踐行“三嚴(yán)三實(shí)”優(yōu)秀干部先進(jìn)事跡與踐行“三嚴(yán)三實(shí)”先進(jìn)黨組織事跡材料匯編-資料下載頁(yè)
2024-11-22 23:26本頁(yè)面
【正文】 四、服務(wù)群眾好，服務(wù)對(duì)象高度認(rèn)同一是強(qiáng)化主動(dòng)式服務(wù)。對(duì)涉及到招商引資、重點(diǎn)工程的，開(kāi)展“綠色通道”服務(wù)；對(duì)老弱病殘推行“上門(mén)預(yù)約”服務(wù)；對(duì)群體性、規(guī)模性的歷史遺留問(wèn)題實(shí)行“集中專題”服務(wù)。xx年，共開(kāi)展上門(mén)服務(wù)123次，辦結(jié)300余件，專題集中窗口服務(wù)150余次，辦結(jié)9000余件，處解決歷史遺留6批次共92件實(shí)際問(wèn)題。每年，還主動(dòng)通過(guò)各種渠道向開(kāi)發(fā)企業(yè)、中介機(jī)構(gòu)、金融、司法、新聞等部門(mén)及辦證市民收集批評(píng)和建議，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平，努力提高群眾滿意度。二是講求親情式服務(wù)。為方便上班族、打工族市民前來(lái)辦證，錯(cuò)開(kāi)作息時(shí)間，我們長(zhǎng)年一直堅(jiān)持中午無(wú)休的朝九晚五作息制度，改變一貫的“坐堂”辦公，把服務(wù)做得更人性化，親情化。在登記大廳內(nèi)，我們還配備了飲水機(jī)、簽字筆、老花鏡等設(shè)施，并擺放了各種綠色植物，精心營(yíng)造環(huán)境優(yōu)雅、舒適和諧的工作環(huán)境，受到廣大市民群眾的好評(píng)。三是推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。產(chǎn)權(quán)登記工作責(zé)任大、程序嚴(yán)，為了提高辦證效率，簡(jiǎn)化辦證程序，我們通過(guò)加快信息化建設(shè)，大力開(kāi)展效能建設(shè)等工作，內(nèi)部挖潛，從收件、調(diào)圖、樓盤(pán)、審理、復(fù)查、收費(fèi)、發(fā)證均實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，大大提高了辦證時(shí)效，多個(gè)業(yè)務(wù)類別已從住建部規(guī)定的一個(gè)月縮短到了7個(gè)工作日。四是履行承諾式服務(wù)。公開(kāi)向社會(huì)承諾：“零隔閡”交流，“零距離”服務(wù)，“零差錯(cuò)”辦理。為保證兌現(xiàn)服務(wù)承諾，分管處長(zhǎng)定期值班、相互配合、補(bǔ)位，全員實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，一次性告知制和辦理業(yè)務(wù)限時(shí)承諾制。通過(guò)努力，我處的各項(xiàng)工作質(zhì)量和服務(wù)水平都有了明顯提高，相繼榮獲省、市優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位、先進(jìn)基層黨組織等多種榮譽(yù)稱號(hào)，并在每年的全市年度政風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中，名次排位一直保持在前十的第一方陣。登記處廣大黨員干部以習(xí)總書(shū)記重要講話為引領(lǐng)，始終保持良好的精神狀態(tài)，以?shī)^發(fā)有為的進(jìn)取姿態(tài)、“三嚴(yán)三實(shí)”的過(guò)硬作風(fēng)，不斷推動(dòng)登記處改革創(chuàng)新。
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