【正文】 較突出，服務(wù)中的熱點和難點問題不斷出現(xiàn)，這些都加大了我市郵政工作發(fā)展的難度。對以上問題，我們必須高度重視，認(rèn)真對待，在下一步的工作中，以更加強烈的憂患意識和責(zé)任意識，正視不足，知難而進(jìn)，以更加強烈的創(chuàng)新意識和服務(wù)意識，切實增強加快發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感，全力推動我市郵政工作的超常規(guī)、跨越式發(fā)展。二、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，不斷提高全市郵政工作的整體水平年，是市委、市政府全面向全省第一方陣末邁進(jìn)的第一年，也是新的市政府領(lǐng)導(dǎo)班子開啟新征程的誓師奠基年。郵政工作必須要科學(xué)把握形勢，搶抓發(fā)展機遇，突出重點，集中突破，狠抓落實，不斷推動郵政工作向更高層次邁進(jìn)。(一)企業(yè)改革要有新進(jìn)展。要加快推進(jìn)郵政體制改革、機制創(chuàng)新和公司化轉(zhuǎn)型，圍繞用戶需求，以市場為導(dǎo)向，積極轉(zhuǎn)變營銷方式，完善三級營銷體系和營銷隊伍建設(shè)，加快專業(yè)營銷機構(gòu)建設(shè)，推動全員營銷向?qū)Ｂ殸I銷轉(zhuǎn)變。要建立靈活的內(nèi)部營銷分配機制改革，加大資源和政策傾斜，完善專業(yè)化經(jīng)營模式，促進(jìn)配套改革。要在完善速遞市縣一體化改革的基礎(chǔ)上，逐步向信息流、資金流和物流“三流合一”的現(xiàn)代郵政業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步增強企業(yè)市場競爭力。要努力構(gòu)建新型的財務(wù)管理機制，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展和企業(yè)決策的需要，為專業(yè)化經(jīng)營奠定基礎(chǔ)。(二)能力建設(shè)要有新提升。要強化創(chuàng)新意識，依靠科技創(chuàng)新促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，不斷優(yōu)化完善網(wǎng)絡(luò)布局，推進(jìn)信息技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用，提高信息化支撐能力和水平。要突出抓好投遞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和營業(yè)網(wǎng)點建設(shè)，扎實推進(jìn)速遞、普郵分網(wǎng)分層運作，加速推進(jìn)郵政局所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。要盡快建立市縣鄉(xiāng)三級快速郵運網(wǎng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)競爭力的持續(xù)提升。要扎實做好各項信息技術(shù)工程的建設(shè)和上線工作，不斷提高經(jīng)營管理的現(xiàn)代化水平。對于非核心業(yè)務(wù)及部分生產(chǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)，要嘗試實行業(yè)務(wù)外包，降低網(wǎng)絡(luò)運行成本。(三)經(jīng)營效益要有新提高。要更加自覺地把郵政事業(yè)發(fā)展融入到全市的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，在鞏固做好函件、報刊、集郵和包裹等郵務(wù)類業(yè)務(wù)的同時，膨脹做大金融、速遞、物流等重點業(yè)務(wù)，積極開發(fā)中間業(yè)務(wù)，不斷完善社區(qū)郵政服務(wù)，加快網(wǎng)點建設(shè)步伐，不斷開展郵政特色服務(wù)，開發(fā)郵政特色產(chǎn)品。要以增強企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力為目標(biāo)，以效益為主線，在做好現(xiàn)有大客戶深度開發(fā)的基礎(chǔ)上，因地制宜，積極拓展市場空間，以服務(wù)三農(nóng)為重點，突出抓好“三農(nóng)服務(wù)站”建設(shè)和小額質(zhì)押貸款兩項重點工作，突出抓好農(nóng)村、企事業(yè)單位和校園三大市場，大力開展郵政進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園活動，持續(xù)推動企業(yè)效益再上新臺階。(四)服務(wù)質(zhì)量要有新改善。市場經(jīng)濟(jì)的競爭歸根到底是服務(wù)的競爭。郵政業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)，必須把優(yōu)化服務(wù)作為提升競爭力的根本立足點。要以群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的郵政服務(wù)問題為重點，進(jìn)一步強化服務(wù)意識，在增強服務(wù)能力、改善服務(wù)手段、創(chuàng)新服務(wù)機制上下功夫。要進(jìn)一步豐富服務(wù)的內(nèi)涵和方式，切實履行對用戶的承諾，以營業(yè)和投遞兩個服務(wù)為重點，狠抓服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查，不斷提升規(guī)范服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的層次。要進(jìn)一步強化品牌建設(shè)，在全市實行統(tǒng)一有序的品牌包裝和專業(yè)宣傳策劃，努力打造濱州郵政的服務(wù)品牌，全面提升濱州郵政在社會各界的影響力和良好形象。三、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，努力開創(chuàng)全市郵政工作新局面郵政部門作為重要的服務(wù)部門，與全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會事業(yè)發(fā)展相互依承、息息相關(guān)。全市各級、各部門必須要高度重視，強化領(lǐng)導(dǎo)，密切配合，創(chuàng)造環(huán)境，積極支持郵政工作的發(fā)展。各級黨委政府要繼續(xù)強化領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常聽取郵政部門的工作匯報和情況反映，及時研究解決郵政工作中存在的困難和問題，幫助他們排憂解難。各有關(guān)部門要主動搞好配合，強化協(xié)調(diào)聯(lián)動，為郵政工作的發(fā)展創(chuàng)造一流的環(huán)境和服務(wù)。各級郵政部門要認(rèn)真研究、分析和把握郵政工作的新形勢、新特點，積極主動地與各級政府及有關(guān)部門加強溝通和協(xié)調(diào)，充分調(diào)動各方面的積極性，形成抓發(fā)展的強大合力。特別是在當(dāng)前，要深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會十七大和市“兩會”精神，牢固樹立大局意識、行業(yè)意識、服務(wù)意識，不斷加強自身建設(shè)和廉政建設(shè)，熟練掌握郵政業(yè)務(wù)知識，切實提高學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、服務(wù)能力、廉政能力和辦事效率，努力把全市郵政隊伍打造成為一支品德高尚、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)頑強、能沖善戰(zhàn)、廉潔實干的“鐵軍”。