鹽業(yè)公司精神文明建設(shè)工作計(jì)劃與鹽務(wù)局“優(yōu)服務(wù)、助發(fā)展”主題實(shí)踐實(shí)施方案匯編-資料下載頁
2024-11-23 00:35本頁面
【正文】 ，并通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)傳輸?shù)娇头行摹？头行氖盏接唵魏筮M(jìn)行配送安排，把需要通過門店進(jìn)行配送的訂單通過系統(tǒng)傳輸給門店，門店打印配送單。門店的訂單起送數(shù)量一般為2—5箱。門店的配送要體現(xiàn)“就近、便捷、應(yīng)急”的特點(diǎn)：“就近”主要是貼近市場，根據(jù)市場運(yùn)行實(shí)際和客戶需求提供及時(shí)性配送服務(wù)；“便捷”主要是方便客戶需求，在門店覆蓋范圍內(nèi)提供方便快捷的配送服務(wù)；“應(yīng)急”主要用于滿足突發(fā)性需求，在面臨搶購、災(zāi)害等情況下，根據(jù)庫存情況均衡發(fā)貨，防止區(qū)域性脫銷。門店打印出配送單以后，要根據(jù)配送的品種、數(shù)量進(jìn)行車輛、線路安排，并盡可能地優(yōu)化配送線路。門店要根據(jù)日常銷售情況備好庫存。一般非鹽產(chǎn)品保證一個(gè)配送周期以上的庫存量；鹽的庫存要視倉儲(chǔ)條件而定，至少保證在一個(gè)配送周期以上，倉儲(chǔ)條件能接受廠方直配的要保持10—20噸的安全庫存。門店在收到配送需求后要及時(shí)檢查商品庫存，對(duì)品種規(guī)格不全的要通過訂單上傳配送中心補(bǔ)貨。配送人員在把貨物送到終端后，要請(qǐng)客戶核對(duì)商品的品種和數(shù)量，確認(rèn)無誤后請(qǐng)客戶在配送單上簽字確認(rèn)，并把配送單的客戶聯(lián)留給客戶。對(duì)需要現(xiàn)場收取貨款的要當(dāng)場收取。配送結(jié)束以后，配送人員要及時(shí)將貨款和經(jīng)客戶簽字確認(rèn)的回單交回門店。門店要將配送計(jì)劃執(zhí)行情況及時(shí)反饋給客服中心。六、具體要求，建立健全客戶資料、進(jìn)銷存、訪銷、客服等臺(tái)帳，記錄詳細(xì)。所有終端客戶訂單生成都以客戶信息采集、客戶代碼編制、客戶資料管理為基礎(chǔ)，由客戶經(jīng)理訪銷、門店上報(bào)、客服中心主叫和被叫產(chǎn)生。（客服中心）為訂單運(yùn)行起點(diǎn)，負(fù)責(zé)訂單分流運(yùn)行，由城區(qū)倉庫發(fā)運(yùn)的訂單交由市場營銷科組織配送，配送單據(jù)憑證齊全，及時(shí)裝訂，妥善保存。，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)實(shí)地走訪檢查，認(rèn)真抓好市場監(jiān)管，防止發(fā)生送大戶、侵銷、強(qiáng)賣搭售等違規(guī)行為，確保直配直送工作取得實(shí)效。
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1