【導(dǎo)讀】酒店管理系統(tǒng)規(guī)劃說(shuō)明書

　　

【正文】 訂信息表 ” 。 （ 3）取消預(yù)訂 圖 8 取消 預(yù)訂 DFD 圖 表 7：取消預(yù)訂數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)處理名：預(yù)訂查詢 簡(jiǎn) 述：核對(duì)客人的 “ 預(yù)訂證明表 ” 。 輸 入：預(yù)訂證明表，來(lái)源：外部實(shí)體 “ 客人 ” 輸 出：預(yù)訂收據(jù)，去處：退款處理 客人要取消預(yù)訂，只需將 “ 預(yù)訂證明表 ” 和 “ 預(yù)訂收據(jù) ” 交給服務(wù)員，經(jīng) 核對(duì)后退款并修改 “ 客房預(yù)訂信息表 ” 及 “ 團(tuán)隊(duì)或個(gè)人預(yù)訂信息表 ” 。 （ 4） 接待團(tuán)體（未預(yù)訂的客人） 圖 9 接待團(tuán)體 DFD 圖 表 8：接待團(tuán)體數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)處理名：空房查詢 簡(jiǎn) 述：根據(jù)客人的住房要求，查詢 “ 目前房間占用信息表 ” ，確定是否有空房 輸 入：客戶信息，來(lái)源：外部實(shí)體 “ 客人 ” 輸 出： [1] 無(wú)客房，去處：外部實(shí)體 “ 客人 ” [2] 有客房，住房登記表，去處： “ 客人查詢 ” 數(shù)據(jù)流名稱：住房登記表 簡(jiǎn) 述：在房間查詢有空房時(shí)所 填的表，用于記載客人信息 組 成：身份證號(hào) +姓名 +性別 +年齡 +民族 +國(guó)籍 +家庭住址 +電話 +單位 數(shù)據(jù)處理名：客人查詢 簡(jiǎn) 述：根據(jù)客人的住房登記表，從 “ 客人黑名單 ” 、 “ 掛帳單位 ” 等多個(gè)表中 查詢核對(duì)。 輸 入：住房登記表，來(lái)源：查詢空房 輸 出：交款，去處：收銀處理 數(shù)據(jù)流名稱：押金收據(jù) 簡(jiǎn) 述：在收銀后所開(kāi)出的證明，用于記載客人住房時(shí)交的押金 組 成：身份證號(hào) +姓名 +押金金額 +房間數(shù) 量、類別 +入住時(shí)間 +離開(kāi)時(shí)間 （ 5） 接待個(gè)人（未預(yù)訂的客人） 圖 10 接待個(gè)人 DFD圖 接待的客人是個(gè)人時(shí)，過(guò)程基本與接待團(tuán)隊(duì)相同，首先通過(guò) “ 目前房間占用信息表 ” 查詢目前有無(wú)空房，有則填 “ 住房登記表 ” ，根據(jù)客人的信息核對(duì) “ 客人黑名單 ” 、 “ 掛帳個(gè)人 ” 等多個(gè)表，確認(rèn)后收取住房押金，將客人的有關(guān)信息記入 “ 歷史客人信息表 ” 并用寫卡機(jī)將客人的 ID 寫入 IC 卡。 （ 6）接待團(tuán)體（已預(yù)訂） 圖 11接待預(yù)訂團(tuán)體 DFD圖 表 9：接待預(yù)訂團(tuán)體數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)處理名：查詢驗(yàn)證預(yù)訂表 簡(jiǎn) 述：核對(duì) 客人的預(yù)訂表是否與數(shù)據(jù)庫(kù)中的相符 輸 入：預(yù)訂證明表，來(lái)源：外部實(shí)體 “ 客人 ” 輸 出：登記表，去處：查詢客房 接待團(tuán)隊(duì)（已預(yù)定）的過(guò)程與接待未預(yù)訂的相似，只是開(kāi)始要驗(yàn)證 “ 預(yù)訂表 ” ，同時(shí)不必進(jìn)行客人查詢而可直接入住。將預(yù)訂金轉(zhuǎn)為住房押金。 （ 7） 接待個(gè)人（已預(yù)訂） 圖 12 接待預(yù)訂個(gè)人 DFD圖 接待個(gè)人（已預(yù)定）的過(guò)程與接待未預(yù)訂的相似，只是開(kāi)始要驗(yàn)證 “ 預(yù)訂表 ” ，同時(shí)不必進(jìn)行客人查詢而可直接入住。將預(yù)訂金轉(zhuǎn)為住房押金。 （ 8）離店 表 8：離店收銀數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)處理名： 退房 簡(jiǎn) 述：在客人離店的時(shí)候，核實(shí)房間的物件等，同時(shí)更改 “ 客房占用信息表 ” 輸 入：有客人 ID的 IC卡，來(lái)源：外部實(shí)體 “ 客人 ” 輸 出： [1] 有問(wèn)題，去處：外部實(shí)體 “ 客人 ” [2] 無(wú)問(wèn)題，退房憑證，去處：收銀 數(shù)據(jù)流名稱：退房憑證 簡(jiǎn) 述：在房間核實(shí)無(wú)誤后開(kāi)給客人的允許結(jié)帳憑證 組 成：身份證號(hào) +姓名 +性別 +IC卡 ID號(hào) +客房核實(shí)結(jié)果 數(shù)據(jù)處理名：收銀 簡(jiǎn) 述：根據(jù)客人的消費(fèi)進(jìn)行收取費(fèi)用、退還押金。 調(diào)用 IC 卡管理子模塊使該 卡號(hào)作廢。將客人信息記入數(shù)據(jù)庫(kù)備查。 輸 入：退房憑證 ，來(lái)源：退房 輸 出：離店發(fā)票，去處：外部實(shí)體 “ 客人 ” 客人可保留 IC 卡，以后如再到該酒店，經(jīng)修改 IC 卡仍可使用。 圖 13 離店收銀 DFD 圖 后臺(tái)子系統(tǒng) 圖 14 后臺(tái)系統(tǒng) DFD圖 后臺(tái)不與客人發(fā)生直接的接觸，主要支持經(jīng)理查詢、庫(kù)房管理、數(shù)據(jù)的備份以及財(cái)務(wù)上的管理。 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)技術(shù) 系統(tǒng)登錄 管理 人員登錄 酒店工作人員登錄：酒店工作人員在登錄前臺(tái)接待系統(tǒng)和前臺(tái)收銀系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)先輸入客人用戶名和證件號(hào) (或刷入房卡 )，以供校驗(yàn)管理員的身份。 客人住房明細(xì)管理：包括新添客人明細(xì)、修改已存在的客人信息明細(xì)、刪除已存在的客戶信息、查詢已存在的客戶信息等有效編輯功能。 自動(dòng)計(jì)算功能：夜審系統(tǒng)自動(dòng)結(jié)算當(dāng)日所有客人消費(fèi) ,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)累計(jì) ,加入客戶入住押金 帳務(wù)系統(tǒng)查詢：輸入允許查詢權(quán)限的用戶名及密碼 ,根據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)的需要自設(shè)查詢條件，并將符合條件的信息顯示出來(lái)。 管理員管理：包括增加新的信息、刪除已有的 客人信息。 修改密碼：提供修改密碼功能供酒店工作人員定期修改密碼，以確保系統(tǒng)的安全性。 數(shù)據(jù)導(dǎo)入：當(dāng)有大量新增客戶信息記錄時(shí)，可通過(guò)數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)庫(kù)中。 數(shù)據(jù)導(dǎo)出：將酒店運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)明細(xì)導(dǎo)出成文本文件，根據(jù)需要打印出來(lái)。 一般用戶登錄 一般用戶登錄：一般用戶在登錄客歷系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)先輸入名字及證件號(hào)碼，插入房間鑰匙 ,以供校驗(yàn)用戶的身份。 客人信息查詢：根據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)的需要自設(shè)查詢條件，并將符合條件的信息顯示出來(lái)。 數(shù)據(jù)導(dǎo)出：將客人信息導(dǎo)出成文本文件，根據(jù)需 要打印出來(lái)。 數(shù)據(jù)庫(kù) 數(shù)據(jù)庫(kù)的建立 開(kāi)發(fā)人員采用 Microsoft Access 的數(shù)據(jù)庫(kù)引擎 ,在用戶訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)采用 DAO方式工作。 . 2. 2 數(shù)據(jù)庫(kù)的鏈接 工資管理系統(tǒng)采用 Visual Basic 來(lái)寫 ACCESS 數(shù)據(jù)庫(kù)，采用 DAO 訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，運(yùn)用 DATA 控件打開(kāi)、訪問(wèn)并操作已有的數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)編程方式，采用標(biāo)準(zhǔn)的 SQL語(yǔ)句進(jìn)行與對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的查詢和修改，實(shí)現(xiàn)了用戶管理本系統(tǒng)的功能。 四 、測(cè)試分析報(bào)告 引言 編寫目的 軟件測(cè)試是軟件質(zhì)量保證的 關(guān)鍵因素，代表了規(guī)約設(shè)計(jì)和代碼的最終評(píng)審；證實(shí)了軟件依據(jù)規(guī)約所具有的功能及其性能需求；增加了軟件的可靠性。 在開(kāi)發(fā)工資管理系統(tǒng)的過(guò)程中，為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)迄今為止的錯(cuò)誤，更有效率的完成該項(xiàng)開(kāi)發(fā)工作，開(kāi)發(fā)人員要對(duì)其進(jìn)行軟件測(cè)試。 背景 該酒店管理系統(tǒng)用于中大型酒店，適用于 WINDOWS XP 環(huán)境。它的使用者是這家企業(yè)的職工和財(cái)務(wù)管理人員。 測(cè)試內(nèi)容與結(jié)果 功能測(cè)試 文檔測(cè)試 文檔 使用模式 所舉示例 內(nèi)容與目錄 設(shè)計(jì)編排 預(yù)期效果 能精確描述如何使用各種使用模式 能精確描述所舉示例，簡(jiǎn)單易懂，便于客戶操作 內(nèi)容與目錄保持一致 設(shè)計(jì)便于用戶 理解，編排簡(jiǎn)潔 測(cè)試結(jié)果 √ √ √ √ 注：“√”代表預(yù)期效果與測(cè)試效果相符合。 對(duì)軟件功能的結(jié)論 功能 登錄 修改，刪除 客戶信息 查詢信息 經(jīng)理系統(tǒng)的功能 預(yù)期 效果 能正確檢驗(yàn) 客戶身份及 密碼的一 致 性；若不匹配能返回錯(cuò)誤提示信息。 前臺(tái)接待系統(tǒng)能夠正確執(zhí)行客戶的一切需求，并且對(duì)客戶信息進(jìn)行修改，刪除等 能夠正確返回客戶要查詢的關(guān)于酒店的任何信息，然后退出程序。 修改客房 定價(jià) ， 增加、刪除、修改各級(jí)密碼 ， 修改特別客單 ， 內(nèi)部銀行系統(tǒng)（即IC卡功能） 測(cè)試 結(jié)果 √ √ √ √ . 能力 該酒店管理系統(tǒng)是一項(xiàng)獨(dú)立的軟件產(chǎn)品，即針對(duì)大中型酒店的酒店管理系統(tǒng)。 可供客戶查詢相應(yīng)的信息，客戶所填入的信息被前臺(tái)接待系統(tǒng)的工作人員進(jìn)行整理，并且對(duì)客戶的要求作出相應(yīng)的回答。經(jīng)理可以根據(jù)市場(chǎng)的變化和帳務(wù)報(bào)表對(duì)酒店的價(jià)格作出相應(yīng)的調(diào)整，對(duì)酒店的設(shè)施進(jìn)行改進(jìn)，逐步符合廣大消費(fèi)者的需求。 缺陷和限制 該酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)缺陷在于無(wú)法立即，而且只能 運(yùn)行于 WINDOWS XP 環(huán)境。 補(bǔ)救措施 該酒店管理系統(tǒng)受時(shí)間，人員和技術(shù)的限制，對(duì)產(chǎn)生的缺陷無(wú)法立即進(jìn)行補(bǔ)救，但開(kāi)發(fā)人員會(huì)盡快做出詳細(xì)的解決方案。 評(píng)價(jià) 1 該酒店管理系統(tǒng)基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，可以供用戶進(jìn)行查詢 2 采用 電腦收銀，打印帳單 ， 快速準(zhǔn)確，減少賓客等待時(shí)間，并可杜絕收銀過(guò)程中的舞弊現(xiàn)象。 3 高效的客房管理：能有效的提高房率，增加營(yíng)業(yè)收入。 4 提高決策依據(jù)：管理者可以隨時(shí)了解經(jīng)營(yíng)情況，以制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)方針。 5 減輕員工的工作負(fù)擔(dān)：從而使員工把更多的精力放在 提高為賓客服務(wù)的質(zhì)量上。 測(cè)試資源消耗 開(kāi)發(fā)人員：三人； 測(cè)試時(shí)間： 2 天； 消耗機(jī)時(shí)： 16 小時(shí)。 五 、項(xiàng)目人員分配表 項(xiàng)目塊 主要負(fù)責(zé)人 協(xié)助 協(xié)助 軟件需求書 xx xx xx 風(fēng)險(xiǎn)分析書 xx xx xx 進(jìn)度計(jì)劃書 xx xx xx 總體設(shè)計(jì)書 xx xx xx 軟件測(cè)試書 xx xx xx 七、總結(jié)書 經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，該酒店管理系統(tǒng)基本開(kāi)發(fā)完畢。其功能基本符合客戶需求。對(duì)于數(shù)據(jù)的一致性的問(wèn)題也通過(guò)程序進(jìn)行了有效的解決。但是由于畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)間以及水平有限，所以該系統(tǒng)還有許多不盡如人意的地方， 比如功能較少等多方面問(wèn)題。這些都有待進(jìn)一步改善 .也希望老師們能夠多多指教 ,好讓我能夠不斷進(jìn)步 . 八、參考文獻(xiàn) [1] Roger 著 梅宏 譯 《軟件工程實(shí)踐者的研究方法》（第五版） 機(jī)械工業(yè)出版社 [2] 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范 [3] 邯 鄲科林餐飲管理系統(tǒng) 九、感謝