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【正文】 使其更加符合實際，發(fā)揮其正確的指導作用。 1企業(yè)戰(zhàn)略控制的步驟？（第六章） 答案：控制的步驟： （ 1）確定控制標準。 （ 2）檢查實施，衡量成效，尋找偏差。 （ 3）分析原因，采取措施，糾正偏差。 （ 4）繼續(xù)實施，完成戰(zhàn)略目標。 1企業(yè)外部環(huán)境重點內容調研包括 哪些？ （第七章） 答案： 市場需求分析：研究本企業(yè)的總體市場和各細分市場在需求上的特點，發(fā)展趨勢和影響因素。具體而言包括：企業(yè)總體市場的調查和分析，企業(yè)細分市場需求的調查和分析，用戶和消費者產品需求的趨勢分析，生產資料產品的需求趨勢和規(guī)律； 競爭狀況分析：競爭狀況調研實質上是對市場商品供給狀況的調查研究，具體而言包括：競爭對手總體情況的調查，競爭對手競爭能力調查，競爭對手發(fā)展新產品動向的調查，潛在競爭對手的調查。 1企業(yè)一般情況調研的內容？（第七章） 答案： （ 1）領導者素質和職工素質分析：知識， 技能，身體，智能是否與崗位相適應； （ 2）企業(yè)發(fā)展情況分析：是上升期，還是穩(wěn)定期，還是衰退期； （ 3）企業(yè)管理素質分析：管理水平是高是低，是靠經驗管理還是科學管理； （ 4）企業(yè)技術素質分析：企業(yè)設備水平，工藝設備，測試和計量儀器水平； （ 5）企業(yè)生產條件分析； （ 6）企業(yè)營銷情況分析：企業(yè)市場分布情況，市場份額，銷售渠道長短； （ 7）企業(yè)財務、成本和經濟效益分析； （ 8）企業(yè)資源供應分析； （ 9）企業(yè)組織結構分析； 1企業(yè)經營實力分析的內容？（第七章） 答案： （ 1）產品競爭能力分析（分析產品的品種，質 量，成本，價格，交貨期，商譽，商標，包裝等） （ 2）技術開發(fā)能力分析（對新技術，新產品開發(fā)的難易程度分析） （ 3）生產能力分析（企業(yè)開發(fā)出適銷對路的新產品，是否有足夠的生產能力保證生產出來） （ 4）市場營銷能力分析（企業(yè)選擇銷售渠道的能力，企業(yè)自銷的能力） （ 5）產品獲利能力分析（對產品進行盈虧分析，分析產品的資金利潤率） 企業(yè)使命的內容？（第八章） 答案：企業(yè)使命 指企業(yè)的性質，經營目的，經營任務和和在國家經濟發(fā)展，社會進步中所承擔的責任等方面做出的規(guī)定。內容包括：企業(yè)性質，企業(yè)成長方向的確定，經營 目的的確定，經營哲學（經營哲學是指企業(yè)在從事生產經營活動中所特有的基本信念，價值觀念和行為準則。）的選擇，經營方針的選擇，社會責任的確定。 使命決策包括：堅持原有使命的決策，擴大使命的決策，改變使命的決策。 2戰(zhàn)略決策科學化的含義及衡量標志？ （第八章） 答案： 戰(zhàn)略決策的科學化：指戰(zhàn)略決策者由主要依靠經驗進行決策轉變?yōu)橹饕揽靠茖W進行決策的過程。決策科學化的原則，就是指戰(zhàn)略決策應遵循客觀規(guī)律的要求，決策有其客觀依據，既具備解決問題的必要性，也具備解 電話： 01058022211 傳真： 01058022039 //: 地址：北京市經濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街 1 號 A區(qū) 4 號樓 郵編： 100176 北京華夏大地遠程教育網絡服務有限公司 Beijing Huaxia Dadi Distance Learning Services Co.,Ltd 決問題的可能性。戰(zhàn)略決策是否符合科學化原則的要求，其衡量標 志有： 決策信息的可靠性； 決策課題的準確性； 決策程序的完整性（環(huán)境調研，提出問題，確定目標，制定方案，評價方案，優(yōu)選方案）； 決策方法的正確性； 方案設計的嚴密性； 決策方案的優(yōu)選性； 方案實施的可行性； 決策結果的效益性； 2戰(zhàn)略決策民主化的含義及衡量標志？ （第八章） 答案： 戰(zhàn)略決策的民主化：是指由依靠企業(yè)主要領導者個人進行戰(zhàn)略決策，轉變?yōu)橹饕揽科髽I(yè)領導集體和廣大員工群眾的智慧進行戰(zhàn)略決策的過程。決策民主化原則，是指企業(yè)主要領導者在制定和實施經營戰(zhàn)略的過程中，走群眾路線，充分發(fā)揮企業(yè)整個領導集團的作用，傾聽專家們和廣大員工的意見和建議，集中群眾智慧，作出正確的戰(zhàn)略決策，并依靠廣大員工群眾實施戰(zhàn)略決策方案，實現戰(zhàn)略目標。 戰(zhàn)略決策是否符合民主化原則的要求，其衡量標志是： 發(fā)動專家和員工群眾參與決策的廣泛性； 專家和員工群眾參與建議的積極性； 領導對不同意見和建議的尊重性； 專家和員工群眾參與決策的形式多樣化； 民主決策的程序性； 2企業(yè)技術開發(fā)的條件？ （第九章） 答案： 科學技術工作隊伍，科技人員在全體職工中應占有一定比例，科技隊伍結 構要合理化。這個合理化可從幾方面考察：學科結構，職能結構，能級結構，年齡結構。 技術開發(fā)的經費，內部籌資，銀行貸款，財政支持。 技術開發(fā)的裝備 技術開發(fā)場所 科學技術情報 2技術評價的內容？（第九章） 答案： 技術價值的評價：主要從技術的角度出發(fā)，包括技術的先進性，如技術的指標、參數、結構、方法、特征；技術的適用性，如技術的擴散效應，相關技術的匹配，實用程度等。 經濟價值的評價：主要是對技術的經濟性做出評價，如市場競爭能力，需要程度，銷路等。也可從效益上評價，如技術投資，成本，利 潤等。 社會價值的評價：主要是對技術從社會角度上做出評價。如技術的采用要符合國家政策，有利于保護環(huán)境，有利于社會發(fā)展。 2價值工程的特點？（第九章） 答案： （ 1）以使用者的功能需求為出發(fā)點。 （ 2）對功能進行分析。 （ 3）系統(tǒng)研究功能與成本之間的關系。 （ 4）努力方向是提高價值，即提高功能對成本的比值。 （ 5）需要由多方協作，有組織、有計劃、按程序進行。 2產品質量的特性？（第十一章） 答案： 產品質量：指產品的適用性，即產品的使用價值，產品適合一定用途，能夠滿足人們某種需要所具備的特 電話： 01058022211 傳真： 01058022039 //: 地址：北京市經濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街 1 號 A區(qū) 4 號樓 郵編： 100176 北京華夏大地遠程教育網絡服務有限公司 Beijing Huaxia Dadi Distance Learning Services Co.,Ltd 性。產品 質量特征可概括為： 產品性能：產品應達到使用功能的要求，如電視機圖像好，聲音清晰，即是性能的體現。 產品壽命：產品在規(guī)定條件下，滿足規(guī)定功能要求的工作期限。 產品可靠性：指產品在規(guī)定時間內，規(guī)定條件下，完成規(guī)定功能的能力。如產品無故障工作時間，精度保持時間長短等。 產品的安全性：指產品在流通和使用過程中保證安全的程度。 產品的經濟性：產品壽命周期費用的大小，即產品的使用成本。 以上特性中，產品性能是產品質量的基本要求，其他幾項是產品質量的延伸和發(fā)展。 2質量體系的建立和運行需要做 好的工作？（第十一章） 答案： 明確企業(yè)質量方針和目標。 分配和落實質量職能，完善質量文件。 建立專職的質量管理機構。 建立一套高效靈敏的質量信息反饋系統(tǒng)。 按照“計劃 執(zhí)行 檢查 處理”管理循環(huán)組織質量體系的運轉。 2質量管理原則？（第十 一 章） 答案： 以顧客為關注焦點。 發(fā)揮領導作用。 組織全員參與。 運用過程與方法。 采用管理的系統(tǒng)方法。 努力持續(xù)改進。 基于事實，進行決策。 加強與供方的聯系。 2市場營銷工作的作用？（第十二章） 答案： （ 1）營銷工作是實 現企業(yè)生產目的的必要條件。 （ 2）營銷工作是聯系生產和消費的紐帶，開拓市場的先鋒，起著橋梁作用。 （ 3）營銷工作為企業(yè)各項經營決策提供客觀依據，起指導作用。 （ 4）營銷工作對企業(yè)改進各方面工作，提高經濟效益，起促進作用。 營銷工作的內容？（第十二章） 答案： （ 1）市場調研工作。 （ 2）目標市場選擇工作。 （ 3）產品開發(fā)建議與商標、品牌、包裝設計工作。 （ 4）產品定價工作。 （ 5）銷售渠道選擇工作。 （ 6）產品促銷工作。 （ 7）產品儲存和運輸工作。 （ 8）承接訂貨和銷售服務工作。 （ 9）客戶關系管理工 作 3市場營銷觀念的發(fā)展？（第十二章） 答案： 生產觀念：以企業(yè)增加生產為中心，生產什么產品就銷售什么產品，企業(yè)銷售什么產品顧客就購買什么產品。 產品觀念：企業(yè)在產品上下功夫，沒有重視研究顧客的新需要，忽視在新品開發(fā)上做準備。 推銷觀念：產品出現供過于求，廠家競爭激烈，企業(yè)組織銷售人員走出廠門推銷產品。 市場營銷觀念：企業(yè)以市場需求為導向，顧客需要什么就生產什么，銷售什么，完全把顧客的需求做為出發(fā)點，按顧客的需要和要求去組織產品開發(fā)。 社會營銷觀念：兼顧社會、顧客和企業(yè)三方利益的觀念 ，要實現企業(yè)和顧客的雙贏，實現企業(yè)、顧客和社會的“多贏”。 其中，前三種是傳統(tǒng)的市場營銷觀念，“以生產者為導向”的觀念，后兩種是現代市場營銷觀念。 電話： 01058022211 傳真： 01058022039 //: 地址：北京市經濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街 1 號 A區(qū) 4 號樓 郵編： 100176 北京華夏大地遠程教育網絡服務有限公司 Beijing Huaxia Dadi Distance Learning Services Co.,Ltd 3成本與費用管理的作用 ?（第十五章） 成本與費用是反映和監(jiān)督勞動耗費的有力工具。 利用產品成本指標作為補償生產耗費的尺度。 加強成本和費用管理，有利于增強企業(yè)產品價格的競爭優(yōu)勢。 加強成本與費用管理，有利于建設節(jié)約型社會，為企業(yè)營造可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。 加強成本和費用管理，有利于促進企業(yè)減員增效，向生產經營領域的深度和廣度開發(fā)。 3成本與費用管理應符合的要求？（第十五章） 正確區(qū)分各種費用的性質，嚴格遵守成本與費用開支范圍； 正確處理生產經營耗費和生產經營成果的關系； 正確處理降低生產費用和保證安全生產的關系； 正確處理技術革新與成本費用管理的關系； 正確處理好成本、費用管理中的重點與一般的關系； 實行成本與費用的全面管理，建立成本與費用管理責任制； 3企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設工作？（第十六章） （ 1）企業(yè)要轉變傳統(tǒng)觀念，增強全體員工的信息意識，積極開展信息情報活動。 （ 2）重視信息技術人才的培養(yǎng)。 （ 3）建立強有力的高科技、高效率、高保密的企業(yè)信息系統(tǒng)。 （ 4）現代企業(yè)信息管理系統(tǒng)還應國際化。 （ 5）加強自律，強化保密意識。