檢疫局黨總支工作總結(jié)與檢票員20xx年上半年工作總結(jié)匯編-資料下載頁
2024-11-23 01:09本頁面
【正文】 ，第二本著實(shí)事求是的原則做到上情下達(dá)下情上報(bào)真正做好一位好員工，遵守本站內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)本站利益，積極為本站創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。文 章來源蓮山 課件 w w y k j 9第三篇：景區(qū)檢票員年終總結(jié)景區(qū)檢票員年終總結(jié)一年的時(shí)間很快過去了，一年里我在班長(zhǎng)及同事們的關(guān)心與幫助下對(duì)本職工作有了更深的了解，在思想覺悟方面有了進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)。一、思想政治表現(xiàn)，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠通過報(bào)紙、雜志、書籍，積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)職責(zé)規(guī)范，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。二、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作作為一名檢票員，雖然工作有些枯燥，但我依然堅(jiān)持住了，在工作中，虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，明確了工作程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著把工作做得更好這樣一個(gè)目標(biāo)，積極完成了一下本職工作。認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)門票進(jìn)行確認(rèn)、核實(shí)。維護(hù)好景區(qū)入口秩序，遇有擁堵、插隊(duì)現(xiàn)象要提示游客依次進(jìn)行檢票，以免踩傷、撞傷的發(fā)生，而影響游客心情。盡己所知，有問必答。當(dāng)游客問路或咨詢其他方面的事情時(shí)，不刁難、欺騙游客，如果自己不清楚及時(shí)詢問其他同事，爭(zhēng)取給游客一個(gè)正確的答案。搞好周邊環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清掃周邊環(huán)境，并提示游客不要亂扔垃圾 ，禁止吸煙，避免火災(zāi)發(fā)生。三、工作態(tài)度方面熱愛自己的本職工作，正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為游客服務(wù)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效利用休息時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成?；仡櫧衲甑墓ぷ鳎M管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在不足。在以后的工作中，我將努力改進(jìn)自己的不足之處，提高工作能力，力求把工作做得更好，提高服務(wù)質(zhì)量。陸繼雯二〇一四年十二月十四日第四篇：檢票部：工作總結(jié)工作總結(jié)十一黃金周的工作告一段落，縱觀這段時(shí)間的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自帶領(lǐng)下，由于員工是第一次參加實(shí)戰(zhàn)，同時(shí)也是對(duì)員工的一次考驗(yàn)，對(duì)部門員工在該段時(shí)間的工作表現(xiàn)予以肯定。同時(shí)，由于之前的經(jīng)驗(yàn)少，部門工作中尚有待提高之處。在十一黃金周這段時(shí)間里，通過員工的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)以下問題：一、 工作效率低由于我們現(xiàn)在使用的是手工檢票，在客流量高峰期造成游客滯留現(xiàn)象。二、 禮貌禮儀不到位由于十一黃金周客流量比較大，員工未能做到對(duì)每一位游客微笑服務(wù)。三、員工知識(shí)面窄（1）員工無法辨別真假證件（比如：軍官證）（2）游客提出景區(qū)之外的問題未能及時(shí)回答。比如：游客回程路線怎么走比較近通過十一黃金周的工作表現(xiàn)，我們檢票部認(rèn)為景區(qū)有很多地方有待提高，以下是檢票部提出的建議：希望領(lǐng)導(dǎo)給予肯定和支持一、 二維碼檢票系統(tǒng)盡快完善，以備迎接下一個(gè)游客高峰期二、 公司派專人對(duì)每一位員工進(jìn)行系統(tǒng)的禮貌禮儀培訓(xùn)，讓每位員工對(duì)游客都能做到微笑服務(wù)三、 加強(qiáng)各部門的溝通協(xié)調(diào)工作，讓公司的流程做到更完美檢票部XX年10月8日第五篇：15檢票員職責(zé)檢票員崗位職責(zé)著標(biāo)志服，衣帽整潔，佩帶上崗證，按時(shí)參加班前會(huì)。熟知本站發(fā)車信息。做好旅客導(dǎo)乘，正確引導(dǎo)旅客進(jìn)站、候車、購票、乘車旅行。核對(duì)線路、車號(hào)，提前十五分鐘上車檢票。查看客票與本班次是否相符，檢票動(dòng)作熟練。仔細(xì)認(rèn)真核對(duì)票面，查看旅客所持客票是否和所乘班次相符。發(fā)現(xiàn)重號(hào)、錯(cuò)號(hào)，旅客指責(zé)時(shí)，不要推卸責(zé)任，應(yīng)積極解決并做好解釋工作。使用“十字”文明用語，堅(jiān)持文明服務(wù)，做到態(tài)度和藹、熱情周到、扶老攜幼。勸導(dǎo)無票旅客補(bǔ)票，注意超重行包和超高兒童，督促起貨票、補(bǔ)票。認(rèn)真對(duì)車輛載客人數(shù)及貨物情況進(jìn)行清查，嚴(yán)把“三超一混”車輛出站。督促單車準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車，送車出站時(shí)，進(jìn)行出站前的安全宣講，囑咐單車路上注意行車安全。1堅(jiān)守崗位，不脫崗、不竄崗，不得漏車，不得漏檢。1互相協(xié)作，按要求完成工作。
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