20xx辦公室管理期末考試試題附答案-資料下載頁
2025-05-14 01:54本頁面
【導(dǎo)讀】每小題1分，共10分）。1．同時介紹很多人時，可從左至右，按順序介紹。3．文員代替上司傳達不利消息時，因為當(dāng)這個信差很困難，所以要拖到最后一刻行動。5．介紹信的正本和存根必須一致，可以出具空白介紹信。6．面對突發(fā)事件，值班人員有時在領(lǐng)導(dǎo)人未指示前就要采取臨時應(yīng)急措施。8．即使客觀形勢發(fā)生變化，也不應(yīng)變更檔案的密級、期限。l0．文秘人員對上司支票往來管理要謹慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。1．文員根據(jù)單位需要向外或向內(nèi)發(fā)文，需要經(jīng)過一系列程序即為發(fā)文處理過程。于星期四上午在會議室召開銷售員會議，會議重要，請務(wù)必出席。市物價局關(guān)于物價檢查的通知；香港凱福公司關(guān)于合作事宜給利華公司的復(fù)函；利華公司2021年6月份經(jīng)理會議記錄；利華公司2021年銷售工作總結(jié)。
【正文】 旅費。 （ 7）建立旅行 —— 旅館信息資料庫。隨時與旅行社聯(lián)系，建立最新信息充實自己的資料庫。 （ 8）辦理旅行保險，如意外傷害保險等。 2． （ 1） 客人的選擇。確定名單，再請上司核定。 （ 2）確定時間。如果是涉外宴請，宴請時間應(yīng)該按照國際慣例，征詢客人的意見，要避免選擇對方的重大節(jié)假日。 （ 3）會場的選擇。要考慮宴會的性質(zhì)，客人的數(shù)目，以及預(yù)算費用等，考慮宴會的形式與氣氛、交通是否方便、場地大小是否合適、菜 式、有無停車場。 第 頁 共 6 頁 5 （ 4）擬訂菜單。應(yīng)符合對方的飲食習(xí)慣，從賓客的身份、宴請層次、目的等方面去考慮，至少要提供 2份菜單，供上司挑選。 （ 5）寄發(fā)請柬。宴請需要發(fā)請柬，請柬上應(yīng)寫明邀請人姓名，被邀請人姓名、宴請的目的、方式、時間、地點，以及著裝要求、要求回函及其他說明等。請柬一般要提前一至二周發(fā)出。 （ 6）席次的排列。以社會地位與年齡 作優(yōu)先考慮來安排，在請柬上應(yīng)注明席次號。席次的排列原則是：男女主人對坐桌椅的兩端；男女賓客間隔而坐；夫婦分開坐；男主賓坐在女主人的右邊，女主賓坐在男主人的右邊。主人方面的陪客，應(yīng)插 在 客人中間坐，以便同客人接觸交談。 五、案例分析題 （ 每小題 20 分，共 40 分 ） 1． （ 1） 應(yīng)該搞清銷售員的人數(shù)和姓名，準(zhǔn)備這份名單； （ 2）打印好書面通知； （ 3）在 3 天內(nèi)，當(dāng)面發(fā)放通知或電話通知（電話中需要對方確認時間、地點、內(nèi)容等）到名單上的每個人； （ 4）通知不能寫在布告欄里，可能不被人注意； （ 5）通知上應(yīng)寫清會議的時間（開始到結(jié)束時間）、地點； （ 6）應(yīng)詳細寫清會議內(nèi)容，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備； （ 7）應(yīng)提前到會議室做好準(zhǔn)備，做好簽到工作。 2． 案卷一： （ 1）利華公司 2021年 2月份經(jīng)理會議記錄； （ 5） 利華公司 4月份經(jīng)理會議記錄； （ 8）利華公司 2021年 6月份經(jīng)理會議記錄； （ 10）利華公司 2021年 8月份經(jīng)理會議記錄； 標(biāo)題：利華公司 2021年經(jīng)理會議記錄 案卷二： （ 2）利華公司 2021年銷售計劃； （ 12）利華公司 2021年銷售工作總結(jié)。 標(biāo)題：利華公司 2021年銷售工作計劃、總結(jié) 案卷三： （ 3）市工商局關(guān)于年檢工作的通知； （ 6）市物價局關(guān)于物價檢查的通知； （ 11）市稅務(wù)局關(guān)于稅務(wù)自查的通知； 標(biāo)題：市工商局、物價局、稅務(wù)局關(guān)于年檢、物價、稅務(wù)自查的通知 案卷四： （ 4）利華公司致香港凱福公 司關(guān)于合作事宜的函； （ 7）香港凱福公司關(guān)于合作事宜給利華公司的復(fù)函； （ 9）利華公司與香港凱福公司會議紀要； 第 頁 共 6 頁 6 標(biāo)題：利華公司與香港凱福公司關(guān)于合作事宜的函件、會議紀要
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