【導(dǎo)讀】為物業(yè)內(nèi)的住戶創(chuàng)造一個(gè)良好的居住、生活和工作環(huán)境。同時(shí)，保安部的工作也是直接代表。我們物業(yè)管理公司對(duì)外形象的一個(gè)重要窗口。因此，保安隊(duì)伍的每一位成員都必須具備過(guò)硬。人，預(yù)防為主，安全第一”的十六字方針。防案件、事故的發(fā)生,力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失.新保安人員培訓(xùn)完上述項(xiàng)目后，在一個(gè)星期內(nèi)不允許站門崗、車崗。衣服因工作弄濕、弄臟后應(yīng)

　　

【正文】 疏散時(shí)應(yīng)盡量向下（地面）靠近，靠墻角進(jìn)行移動(dòng)以便公安消防。救援。 發(fā)生火災(zāi)時(shí)，疏散下樓時(shí)應(yīng)遵循讓“老、弱、病、婦、孺”先走“先人員、后物質(zhì)” “先上后下”的原則，切不可應(yīng)慌張?jiān)斐蓳頂D而阻塞疏散通道。 七、 消防安全三級(jí)檢查 公司經(jīng)理（公司領(lǐng)導(dǎo)）每半年帶領(lǐng)消防安全部門對(duì)公司整個(gè)轄區(qū)進(jìn)行一次安全消防大檢查。其內(nèi)容： （ 1）對(duì)重大火險(xiǎn)隱患進(jìn)行督促、整改。（整改通知單到具體責(zé)任部門） （ 2）對(duì)消防設(shè)備設(shè)施的完好狀態(tài)，消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢查，確保正常使用和操作靈敏性。 （ 3）對(duì)電氣設(shè)備、線路、煤氣管道系統(tǒng)、儀表、閥門，進(jìn)行檢查。 以上要有完整的檢查記錄備案 八、安全消防組織 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 ３３ 頁(yè)，共 45 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 萬(wàn)邦物業(yè)消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組 組長(zhǎng)： 組員： 萬(wàn)邦物業(yè)義務(wù)搶險(xiǎn) 組 組長(zhǎng)： 組員：保安部全體成員 金牛公安分局消防科 九、萬(wàn)邦物業(yè)消防人員設(shè)置 消防總指揮由物業(yè)公司總經(jīng)理?yè)?dān)任 消防管理人員設(shè) 5 人，由物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)共同選派 各消防安全組設(shè) 7 至 9 人，組長(zhǎng)由各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任 義務(wù)搶險(xiǎn)隊(duì)設(shè) 20 人，由保安部共同組建。 消防演練（培訓(xùn)）計(jì)劃方案 一、 時(shí)間、地點(diǎn)、方式、 演練分二個(gè)階段進(jìn)行，地點(diǎn)在西景花園。 培訓(xùn)階段： 集中演練階段： 二、 目的 通過(guò)培訓(xùn)、明確各自職責(zé)與分工，強(qiáng)化防范意識(shí)； 通過(guò)集中演練、檢查各部門協(xié)調(diào)能力。 三、 組織 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 ３４ 頁(yè)，共 45 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) （ 1）培訓(xùn)階段 各部門分階段進(jìn)行實(shí)際分工內(nèi)容的培訓(xùn)，并相互參觀學(xué)習(xí)。 （ 2）通過(guò)集中演練階段 、由物業(yè)公司值班經(jīng)理指揮，各部門合作演練，全公司在崗當(dāng)班人員參加。 （ 3）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督 公司安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組成員及業(yè)務(wù)主管部門人員。 四、 滅火工作各崗位步驟 （ 1）公司總經(jīng)理（值班經(jīng)理） 消防滅火由公司總經(jīng)理全權(quán)指揮，當(dāng)公司總經(jīng)理未在時(shí)，則由值班經(jīng)理自動(dòng)接替行使最高指揮權(quán)。 步驟： 火災(zāi)發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)小區(qū)義務(wù)消防隊(duì)的召集與指 揮。 火災(zāi)發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)安排各部門滅火組織分工。 火災(zāi)發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)與消防隊(duì)及消防監(jiān)控室的總體聯(lián)系協(xié)調(diào)。 （ 2）、消費(fèi)監(jiān)控室值班員 立即通知值班經(jīng)理火速通報(bào)各部門 用消防廣播疏散被困人群 同時(shí)向“ 119”報(bào)警說(shuō)明情況 協(xié)助滅火工作的開(kāi)展 （ 3）保安部 接受分工后，按下列步驟操作： 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 ３５ 頁(yè)，共 45 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 迅速集合義務(wù)消防隊(duì)員，并火速趕往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。 對(duì)消防隊(duì)員進(jìn)行分工： （ 1）一組人員迅速跑步到火災(zāi)區(qū)投入先期撲救，以控制火勢(shì)擴(kuò)大。 （ 2）一組人員迅速到火災(zāi)樓層，分別向上下 層住戶通告火災(zāi)情況，通告用語(yǔ)“您好，某某樓層發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)您及你的家人迅速通過(guò)安全樓梯撤離：請(qǐng)不必驚慌。” （ 3）一組人員迅速到消防樓梯內(nèi)，負(fù)責(zé)維持人員疏散秩序，疏散時(shí)，應(yīng)組織人員向樓下撤離；若向下消防通道被大火阻斷，無(wú)法通過(guò)時(shí)，應(yīng)迅速改向屋面撤離，并向外部發(fā)出求救信號(hào) （ 4）指定一名負(fù)責(zé)小區(qū)及火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作。 （ 4）保潔、綜合事務(wù)部 安排一人手持?jǐn)U音器向小區(qū)住戶通報(bào)火災(zāi)情況，內(nèi)容包括火災(zāi)位置、火勢(shì)大小、疏散要求。 安排一組人員至火災(zāi)樓座處，向救險(xiǎn)人員提供毛巾等防護(hù)用具、用品。 安排一組人員負(fù)責(zé)人員撤離 至樓下后的疏散秩序的維持。 安排一組人員協(xié)助保安部做好小區(qū)安全保衛(wèi)工作。 （ 5） 工程部 負(fù)責(zé)完成消防控制室所發(fā)出各種指令的操作。 負(fù)責(zé)搶修期間，各類消防設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行與監(jiān)督。 五 培訓(xùn)演練內(nèi)容及要求 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 ３６ 頁(yè)，共 45 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) （一） 消防控制室值班員在火警發(fā)生后，應(yīng)迅速采取措施。 迅速確定主機(jī)火警顯示位置。 位置確定后，立即通過(guò)對(duì)講機(jī)通知火警區(qū)就近人員前往查看確認(rèn)火災(zāi)是否發(fā)生。 火警經(jīng)確認(rèn)后，值班人員立即向值班經(jīng)理報(bào)告并按《火警緊急操作程序》操作。 （二） 工程部值班室 迅速按消防控制室指令，趕至配電室、泵房、電梯等設(shè)備 處進(jìn)行相應(yīng)操作。 消防電力、泵房等設(shè)備設(shè)施運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)護(hù)。 六、 滅火演練器材 滅火器： 2gk 干粉滅火器 4 具、水帶 2 圈、消火水槍 2 支。 2 火源 :2 個(gè)鐵桶 ,內(nèi)裝燃料。 3 程序 : 一組（ 4）人將火源點(diǎn)燃 ,保安員提取滅火器 ,在 10 米 20 米處起跑 ,同時(shí)拉開(kāi)保險(xiǎn)銷 ,用滅火劑將火撲滅。 二組（ 4）人到消防栓處取出消火水槍、水帶。 2 人迅速將水帶各自接上水口，（準(zhǔn)備開(kāi)水閥）； 2 人迅速將水帶引到火場(chǎng)（保持噴射姿勢(shì)） 七、演練要求 熟悉滅火的基本方法。 準(zhǔn)確、敏捷、得當(dāng)?shù)奶幚韱?wèn)題。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 ３７ 頁(yè)，共 45 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 八、總結(jié)會(huì) 停車場(chǎng)管理制度 一 、 車輛進(jìn)入本停車場(chǎng)停泊 ,須按規(guī)定讀卡交費(fèi) ,并服從車場(chǎng)管理人員調(diào)度 . 二 、 車況不良或車輛漏油不得進(jìn)入停車場(chǎng) . 三 、 不得攜帶易燃易爆劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入停車場(chǎng) . 四 、 車輛進(jìn)入后 ,按車場(chǎng)的指引箭頭提示語(yǔ)或管理人員指揮行駛 ,不得逆行 ,速度 5 公里 /小時(shí) . 五 、 不得在停車場(chǎng)內(nèi)加油修車 . 六 、 愛(ài)護(hù)停車場(chǎng)設(shè)備設(shè)施 ,不得亂丟垃圾雜物等 :若損壞停車場(chǎng)設(shè)備設(shè)施 ,須照價(jià)賠償 . 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 ３８ 頁(yè)，共 45 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 七 、 車輛須泊入指定車位 ,不得跨車位停泊 ,否則按所占車位收費(fèi) . 八 、 駕駛員離開(kāi)前須檢查車門車窗是否關(guān)好 ,不得在車內(nèi)存放貴重物品 :若車況有問(wèn)題 ,須在登記表上簽名認(rèn)可 . 九 、 不得在停車場(chǎng)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間停留或在車內(nèi)睡覺(jué) . 十 、 車輛不得堵塞停車場(chǎng)行車道 ,否則管理公司將采取強(qiáng)制措施疏通車道 ,一切后果由該車駕駛員負(fù)責(zé) . 十一 、駕駛員遺失磁卡 ,須出示本人身份證駕駛執(zhí)照和行駕證登記后方可離場(chǎng) .臨時(shí)停車的車輛磁卡遺失 ,按入口處登記的時(shí)間計(jì)算停車費(fèi) . 自行車、摩托車管理制度 一 住戶需到財(cái)務(wù)室辦理登記手續(xù)后領(lǐng)取停車證 二 住戶領(lǐng)到停車證后，應(yīng)把停車證掛于車上，憑此證享有非機(jī)動(dòng)車的管理服務(wù)，未掛停車證的車輛視為臨停車輛。 三 臨停車輛按照公司規(guī)定收 取停車費(fèi) 四 自行車（摩托車）必須按規(guī)定位置停放，如有違反后果自負(fù) 五 存放車輛的人員，要熱情、禮貌接待每一位停放車輛的人員 六 存放車輛的人員受住戶（客戶）的監(jiān)督如有住戶反映情況辦公室將進(jìn)行查處 七 嚴(yán)格遵守公司管理制度，確保非機(jī)動(dòng)車輛安全 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 ３９ 頁(yè)，共 45 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 收發(fā)信報(bào)管理制度 一 住戶需要訂閱的報(bào)刊雜志，請(qǐng)先到收發(fā)室辦理報(bào)刊訂閱登記 二 對(duì)于快件（包裹、掛號(hào)）必須作好登記，由收發(fā)室發(fā)至住戶并簽字 三 收發(fā)信件人員必須遵守公司的管理規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己確保信件、報(bào)刊的發(fā)放無(wú)誤 四 保安 人員必須在每天規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把信報(bào)發(fā)至箱內(nèi) 五 對(duì)在分類報(bào)刊過(guò)程中，出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)要及時(shí)向住戶耐心、誠(chéng)懇、禮貌的解釋，使住戶滿意 六 對(duì)住戶提出的問(wèn)題要作好登記并進(jìn)行檢查和落實(shí) 七 收發(fā)室人員每月要進(jìn)行核對(duì)報(bào)刊訂閱的日期 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 ４０ 頁(yè)，共 45 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 保安部安全事故記錄表 年 月 日 時(shí) 間 事故地點(diǎn) 責(zé) 任 人 事故起因及現(xiàn)場(chǎng)： 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 ４１ 頁(yè)，共 45 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 事故過(guò)程： 值 班 人 處理結(jié)果： 處 理 人 事故分析： 備注 : 保安部交接班記錄 年 月 日 自 時(shí) 分 起 自 時(shí) 分 起 自 時(shí) 分 起 自 時(shí) 分 止 自 時(shí) 分 止 自 時(shí) 分 止 交班人 : 交班人 : 交班人 : 接班人 : 接班人 : 接班人 : 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 ４２ 頁(yè)，共 45 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 記載事項(xiàng) : 記載事項(xiàng) : 記載事項(xiàng) : 備注 : 備注 : 備注 : 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 ４３ 頁(yè)，共 45 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 來(lái)訪人員登記表 來(lái)訪人 姓名 性別 證件號(hào)碼 聯(lián)系電話 被訪門牌號(hào) 來(lái)訪時(shí)間 離開(kāi)時(shí)間 值班人 備 注 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 ４４ 頁(yè)，共 45 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 保安部物品領(lǐng)用登記表 物 品 名 稱 數(shù) 量 型 號(hào) 領(lǐng)用時(shí)間 領(lǐng)用人簽字 經(jīng) 手 人 備 注 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 45 頁(yè)，共 45 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng)