工商機關(guān)作風建設(shè)年分析材料與工商機關(guān)效能建設(shè)工作意見匯編-資料下載頁
2024-11-22 22:33本頁面
【正文】 員年度考核、評先評優(yōu)、選拔任用考察及其所在機關(guān)年度績效考評的重要依據(jù)。三、狠抓效能投訴，維護群眾利益。要嚴格按照《省辦理機關(guān)效能投訴事項“路線圖”》的規(guī)定，規(guī)范辦理效能投訴，不斷暢通投訴渠道，做到件件有著落，事事有回音；組織開展投訴件辦理情況專項檢查工作，切實提升效能投訴辦理質(zhì)量；進一步規(guī)范投訴件內(nèi)頁資料建檔工作。對于違反《條例》以及影響發(fā)展環(huán)境、民生等重大、緊急的效能投訴事項應(yīng)直查快辦，馬上辦理；不屬于本職責范圍的，應(yīng)第一時間告知當事人；需要轉(zhuǎn)辦的，應(yīng)在2個工作日內(nèi)完成。辦公室、監(jiān)察室要對辦件結(jié)果進行認真的審核，出具辦理意見，必要時要采取電話回訪、實地走訪等方式復(fù)核辦理結(jié)果，不得將承辦單位的反饋材料直接反饋給上級效能部門；要加大投訴件自辦比率，提高自辦件辦理效率。完善12345訴求件辦理情況的績效管理，每季度對12345訴求件進行數(shù)據(jù)通報；加強與當?shù)卣芡对V中心溝通聯(lián)系，按時處理效能投訴件，堅決杜絕逾期辦理問題。把重復(fù)訴求和不滿意的訴求件作為督察督辦的重點，不定期對一些影響大、涉及群眾切身利益的投訴件進行“回頭看”，確保企業(yè)和群眾反映的機關(guān)效能問題得到有效解決。四、深化績效管理，凝聚發(fā)展合力。根據(jù)市政府績效管理工作要求，進一步改進市工商局績效評估指標體系，改進評估方法，綜合運用指標考核、公眾評議和察訪核驗等方法，及時發(fā)現(xiàn)解決績效運行中存在的問題，確保工作目標得到有效實現(xiàn)，形成以制度管人、以制度用人、以制度激勵人的工作機制。進一步健全監(jiān)控機制，明確績效指標牽頭科室的職責分工和主體責任；對牽頭科室負責的主要績效指標進行重點跟蹤，按時匯總指標完成情況；同時加強和縣直對口部門的溝通聯(lián)系，及時了解和掌握指標運行情況；結(jié)合半年經(jīng)濟形勢分析會，對指標運行中的薄弱環(huán)節(jié)加以整改，推動績效目標的落實。進一步發(fā)揮績效評估的導(dǎo)向和激勵作用，強化績效評估結(jié)果在各級各部門創(chuàng)先爭優(yōu)、干部選拔任用中的運用，將物質(zhì)獎勵與精神激勵相結(jié)合，進一步激發(fā)和調(diào)動各級各部門的積極性、主動性和創(chuàng)造性，形成推動科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的合力。五、叫響“馬上就辦”，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)“馬上就辦”活動。要以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，以培育“馬上就辦”示范點為重點，全面梳理“馬上就辦”事項，分級分類明確“馬上就辦”的適用主體、對象和內(nèi)容等，確定“馬上就辦”、“限時辦結(jié)”和“特事特辦”事項，積極拓展服務(wù)項目；簡化內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，對于需反饋或提出意見的公文而未明確反饋時限的，特急件應(yīng)在2個工作日內(nèi)反饋；急件應(yīng)在3個工作日內(nèi)反饋，普通急件應(yīng)在5個工作日內(nèi)反饋。“馬上就辦”工作機制。結(jié)合工商登記制度改革，在工商紅盾網(wǎng)站全面公開工商機關(guān)目前保留的行政審批事項清單，公開辦理流程、時限和監(jiān)督渠道，提供登記須知、表格下載、示范文本等服務(wù)。落實行政許可結(jié)果公開公示制度，在名稱預(yù)核、設(shè)立登記、變更登記、注銷登記等四類行政許可辦理完結(jié)后3日內(nèi)，以一定方式向社會公開；對屬于主動公開范圍的假冒偽劣和侵權(quán)行政處罰案件信息，自作出處罰決定或處罰決定變更之日起20個工作日內(nèi)予以公開?！榜R上就辦”工作品牌。全縣工商系統(tǒng)要繼續(xù)按照省、市工商局的工作部署，切實把“馬上就辦”理念轉(zhuǎn)化為提升工作效能、服務(wù)科學(xué)發(fā)展的自覺行動。要以群眾需求為導(dǎo)向，以規(guī)范辦件為根本，從注冊窗口、12315消費者投訴中心、基層工商所等直接與企業(yè)、群眾聯(lián)系密切的部位著手，強力推進“馬上就辦”，以務(wù)實作風叫響“馬上就辦”品牌。
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