鹽業(yè)公司精神文明建設(shè)工作計(jì)劃與鹽務(wù)局“優(yōu)服務(wù)、助發(fā)展”主題實(shí)踐實(shí)施方案匯編(更新版)
【正文】 統(tǒng)一管理、根據(jù)客戶經(jīng)理上報(bào)的訂單，客服中心合理安排配送路線定點(diǎn)、定時(shí)、定量配送。四、配送模式在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)科成立物流配送中心，自配車輛，專門負(fù)責(zé)全縣的食鹽和非鹽的配送。三、原則。把握“一個(gè)基調(diào)”，就是堅(jiān)持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主，牢牢把握正確導(dǎo)向，加大宣傳工作力度，用奮斗目標(biāo)激勵(lì)人心，用發(fā)展成就鼓舞人心，用先進(jìn)典型振奮人心，用扎實(shí)工作穩(wěn)定人心，努力為工信局發(fā)展?fàn)I造良好輿論氛圍。圍繞“一個(gè)目標(biāo)”，就是圍繞服務(wù)工業(yè)發(fā)展這個(gè)目標(biāo)，通過(guò)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提高工信局隊(duì)伍素質(zhì)，提高管理水平，提升我局形象。要堅(jiān)持學(xué)以致用，用有所成，著眼于解決工信局改革發(fā)展穩(wěn)定中的實(shí)際問(wèn)題，把學(xué)習(xí)的體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路、促進(jìn)工作的措施、領(lǐng)導(dǎo)工作的本領(lǐng)。切實(shí)健全學(xué)習(xí)組織、學(xué)習(xí)檔案，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)制度，全年集中學(xué)習(xí)不得少于6天，每周自學(xué)不得少于6小時(shí)，努力形成科學(xué)的干部理論學(xué)習(xí)考核指標(biāo)體系。（二）緊緊圍繞一個(gè)目標(biāo)，深入開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。（四）牢牢把握一個(gè)基調(diào)，努力為工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好輿論氛圍。二、組織領(lǐng)導(dǎo)成立直配直送工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)：；成員：。不斷改進(jìn)和優(yōu)化直配直送線路、周期，提高服務(wù)響應(yīng)速度，提高配送服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。其主要職能是：建立本區(qū)域內(nèi)所有終端客戶電子臺(tái)帳和數(shù)據(jù)庫(kù)，統(tǒng)一編制客戶代碼，并定期刷新，實(shí)行動(dòng)態(tài)加密管理；負(fù)責(zé)接受各門店和客戶的所有訂單，對(duì)訂單進(jìn)行匯總、分類、確認(rèn)，按經(jīng)濟(jì)高效原則下達(dá)配送中心或門店配送訂單；負(fù)責(zé)終端客戶電話訪銷，接受客戶投訴和咨詢，并對(duì)處理結(jié)果和反饋進(jìn)行跟蹤。配送中心的訂單起送數(shù)量原則上為每單5箱以上（含5箱）。配送人員在把貨物送到終端后，要請(qǐng)客戶核對(duì)商品的品種和數(shù)量，確認(rèn)無(wú)誤后請(qǐng)客戶在配送單上簽字確認(rèn)，并把配送單的客戶聯(lián)留給客戶。
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