【正文】 身或財產(chǎn)損失的，由專業(yè)公司承擔(dān)全部的賠償責(zé)任。一些物業(yè)服務(wù)單位為追求更大的經(jīng)濟利潤，自己單位在未取得相應(yīng)資質(zhì)的情況下，委派單位內(nèi)部人員從事電梯設(shè)備等日常維修、保養(yǎng)。形式上采用掛靠有資質(zhì)單位的名義，每年交納一定的管理費。這種做法是違法的，實際上承擔(dān)了巨大的法律風(fēng)險，上述做法是不可取的。在公共和共用設(shè)施，設(shè)備的管理和養(yǎng)護過程中，如果發(fā)生事故和損害事件，應(yīng)向有關(guān)部門報告，由相應(yīng)的部門對事件進行調(diào)查，并作調(diào)查報告，對事件和損害發(fā)生的原因進行認定；該原因就是日后各方，包括法院認定過錯和責(zé)任的依據(jù)在一定程度上可以說唯一依據(jù)。因為在很多情況下，如果當(dāng)時不進行調(diào)查和認定，在訴訟過程中由于距離事件發(fā)生的時間太久，很難查清和證明原因；而法院也不是專業(yè)機構(gòu)，只能依法委托專門的機構(gòu)進行鑒定，但時間太長、現(xiàn)場已不存在，專業(yè)鑒定機構(gòu)也無法鑒定，物業(yè)服務(wù)單位也將不得不承擔(dān)舉證不能的敗訴后果。事件和損害發(fā)生后，應(yīng)積極面對，暫時的回避是解決不了問題的，責(zé)任也是無法擺脫的。公共環(huán)境風(fēng)險防范物業(yè)公共區(qū)域的綠化、消殺、環(huán)境污染的整改和公共區(qū)域施工等規(guī)范管理都是消除公共環(huán)境不安全因素和隱患的必要工作。物業(yè)因公共設(shè)施維修工程或其他供水、供電、有限電視、網(wǎng)絡(luò)、通訊等單位施工需要，在公共場所、轄區(qū)道旁或者通道上挖坑、修繕、安裝地下設(shè)施等，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)監(jiān)督施工單位或由物業(yè)服務(wù)單位在施工現(xiàn)場周邊，設(shè)置明顯標(biāo)志和采取安全防護措施等，避免造成他人人身和財產(chǎn)損害的。物業(yè)服務(wù)單位在上述情形下，因維修物業(yè)或者公共利益，確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)與相關(guān)施工單位在施工前簽訂協(xié)議，對物業(yè)轄區(qū)施工現(xiàn)場管理和風(fēng)險防范、法律責(zé)任分擔(dān)問題進行約定，降低物業(yè)服務(wù)單位的法律風(fēng)險和責(zé)任。施工結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)將陸時占用、挖掘的道路、場地，在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀，消除風(fēng)險和隱患。物業(yè)公共區(qū)域的綠化和消殺工作是維護物業(yè)轄區(qū)良好生活環(huán)境的保障之一。但物業(yè)服務(wù)單位在上述工作中，應(yīng)注意避免由于上述工作本身給廣大業(yè)主和非業(yè)主使用人帶來的潛在風(fēng)險和隱患。在綠化養(yǎng)護時，物業(yè)服務(wù)單位往往時新種植的草坪和其他植物，采用圍欄方式阻止行人通過，以實現(xiàn)養(yǎng)護的目的。用來圍欄的很多采用帶刺的鐵絲，而該鐵絲在黑夜時，行人很難看清楚，容易造成行人被絆倒或摔傷。對于物業(yè)服務(wù)單位在公共區(qū)域設(shè)置的臨時性障礙物，首先必須考慮所使用的障礙物本身是否會造成對他人的人身損害，應(yīng)選擇安全的障礙物，例如可以將鐵絲更換為光滑的原形竹竿，加以夜間反光材料；其次，在障礙物前需要設(shè)置明顯的提醒行人注意的標(biāo)識，告知行人注意和繞行。在消殺前應(yīng)在物業(yè)公示欄告知業(yè)主或非業(yè)主使用人，消殺的時間安排，注意未成年人和寵物的安全；消殺過程中，對作業(yè)的區(qū)域應(yīng)適當(dāng)加以封閉，暫時阻止行人通過：消殺完成后的一定時間，應(yīng)在作業(yè)區(qū)域周圍設(shè)置明顯的提示和告知標(biāo)識，避免因業(yè)主和非業(yè)主使用人在不知情的情況下，造成人身和財產(chǎn)損害。對轄區(qū)物業(yè)中商業(yè)用途的房屋管理也是物業(yè)服務(wù)單位面臨的難題之一。商業(yè)用途的房屋如果用于進行飲食業(yè)，會給轄區(qū)尤其是周圍鄰近的業(yè)主帶來一定程度的油煙和排污、氣味的污染。物業(yè)服務(wù)單位在飲食場所開業(yè)前應(yīng)審查排污染、排油煙設(shè)施的建設(shè)以及相關(guān)政府部門的批準(zhǔn)文件；開業(yè)后，繼續(xù)跟蹤監(jiān)督和管理，針對其他業(yè)主和非業(yè)主使用人的投訴，應(yīng)及時調(diào)查取證，及時限期進行整改，對整改無效或拒不整改的，應(yīng)依法向有關(guān)部門以書面形式反映情況，提交政府部門處理和處罰，因為物業(yè)服務(wù)單位不具有行政處罰的權(quán)利。而拖延和不作為，可能發(fā)生新的風(fēng)險和安全隱患。針對物業(yè)服務(wù)單位發(fā)現(xiàn)的，在管理范圍區(qū)域內(nèi)的業(yè)主個人所有的物業(yè)存在安全隱患，可能危及公共利益及他人合法權(quán)益時，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)書面通知責(zé)任人及時維修養(yǎng)護，要求業(yè)主給予配合；同時將上述情況書面告知給物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主委員會，由業(yè)主委員出面協(xié)調(diào)，督促責(zé)任人履行自己的義務(wù)。在采取上述措施都無效的情況下，經(jīng)業(yè)主大會同意，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修養(yǎng)護。相關(guān)費用再由責(zé)任人承擔(dān)，向責(zé)任人追索。物業(yè)服務(wù)風(fēng)險自始自終貫穿于整個物業(yè)服務(wù)當(dāng)中，每一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何在贏得客戶口啤的同時，贏得效益，贏得企業(yè)的不斷發(fā)展?fàn)畲?，可以說是每一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)的奮斗目標(biāo)，要達到這個目標(biāo)，規(guī)避物業(yè)服務(wù)風(fēng)險就顯得極為重要，而當(dāng)前許多物業(yè)服務(wù)企業(yè)對這一塊還不是十分重視，抱有僥幸心理，認為小問題不會影響大局，其實不然，如果真的由于我們物業(yè)工作的不到位或不作為，導(dǎo)致一些物業(yè)惡性事件的發(fā)生，物業(yè)企業(yè)將付出沉痛的代價。當(dāng)前，物業(yè)服務(wù)業(yè)贏來了它的黃金期，同時也贏來了它的高風(fēng)險期，每一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)對風(fēng)險如何規(guī)避都應(yīng)引起足夠的重視，防范如未然，每一位物業(yè)從業(yè)人員任重而道遠。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，作為一個物業(yè)服務(wù)從業(yè)者，我們應(yīng)不斷從實踐中吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的騰飛添磚加瓦!同時祝愿我們物業(yè)服務(wù)行業(yè)在更高、更快、更強的道路上穩(wěn)步前行!