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【正文】 道被集成為網(wǎng)絡(luò)，人們獲取信息更加便捷，加上知識交流與共享以及學(xué)習(xí)能力的提高，今天的消費者不再是產(chǎn)品和服務(wù)的被動接受者，力量的天平已開始向消費者傾斜，對產(chǎn)品和服務(wù)選擇的主動權(quán)已經(jīng)掌握在消費者手中。而同時，借助于網(wǎng)絡(luò)，以及技術(shù)的快速發(fā)展，用戶消費偏好和個性化需求也在不斷變化。因此，誰能夠爭取用戶和維系用戶、深刻 ① 宋衛(wèi)星，李登道 《我國企業(yè)信息資源管理現(xiàn)狀及發(fā)展》 管理觀察， 2021 年第 18 期第 50 頁 湖南工業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 11 理解用戶的價值所在，并能滿足和提高用戶價值，誰就能獲得競爭優(yōu)勢，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。隨著這種市場交易中主動權(quán)的轉(zhuǎn)移，企業(yè)的競爭策略也必須作出相應(yīng)的調(diào)整。企業(yè)間的競爭不能僅限于如何擊敗競爭對手的 對抗性競爭，而應(yīng)該將目光集中在用戶身上，關(guān)注用戶未被滿足的價值和有待提高的價值。因此，為了實現(xiàn)這種競爭模式的轉(zhuǎn)移，企業(yè)必須廣泛搜尋和認(rèn)真研究用戶需求信息，同用戶進(jìn)行密切交流，從而用價值維系用戶、用價值滿足用戶，這才是企業(yè)真正的、可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。正如彼得德盧克所講的，“企業(yè)存在唯一的目的是創(chuàng)造用戶”，所以，如果用戶不認(rèn)可或感知不到企業(yè)提供的價值，企業(yè)在全球一體化、網(wǎng)絡(luò)化的市場中就會失去用戶，那么，企業(yè)所作的其它一切努力都將是徒勞。 明確的組織目標(biāo)以及充分了解到顧客的需要，再整合 有效的信息資源，迅速制定出戰(zhàn)略 規(guī)劃，這些符合成功企業(yè)在戰(zhàn)略取向方面的三個特征，能夠確實有效的提高組織績效。在高層管理方面， 高層管理者的心智及領(lǐng)導(dǎo)方式也對組織績效具有重要的影響。 在全球范圍內(nèi)統(tǒng)計，企業(yè)倒閉85%以上的原因是由決策失誤引起的。企業(yè)家的戰(zhàn)略決策能力是決定著企業(yè)成敗的關(guān)鍵。作為領(lǐng)導(dǎo)者，掌握科學(xué)決策的程序和方法，準(zhǔn)確判斷、正確決策，做到?jīng)Q斷而不獨斷、能夠辨證統(tǒng)一，這種能力至關(guān)重要，直接決定企業(yè)的命運。 現(xiàn)代企業(yè)是一個不斷失去平衡同時又不斷爭取新的平衡的矛盾體 ， 作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 ， 能根據(jù)企業(yè)的實際情況，采取不同的控制措施和對策，完善公司的 治理結(jié)構(gòu)， 才能使企業(yè)進(jìn)入良性的循環(huán)發(fā)展，走可持續(xù)發(fā)展道路，所以 有效的信息資源對于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者有至關(guān)重要的作用，不僅可以幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 結(jié)合企業(yè)目 標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和信息技術(shù)發(fā)展趨勢預(yù)測制定出適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃， 還可以 提高員工滿意度和生產(chǎn)率 ， 也能提高組織的有效性 ， 加強組織成員間的溝通 ， 激發(fā)員工的創(chuàng)新意愿 ， 從而使他們有更強的責(zé)任感 ， 努力提高工作質(zhì)量 ， 促進(jìn)組織 績效的提高。 企業(yè)信息資源管理對組織績效的提升 主要 在于兩個方面： 信息資源的戰(zhàn)略和高層管理。抓住這兩個重點，在企業(yè)實行信息資源管理的時候，能夠較大幅度的提高組織績 效，從而提高企業(yè)競爭力， 為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供保障。 湖南工業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 12 圖 信息資源管理影響組織績效 （二） 企業(yè) 信息資源管理與組織 績效回歸分析 ① 我們把信息資源的戰(zhàn)略管理稱為 外部導(dǎo)向型 信息資源管理， 因為 外部導(dǎo)向型 信息資源管理 是基于信息技術(shù)形成的用于處理企業(yè)外部關(guān)系的資產(chǎn)和能力集合，包括基于信息技術(shù)形成的外部關(guān)系管理能力和市場反應(yīng)能力 ； 再把信息資源的高層管理稱為 內(nèi)部整合型 信息資源管理， 內(nèi)部整合型 信息資源管理 是基于信息技術(shù)形成的用于處理企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的資產(chǎn)和能力集 合，包括 信息資源 與業(yè)務(wù)整合能力和 信息資源 規(guī)劃與變革管理能力 。 本文將企業(yè) 信息資源管理 分為外部導(dǎo)向型 信息資源管理 、內(nèi)部整合型 信息資源管理 ，將 組織 績效分為運作績效和市場績效。在進(jìn)行回歸之前我們首先對這些變量進(jìn)行相關(guān)分析，如表 ： 表 信息資源管理 與組織 績效相關(guān)分析表 市場績效 運作績效 內(nèi)部因子 外部因子 市場績效 相關(guān)系數(shù) 1 單尾 t檢驗結(jié)果 運作績效 相關(guān)系數(shù) .000 1 單尾 t檢驗結(jié)果 .500 內(nèi)部因子 相關(guān)系數(shù) .020 .164(*) 1 單尾 t檢驗結(jié)果 .417 .047 外部因子 相關(guān)系數(shù) .272(**) .245(**) .000 1 單尾 t檢驗結(jié)果 .002 .006 .500 *顯著相關(guān)性在 水平 (單尾 ). **顯著相關(guān)性在 水平 (單尾 ). ①以下各表數(shù)據(jù)均參考蔡荃《企業(yè)信息系統(tǒng)與績效關(guān)系研究》，浙江大學(xué)碩士論文， 2021 信息資源 高層管理 組織績效 戰(zhàn)略管理 提升 湖南工業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 13 從相關(guān)系數(shù)表可以看出，外部導(dǎo)向型 信息資源管理 與組織 的市場績效和運作績效具有正向的統(tǒng)計意義上的相關(guān)關(guān)系，說明外部導(dǎo)向型 信息資源管理 的水平與組織 的市場績效和運作績效之間有緊密的聯(lián)系 ； 內(nèi)部整合型 信息資源管理 在 的顯著性水平上與組織 的運作績效 有正相關(guān)關(guān)系，從相關(guān)分析， 我們可以得出 ： 結(jié)論 1： 企業(yè)的外部導(dǎo)向型 信息資源管理 與組織 績效具有緊密的聯(lián)系。具體而言，描述如下 ： 結(jié)論 la： 企業(yè)的外部導(dǎo)向型 信息資源管理 與 組織 的運作績效是正相關(guān)關(guān)系。 結(jié)論 lb： 企業(yè)的外部導(dǎo)向型 信息資源管理 與 組織 的市場績效是正相關(guān)關(guān)系。 結(jié)論 2： 企業(yè)的內(nèi)部整合型 信息資源管理 與 組織 績效之間是正相關(guān)關(guān)系。 為了進(jìn)一步驗證假設(shè)，分析企業(yè) 信息資源管理對于組織 績效的影響，本文分別以運作 績效和市場績效為被解釋變量，用兩 類 信息資源管理 作為解釋變量進(jìn)行了兩次回歸，首先用運作績效作為被解釋變量建立 回歸模型，回歸結(jié)果如表 和表 所示 ： 表 方差分析表 方差來源 平方和 自由度 均方 F 顯著性 回歸 剩余 3 102 .763 .000(a) 總計 105 a 預(yù)測 :(常量 ),內(nèi)部因子，外部因子 b 因變量 : 運作績效 表 運作績效對信息資源管理的回歸方程系數(shù)表 回歸方程 模型編號 非標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù) 標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù) 回歸系數(shù)檢驗統(tǒng)計量 相伴概率值 線性公差 統(tǒng)計因子 B 標(biāo)準(zhǔn)誤差 Beta （ 常數(shù) ） .085 .000 .000 017 外部因子 .245 .085 .245 .005 內(nèi)部因子 .164 .085 .164 .057 a 因變量 : 運作績效 從回歸結(jié)果來看，雖然兩類信息資源管理 均進(jìn)入了回歸方程，相比較而言，外部導(dǎo)向型 信息資源管理 對組織 的運作績效的提升有顯著的影響，內(nèi)部整合型 信息 資源管理 對組織 運作績效的貢獻(xiàn)不顯著，但 是在 p，內(nèi)部整合型 信息 資源管理 對 組織 的運作績效有影響，這與結(jié)論 la、結(jié)論 2是一致的。 湖南工業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 14 本文再用市場績效作為被解釋變量， 兩類 信息 資源管理 作為解釋變量進(jìn)行回歸分析，回歸結(jié)果如表 : 表 方差分析表 方差來源 平方和 自由度 均方 F 顯著性 回歸 剩余 3 102 .947 .037(a) 總計 105 a 預(yù)測 :(常量 ),內(nèi)部因子，外部因子 b 因變量 : 市場績效 表 對信息資源管理的回歸方程系數(shù)表 回歸方程 模型編號 非標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù) 標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù) 回歸系數(shù)檢驗統(tǒng)計量 相伴概率值 線性公差 統(tǒng)計因子 B 標(biāo)準(zhǔn)誤差 Beta （ 常數(shù) ） .095 .000 .000 E016 外部因子 .272 .095 .272 .005 內(nèi)部因子 .020 .095 .020 .216 .830 a 因變量 : 市場績效 從回歸的結(jié)果來 看，外部導(dǎo)向型 信息資源管理對組織 的市場績效提升有著顯著的正向影響，而內(nèi)部整合型 信息資源管理 對市場績效的影響不顯著。這與結(jié)論 lb是一致的。 四 我國企業(yè)信息資源管理中 影響組織績效的幾個問題 20世紀(jì) 80年代以來，隨著我國國有企業(yè)改革的不斷深入發(fā)展，企業(yè)開始逐步認(rèn)識到誰能更多更及時地?fù)碛行畔①Y源，誰就能在市場競爭中獲得優(yōu)勢，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步的奇跡。但是， 國有企業(yè)在信息資源的管理上還存在的許多問題，這樣導(dǎo)致了組織績效無法有效提高。 具體問題主要表現(xiàn)為以下方面： （一） 意識超前但信息資源 不足 調(diào)查顯示 %的企業(yè)認(rèn)為信息對本單位的工作至關(guān)重要 ； %的企業(yè)認(rèn)為自己湖南工業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 15 在信息利用上存在問題 ， 信息不完全和信息不對稱已對企業(yè)的決策產(chǎn)生了不利影響 ；%的企業(yè)了解或調(diào)查過自己的信息需求 ； %的企業(yè)對自身的信息技術(shù)、信息設(shè)施建設(shè)、系統(tǒng)運行維護(hù)、信息人員教育費等進(jìn)行過統(tǒng)計。而真正采取實際措施加強信息管理的卻大打折扣 ， 大多數(shù)企業(yè) 對于信息資源只是有基本的了解， 掌握的信息資源還不足， 無法確實有效的利用信息資源的展開各項活動， ① 僅僅靠認(rèn)識而沒有確實有效的實際措施來加強信息管理， 不做系統(tǒng)的分析， 使企業(yè) 無法有效了解信 息資源對于企業(yè)發(fā)展的重要作用， 就 無法 看清 制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素， 不能制定出符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，影響企業(yè)競爭力，使組織績效無法提高。 （二）信息處理手段落后 由于企業(yè)信息資源具有及時性、實用性、專業(yè)性、增值性及共享性等特征 ， 企業(yè)要獲得及時、準(zhǔn)確、 有用的信息 ，就需要對大量的原始信息進(jìn)行跟蹤分析、綜合整理等。 只有對信息進(jìn)行“去粗存精、去偽存真”的加工處理 ， 才能得到有用、有價值的信息 ，才能為企業(yè)決策提供參考。 所有這些 ，都需要用先進(jìn)的信息處理手段和方法。而目前我國企業(yè)信息處理的手段和方法還相當(dāng)落后 ，與信息化時代的 要求相差很遠(yuǎn)。據(jù)統(tǒng)計 ， 我國現(xiàn)有的約 16000家大中型企業(yè) ， 只有 10%左右初步建成了信息化網(wǎng)絡(luò)框架 ，1000萬家中小企業(yè) ， 約有 5%的企業(yè)有一定的現(xiàn)代信息手段。 如果不能對信息做細(xì)化的加工處理，去粗存精 ， 就會產(chǎn)生大量的冗余信息、垃圾信息，這些垃圾信息不但起不到幫助企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的目的，反而有導(dǎo)致企業(yè)決策失誤，給企業(yè)帶來巨大損失的危險。 決策的失誤將嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展，制約著企業(yè)的生產(chǎn)效益，從而影響組織績效的提高。 （三）信息資源利用率偏低 影 企業(yè)很少利用信息進(jìn)行管理決策 ， 信息資源的利用處于粗放管理階段。大多數(shù)企業(yè) 缺乏有效利用信息的手段、方法和機制 ， 對信息資源無法有效提取、集成 ， 決策人員面對大量的未經(jīng)過篩選的信息總會感到無從決斷 ， 久而久之信息資源 就成了擺設(shè)，這是對信息資源的一種浪費。 另外 ， 經(jīng)驗決策也嚴(yán)重影響了信息資源的利用 ， 有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對經(jīng)驗決 策情有獨鐘 ，