【導(dǎo)讀】客戶助理負責(zé)依照本程序具體實施住戶檔案的保管與跟蹤。經(jīng)住戶簽署后的《住戶公約》?!蹲艏彝デ闆r登記表》?!蹲糇C領(lǐng)用登記表》?!蹲羧胱◎灧勘怼贰!堆b修施工申請表》、相關(guān)圖紙及施工單位資料?!哆`章處理通知單》及處理結(jié)果資料。住戶的有關(guān)證件復(fù)印件。其他應(yīng)保存的資料。將住戶的有關(guān)資料放在相應(yīng)的文件袋內(nèi)。將各住戶的檔案袋按棟號、樓層號、房間號的先后順序排列在檔案盒(夾)內(nèi)。通訊電話聯(lián)絡(luò)方式發(fā)生變化時;理費、水電和其他服務(wù)費一個月以上的住戶,客戶助理應(yīng)至少每隔15天跟蹤一次。理登記手續(xù)后方可查閱。將各住戶資料輸入電腦進行管理。