服裝bc網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案-資料下載頁(yè)
2025-05-13 17:13本頁(yè)面
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【正文】 關(guān) ?? 網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略制定與實(shí)施方案設(shè)計(jì) ?? 網(wǎng)絡(luò)廣告投放與媒體組合策略擬定 ?? 新聞公關(guān)與軟文炒作策劃 ?? 網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng)意與設(shè)計(jì) ?? 公共活動(dòng)策劃與各類(lèi)專(zhuān)題會(huì)議設(shè)計(jì) ?? 網(wǎng)絡(luò)媒體關(guān)系管理顧問(wèn) ?? 網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件的處理與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 九、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用： 時(shí)間段 項(xiàng)目 金額（元） 備注 兩年 B2C 平臺(tái)建設(shè) 23800 費(fèi)用雙方共同投入，根據(jù)股份服務(wù)器 1 臺(tái) 12800 廣告推廣費(fèi)用 （暫定） 36000 運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用 12800/年 進(jìn)行投入 合計(jì) 85400 十 、 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng) 周期 圖 ? 階段戰(zhàn)略圖： 十一 、 物流 amp。售后服務(wù) ? 物流 傳統(tǒng)服裝品牌經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，在 B2B 物流解決方面積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，但運(yùn)作 B2C物流卻與 B2B物流有顯著的差距，大部分傳統(tǒng)服裝品牌將會(huì)在 B2C物流上遇到巨大的挑戰(zhàn)。首先 B2C倉(cāng)儲(chǔ)與 B2B 的大批量倉(cāng)儲(chǔ)存在差異，其次 B2C 物流的流程也與 B2B不太一致，第三， B2C的顧客不會(huì)像 B2B 的經(jīng)銷(xiāo)商有耐心，快速配送到顧客手上關(guān)乎用戶體驗(yàn)和電子商務(wù)的成敗，第四， B2C 的物流成 本也要比 B2B 高，第五，目前 B2C 大部分還是 COD（貨到付款），而 B2B 幾乎不涉及到此問(wèn)題。到目前位置，不管是卓越、當(dāng)當(dāng)還是 VANCL、京東都遭 遇到了 B2C 的瓶頸，傳統(tǒng)服裝品牌涉水 B2C 同樣不能回避。 我們 認(rèn)為，傳統(tǒng)服裝品牌開(kāi)展電子商務(wù)，在物流方面有兩種形式： 一是倉(cāng)儲(chǔ)和配送均外包。有 別于現(xiàn)在 B2C 的物流操作模式，將倉(cāng)儲(chǔ)也外包給第三方物流公司。此方式的優(yōu)點(diǎn)是利用第三方公司在倉(cāng)儲(chǔ)方面的經(jīng)驗(yàn)，快速、有效的開(kāi)展貨物倉(cāng)儲(chǔ)配送，在開(kāi)始 B2C 時(shí)不僅成本低，而且又不會(huì)影響用戶的體驗(yàn)。成功案例代表湖南衛(wèi)視快樂(lè)購(gòu)。 二是倉(cāng)儲(chǔ)自建，配送外包。此種方式是目前大 B2C 網(wǎng)站普遍采取的方式，并在重點(diǎn)城市自建物流配送團(tuán)隊(duì)。優(yōu)點(diǎn)是成本低，能實(shí)現(xiàn)快速配送，顧客體驗(yàn)好。 筆者認(rèn)為對(duì)剛剛進(jìn)入 B2C 的傳統(tǒng)服裝品牌，建議初期采取第一種方式，自己租賃倉(cāng)庫(kù)，委托第三方管理、撿貨、配貨，委托第三方公司物流公司配送。與此同時(shí)，招募專(zhuān)業(yè) B2C物流人才，逐步過(guò)渡到第二種方式。 ? 售后服務(wù) 售后服務(wù)包括呼叫中心搭建以及退換貨。 退換貨政策直接影響到用戶對(duì)品牌的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，因此至關(guān)重要， 業(yè)界 比較推崇 VANCL的 30天無(wú)條件免費(fèi)退換貨政策。 30天無(wú)條件退換貨不會(huì)帶來(lái)退換貨率的提高，只會(huì)給顧客帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn)。但 VANCL的退換貨流程稍微有些復(fù)雜，如果能簡(jiǎn)化流程將會(huì)更好。 目前 B2C的呼叫中心大部分都是自建，在高峰期部分外包第三方專(zhuān)業(yè)呼叫中心。 我們 認(rèn)為傳統(tǒng)服裝品牌宜將呼叫中心外包給第三方，利用第三方已有的呼叫中心系統(tǒng)和專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)快速為其服務(wù)，不僅節(jié)省了 前期硬件、軟件投入，而且可以利用其專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)提升服務(wù)效率，給顧客帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)。另外， B2C的銷(xiāo)售高低起伏，呼叫中心外包將降低人員成本。 雖然國(guó)內(nèi) B2C環(huán)境還不如國(guó)外成熟，但其增長(zhǎng)勢(shì)頭是迅猛的，未來(lái)的潛力也是巨大的。我們 希望越來(lái)越多的傳統(tǒng)品牌進(jìn)入 B2C，共同推動(dòng)中國(guó) B2C的發(fā)展，也希望 B2C能給傳統(tǒng)品牌企業(yè)帶來(lái)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。 我們會(huì)利用我們 的 技術(shù)為您開(kāi)展電子商務(wù)打開(kāi)一扇大門(mén)， 用我們的技術(shù)為您創(chuàng)造價(jià)值是我們公司 不懈追求的目標(biāo)。 寧波海曙支點(diǎn)計(jì)算機(jī)科技有限公司 電話： 13276788680 05748781965
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