遠(yuǎn)鈴住房設(shè)備公司營(yíng)銷體系組織結(jié)構(gòu)、任務(wù)說(shuō)明及基本運(yùn)作制度-資料下載頁(yè)
2025-05-09 19:46本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】自總經(jīng)理至區(qū)域經(jīng)銷商群之間共三個(gè)半組織層級(jí)。營(yíng)銷總部的各部門，從原先的營(yíng)銷執(zhí)行部門將逐步演化為營(yíng)銷總部的幕僚部門，營(yíng)銷執(zhí)行的運(yùn)作重心將逐步下垂至區(qū)域營(yíng)銷中心。作為執(zhí)行層的區(qū)域性組織將形成兩個(gè)層級(jí)機(jī)構(gòu)－大區(qū)業(yè)務(wù)代表管轄區(qū)域營(yíng)銷中心。增設(shè)市場(chǎng)企劃部，提高營(yíng)銷總部的專業(yè)能力。指導(dǎo)、協(xié)作、督控線路?市場(chǎng)企劃課應(yīng)成為戰(zhàn)略及策略幕僚機(jī)構(gòu)。用戶服務(wù)課除按照原。心的要求提供支持。介于工業(yè)品和消費(fèi)品之間的整體浴室產(chǎn)品，特。廣告宣傳和銷售推廣只是營(yíng)銷計(jì)劃具體實(shí)施的。增加銷售營(yíng)業(yè)功能。信息中心重點(diǎn)收集營(yíng)銷體系內(nèi)部信息，并按照。信息中心分大區(qū)處理，同時(shí)作為大區(qū)代表的信。將用戶、經(jīng)銷商、營(yíng)銷中心檔案置于重要位置。力而派出的綜合機(jī)構(gòu)，地區(qū)營(yíng)銷中心由首席代。進(jìn)工作卓有成效，將使公司長(zhǎng)期得益。有針對(duì)性的有效的市場(chǎng)推廣，促成市場(chǎng)成長(zhǎng)。
【正文】 信息 業(yè)務(wù) 主管一名信息 業(yè)務(wù)營(yíng)銷 中心首席代表－營(yíng)銷中心－ 銷售支持職位說(shuō)明 一、職位名稱：營(yíng)銷中心銷售支持主管 二、主要任務(wù)： 1. 根據(jù)所在地區(qū)營(yíng)銷計(jì)劃，與產(chǎn)品推廣有關(guān)的關(guān)系客 戶建立聯(lián)系，并與之保持追蹤式的聯(lián)系 2. 根據(jù)營(yíng)銷計(jì)劃選擇關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)中具有潛力的客戶建立 聯(lián)系，并追蹤式地進(jìn)行產(chǎn)品推廣及銷售促進(jìn) 3. 所在地區(qū)經(jīng)銷商群體產(chǎn)品推廣及銷售促進(jìn)督導(dǎo) 4. 所在地區(qū)范圍經(jīng)銷商定期銷售計(jì)劃編制和計(jì)劃執(zhí)行 情況的追蹤、分析及輔導(dǎo) 5. 所在地區(qū)經(jīng)銷商群體銷售人員的培訓(xùn)及輔導(dǎo) 6. 參與所在地區(qū)營(yíng)銷計(jì)劃及執(zhí)行方案的編制 7. 所在地區(qū)地區(qū)產(chǎn)品推廣銷售促進(jìn)活動(dòng)的組織、經(jīng)銷 商協(xié)調(diào)、活動(dòng)效果總結(jié) 8. 所在地區(qū)地區(qū)主要銷售障礙的分析和問(wèn)題解決方案 的提出 9. 其他由營(yíng)銷中心首席代表指定及自行發(fā)展的工作 三、工作關(guān)系 向上關(guān)系：直屬營(yíng)銷中心首席代表，接受營(yíng)銷部信息 業(yè)務(wù)課的業(yè)務(wù)指導(dǎo) 平行關(guān)系：與營(yíng)銷中心技術(shù)支持、企劃支持、信息業(yè) 務(wù)等維持密切合作關(guān)系 向下關(guān)系：視工作負(fù)荷設(shè)各項(xiàng)工作的主辦和協(xié)辦人員 營(yíng)銷中心銷售支持－ 2 遠(yuǎn)大卓成管理顧問(wèn) 服 務(wù) 支持一名技 術(shù)顧問(wèn)兩 名（外聘）技 術(shù) 支持主管一名技 術(shù) 支持企 劃 助理一名企 劃 支持業(yè)務(wù)員兩 名銷 售支持主管一名銷 售支持信息助理一名展示 間講 解 員兩 名信息 業(yè)務(wù) 主管一名信息支持營(yíng)銷 中心首席代表－營(yíng)銷中心－ 信息支持職位說(shuō)明 一、職位名稱：營(yíng)銷中心信息業(yè)務(wù)主管 二、主要任務(wù)： 1. 根據(jù)營(yíng)銷部信息業(yè)務(wù)課和本營(yíng)銷中心企劃支持提出 的要求收集常規(guī)信息，并進(jìn)行整理、分析和傳遞 2. 所在地區(qū)客戶信息的分配，登錄與追蹤 3. 受理來(lái)電來(lái)函查詢，登錄并回復(fù)或督促其他專業(yè)人 員回復(fù) 4. 受理所在地區(qū)用戶投訴，登錄、傳遞投訴意見(jiàn)，追 蹤善后情況及用戶滿意程度 5. 所在地區(qū)經(jīng)銷商、用戶、關(guān)系客戶檔案的建立、維 護(hù)、更新并與經(jīng)銷商、營(yíng)銷部保持定期核對(duì) 6. 定期匯集訂貨信息，向區(qū)域營(yíng)銷代表及營(yíng)銷部傳遞 訂貨信息 7. 所在地區(qū)經(jīng)銷商間不足訂貨批量的補(bǔ)貨協(xié)調(diào)、調(diào)撥 8. 訪客接待、文件傳遞等事務(wù) 9. 本營(yíng)銷中心開(kāi)支預(yù)算的擬訂，以及開(kāi)支的控制 、辦公室管理及宿舍管理 ，常規(guī)信息 及時(shí)、準(zhǔn)確性檢查 、輔導(dǎo) 三、工作關(guān)系 向上關(guān)系：直屬營(yíng)銷中心首席代表，接受營(yíng)銷部信息 業(yè)務(wù)課的業(yè)務(wù)指導(dǎo) 平行關(guān)系：與營(yíng)銷中心技術(shù)支持、企劃支持、銷售支 持等維持密切合作關(guān)系 向下關(guān)系：視工作負(fù)荷設(shè)各項(xiàng)工作的主辦和協(xié)辦人員 營(yíng)銷中心信息業(yè)務(wù)－ 2 遠(yuǎn)大卓成管理顧問(wèn) 信息管理區(qū) 域 檔 案管理訂單 管理行政 內(nèi)務(wù)信息 網(wǎng)絡(luò) 管理業(yè)務(wù) 信息技 術(shù) 支持 銷 售支持 企 劃 支持 中心展示營(yíng)銷 中心－營(yíng)銷中心－ 信息業(yè)務(wù)主要功能任務(wù) 常規(guī)信息的收集、匯編、分析、傳遞－客戶信息的分配和登錄－受理客戶的電話、來(lái)函詢查并登錄 －受理用戶投訴并登錄－經(jīng)銷商收發(fā)存信息的定期追蹤 ?營(yíng)銷中心的信息業(yè)務(wù)功能設(shè)置是公司獲得區(qū)域市場(chǎng)信 息最直接也最可靠的保障 ?營(yíng)銷中心信息業(yè)務(wù)功能是公司規(guī)范經(jīng)銷商行為的必要 手段 ?營(yíng)銷中心信息業(yè)務(wù)的設(shè)置對(duì)所在區(qū)域經(jīng)銷商的銷售成 長(zhǎng)是有益的支持 信息業(yè)務(wù)功能－ 1 本區(qū)域經(jīng)銷商、用戶、關(guān)系客戶檔案的建立和維護(hù)－檔案資料的定期更新－與經(jīng)銷商、營(yíng)銷總部定 期核對(duì)檔案資料 定期在本區(qū)域內(nèi)匯集訂貨信息－定期向營(yíng)銷總部傳遞訂貨信息（訂單仍然由經(jīng)銷商直接向營(yíng)銷總部 發(fā)出）－經(jīng)銷商間不足訂貨批量的產(chǎn)品協(xié)調(diào)、調(diào)撥 訪客接待－文件發(fā)送－開(kāi)支預(yù)算的編制－預(yù)算支出控制－宿舍管理－辦公室管理－展示間管理 經(jīng)銷商信息系統(tǒng)運(yùn)作規(guī)范檢查－經(jīng)銷商信息人員培訓(xùn)－經(jīng)銷商信息及時(shí)和準(zhǔn)確性檢查 遠(yuǎn)大卓成管理顧問(wèn) 目 錄 、結(jié)構(gòu)關(guān)系及任務(wù)描述 遠(yuǎn)大卓成管理顧問(wèn) 營(yíng)銷部主要管理制度的重整，其基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)流程的調(diào)整和充實(shí)。 市 場(chǎng) 企 劃課 信息 業(yè)務(wù)課 用 戶 服 務(wù)課大 區(qū)營(yíng)銷 代表－A企 劃 支持 銷 售支持技 術(shù) 支持 信息支持中心展示 間區(qū) 域 營(yíng)銷 中心－b 1 區(qū) 域 營(yíng)銷 中心－b 2大 區(qū)營(yíng)銷 代表－B 大 區(qū)營(yíng)銷 代表－C 大 區(qū)營(yíng)銷 代表－D營(yíng)銷 部已編制 缺展示中心 獨(dú)立職位 有職位說(shuō)明書(shū) 未修訂 ?信息管理流程已指導(dǎo)信息課擬訂 ?銷售營(yíng)業(yè)及業(yè)務(wù)接待等事務(wù)流程 由信息課自行擬訂 ?用戶服務(wù)流程顧問(wèn)將提供意見(jiàn) ?市場(chǎng)企劃課未建制未擬訂 ?顧問(wèn)已提供營(yíng)銷部工作計(jì)劃制度 ?職位說(shuō)明書(shū)管理其職責(zé)范圍 ?工作計(jì)劃管理其工作過(guò)程及重點(diǎn) ?區(qū)域營(yíng)銷中心 《 主要管理制度 》 管理其運(yùn)作方式及運(yùn)作流程 ?工作計(jì)劃管理其工作過(guò)程及重點(diǎn) ?尚缺乏非主管工作管理工具設(shè)定 按照公司管理制度編制規(guī)則對(duì)所有文件進(jìn)行規(guī)范性整合 遠(yuǎn)大卓成管理顧問(wèn) 遠(yuǎn)鈴營(yíng)銷體系調(diào)整后，基本業(yè)務(wù)流程發(fā)生重大變化。 原本：營(yíng)銷總部直接面對(duì)經(jīng)銷商－經(jīng)銷商面對(duì)市場(chǎng)， 轉(zhuǎn)換：營(yíng)銷總部控制區(qū)域營(yíng)銷中心－區(qū)域營(yíng)銷中心面對(duì)經(jīng)銷商－營(yíng)銷中心與經(jīng)銷 商共同面對(duì)市場(chǎng)。 遠(yuǎn)大卓成管理顧問(wèn) 目 錄 、結(jié)構(gòu)關(guān)系及任務(wù)描述
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