【正文】 進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳，增強(qiáng)了宣傳的覆蓋面和有效性。積極創(chuàng)新管理新模式。今年，我們繼續(xù)實(shí)施了1+2幫扶督導(dǎo)專賣管理新模式。通過法律法規(guī)宣傳，服務(wù)措施跟進(jìn)，使弱勢(shì)群體零售戶在幫助下，盡快走向脫貧致富道路，使經(jīng)常違規(guī)戶在法律法規(guī)的宣傳指導(dǎo)下，走向守法經(jīng)營的路子。拉近了煙草專賣執(zhí)法部門與卷煙零售戶的距離，推進(jìn)人性化、柔性化管理和執(zhí)法，目前有已94戶達(dá)到了真心幫扶和做到了守法經(jīng)營。向社會(huì)做出“3223”服務(wù)承諾，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)、提高了管理效能，在社會(huì)上樹立江都煙草文明執(zhí)法、依法行政的良好形象。（二）強(qiáng)化證件管理，提升依法許可水平我們?cè)谛姓S可工作中，摒棄傳統(tǒng)思維，引入新的理念，堅(jiān)持依法許可，打造服務(wù)品牌、強(qiáng)化后續(xù)管理。嚴(yán)格依法許可。建立健全了受理、審核發(fā)放、變更等管理制度，實(shí)施行政許可受理、審核、決定三項(xiàng)分離。我們制作了詳細(xì)的行政許可卷宗，實(shí)行了行政許可決定公示制度，接受社會(huì)群眾的監(jiān)督。全年共受理新辦證申請(qǐng)246份，延續(xù)申請(qǐng)669份，變更3份。重點(diǎn)加強(qiáng)服務(wù)。我們把行政許可作為加強(qiáng)對(duì)外服務(wù)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，建立了行政許可辦證服務(wù)大廳。要求證件管理人員必須做到笑臉相迎、耐心細(xì)致，在大廳擺放了意見反饋表，方便行政許可相對(duì)人提出意見和建議，專賣科定期對(duì)反饋表進(jìn)行整理，對(duì)于符合法律、法規(guī)和合理布局規(guī)定的，及時(shí)予以辦理，并及時(shí)向相對(duì)人反饋，使社會(huì)監(jiān)督落在了實(shí)處。加強(qiáng)許可證管理。按照行政許可誰發(fā)放、誰管理的原則，我們不斷加強(qiáng)許可證管理。建立了無證經(jīng)營戶檔案，及時(shí)進(jìn)行更新。與工商部門每月進(jìn)行溝通，定期開展專項(xiàng)行動(dòng)，建立了查處無證行為的長效機(jī)制。整理裝訂了規(guī)范、完整、統(tǒng)一的許可證管理檔案。（三）推進(jìn)法治進(jìn)程，提升依法行政水平今年以來，我們繼續(xù)推行行政執(zhí)法責(zé)任制，以“依法行政示范單位”和“星級(jí)規(guī)范執(zhí)法基層單位”創(chuàng)建為抓手，不斷規(guī)范煙草專賣執(zhí)法行為，積極推進(jìn)行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行工作，煙草專賣行政執(zhí)法水平不斷提高，為構(gòu)建“法治煙草”創(chuàng)造了公正高效的法治環(huán)境。繼續(xù)推行行政執(zhí)法責(zé)任制。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》，落實(shí)辦案責(zé)任制和錯(cuò)案責(zé)任追究制，嚴(yán)格查處不文明執(zhí)法、不依法行政的行為。組織開展了新修訂的《煙草專賣法》、《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》及《最高院、最高檢關(guān)于辦理非法生產(chǎn)、銷售煙草專賣品等刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。抓好卷煙違法案件的審核、監(jiān)督和案卷檢查工作。今年以來，我們進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)違法案件的審查，對(duì)照法律法規(guī)，按照?qǐng)?zhí)法程序，明確執(zhí)法依據(jù)，界定執(zhí)法權(quán)限，嚴(yán)格按照行政執(zhí)法自由裁量權(quán)的規(guī)定規(guī)范辦理所有案件，積極推行說理式文書。對(duì)立案處罰的萬元以上案件實(shí)行案審委員會(huì)集體討論制，確保每件行政處罰案件程序完備、事實(shí)清楚、依據(jù)正確、處罰適當(dāng)。積極做好行政權(quán)力網(wǎng)上公開運(yùn)行工作。我局認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行工作推進(jìn)會(huì)要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)上權(quán)力公開運(yùn)行的必要性和重要性，派員參加網(wǎng)上權(quán)力運(yùn)行的培訓(xùn)工作，組成專門的班子，明確專門的人員，對(duì)煙草專賣行政權(quán)力進(jìn)行了全面的清理，完善了權(quán)力目錄，維護(hù)了煙草專賣行政處罰、行政許可相關(guān)信息和流程，上傳了數(shù)據(jù)，通過了市政府法制辦的審核，確保行政權(quán)利依法、透明、廉潔、高效運(yùn)行。三、完善內(nèi)控制度，內(nèi)部監(jiān)管成效明顯今年以來，我們認(rèn)真按照省、市局關(guān)于內(nèi)部管理監(jiān)督的工作部署，注重從思想上入手，在流程上規(guī)范，以制度來保障，進(jìn)一步增強(qiáng)規(guī)范意識(shí)，突出工作重點(diǎn)，初步形成了企業(yè)運(yùn)行低成本、高效率、安全型的內(nèi)控管理模式。進(jìn)一步增強(qiáng)內(nèi)部規(guī)范意識(shí)。我們從行業(yè)“生命線”和“建設(shè)現(xiàn)代煙草”發(fā)展戰(zhàn)略的高度對(duì)內(nèi)部管理監(jiān)督工作重要性進(jìn)行再認(rèn)識(shí)和再深化，把持續(xù)學(xué)習(xí)內(nèi)管監(jiān)督規(guī)范擺在了重要位置，形成了班子成員帶頭學(xué)，中層干部重點(diǎn)學(xué)，其他人員共同學(xué)的格局。先后開展了多層次、多批次、多崗位的教育培訓(xùn)，有效提高了領(lǐng)導(dǎo)班子規(guī)范管理的水平、科室負(fù)責(zé)人的參謀水平和職工的執(zhí)行能力。為了確保學(xué)習(xí)效果，我們還不斷組織考試，進(jìn)行督促和推動(dòng)。通過不斷教育和引導(dǎo)，使干部職工真正樹立了責(zé)任意識(shí)、自律意識(shí)、規(guī)范意識(shí)，自覺抵制違規(guī)行為，增強(qiáng)了干部職工做好內(nèi)部管理監(jiān)督工作的主動(dòng)性和自覺性。進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部專賣監(jiān)督。按照“全面覆蓋、良性互動(dòng)、注重實(shí)效”的專賣內(nèi)管要求，嚴(yán)格執(zhí)行《內(nèi)管工作規(guī)范》，做到了“同級(jí)監(jiān)管日?；⒅攸c(diǎn)檢查定期化、日常監(jiān)管協(xié)同化”。我們以內(nèi)管部門為中心，專賣、客服、考評(píng)、財(cái)務(wù)部門為支點(diǎn)，稽查中隊(duì)為觸角，各崗位依責(zé)履職，初步形成了完備的制度體系和運(yùn)行順暢的互動(dòng)機(jī)制。注重“定期聯(lián)系和隨時(shí)溝通”相結(jié)合，定期召開管銷聯(lián)席會(huì)議，加強(qiáng)專賣(請(qǐng)你繼續(xù)關(guān)注好：)、客服、考評(píng)部門間的聯(lián)系。各崗位人員發(fā)現(xiàn)異常情況不同層級(jí)隨時(shí)溝通，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題。內(nèi)管人員按照制度、流程的規(guī)定，有條不紊地開展日常工作，做到了資料的完整，痕跡的完備，每月定期向市局報(bào)告月度工作情況。加大了對(duì)涉煙關(guān)聯(lián)企業(yè)和大客戶監(jiān)管力度，認(rèn)真開展了卷煙銷量監(jiān)管，訂單采集監(jiān)管，自營店監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范了營銷行為。我們延伸內(nèi)管觸角，把零售戶業(yè)態(tài)分類、貨源分配、配送監(jiān)督和許可證管理等工作，列為稽查中隊(duì)的職責(zé)范圍。內(nèi)管工作規(guī)范化、制度化、日?；ㄔO(shè)得到了有效保證。進(jìn)一步深化整頓規(guī)范工作。我局組織相關(guān)部門人員學(xué)習(xí)了省市局內(nèi)部整頓規(guī)范工作座談會(huì)精神，不斷提高規(guī)范經(jīng)營認(rèn)識(shí)。10月份，圍繞市局（公司）下達(dá)的涉煙經(jīng)營企業(yè)整改通知要求，由綜合辦公室（整頓辦）、財(cái)務(wù)委派室、內(nèi)部管理監(jiān)督辦公室負(fù)責(zé)人組成專門的班子，對(duì)涉煙經(jīng)營企業(yè)開展了專題調(diào)研，落實(shí)整改措施，嚴(yán)格控制涉煙利潤，堅(jiān)決杜絕中價(jià)煙供應(yīng)，合理減少網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，確保在嚴(yán)格規(guī)范的前題下開展涉煙經(jīng)營。進(jìn)一步推進(jìn)辦事公開和民主管理工作。今年以來，我局堅(jiān)持以辦事公開為重點(diǎn)，以強(qiáng)化民主監(jiān)督為依托，以職工群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，穩(wěn)步推進(jìn)辦事公開民主管理工作，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。一是將我局工作職能、行政許可程序、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、投訴電話等內(nèi)容通過政務(wù)公開網(wǎng)站向社會(huì)公布，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。二是將單位重要事項(xiàng)、重大決策等采取公示欄、單位網(wǎng)站、內(nèi)部發(fā)文、職工座談會(huì)、意見征集會(huì)等多種形式向職工公開，積極探索職工主動(dòng)參與企業(yè)管理的有效途徑，最大限度地?cái)U(kuò)大職工群眾的知情權(quán)、參與權(quán)與監(jiān)督權(quán)。三是落實(shí)民主監(jiān)督的各項(xiàng)規(guī)定。在涉及企業(yè)改革發(fā)展的重要決策、干部任免、重要事項(xiàng)安排和大額資金使用等問題上，嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制原則，充分發(fā)揮了“三個(gè)委員會(huì)”的作用。今年以來，我局在行政許可辦證廳裝修、“三室一廊”建設(shè)、客服中心改造、電腦采購等事項(xiàng)上，實(shí)行事前集體研究認(rèn)證，事中檢查監(jiān)督，事后跟蹤審計(jì)，紀(jì)檢干部全程參與，發(fā)揮了紀(jì)檢監(jiān)察的監(jiān)督作用，保證重大工程建設(shè)和資金使用規(guī)范有序。黨員干部通過開展述職、述廉等形式，虛心接受群眾監(jiān)督，起到模范帶頭作用。從而形成了結(jié)構(gòu)合理、配置科學(xué)、程序嚴(yán)密、制約有效的權(quán)力運(yùn)行機(jī)制。第五篇：煙草年工作總結(jié)述職報(bào)告XX年即將結(jié)束,回顧一年來的工作覺的很有意義,一年來在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下在中隊(duì)全體同事的幫助下,我能夠緊緊圍繞本職開展工作,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求不斷提高工作質(zhì)量和工作效率，在認(rèn)真履行本職工作的同時(shí)，始終堅(jiān)持誠懇待人，相互幫助、工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成了局給我所下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的主要工作情況簡(jiǎn)要報(bào)告如下：一， 認(rèn)真履行好中隊(duì)指導(dǎo)員職責(zé)作為管理所指導(dǎo)員根據(jù)分工和安排，在所長的帶領(lǐng)下開展工作，嚴(yán)格按規(guī)章辦事認(rèn)真對(duì)轄區(qū)612戶零售戶開展管服及時(shí)審查零售戶停、歇業(yè)及新辦申請(qǐng)并將審查意見在規(guī)定的時(shí)間上報(bào)給上級(jí)部門 轄區(qū)全年辦理許可證25戶、不予辦證6戶、停歇業(yè)25戶。認(rèn)真開展轄區(qū)的內(nèi)部監(jiān)管工作，定期上報(bào)內(nèi)部監(jiān)管檢查情況，我轄區(qū)全年無內(nèi)部監(jiān)管違規(guī)問題。積極和轄區(qū)客戶經(jīng)理開展專銷聯(lián)動(dòng)工作，轄區(qū)全年銷售卷煙9XX5條，、公布舉報(bào)電話等方式開展法律、法規(guī)宣傳和真假煙咨詢。認(rèn)真處理舉報(bào)、投訴并從舉報(bào)、投訴中找案源。在檢查中我們從日常管服及通過和客戶經(jīng)理開展專銷聯(lián)動(dòng)給我們報(bào)送的數(shù)據(jù)入手從中找線索、找違法線索的源頭，從中擴(kuò)大檢查的視線。今年我管理所查獲非法經(jīng)營案件28起、查獲卷煙740余條、案值54000余元，聯(lián)合當(dāng)?shù)毓ど滩楂@無證經(jīng)營一戶并和駐地交警開展路查通過一系列的整治，打擊了不法煙販的囂張氣焰維護(hù)了轄區(qū)卷煙市場(chǎng)的穩(wěn)定，保護(hù)了合法經(jīng)營。在案件處理中堅(jiān)持處罰和教育相結(jié)合的原則不光對(duì)其處罰重點(diǎn)是告之被處罰者你錯(cuò)在那里，以免下次在犯，讓其心服口服，在許可證辦理和案件查辦中公平、正直不吃、拿、卡、要按規(guī)范辦理、樹一身正氣。二， 強(qiáng)化學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)結(jié)合縣級(jí)局創(chuàng)優(yōu)工作的開展，大力加強(qiáng)中隊(duì)基礎(chǔ)工作建設(shè)，通過深入學(xué)習(xí)煙草專賣管理員初、中、高級(jí)教材并將中隊(duì)的實(shí)際工作結(jié)合起來查找自己的不足進(jìn)一步提升了自身素質(zhì)和文明執(zhí)法，在工作之余學(xué)習(xí)《論語》、《讀點(diǎn)經(jīng)典》響應(yīng)市局提出的“一日一學(xué)”并做好筆記和總結(jié)。12月份上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來我中隊(duì)對(duì)縣級(jí)局創(chuàng)優(yōu)進(jìn)行檢查按照創(chuàng)優(yōu)縣級(jí)局實(shí)施方案細(xì)則，明確每一人責(zé)任和工作環(huán)節(jié)，個(gè)人思想上高度重視起來從中隊(duì)衛(wèi)生著手在細(xì)節(jié)上注意落實(shí)從中隊(duì)文字材料、物品擺放、被褥的折疊嚴(yán)格7s的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，中隊(duì)基礎(chǔ)工作有了明顯的提高圓滿完成了上級(jí)局的檢查。三，存在的不足(一) 政治、業(yè)務(wù)理論鉆研還不夠，理論指導(dǎo)實(shí)踐還有 欠缺。（二）個(gè)人文字表達(dá)能力提高不快，文化素質(zhì)還有待高，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性還得提升。（三）案件經(jīng)營意識(shí)、手段還要進(jìn)一步提升。四、下一步工作打算（一），繼續(xù)加大對(duì)市場(chǎng)的打擊力度，確保市場(chǎng)有力控制。（二），認(rèn)真做好對(duì)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)提升我個(gè)人的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，針對(duì)自己的缺點(diǎn)以缺什么補(bǔ)什么以學(xué)習(xí)促進(jìn)學(xué)習(xí)調(diào)動(dòng)中隊(duì)全體人員學(xué)習(xí)積極性，將學(xué)習(xí)日?；?、制度化。（三），認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自己率先垂范模范遵紀(jì)守法，要求別人做到的先要自己做到，牢記責(zé)任在自己的肩上，多干事、少說話全面落實(shí)各項(xiàng)制度。在即將到來的XX年在局黨組的帶領(lǐng)下，個(gè)人進(jìn)一步開拓思路，爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步。田華虎