20xx年酒店員工個人年終總結-資料下載頁
2025-05-14 01:25本頁面
【導讀】2021年里發(fā)生了許多重大的事件。年初的南方冰雪大災害，5月。12日的汶川大地震，8月的北京奧運會，以及現(xiàn)在的經(jīng)濟危機。營業(yè)成績還是有較大的提升。在此期間，我們全力合作，努力創(chuàng)。建綠色飯店，取得銀葉級綠色飯店稱號。普通鑰匙，方便了客人，提升了酒店的檔次。同時，每一個樓層都安。裝了寬帶，滿足了商務客人的需求。六、自身調節(jié)力差，情緒化嚴重。店的服務標準和管理水平，因此平時對自己嚴格要求，積極掌握業(yè)務，到酒店的客人，都有可能住下來，爭取更高的入住率。加強與公關銷售部的關系，提前了解并做好入住接待的準備。根據(jù)公安系統(tǒng)的要求，認真填寫入住登記表，并及時的輸入電腦，
【正文】 我也有幾點建議： 一、酒店機器老化。前臺的復印機，傳真機，驗鈔機都存在問題，不能很好的為客人服務，經(jīng)常引起客人投訴，減少了 酒店的收入。希望領導能夠考慮更新機器。 二、創(chuàng)建綠色飯店主張“開源節(jié)流，增收節(jié)支”?？偱_的各類燈具在開餐高峰期的時候，希望不要太限制。每一個部門都有自己的記錄表，防止推脫責任。 三、微機聯(lián)網(wǎng)的應用還是沒有普及。希望在 09 年能夠程序化。 四、多加強一些業(yè)務技能的培訓，提高崗位操作能力。 五、穩(wěn)定員工隊伍，減少流動量。培養(yǎng)忠誠度。 新的一年即將開始，我會以新的精神面貌和實際行動來想賓客提供最優(yōu)質的服務。
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