旅游局人才工作總結與旅游局作風建設匯報材料匯編-資料下載頁
2025-11-14 01:14本頁面
【正文】 《行政服務聯(lián)系卡》和《群眾意見反饋單》等；對審批事項實行“六公開”承諾服務；堅持“首問負責制”、“一次性告知制”，減少審批環(huán)節(jié)，提高辦事效率。目前，進駐“中心”的審批服務事項都在法定辦理時限的基礎上不同程度壓縮了辦結時限。二是實施網上并聯(lián)審批。以涉及部門多的項目審批為突破口，開通了內部網上并聯(lián)審批系統(tǒng)，實行“一門受理、抄告相關、同步審批、限時辦結”，變串聯(lián)審批為并聯(lián)審批，變縱向審批為橫向審批；制定了《聯(lián)辦件運作實施辦法》，設定了工作流程圖，大大提高了辦事效率。（三）實行嚴格的考核管理制度，提高工作人員的服務質量。一是大力開展評先創(chuàng)優(yōu)活動。制定了《窗口工作考評辦法》，實行百分制考核，每季度評選出“紅旗窗口”，同時對窗口人員實施月考核和年終考核評定，將窗口的考核與區(qū)委、區(qū)政府對部門的目標管理考核掛鉤，凡被“中心”黃牌警告的人員，在年終評選中，實行一票否決。二是強化“中心”服務管理，對窗口工作人員提出嚴格的紀律要求，通過指紋考勤、現(xiàn)場監(jiān)控和大廳巡查，約束窗口人員的服務行為。二、下步打算（一）進一步抓好窗口授權工作，充分發(fā)揮審批窗口服務職能。嚴格執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府關于對審批服務窗口充分授權的要求，積極協(xié)調各職能部門對窗口工作人員充分授權，使窗口工作人員有職有權，做到既代部門受理，又代部門辦理，避免把審批窗口當成“收發(fā)室”、“中轉站”，提高項目審批的即時辦結率，力爭做到授權充分，應辦必辦，真正發(fā)揮審批窗口“一站式”服務功能，提高“中心”行政審批效能。（二）進一步加大監(jiān)督檢查力度，確保審批行為的規(guī)范高效。繼續(xù)強化內部監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督和制度規(guī)范、思想教育等多重作用，切實加強對項目辦理過程和結果的監(jiān)督檢查，確保審批服務規(guī)范高效；定期邀請人大代表、政協(xié)委員和區(qū)委、區(qū)政府等督查部門指導檢查“中心”工作，聘請義務監(jiān)督員明察暗訪，向辦事群眾發(fā)放《征求意見表》，主動征求改進工作的意見和建議，保證“中心”運行中不出現(xiàn)違規(guī)違紀現(xiàn)象；通過《工作簡報》、《信息通報》、《學習園地》等多個載體，大力宣傳先進典型，及時曝光各種違規(guī)現(xiàn)象，嚴格規(guī)范窗口人員的審批行為，對不按“中心”文明辦公制度辦事和服務規(guī)范要求提供服務，群眾投訴一經查實的，要向單位領導通報情況，并堅決清退回原單位。（三）進一步加快內外網建設，為實現(xiàn)網上申報和網上審批創(chuàng)造條件?！爸行摹北局跋绕陂_發(fā)、綜合利用、逐步規(guī)范”的原則，加大了以“局域網、互聯(lián)網、中心網站”為主要內容的網絡建設。7月初“中心”內部管理網順利建成，根據(jù)“中心”對網絡管理的統(tǒng)一要求，各職能窗口必須將每天受理的項目情況規(guī)范錄入“中心”內部管理網，管理網將根據(jù)每個審批事項的承諾時限，以“黃燈預警”、“紅燈違規(guī)”的方式監(jiān)督管理每個審批事項的辦理過程，堅決杜絕“慢作為”事件的發(fā)生；目前，“中心”網站建設也已基本完成，將于八月底前對公眾開放。屆時，審批大廳將逐步推行“電子政務”，全部審批及收費事項均納入計算機管理，形成涵蓋“中心”全部業(yè)務工作、功能齊全的行政審批軟件系統(tǒng)，向社會發(fā)布與行政審批有關的法律、法規(guī)、辦事指南、政府公告等服務事項，為最終實現(xiàn)網上審批打下基礎。總之，“中心”將認真按照區(qū)委、區(qū)政府的要求以及這次會議的精神，進一步健全和完善服務體系，簡化行政審批流程，壓縮工作時限，以不斷提高優(yōu)質、高效的審批服務為己任，充分發(fā)揮行政服務中心的作用，為我區(qū)經濟的跨越式發(fā)展做出應有的貢獻。
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