)辦辦公室，兩個(gè)辦公室均設(shè)在深圳市住宅局，負(fù)責(zé)日常工作。各區(qū)人民政府也成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理和老住宅區(qū)整治改造工作。建立合理業(yè)主委員會(huì)組成監(jiān)管管理機(jī)制，齊抓共管。一是各物業(yè)行政主管部門(mén)對(duì)業(yè)主大會(huì)，業(yè)主委員會(huì)的成立及活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，監(jiān)督和管理。二是街道辦事處，社區(qū)工作者或社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)的成立及首屆業(yè)主委員會(huì)的選舉工作，指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主大會(huì)，業(yè)主委員會(huì)的日常工作，并處理物業(yè)管理與社會(huì)管理的相互關(guān)系。三是由物業(yè)主管部門(mén)、政法委、維護(hù)辦、街道辦事處、社區(qū)工作站或居委會(huì)、派出所、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)組織聯(lián)席會(huì)，聯(lián)席會(huì)由街道辦事處召集和主持，主要協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中的疑難問(wèn)題，(二)、重視法制建設(shè)。深圳市物業(yè)管理起步早，政策法規(guī)建立超前，對(duì)發(fā)展物業(yè)管理具有前瞻性和預(yù)見(jiàn)性，1994年出臺(tái)了《深圳市經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》。開(kāi)創(chuàng)了我國(guó)物業(yè)管理法制建設(shè)先例，之后相繼出臺(tái)了《深圳市經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理行業(yè)管理辦法》、《深圳市家庭裝飾裝修管理辦法》、《深圳市業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》等十二種物業(yè)管理政策法規(guī)。為深圳市物業(yè)管理的健康發(fā)展起到了重要作用，從時(shí)間上看，我國(guó)制定的一系列物業(yè)管理政策都是在深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)制定的物業(yè)管理政策法規(guī)的基礎(chǔ)上修改出臺(tái)。(三)加強(qiáng)開(kāi)發(fā)、物業(yè)綜合管理推動(dòng)物業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。深圳市現(xiàn)有注冊(cè)物業(yè)管理企業(yè)898個(gè)，管理項(xiàng)目3500余項(xiàng)，對(duì)物業(yè)企業(yè)的管理主要是資質(zhì)管理，除每年進(jìn)行年檢外，在適當(dāng)時(shí)間與工商部門(mén)聯(lián)合檢查，檢查內(nèi)容包括：企業(yè)是否按申報(bào)項(xiàng)目操作，企業(yè)是否帳目公開(kāi)，企業(yè)實(shí)際操作是否降低資質(zhì)申報(bào)條件，對(duì)外來(lái)企業(yè)實(shí)行登記備案制度等，通過(guò)檢查整頓規(guī)范提高管理水平，減少業(yè)主投訴。嚴(yán)格推行物業(yè)管理合同和業(yè)主公約必須是在開(kāi)發(fā)企業(yè)售房時(shí)就與業(yè)主簽定，而不是在向業(yè)主交房時(shí)簽定物業(yè)合同和公約。加強(qiáng)物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)，深圳市專(zhuān)門(mén)設(shè)有房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院，為上崗培訓(xùn)和繼續(xù)教育創(chuàng)造了先決條件，學(xué)院每年不斷循環(huán)組織物業(yè)管理人員培訓(xùn)，新的物業(yè)管理政策法規(guī)和物業(yè)管理理念不斷從這里輸出，從而提高員工素質(zhì)和管理水平。建立物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制，把物業(yè)管理引入市場(chǎng)機(jī)制，xx年下發(fā)了招投標(biāo)管理工作通知。成立了招投標(biāo)辦公室，制定了招投標(biāo)有關(guān)程序規(guī)定，設(shè)立考評(píng)專(zhuān)家?guī)欤谝恍┮?guī)模小區(qū)開(kāi)展了招投標(biāo)工作，對(duì)達(dá)到5萬(wàn)平方米的小區(qū)準(zhǔn)備強(qiáng)行啟動(dòng)招投標(biāo)。(四)全方位、多角度解決物業(yè)收費(fèi)問(wèn)題。一是通過(guò)煤體加強(qiáng)物業(yè)管理宣傳工作，二是要求開(kāi)發(fā)企業(yè)與業(yè)主簽定的物業(yè)服務(wù)合同和業(yè)主公約內(nèi)容必須明確到位，三是物業(yè)企業(yè)的服務(wù)承諾要到位，四是對(duì)惡性欠費(fèi)的業(yè)主物業(yè)管理人員耐心上門(mén)催收或找工作單位，單位解決不了的起訴法院，五是要求業(yè)主委員會(huì)成員帶頭交納，不能拖欠，也不能領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主集體拒繳或組織上訪，深圳市物業(yè)平均收費(fèi)率達(dá)98%。二、我市與深圳市物業(yè)管理的差距。(一)、起步時(shí)間的差別，深圳市物業(yè)管理起步于1981年，人們對(duì)物業(yè)管理的消費(fèi)觀念已基本形成，接受和認(rèn)可物業(yè)管理已成為人們生活中必不可少的一項(xiàng)內(nèi)容，而我市物業(yè)管理起步于xx年，人們從福利性住房管理過(guò)渡到商品化住房管理還有一個(gè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程，不可能一蹴而就。(二)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的差別，深圳是一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，城市整體生活質(zhì)量和生活水平我市是無(wú)法相提并論的，在深圳人們追求的是高收入、高消費(fèi)。(三)、物業(yè)市場(chǎng)的差別：深圳具有一個(gè)龐大的物業(yè)管理市場(chǎng)，全市注冊(cè)企業(yè)898家，一級(jí)企業(yè)50家，管理項(xiàng)目3500余項(xiàng)，管理面積6000萬(wàn)平方米。我市注冊(cè)物業(yè)企業(yè)25家，全為三級(jí)以下企業(yè)，管理項(xiàng)目30項(xiàng)，達(dá)5萬(wàn)平方米以上只有8個(gè)小區(qū)，管理面積173萬(wàn)平方米。(四)業(yè)主委員會(huì)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置差別，深圳市將業(yè)主委員會(huì)的選舉與日常工作劃歸到社區(qū)工作站或街道居民委員會(huì)，有利于業(yè)主(也是居民)與社區(qū)的聯(lián)系與小區(qū)管理的協(xié)調(diào)，我市物業(yè)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)選舉及投訴、歸屬物業(yè)管理主管部門(mén)。(五)水電抄表的差別：深圳市物業(yè)小區(qū)的用電全部由電力部門(mén)抄表到戶(hù)，水除高層二次加壓外，也全部抄表到戶(hù)，我市截止目前水電抄表到戶(hù)仍沒(méi)有落實(shí)，是物業(yè)投訴的焦點(diǎn)、也是物業(yè)管理的難點(diǎn)。三、幾點(diǎn)建議。物業(yè)管理涉及面廣，情況錯(cuò)綜復(fù)雜，要走向成熟，還需要一個(gè)漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程，盡管我市與深圳有許多不同之處，但深圳在管理理念和管理模式上還有許多我們可以學(xué)習(xí)和借鑒的地方，為此在今后的物業(yè)管理工作中注意作好以下幾個(gè)方面：(一)物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)積極主動(dòng)的向政府及有關(guān)部門(mén)作好工作匯報(bào)和意見(jiàn)反饋，在認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，多拿建設(shè)性意見(jiàn)，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。(二)加大物業(yè)管理政策法規(guī)的宣傳，要通過(guò)各種宣傳形式使物業(yè)管理法規(guī)深入人心，不斷轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗?duì)物業(yè)管理的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，要通過(guò)宣傳樹(shù)立我市市民物業(yè)消費(fèi)商品觀念，增強(qiáng)業(yè)主自治自律意識(shí)，推進(jìn)物業(yè)管理邁向規(guī)范化、法制化軌道。(三)不斷完善物業(yè)管理政策法規(guī)，目前我市出臺(tái)的《安康市城市居住區(qū)物業(yè)管理實(shí)施辦法》和《安康市住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理使用辦法》等一批法規(guī)，為促進(jìn)我市物業(yè)管理發(fā)展起到了積極作用，但針對(duì)性政策缺位，應(yīng)加快出臺(tái)《安康市物業(yè)管理投訴受理暫行辦法》、《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用續(xù)籌辦法》和《安康市城市居住區(qū)業(yè)主大會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》等地方性政策法規(guī)，進(jìn)一步完善政策法規(guī)體系。(四)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立物業(yè)管理相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，一是應(yīng)建立物業(yè)管理高層次的議事，決策權(quán)威機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)政策法規(guī)的執(zhí)行和研究超越信訪部門(mén)，物業(yè)主管部門(mén)權(quán)限的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，尤其是一些長(zhǎng)期議而不決困擾政府部門(mén)工作秩序的問(wèn)題。二是根據(jù)目前我市物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)展需要應(yīng)組建安康市物業(yè)管理協(xié)會(huì)，提升物業(yè)管理自我約束，自我管理能力和發(fā)展空間，為繁榮物業(yè)市場(chǎng)，共創(chuàng)文明城市共負(fù)職責(zé)。(五)強(qiáng)化物業(yè)管理監(jiān)管力度，全面提高物業(yè)管理質(zhì)量。一是要建立監(jiān)督管理制度，不定期對(duì)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行綜合檢查和抽查，尤其對(duì)經(jīng)過(guò)等級(jí)評(píng)定的小區(qū)，更要從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上嚴(yán)要求嚴(yán)管理，達(dá)到服務(wù)與收費(fèi)相一致。二是建立物業(yè)企業(yè)信用檔案，從評(píng)定先進(jìn)單位、文明小區(qū)活動(dòng)中鼓勵(lì)企業(yè)講信譽(yù)、守信用。三是加強(qiáng)企業(yè)資質(zhì)管理，對(duì)業(yè)主投訴多服務(wù)質(zhì)量差限期整改、堅(jiān)持不改的企業(yè)降低資質(zhì)等級(jí)或注銷(xiāo)其資質(zhì)證書(shū)。四是要求物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為公開(kāi)化，接受業(yè)主監(jiān)督，凡與業(yè)主簽定的合同內(nèi)容要公開(kāi)，服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要公開(kāi)，五是加大物業(yè)從業(yè)人員技能培訓(xùn)，把堅(jiān)持持證上崗與上崗培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，使物業(yè)管理人員不斷提高管理水平，以適應(yīng)物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要。物價(jià)局“五四”演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：每個(gè)人都有過(guò)美麗的青春，有的人青春美麗在雪山哨所；有的人青春美麗在菁菁校園；有的人青春美麗在無(wú)影燈下......而我，愿將我青春最美好的年華，獻(xiàn)給我衷愛(ài)的物價(jià)事業(yè)。我演講的題目是：讓青春和國(guó)徽一同閃光。我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記那一天：1998年5月4日。那一天，我走上了工作的崗位，正式成為一名物價(jià)工作者。從一名學(xué)生到一名物價(jià)干部，對(duì)我而言，這是個(gè)不小的轉(zhuǎn)變，可以說(shuō)是我人生最重大的轉(zhuǎn)折。也許和許多同齡人相比我是幸運(yùn)的，剛畢業(yè)便分配到一個(gè)不錯(cuò)的單位，剛上班就穿上了令人艷羨的制服。正因?yàn)槿绱诵疫\(yùn)，我時(shí)常問(wèn)自己，怎樣做才對(duì)得起黨給的這身制服，才能無(wú)愧于頭上的國(guó)徽呢？為此，我也請(qǐng)教過(guò)老同志。他們有的說(shuō)，小盧，你有文憑，一定要好好干。也有人勸我說(shuō)，女孩子有個(gè)好工作這行了，要學(xué)會(huì)享福、圖點(diǎn)清閑，最重要的是相夫教子，照顧好自己的小家庭。面對(duì)種種回答，我也曾一度茫然，想想自己曾經(jīng)理想，想想自己曾有過(guò)的許多抱負(fù)，我不知該何去何從。然而，工作一段時(shí)間以后，當(dāng)我親眼目睹了身邊的同志愛(ài)崗敬業(yè)、默默耕耘的感人事跡的時(shí)候；當(dāng)我感受到我們的集體是那樣的團(tuán)結(jié)向上的時(shí)候；我仿佛聽(tīng)到一個(gè)雄厚的聲音回答我說(shuō)：任勞任怨、以苦為樂(lè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，這是我們物價(jià)工作者癡心不改的人生信條。是啊，這不正是我們扶余物價(jià)工作者的人生信條嗎！同志們，不知你可曾注意過(guò)他們那些在你的身邊來(lái)來(lái)去去，默默奉獻(xiàn)的人們？他們?cè)谶@方舞臺(tái)上展示過(guò)自己的青春；他們?cè)谶@片沃土上揮灑過(guò)自己的汗水；他們?cè)鵀槲飪r(jià)局的振興全心全意、奮力拼搏；他們?cè)鵀槲覀兊某砷L(zhǎng)悉心指導(dǎo)、無(wú)怨無(wú)悔！如今，優(yōu)秀的你們依然忘我的工作；依然為物價(jià)局的事業(yè)增光添彩；依然為我們樹(shù)立著值得驕傲和學(xué)習(xí)的最好榜樣。是啊，在我們物價(jià)局里，為了工作盡心盡力的事每天都在發(fā)生，在每位領(lǐng)導(dǎo)、每個(gè)檢查員身上都能找出幾個(gè)感人的事例。他們風(fēng)里來(lái)，雨里去，只為心中有一個(gè)信念，就是為物價(jià)這個(gè)集體著想，為物價(jià)部門(mén)的生存和發(fā)展著想。晨風(fēng)暮雨，歲月匆匆，在嚴(yán)冬的雪地上，留下了我們物價(jià)工作者堅(jiān)實(shí)的腳印，在喧囂的人群中，閃現(xiàn)著我們物價(jià)工作者颯爽的英姿。我們以執(zhí)著的敬業(yè)精神，收獲了一串又一串豐碩的果實(shí)，而我們永遠(yuǎn)不滅的指路燈，就是帽沿上閃閃發(fā)光的國(guó)徽。看到這些，我的熱血不禁沸騰。是的，我是個(gè)平凡得不能再平凡的女孩，就象大地上的一棵小草，就如滄海中的一滴水珠。但是我堅(jiān)信：只要我愿意，平凡的我一樣可以活得不平庸。做一棵小草能怎樣？不能綠遍大地，至少可給人以春色；做一滴水珠又何妨？難解半寸干旱，可誰(shuí)又能說(shuō)有時(shí)它不是一股清泉？想到這些，我對(duì)自己的人生終于有了定位，我決心向系統(tǒng)內(nèi)那些先進(jìn)的人物學(xué)習(xí)，愛(ài)崗敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)，不為了成就一番偉業(yè)，只想讓自己的一生無(wú)怨無(wú)悔。我忽然又想到奧斯特洛夫斯基說(shuō)的那句話：我引用這句名言，不是為了證明我是個(gè)了不起的人，有了不起的抱負(fù)。和平年代，一般工作，我們很平凡。但我要說(shuō)，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能高揚(yáng)起臉，因?yàn)槠椒仓形覀円粯幽軌蚍瞰I(xiàn)！在這里我非常有必要提一下眾所周知的雷鋒、徐虎、時(shí)傳祥、李素麗等黨的好兒女，他們?cè)谄椒驳膷徫簧蠀s做出了不平凡的事業(yè)！他們都有一個(gè)共同的心聲，那就是：牢記黨的根本宗旨，愛(ài)崗敬業(yè)、勤勤懇懇、以苦為樂(lè)、無(wú)私奉獻(xiàn)。有的人說(shuō)，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，而我，更多的時(shí)候是活在現(xiàn)實(shí)中。我知道自己平凡，所以沒(méi)有奢望過(guò)要做女領(lǐng)袖、女強(qiáng)人；我知道我可以不平庸，所以對(duì)生活充滿(mǎn)了信心與熱情。當(dāng)我決心將自己平凡的一生獻(xiàn)給我現(xiàn)有的事業(yè)的時(shí)候，我更加清醒的看到，愛(ài)崗敬業(yè)，不是說(shuō)說(shuō)那樣簡(jiǎn)單，不具有一定的業(yè)務(wù)不平，愛(ài)崗從何談起？不具備一定的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，敬業(yè)更如紙上談兵！有這樣一幅對(duì)聯(lián)：“墻上蘆葦，頭重腳輕根底淺；山間竹筍，嘴尖皮厚腹中空”，我想，如果一個(gè)人根底淺如墻上蘆葦、腹中空似山間竹筍，那么所謂的愛(ài)崗敬業(yè)只能是一句口號(hào)而已。而且我們現(xiàn)在面臨機(jī)構(gòu)改革的大潮，如果沒(méi)有綜合素質(zhì)，必將被社會(huì)所淘汰。為此，我把提高自身素質(zhì)當(dāng)做愛(ài)崗敬業(yè)的前提，從一點(diǎn)一滴學(xué)起，不斷積累知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。在綜合科做檔案管理工作，我不怕工作瑣碎，各種文字材料分類(lèi)清楚、裝訂整齊；局里組織政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我認(rèn)真記錄，不懂就問(wèn)；參加計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，我克服困難，保證全勤，取得了較好的成績(jī)。此外，我經(jīng)常利用閑暇時(shí)間練習(xí)書(shū)法、學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作知識(shí)、學(xué)習(xí)《價(jià)格法》等物價(jià)法律、法規(guī)。通過(guò)我有意識(shí)的學(xué)習(xí)，我各方面素質(zhì)提高很快，現(xiàn)在不但達(dá)到了專(zhuān)業(yè)的打字水平，而且能獨(dú)立完成本職工作。使我愛(ài)崗敬業(yè)的想法成了有源之水、有本之木。兩年的工作實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到：只要我們熱愛(ài)自己的崗位，只要我們有一份廉潔自律的信念，只要我們樹(shù)立無(wú)產(chǎn)階級(jí)的人生觀和價(jià)值觀、樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，再平凡的人也會(huì)在自己的崗位上做出一番成就。我們的事業(yè)，只有靠我們辛勤的工作，才會(huì)有更加燦爛的今天和明天，我們的生命，只有在奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。是的，我不能馳騁疆場(chǎng)，轟轟烈烈， 但我能立足本崗，兢兢業(yè)業(yè)。小草雖小，一樣能鋪成遼闊無(wú)垠的大草原。我驕傲，我是物價(jià)戰(zhàn)線上的一棵小草，我驕傲，我平凡的生命可以擁有執(zhí)法者的權(quán)力和威嚴(yán)、奉獻(xiàn)者的崇高和偉大。我為我頭頂?shù)膰?guó)徽而自豪，我要讓青春和國(guó)徽一同閃光！