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【正文】 求，并提高客戶滿意度。協(xié)調(diào)好三者關(guān)系 ，電子商務(wù)就會(huì)為企業(yè)帶來經(jīng)營和管理上的巨大收益并創(chuàng)造新的價(jià)值。 5 結(jié)語 中小企業(yè)要實(shí)現(xiàn)高層次的電子商務(wù)必須通過供應(yīng)鏈與電子商務(wù)的充分整合，即電子商務(wù)環(huán)境 下的供應(yīng)鏈集成，在未來的發(fā)展中， ERP、 SCM、 CRM 等現(xiàn)代化的經(jīng)營管理方式的采用必將為 企業(yè)的發(fā)展帶來更大的契機(jī)。 U9 手機(jī)進(jìn)駐電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)施方案分析 方案目的描述： 通過對(duì)入駐電子商務(wù)平臺(tái)的多方位分析進(jìn)行更準(zhǔn) 確的鋪貨定位、選擇，旨在達(dá)成入駐網(wǎng)上商城成交率的最大化。 電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營模式及選擇分析： 目前主流電子商務(wù)平臺(tái)分為 B2C（商家與消費(fèi)者平臺(tái)）、 B2B（商家與商家平臺(tái)）和 C2C（消費(fèi)者與消費(fèi)者平臺(tái)）。其中 B2B 主要為批發(fā)平臺(tái)，多半是廠家或一手貨源供應(yīng)商的展示平臺(tái)，不列入普通消費(fèi)者購物平臺(tái)。 另外， C2C 平臺(tái)隨著電子商務(wù)的發(fā)展，也由主流地位逐漸退居二線，其被取代的標(biāo)志是淘寶日益擴(kuò)大的淘寶商城，以及大批專業(yè)購物網(wǎng)站的興起（如樂到家、紅孩子、京東商城、名鞋庫等）?，F(xiàn)在 C2C 交易已經(jīng)逐漸發(fā)展成某些專業(yè)論壇、網(wǎng)站 的二手交易版塊， TOMPDA 是其中很具代表性的盈利性 C2C 平臺(tái)，但其他 C2C 平臺(tái)大都是為吸引人氣而作為一個(gè)網(wǎng)站的附屬版塊而存在。 綜上所述， B2B 和 C2C 電子商務(wù)平臺(tái)因其專業(yè)性較強(qiáng)、競爭阻力大、目標(biāo)受眾范圍小的特點(diǎn)，并不利于U9 手機(jī)的直接銷售，而隨著 B2C 電子商務(wù)平臺(tái)的興起，由于 B2C 平臺(tái)的商家具有資本優(yōu)勢、推廣優(yōu)勢（知名度、廣告）和運(yùn)作專業(yè)化優(yōu)勢，與其進(jìn)行合作是資源利用與有效宣傳最大化、時(shí)間成本低、快速了解網(wǎng)上市場及其需求并及時(shí)制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的最佳途徑，但同時(shí)它也具有進(jìn)入難度及要求較高、利潤不及傳統(tǒng) 銷售豐厚、信息調(diào)整缺乏靈活性以及主動(dòng)控制性較差等缺點(diǎn)。 我要講的就是如何合理利用這些 B2C 電子商務(wù)平臺(tái)來進(jìn)行產(chǎn)品銷售。 B2C 電子商務(wù)平臺(tái)的三種經(jīng)營模式： 目前主要的 B2C 電子商務(wù)平臺(tái)按經(jīng)營方式來分可分為三種，一種是聚合式電子商務(wù)平臺(tái)，如淘寶、紅孩子商城，因其品種商家繁雜、針對(duì)性不強(qiáng)、干擾價(jià)格因素過多而不予考慮。 另一種是專業(yè)式平臺(tái)，如京東商城、樂到家商城和偏向于地方性的如：深圳 GP 小組、飛鴻移動(dòng)等，這些電子商務(wù)平臺(tái)注重信譽(yù)與服務(wù)，同時(shí)外來產(chǎn)品進(jìn)入的門檻較高，在地方消費(fèi)者眼里普遍具有較好的口碑，并且專業(yè)式電 子商務(wù)平臺(tái)無論商家還是個(gè)人商業(yè)行為，都會(huì)多多少少有商品庫存，是電子商務(wù)平臺(tái)中商業(yè)經(jīng)營化最徹底的平臺(tái)，這樣的平臺(tái)也是本人認(rèn)為應(yīng)該多多拉攏的目標(biāo)之一。 最后是寄生式電子商務(wù)平臺(tái)，比如許多在泡泡網(wǎng)和中關(guān)村在線對(duì)某一產(chǎn)品進(jìn)行報(bào)價(jià)的商家，只要沒有實(shí)體店鋪的，就屬于 “空手套白狼 ”的商家，他們主要通過在網(wǎng)上打出低價(jià)吸引顧客購買，而這低價(jià)是來自例如泡泡網(wǎng)聯(lián)盟給出的報(bào)價(jià)匯總和商家聯(lián)系方式，這樣的電子商務(wù)平臺(tái)具有行業(yè)競爭力大、利潤日趨微薄以及愿意接納利潤較高的新品牌新產(chǎn)品的特性，并比較容易形成網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，這個(gè)平臺(tái)是本人認(rèn)為應(yīng) 該多多拉攏的目標(biāo)之二。 結(jié)語： 綜上所述，我認(rèn)為 U9 手機(jī)施行網(wǎng)絡(luò)營銷的最佳途徑是在形成品牌影響力之前盡量避免進(jìn)入淘寶等聚合式電子商務(wù)平臺(tái)，要向二三線專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)和寄生式電子商務(wù)平臺(tái)靠攏。 電子商務(wù)是借助于網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化技術(shù)環(huán)境的依托進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種全新方式。也就是利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)提供的通信手段，在網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)。 電子商務(wù)的應(yīng)用為企業(yè)參與國際市場競爭提供良好的活動(dòng)空間。企業(yè)可以從龐大的信息庫資源中獲取所需要的市場信息，可以在希望的時(shí)間、希望的地點(diǎn)同希望的人展開網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)。對(duì)于提高服務(wù)、縮短銷售周期、 節(jié)省開銷、降低成本、減少庫存、提高服務(wù)質(zhì)量不失為良好的工具。但是如何將信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)同企業(yè)過程的結(jié)合，是在新的競爭環(huán)境下，每一個(gè)企業(yè)都面臨的問題。 本文首先結(jié)合山西遠(yuǎn)昌實(shí)際情況，分析電子商務(wù)的必要性；其次從三個(gè)不同的角度分析該企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的可行性；并詳細(xì)分析可能的電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)因素；接著進(jìn)行了系統(tǒng)分析，給出了建設(shè)電子商務(wù)的一般思路；最后，給出了作為中小企業(yè)電子商務(wù)的一條捷徑： ASP(Application Service Provider)服務(wù)外包。并提出了在電子商務(wù)實(shí)施過程中的管理問題、電子商務(wù)的運(yùn)行中的 管理問題、以及對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)問題的解決方案。 最后得出結(jié)論：應(yīng)當(dāng)采取 ASP 方式，并指出現(xiàn)階段電子商務(wù)分四步走戰(zhàn)略的重點(diǎn)在于價(jià)值鏈集成。 電子商務(wù)作為一種新的銷售渠道，與傳統(tǒng)銷售渠道有著相似之處，傳統(tǒng)銷售企業(yè)可以很容易地向電子商務(wù)方向發(fā)展。銷售企業(yè)在電子商務(wù)中扮演的角色可以是同傳統(tǒng)商務(wù)一樣，與制造商配合負(fù)責(zé)銷售環(huán)節(jié)，包括網(wǎng)站建立與管理、網(wǎng)頁內(nèi)容設(shè)計(jì)與更新、網(wǎng)上銷售的所有業(yè)務(wù)及售后服務(wù)的設(shè)計(jì)、組織與管理等，實(shí)際上采用這種方式時(shí)，制造商不起主導(dǎo)作用，銷售商是電子商務(wù)的主體。已經(jīng)開展有形店鋪銷售的銷售企業(yè)從事電 子商務(wù)時(shí)則具有很多便利的條件，因?yàn)橐延械匿N售渠道、物流系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)等可以為電子商務(wù)所共用，店鋪銷售與電子商務(wù)銷售可以共享物流資源，這樣會(huì)更充分地發(fā)揮物流資源的利用率。如果沒有銷售網(wǎng)絡(luò)作支撐，一個(gè)新近投入到電子商務(wù)的企業(yè)，必須新建物流系統(tǒng)。最合理的方式是：先由電子商務(wù)經(jīng)營者自己或委托第三方設(shè)計(jì)電子商務(wù)的物流系統(tǒng)，確定物流系統(tǒng)的成本和服務(wù)水平，確定物流系統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，然后尋找能覆蓋電子商務(wù)經(jīng)營者市場范圍的物流經(jīng)營者，將所有物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)，以實(shí)現(xiàn)專業(yè)化的物流經(jīng)營和管理，電子商務(wù)經(jīng)營者必須 由專業(yè)人士對(duì)第三方物流企業(yè)提供的物流服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估。這個(gè)工作是當(dāng)今實(shí)施電子商務(wù)過程中最具挑戰(zhàn)性的工作。 從理論上講，電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)可以使銷售過程的中間環(huán)節(jié)成為多余，因而可以構(gòu)造一條最為簡短的流通渠道，電子商務(wù)本身就是一條新的銷售渠道， 傳統(tǒng)的 商務(wù) 模式受到 越來越 大的沖擊。越來越多的企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者，在inter 開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器 /電子商務(wù) 。更由于 電子商務(wù) 本身的開放性、全球性、低成本、高效率等特征，使得它不僅僅是一種新的貿(mào)易形式，它不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動(dòng)，而且將影響到整個(gè)社 會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與機(jī)構(gòu)。 電子商務(wù) 將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實(shí)物流、資金流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大的提高了效率。 電子商務(wù)在現(xiàn)代社會(huì)占據(jù)如此重要的地位，而 inter 自身的開放性、廣泛性和匿名性，給 電子商務(wù) 帶來諸多的安全隱患： 中杰公司的移動(dòng)電子商務(wù)提供給 運(yùn)營商 最為寶貴的，是基于電子商務(wù)平臺(tái)上的業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如 電子銀行 、電子證券、電子票務(wù)、電子稅務(wù)等）和業(yè)務(wù)系統(tǒng)中豐富的接口資源，為擁有各種不同終端設(shè)備的用戶提供個(gè)性化的增值服務(wù)，為運(yùn)營商在較小投入的基礎(chǔ)上帶來新的利潤增長點(diǎn)。 互聯(lián)網(wǎng)和 電子 商務(wù)的迅猛 發(fā)展 使得眾多 企業(yè) 相繼擺脫傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)作和價(jià)值鏈的束縛，利用新近涌現(xiàn)的 網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，構(gòu)建多種不同性質(zhì)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)。隨著信息化的浪潮席卷全球，傳統(tǒng)的商務(wù)模式越來越受到巨大的沖擊。越來越多的企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者，在 Inter 開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 下，基于瀏覽器 /服務(wù)器應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者地網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式 ——電子商務(wù)。 [關(guān)鍵詞 ]電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)安全 互聯(lián)網(wǎng) 一、電子商務(wù)概述 電子商務(wù)是指兩方或多方通過 計(jì)算 機(jī)和某種形式的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的過程，是各種通過電子方式而不是面對(duì)面方式完成的交易，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易方式完成的交易。在電子商務(wù)的應(yīng)用中，一個(gè)供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)都可以成為一個(gè) 協(xié)調(diào)的合上的所有企業(yè)都可以成為一個(gè)協(xié)調(diào)的合作整體，企業(yè)的雇員也可以參與到供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程中。零售商的銷售終端可以自動(dòng)與供應(yīng)商連接，不再需要采購部門的人工環(huán)節(jié)，采購定單會(huì)自動(dòng)被確認(rèn)并安排發(fā)貨?；ヂ?lián)網(wǎng)為中小企業(yè)提供了一個(gè)新的發(fā)展機(jī)會(huì)，任何企業(yè)都可能與世界范圍內(nèi)的供應(yīng)商或顧客建立業(yè)務(wù)關(guān)系。 二、電子商務(wù)中主要的安全要素包括哪些 EC 以電子形式取代了紙張 ,那么如何保證這種電子形式的貿(mào)易信息的有效性則是開展 E 的前提。 EC 作為貿(mào)易的一種形式 ,其信息的有效性將直接關(guān)系到個(gè)人、 企業(yè)或國家的 經(jīng)濟(jì) 利益和聲譽(yù)。因此 ,要對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障、操作錯(cuò)誤、應(yīng)用程序錯(cuò)誤、硬件故障、系統(tǒng)軟件錯(cuò)誤及計(jì)算機(jī)病毒所產(chǎn)生的潛在威脅加以控制和預(yù)防 ,以保證貿(mào)易數(shù)據(jù)在確定的時(shí)刻、確定的地點(diǎn)是有效的。 EC 作為貿(mào)易的一種手段 ,其信息直接代表著個(gè)人、企業(yè)或國家的商業(yè)機(jī)密。 EC 是建立在一個(gè)較為開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上的 (尤其 Inter 是更為開放的網(wǎng)絡(luò) ),維護(hù)商業(yè)機(jī)密是 EC 全面推廣應(yīng)用的重要保障。因此 ,要 預(yù)防非法的信息存取和信息在傳輸過程中被非法竊取。 EC 簡化了貿(mào)易過程 ,減少了人為的干預(yù) ,同時(shí)也帶來維護(hù)貿(mào)易各方商業(yè)信息的完整、統(tǒng)一的問題。由于數(shù)據(jù)輸入時(shí)的意外差錯(cuò)或欺詐行為 ,可能導(dǎo)致貿(mào)易各方信息的差異。此外 ,數(shù)據(jù)傳輸過程中信息的丟失、信息重復(fù)或信息傳送的次序差異也會(huì)導(dǎo)致貿(mào)易各方信息的不同。貿(mào)易各方信息的完整性將影響到貿(mào)易各方的交易和經(jīng)營策略 ,保持貿(mào)易各方信息的完整性是 EC 應(yīng)用的基礎(chǔ)。因此 ,要預(yù)防對(duì)信息的隨意生成、修改和刪除 ,同時(shí)要防止數(shù)據(jù)傳送過程中信息的丟失和重復(fù)并保證信息傳 送次序的統(tǒng)一。 三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的含義 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的具體含義會(huì)隨著使用者的變化而變化，使用者不同，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的認(rèn)識(shí)和要求也就不同。例如網(wǎng)絡(luò)提供商除了關(guān)心網(wǎng)絡(luò)信息安全外，還要考慮如何應(yīng)付突發(fā)的 自然 災(zāi)害、軍事打擊等對(duì)網(wǎng)絡(luò)硬件的破壞，以及在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常時(shí)如何恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)通信，保持網(wǎng)絡(luò)通信的連續(xù)性。 從本質(zhì)上來講，網(wǎng)絡(luò)安全包括組成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件、軟件及其在網(wǎng)絡(luò)上傳輸信息的安全性，使其不致因偶然 的或者惡意的攻擊遭到破壞，網(wǎng)絡(luò)安全既有技術(shù)方面的問題，也有管理方面的問題，兩方面相互補(bǔ)充，缺一不可。人為的網(wǎng)絡(luò)入侵和攻擊行為使得網(wǎng)絡(luò)安全面臨新的挑戰(zhàn)。 四、對(duì)中小 企業(yè) 電子 商務(wù) 網(wǎng)絡(luò) 信息的防護(hù) 針對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)際情況，解 決網(wǎng)絡(luò)的安全保密問題是當(dāng)務(wù)之急，為此采取以下防范措施：（ 1）采用漏洞掃描技術(shù)，對(duì)重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，保證信息系統(tǒng)盡量在最優(yōu)的狀況下運(yùn)行。（ 2）采用各種安全技術(shù)，構(gòu)筑防御系統(tǒng)，主要有： ① 防火墻技術(shù)：在網(wǎng)絡(luò)的對(duì)外接口，采用防火墻技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)層進(jìn)行訪問控制。 ② NAT 技術(shù)：隱藏內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息。 ③ VPN：虛擬專用網(wǎng) (VPN)是企業(yè)網(wǎng)在因特網(wǎng)等公共網(wǎng)絡(luò)上的延伸 ,通過一個(gè)私有的通道在公共網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)建一個(gè)安全的私有連接。它通過安全的數(shù)據(jù)通道將遠(yuǎn)程用戶、公司分支機(jī)構(gòu)、公司業(yè)務(wù)伙伴等與公司的企業(yè)網(wǎng)連接起來，構(gòu)成一個(gè)擴(kuò)展的公司 企業(yè)網(wǎng)。在該網(wǎng)中的主機(jī)將不會(huì)覺察到公共網(wǎng)絡(luò)的存在，仿佛所有的機(jī)器都處于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)之中。公共網(wǎng)絡(luò)似乎只由本網(wǎng)絡(luò)在獨(dú)占使用，而事實(shí)上并非如此。 ④ 網(wǎng)絡(luò)加密技術(shù) (Ipsec)：采用網(wǎng)絡(luò)加密技術(shù)，對(duì)公網(wǎng)中傳輸?shù)?IP 包進(jìn)行加密和封裝，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋Ｃ苄浴⑼暾?。它可解決網(wǎng)絡(luò)在公網(wǎng)的數(shù)據(jù)傳輸安全性問題，也可解決遠(yuǎn)程用戶訪問內(nèi)網(wǎng)的安全問題。 ⑤ 認(rèn)證：提供基于身份的認(rèn)證，并在各種認(rèn)證機(jī)制中可選擇使用。 ⑥ 多層次多級(jí)別的企業(yè)級(jí)的防病毒系統(tǒng)：采用多層次多級(jí)別的企業(yè)級(jí)的防病毒系統(tǒng)，對(duì)病毒實(shí)現(xiàn)全面的防護(hù)。 ⑦ 網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)監(jiān)測：采用入侵檢測系 統(tǒng)，對(duì)主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)測和預(yù)警，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)防御外來攻擊的能力。 五、中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)該采取的策略 1．堅(jiān)持傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)相結(jié)合戰(zhàn)略。通過對(duì)中小企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢、環(huán)境給中小企業(yè)提供的機(jī)會(huì)和威脅分析，可以看到，現(xiàn)階段中小企業(yè)信息化水平普遍較低，電子商務(wù)配套 法律 制度缺乏，在線支付手段落后，全國性的物流配送體系尚未建成，使得中小企業(yè)全面應(yīng)用電子商務(wù)的時(shí)機(jī)并不成熟。在這種情形下，如果不 考慮我國目前的現(xiàn)實(shí)情況，盲目拋棄傳統(tǒng)的商務(wù)模式而全面應(yīng)用電子商務(wù)，可能會(huì)使電子商務(wù)過于超前而導(dǎo)致失敗。 2．消除觀念誤區(qū)，循序漸進(jìn)構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。一方面，中小企業(yè)不應(yīng)把電子商務(wù)看成神秘的高技術(shù)，不能把它當(dāng)作純粹的技術(shù)解決方案，更不要等到單證傳遞與電子支付的安全性得到保證、所有的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)統(tǒng)一以后，才考慮本企業(yè)的 發(fā)展 戰(zhàn)略，那樣將遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于先行者，可能失去大好機(jī)遇。另一方面，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)機(jī)也并非越早越好，它取 決于企業(yè)的業(yè)務(wù)需求、人員素質(zhì)、投資能既不能觀望等待、坐失良機(jī)，又不能急于求成、盲目投入。對(duì)于中小企業(yè)而言，首先應(yīng)構(gòu)建企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息進(jìn)行管理。采用相應(yīng)的管理軟件組成集成化信息處理系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)、制造、物流、人力資源等企業(yè)經(jīng)營關(guān)鍵信息進(jìn)行管理，以達(dá)到共享信息，改善企業(yè)內(nèi)部的沖擊。從這個(gè)意義上講，電子商務(wù)的實(shí)施過程也是企業(yè)管理轉(zhuǎn)變的過程。轉(zhuǎn)變成功的企業(yè)將成為在日趨個(gè)性化的市場中具有小批量大規(guī)模生產(chǎn)能力的企業(yè)。 隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全逐漸成為企業(yè)電子商務(wù)中一個(gè)潛在的巨大問題。網(wǎng) 絡(luò)安全性是一個(gè)涉及面很廣泛的問題，關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)的安全性將會(huì)越來越受到人們的重視。