市衛(wèi)生系統廉政建設防控會議發(fā)言與市衛(wèi)生行風專項治理動員會的講話匯編-資料下載頁
2024-11-22 22:39本頁面
【正文】 力，為患者提供優(yōu)質、安全的醫(yī)療服務。改善服務態(tài)度，提高服務質量。牢固樹立“質量第一”、“服務第一”、“病人第一”的理念，把“以病人為中心”真正落實到每一個醫(yī)療服務環(huán)節(jié)，改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務流程，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務措施。改善服務態(tài)度，充分尊重、自覺維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權利，杜絕“生”、“冷”、“硬”、“頂”、“推”等不良現象。加強與患者的溝通，傾聽患者意見，主動改進工作。及時受理、妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構建和諧的醫(yī)患關系，努力營造讓患者安全、放心的就醫(yī)環(huán)境。嚴格執(zhí)行價格規(guī)定，合理、準確收費。各單位要嚴格執(zhí)行《全國醫(yī)療服務價格項目規(guī)范》，禁止在國家規(guī)定之外設立新的收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費。健全醫(yī)院內部價格管理和約束機制，改革內部財務管理，由財務部門統一管理各科室收費和核算，嚴禁科室私設小金庫。嚴禁將醫(yī)療服務收入直接與個人收入掛鉤。嚴禁出租、承包科室。提高醫(yī)療服務收費透明度，完善價格公示制、查詢制、費用清單制等制度，向社會公開收費項目和標準，并主動接受社會和患者對醫(yī)療費用的監(jiān)督，及時處理醫(yī)療收費投訴。三、明確責任，確保專項治理取得實效加強衛(wèi)生系統行風建設，糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風，是一項長期而艱巨的系統工程，當前全市衛(wèi)生行風專項治理的目標、任務和具體措施已經明確，必須切實加強領導，落實責任，確保專項治理取得實效。加強領導，明確責任。各單位要從全面貫徹落實“三個代表”重要思想，堅持以人為本，切實維護群眾切身利益的高度，提高對開展專項治理工作重要性的認識，切實加強領導，成立專門的工作班子。要堅持“一把手負總責”、“誰主管誰負責”，建立健全領導體制、工作機制和責任網絡，將目標任務細化、量化、硬化，做到責任到位、措施到位、工作到位，確保取得新的實效。健全制度，創(chuàng)新機制。要通過創(chuàng)新管理機制，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，建立以道德為支撐、法律為保障的信用體系，逐步消除不正之風產生的土壤，探索糾正不正之風的治本之策。一是要健全醫(yī)療衛(wèi)生單位的內部管理制度。要完善規(guī)章制度，健全保障措施，提高醫(yī)療衛(wèi)生單位以人為本，人性化、科學化管理的水平。二是要推進政務公開和院務公開、醫(yī)務公開。公開是最好的監(jiān)督手段。各級醫(yī)療衛(wèi)生單位要重點抓好院務公開和醫(yī)務公開工作，讓醫(yī)療服務行為時時接受職工監(jiān)督、社會監(jiān)督和患者監(jiān)督。特別要把社會和群眾普遍關心、與群眾利益密切相關的事項，包括醫(yī)療和管理規(guī)范、收費項目和標準、服務承諾和服務公約、投訴渠道等事項，向社會公開，自覺主動地接受監(jiān)督。三是要加強行政執(zhí)法管理的制度建設。衛(wèi)生局要按照相關法律法規(guī)要求，加強對醫(yī)療衛(wèi)生單位服務行為、服務規(guī)范的執(zhí)法檢查。重點檢查評估醫(yī)療服務質量、醫(yī)療收費行為、醫(yī)生處方、開單檢查情況。建立同行評價和社會評價相結合的評價制度，定期將評價和監(jiān)督信息向社會公布，引導病人自主選擇就醫(yī)，促進醫(yī)療機構之間的良性競爭。強化督查，嚴肅紀律?！肮沤衽d盛皆在于實，天下大事必作于細。”各單位一定要以求真務實的精神，圍繞專項行動任務措施，切實抓好督查落實。抓落實要突出“認真”、“過細”、“嚴格”六個字，“認真”就是要真抓實干，講求實效，不做表面文章，不搞形式主義；“過細”就是要做好責任分解，落實具體任務，追蹤了解情況，及時明確跟進措施；“嚴格”就是要求嚴格，照章辦事，敢于批評，敢于處理，特別是要強調嚴格考核、獎懲兌現。要開展經常性督促檢查，及時發(fā)現、總結和推廣好的經驗和做法；對帶有傾向性和全局性的重大問題及時研究對策；對重點問題、重點部位和薄弱環(huán)節(jié)，加強跟蹤檢查。市糾風辦、衛(wèi)生局要切實加大明查暗訪力度，切實將醫(yī)院評議活動落到實處。衛(wèi)生局要設立向社會公開的舉報電話和舉報信箱，指定專人負責處理群眾的舉報，做到有訴必查，有責必究，件件有核實、有處理、有反饋。對提供證據、經核查屬實的舉報者，給予一定獎勵，并會同物價、財政、監(jiān)察等有關部門，加強對醫(yī)療機構醫(yī)療和收費行為的日常監(jiān)督。對醫(yī)務人員利用職權和工作之便收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”等違紀行為，查實一次，按《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第三十七條規(guī)定，責令暫停執(zhí)業(yè)活動；重犯者，吊銷其執(zhí)業(yè)證書。堅決整治收受回扣和收受病人錢物等行為，保持對不正之風的高壓態(tài)勢。對疏于管理、甚至放任不正之風的醫(yī)療單位，要給予通報批評、警告，并嚴肅追究主要領導和直接責任人的責任。重大典型問題要公開曝光，用反面典型進行警示教育。同志們，進行衛(wèi)生行風專項治理是認真落實以人為本的科學發(fā)展觀，實踐“三個代表”重要思想的需要，是維護群眾根本利益，提高群眾滿意度的需要，也是全面提升衛(wèi)生系統形象，實現衛(wèi)生事業(yè)全面、持續(xù)、協調發(fā)展的迫切需要，大家要從講政治的高度，以對人民高度負責的態(tài)度和求真務實的精神，采取有效措施，加大工作力度，堅決糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風，大力推進衛(wèi)生行風建設，全面打造衛(wèi)生系統新形象，切實維護好人民群眾的根本利益，為實現衛(wèi)生事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展作出積極的貢獻！
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