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【正文】 使其更加符合實(shí)際，發(fā)揮其正確的指導(dǎo)作用。 1企業(yè)戰(zhàn)略控制的步驟？（第六章） 答案：控制的步驟： （ 1）確定控制標(biāo)準(zhǔn)。 （ 2）檢查實(shí)施，衡量成效，尋找偏差。 （ 3）分析原因，采取措施，糾正偏差。 （ 4）繼續(xù)實(shí)施，完成戰(zhàn)略目標(biāo)。 1企業(yè)外部環(huán)境重點(diǎn)內(nèi)容調(diào)研包括 哪些？ （第七章） 答案： 市場(chǎng)需求分析：研究本企業(yè)的總體市場(chǎng)和各細(xì)分市場(chǎng)在需求上的特點(diǎn)，發(fā)展趨勢(shì)和影響因素。具體而言包括：企業(yè)總體市場(chǎng)的調(diào)查和分析，企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)需求的調(diào)查和分析，用戶和消費(fèi)者產(chǎn)品需求的趨勢(shì)分析，生產(chǎn)資料產(chǎn)品的需求趨勢(shì)和規(guī)律； 競(jìng)爭(zhēng)狀況分析：競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)研實(shí)質(zhì)上是對(duì)市場(chǎng)商品供給狀況的調(diào)查研究，具體而言包括：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總體情況的調(diào)查，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)能力調(diào)查，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展新產(chǎn)品動(dòng)向的調(diào)查，潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查。 1企業(yè)一般情況調(diào)研的內(nèi)容？（第七章） 答案： （ 1）領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和職工素質(zhì)分析：知識(shí)， 技能，身體，智能是否與崗位相適應(yīng)； （ 2）企業(yè)發(fā)展情況分析：是上升期，還是穩(wěn)定期，還是衰退期； （ 3）企業(yè)管理素質(zhì)分析：管理水平是高是低，是靠經(jīng)驗(yàn)管理還是科學(xué)管理； （ 4）企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析：企業(yè)設(shè)備水平，工藝設(shè)備，測(cè)試和計(jì)量?jī)x器水平； （ 5）企業(yè)生產(chǎn)條件分析； （ 6）企業(yè)營(yíng)銷情況分析：企業(yè)市場(chǎng)分布情況，市場(chǎng)份額，銷售渠道長(zhǎng)短； （ 7）企業(yè)財(cái)務(wù)、成本和經(jīng)濟(jì)效益分析； （ 8）企業(yè)資源供應(yīng)分析； （ 9）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析； 1企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力分析的內(nèi)容？（第七章） 答案： （ 1）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力分析（分析產(chǎn)品的品種，質(zhì) 量，成本，價(jià)格，交貨期，商譽(yù)，商標(biāo)，包裝等） （ 2）技術(shù)開(kāi)發(fā)能力分析（對(duì)新技術(shù)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的難易程度分析） （ 3）生產(chǎn)能力分析（企業(yè)開(kāi)發(fā)出適銷對(duì)路的新產(chǎn)品，是否有足夠的生產(chǎn)能力保證生產(chǎn)出來(lái)） （ 4）市場(chǎng)營(yíng)銷能力分析（企業(yè)選擇銷售渠道的能力，企業(yè)自銷的能力） （ 5）產(chǎn)品獲利能力分析（對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行盈虧分析，分析產(chǎn)品的資金利潤(rùn)率） 企業(yè)使命的內(nèi)容？（第八章） 答案：企業(yè)使命 指企業(yè)的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)目的，經(jīng)營(yíng)任務(wù)和和在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)進(jìn)步中所承擔(dān)的責(zé)任等方面做出的規(guī)定。內(nèi)容包括：企業(yè)性質(zhì)，企業(yè)成長(zhǎng)方向的確定，經(jīng)營(yíng) 目的的確定，經(jīng)營(yíng)哲學(xué)（經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所特有的基本信念，價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。）的選擇，經(jīng)營(yíng)方針的選擇，社會(huì)責(zé)任的確定。 使命決策包括：堅(jiān)持原有使命的決策，擴(kuò)大使命的決策，改變使命的決策。 2戰(zhàn)略決策科學(xué)化的含義及衡量標(biāo)志？ （第八章） 答案： 戰(zhàn)略決策的科學(xué)化：指戰(zhàn)略決策者由主要依靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕揽靠茖W(xué)進(jìn)行決策的過(guò)程。決策科學(xué)化的原則，就是指戰(zhàn)略決策應(yīng)遵循客觀規(guī)律的要求，決策有其客觀依據(jù)，既具備解決問(wèn)題的必要性，也具備解 電話： 01058022211 傳真： 01058022039 //: 地址：北京市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)地盛北街 1 號(hào) A區(qū) 4 號(hào)樓 郵編： 100176 北京華夏大地遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司 Beijing Huaxia Dadi Distance Learning Services Co.,Ltd 決問(wèn)題的可能性。戰(zhàn)略決策是否符合科學(xué)化原則的要求，其衡量標(biāo) 志有： 決策信息的可靠性； 決策課題的準(zhǔn)確性； 決策程序的完整性（環(huán)境調(diào)研，提出問(wèn)題，確定目標(biāo)，制定方案，評(píng)價(jià)方案，優(yōu)選方案）； 決策方法的正確性； 方案設(shè)計(jì)的嚴(yán)密性； 決策方案的優(yōu)選性； 方案實(shí)施的可行性； 決策結(jié)果的效益性； 2戰(zhàn)略決策民主化的含義及衡量標(biāo)志？ （第八章） 答案： 戰(zhàn)略決策的民主化：是指由依靠企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人進(jìn)行戰(zhàn)略決策，轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕揽科髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體和廣大員工群眾的智慧進(jìn)行戰(zhàn)略決策的過(guò)程。決策民主化原則，是指企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者在制定和實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的過(guò)程中，走群眾路線，充分發(fā)揮企業(yè)整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的作用，傾聽(tīng)專家們和廣大員工的意見(jiàn)和建議，集中群眾智慧，作出正確的戰(zhàn)略決策，并依靠廣大員工群眾實(shí)施戰(zhàn)略決策方案，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。 戰(zhàn)略決策是否符合民主化原則的要求，其衡量標(biāo)志是： 發(fā)動(dòng)專家和員工群眾參與決策的廣泛性； 專家和員工群眾參與建議的積極性； 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)不同意見(jiàn)和建議的尊重性； 專家和員工群眾參與決策的形式多樣化； 民主決策的程序性； 2企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)的條件？ （第九章） 答案： 科學(xué)技術(shù)工作隊(duì)伍，科技人員在全體職工中應(yīng)占有一定比例，科技隊(duì)伍結(jié) 構(gòu)要合理化。這個(gè)合理化可從幾方面考察：學(xué)科結(jié)構(gòu)，職能結(jié)構(gòu)，能級(jí)結(jié)構(gòu)，年齡結(jié)構(gòu)。 技術(shù)開(kāi)發(fā)的經(jīng)費(fèi)，內(nèi)部籌資，銀行貸款，財(cái)政支持。 技術(shù)開(kāi)發(fā)的裝備 技術(shù)開(kāi)發(fā)場(chǎng)所 科學(xué)技術(shù)情報(bào) 2技術(shù)評(píng)價(jià)的內(nèi)容？（第九章） 答案： 技術(shù)價(jià)值的評(píng)價(jià)：主要從技術(shù)的角度出發(fā)，包括技術(shù)的先進(jìn)性，如技術(shù)的指標(biāo)、參數(shù)、結(jié)構(gòu)、方法、特征；技術(shù)的適用性，如技術(shù)的擴(kuò)散效應(yīng)，相關(guān)技術(shù)的匹配，實(shí)用程度等。 經(jīng)濟(jì)價(jià)值的評(píng)價(jià)：主要是對(duì)技術(shù)的經(jīng)濟(jì)性做出評(píng)價(jià)，如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，需要程度，銷路等。也可從效益上評(píng)價(jià)，如技術(shù)投資，成本，利 潤(rùn)等。 社會(huì)價(jià)值的評(píng)價(jià)：主要是對(duì)技術(shù)從社會(huì)角度上做出評(píng)價(jià)。如技術(shù)的采用要符合國(guó)家政策，有利于保護(hù)環(huán)境，有利于社會(huì)發(fā)展。 2價(jià)值工程的特點(diǎn)？（第九章） 答案： （ 1）以使用者的功能需求為出發(fā)點(diǎn)。 （ 2）對(duì)功能進(jìn)行分析。 （ 3）系統(tǒng)研究功能與成本之間的關(guān)系。 （ 4）努力方向是提高價(jià)值，即提高功能對(duì)成本的比值。 （ 5）需要由多方協(xié)作，有組織、有計(jì)劃、按程序進(jìn)行。 2產(chǎn)品質(zhì)量的特性？（第十一章） 答案： 產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品的適用性，即產(chǎn)品的使用價(jià)值，產(chǎn)品適合一定用途，能夠滿足人們某種需要所具備的特 電話： 01058022211 傳真： 01058022039 //: 地址：北京市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)地盛北街 1 號(hào) A區(qū) 4 號(hào)樓 郵編： 100176 北京華夏大地遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司 Beijing Huaxia Dadi Distance Learning Services Co.,Ltd 性。產(chǎn)品 質(zhì)量特征可概括為： 產(chǎn)品性能：產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到使用功能的要求，如電視機(jī)圖像好，聲音清晰，即是性能的體現(xiàn)。 產(chǎn)品壽命：產(chǎn)品在規(guī)定條件下，滿足規(guī)定功能要求的工作期限。 產(chǎn)品可靠性：指產(chǎn)品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，規(guī)定條件下，完成規(guī)定功能的能力。如產(chǎn)品無(wú)故障工作時(shí)間，精度保持時(shí)間長(zhǎng)短等。 產(chǎn)品的安全性：指產(chǎn)品在流通和使用過(guò)程中保證安全的程度。 產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性：產(chǎn)品壽命周期費(fèi)用的大小，即產(chǎn)品的使用成本。 以上特性中，產(chǎn)品性能是產(chǎn)品質(zhì)量的基本要求，其他幾項(xiàng)是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸和發(fā)展。 2質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行需要做 好的工作？（第十一章） 答案： 明確企業(yè)質(zhì)量方針和目標(biāo)。 分配和落實(shí)質(zhì)量職能，完善質(zhì)量文件。 建立專職的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。 建立一套高效靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)。 按照“計(jì)劃 執(zhí)行 檢查 處理”管理循環(huán)組織質(zhì)量體系的運(yùn)轉(zhuǎn)。 2質(zhì)量管理原則？（第十 一 章） 答案： 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。 組織全員參與。 運(yùn)用過(guò)程與方法。 采用管理的系統(tǒng)方法。 努力持續(xù)改進(jìn)。 基于事實(shí)，進(jìn)行決策。 加強(qiáng)與供方的聯(lián)系。 2市場(chǎng)營(yíng)銷工作的作用？（第十二章） 答案： （ 1）營(yíng)銷工作是實(shí) 現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)目的的必要條件。 （ 2）營(yíng)銷工作是聯(lián)系生產(chǎn)和消費(fèi)的紐帶，開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，起著橋梁作用。 （ 3）營(yíng)銷工作為企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策提供客觀依據(jù)，起指導(dǎo)作用。 （ 4）營(yíng)銷工作對(duì)企業(yè)改進(jìn)各方面工作，提高經(jīng)濟(jì)效益，起促進(jìn)作用。 營(yíng)銷工作的內(nèi)容？（第十二章） 答案： （ 1）市場(chǎng)調(diào)研工作。 （ 2）目標(biāo)市場(chǎng)選擇工作。 （ 3）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議與商標(biāo)、品牌、包裝設(shè)計(jì)工作。 （ 4）產(chǎn)品定價(jià)工作。 （ 5）銷售渠道選擇工作。 （ 6）產(chǎn)品促銷工作。 （ 7）產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸工作。 （ 8）承接訂貨和銷售服務(wù)工作。 （ 9）客戶關(guān)系管理工 作 3市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的發(fā)展？（第十二章） 答案： 生產(chǎn)觀念：以企業(yè)增加生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)什么產(chǎn)品就銷售什么產(chǎn)品，企業(yè)銷售什么產(chǎn)品顧客就購(gòu)買(mǎi)什么產(chǎn)品。 產(chǎn)品觀念：企業(yè)在產(chǎn)品上下功夫，沒(méi)有重視研究顧客的新需要，忽視在新品開(kāi)發(fā)上做準(zhǔn)備。 推銷觀念：產(chǎn)品出現(xiàn)供過(guò)于求，廠家競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)組織銷售人員走出廠門(mén)推銷產(chǎn)品。 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念：企業(yè)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，顧客需要什么就生產(chǎn)什么，銷售什么，完全把顧客的需求做為出發(fā)點(diǎn)，按顧客的需要和要求去組織產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。 社會(huì)營(yíng)銷觀念：兼顧社會(huì)、顧客和企業(yè)三方利益的觀念 ，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)和顧客的雙贏，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、顧客和社會(huì)的“多贏”。 其中，前三種是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，“以生產(chǎn)者為導(dǎo)向”的觀念，后兩種是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。 電話： 01058022211 傳真： 01058022039 //: 地址：北京市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)地盛北街 1 號(hào) A區(qū) 4 號(hào)樓 郵編： 100176 北京華夏大地遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司 Beijing Huaxia Dadi Distance Learning Services Co.,Ltd 3成本與費(fèi)用管理的作用 ?（第十五章） 成本與費(fèi)用是反映和監(jiān)督勞動(dòng)耗費(fèi)的有力工具。 利用產(chǎn)品成本指標(biāo)作為補(bǔ)償生產(chǎn)耗費(fèi)的尺度。 加強(qiáng)成本和費(fèi)用管理，有利于增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 加強(qiáng)成本與費(fèi)用管理，有利于建設(shè)節(jié)約型社會(huì)，為企業(yè)營(yíng)造可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。 加強(qiáng)成本和費(fèi)用管理，有利于促進(jìn)企業(yè)減員增效，向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的深度和廣度開(kāi)發(fā)。 3成本與費(fèi)用管理應(yīng)符合的要求？（第十五章） 正確區(qū)分各種費(fèi)用的性質(zhì)，嚴(yán)格遵守成本與費(fèi)用開(kāi)支范圍； 正確處理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)耗費(fèi)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果的關(guān)系； 正確處理降低生產(chǎn)費(fèi)用和保證安全生產(chǎn)的關(guān)系； 正確處理技術(shù)革新與成本費(fèi)用管理的關(guān)系； 正確處理好成本、費(fèi)用管理中的重點(diǎn)與一般的關(guān)系； 實(shí)行成本與費(fèi)用的全面管理，建立成本與費(fèi)用管理責(zé)任制； 3企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)工作？（第十六章） （ 1）企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，增強(qiáng)全體員工的信息意識(shí)，積極開(kāi)展信息情報(bào)活動(dòng)。 （ 2）重視信息技術(shù)人才的培養(yǎng)。 （ 3）建立強(qiáng)有力的高科技、高效率、高保密的企業(yè)信息系統(tǒng)。 （ 4）現(xiàn)代企業(yè)信息管理系統(tǒng)還應(yīng)國(guó)際化。 （ 5）加強(qiáng)自律，強(qiáng)化保密意識(shí)。