【正文】 處罰，成功化解了群體糾紛事件。恩施州星豪房地產(chǎn)公司的假防盜門事件，導(dǎo)致52名業(yè)主集體上訪，XX年9月12日縣領(lǐng)導(dǎo)指派我局調(diào)查處理，平息事態(tài)。我局抽調(diào)消保、經(jīng)檢、公平交易以及消費(fèi)者協(xié)會(huì)等16人組成工作專班，通過(guò)排查摸底，抽樣送檢，歷時(shí)25天的艱辛工作，查明了情況和責(zé)任，業(yè)主們最終獲得了經(jīng)濟(jì)賠償。湖北鑫建房地產(chǎn)開發(fā)有限公司樓盤商鋪預(yù)收198個(gè)商鋪的認(rèn)籌定金，今年1月6日，而實(shí)際盤開盤預(yù)售時(shí)僅有60個(gè)商鋪可供認(rèn)籌客戶購(gòu)買，開發(fā)商又不能作出合理有效的解釋和處理辦法，一時(shí)現(xiàn)場(chǎng)300多人群情激憤，推倒了售樓部模型沙盤，揚(yáng)言要砸了售樓部?？h委縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視事態(tài)的發(fā)展，縣政府在第一時(shí)間啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案，指示公安部門負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)安全，工商部門負(fù)責(zé)售樓糾紛的處置，住建局全力配合。我局立即組織公平交易、消保、登記注冊(cè)分局和商標(biāo)廣告合同管理股組成16人事件處理小組，對(duì)198戶認(rèn)籌業(yè)主進(jìn)行了全部登記造冊(cè)，向開發(fā)商和業(yè)主提取認(rèn)籌合同書等證據(jù)資料，掌握了大量第一手資料。隨后，依據(jù)國(guó)家合同管理、廣告管理和商品房開發(fā)買賣的相關(guān)法律法規(guī)，給認(rèn)籌業(yè)主做了大量的調(diào)解說(shuō)服勸導(dǎo)工作，平穩(wěn)情緒，教育引導(dǎo)他們能夠接受法律規(guī)定范圍的處理方法。1月24日，有60戶認(rèn)籌業(yè)主按規(guī)定購(gòu)買了商鋪，有138戶沒(méi)買到商鋪的認(rèn)籌業(yè)主得到了81萬(wàn)元的補(bǔ)償，我局對(duì)開發(fā)商的不法行為給予了罰款6萬(wàn)元的行政處罰，事件得到了圓滿的解決，為全縣人民過(guò)上一個(gè)祥和快樂(lè)的春節(jié)獻(xiàn)上了一份厚禮。(四)抓創(chuàng)新，求實(shí)效，出亮點(diǎn)，提升部門新形象。一是狠抓機(jī)制創(chuàng)新，“四位一體”促發(fā)展。圍繞富民強(qiáng)縣戰(zhàn)略，立足部門職能，我局以促進(jìn)煙葉、魔芋、畜禽、藥材、林果、蔬菜等特色優(yōu)勢(shì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展為重點(diǎn)，創(chuàng)造性地推出“農(nóng)民專業(yè)合作社培育+訂單農(nóng)業(yè)培育+注冊(cè)商標(biāo)培育+紅盾護(hù)農(nóng)工作”四位一體服務(wù)“三農(nóng)”發(fā)展新機(jī)制，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。XX年4月，我局把分散在不同機(jī)構(gòu)的注冊(cè)登記、商標(biāo)、合同、廣告、市場(chǎng)管理的部分職能進(jìn)行整合，創(chuàng)立了“四位一體”服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的管理新模式。在縣局和工商所系統(tǒng)地設(shè)立了領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，全局動(dòng)員，專人負(fù)責(zé)，加大支農(nóng)力度，發(fā)展專業(yè)合作社興農(nóng)、落實(shí)訂單合同幫農(nóng)、實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略富農(nóng)、開展農(nóng)資打假護(hù)農(nóng)，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)穩(wěn)定。到目前，農(nóng)民專業(yè)合作社已由XX的2家發(fā)展到297家，全縣共申報(bào)注冊(cè)商標(biāo)163件，其中涉農(nóng)商標(biāo)112件，創(chuàng)立知名商標(biāo)7件、著名商標(biāo)2件，涉及種植面積12萬(wàn)畝，惠及農(nóng)民增加收近千萬(wàn)元。通過(guò)實(shí)實(shí)在在地開展“四位一體”服務(wù)“三農(nóng)”工作，為促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出了貢獻(xiàn)，受到了省州工商局領(lǐng)導(dǎo)的肯定，得到了縣人民政府的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。XX年11月8日，中央電視臺(tái)農(nóng)業(yè)綜合頻道連續(xù)三天播出我局“四位一體”服務(wù)“三農(nóng)”的做法和取得的成效，引起了國(guó)家工商總局的重視。二是狠抓法制宣傳教育，“紅盾義務(wù)放映”塑形象。XX年，我局投資3萬(wàn)多元購(gòu)置數(shù)碼電影放映設(shè)備，抽調(diào)人員，配備車輛，成立了“紅盾義務(wù)放映隊(duì)”，在全縣開展“四送四到”活動(dòng)(送文化、送知識(shí)、送科技、送法律到鄉(xiāng)村、到社區(qū)、到企業(yè)、到學(xué)校)，主動(dòng)與安監(jiān)、農(nóng)業(yè)、司法、計(jì)生等部門聯(lián)系，制作普法類、科技類、衛(wèi)生類知識(shí)光碟豐富放映內(nèi)容，把法律法規(guī)、致富信息、健康知識(shí)等送入千家萬(wàn)戶。三年來(lái)，紅盾義務(wù)放映隊(duì)共深入335個(gè)行政村(含社區(qū))，為個(gè)私業(yè)主、學(xué)校師生和村民們放映558場(chǎng)次，受眾達(dá)5萬(wàn)余人。今年6月，我局對(duì)全系統(tǒng)的執(zhí)法車輛統(tǒng)一安裝gps定位系統(tǒng)和尾部移動(dòng)電子顯示屏，在全縣130輛出租車上也安裝了尾部移動(dòng)電子顯示屏，向社會(huì)流動(dòng)宣傳工商法規(guī)和工作舉措，今年重點(diǎn)宣傳“食品購(gòu)假、工商先賠”承諾。通過(guò)法制宣傳，為我局行政執(zhí)法和監(jiān)管服務(wù)工作的開展夯實(shí)了群眾基礎(chǔ)，營(yíng)造了良好的執(zhí)法環(huán)境。三是狠抓抓基層建設(shè)，“四個(gè)向下”顯成效。全縣系統(tǒng)把加強(qiáng)基層工商所規(guī)范化建設(shè)作為部門發(fā)展的一件大事來(lái)抓，向縣委、縣政府作了專題匯報(bào)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，先后20余次召開了專題會(huì)，研究部署和督辦工商所規(guī)范化建設(shè)工作。確定了到XX年，全縣工商系統(tǒng)a級(jí)工商所1個(gè)，aa級(jí)2個(gè)，aaa級(jí)達(dá)到3個(gè)的工作目標(biāo)，并與各工商所簽訂了責(zé)任狀。今年來(lái)，我們始終堅(jiān)持重心向下轉(zhuǎn)移、工作向下傾斜、人才向下流動(dòng)、經(jīng)費(fèi)向下投入，以改善基層基礎(chǔ)設(shè)施、加強(qiáng)信息化和執(zhí)法裝備現(xiàn)代化建設(shè)為保障，實(shí)行“六個(gè)統(tǒng)一”，即統(tǒng)一工商所設(shè)置、統(tǒng)一新建及裝修標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一人員配置要求、統(tǒng)一工作規(guī)范、統(tǒng)一目標(biāo)和時(shí)間，強(qiáng)力推進(jìn)工商所規(guī)范化建設(shè)達(dá)標(biāo)升級(jí)，使紅巖工商所、景陽(yáng)工商所順便通過(guò)了省局“aaa級(jí)達(dá)標(biāo)單位”創(chuàng)建驗(yàn)收。7月份，作為省局恩施會(huì)議的兩個(gè)現(xiàn)場(chǎng)參觀點(diǎn)，迎接了省局局長(zhǎng)劉源超等省、市、州、縣工商局領(lǐng)導(dǎo)170多人的現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)。89份，接待了省內(nèi)市州、縣局兄弟單位20多批次500多人次前來(lái)參觀學(xué)習(xí)。近年來(lái)，我局舉系統(tǒng)全力，共投入資金450多萬(wàn)元，用于改善基層辦公條件和設(shè)施，讓基層得到了實(shí)惠，新添置執(zhí)法車輛14臺(tái)，投入60多萬(wàn)元用于購(gòu)買電腦、打(復(fù))印機(jī)和快速檢測(cè)設(shè)備。(五)強(qiáng)力推進(jìn)治庸問(wèn)責(zé)工作。為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、政府、州局開展治庸問(wèn)責(zé)工作部署和要求，我局迅速行動(dòng),以轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，提高執(zhí)行力為核心，全力開展治庸問(wèn)責(zé)工作。堅(jiān)持治庸提能，治懶提效，治散提神，治軟提勁，推動(dòng)了全系統(tǒng)干部職工政治理論學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)了干部職工精神面貌大改觀，工作作風(fēng)大轉(zhuǎn)變，服務(wù)能力大提高，發(fā)展環(huán)境大改善，群眾滿意度大提升。一是查擺問(wèn)題不遮掩。全系統(tǒng)干部職工深入剖析“庸、懶、散、軟”存在的原因，認(rèn)真查找自身存在的問(wèn)題，班子成員帶頭查找自身存在的問(wèn)題。二是督查問(wèn)責(zé)不護(hù)短?？h局采取明查暗訪、集中排查、群眾舉報(bào)、調(diào)查核實(shí)、責(zé)任追究等方式，對(duì)各單位和個(gè)人存在的問(wèn)題，全面開展督查問(wèn)責(zé)工作。縣局成立了3個(gè)督查組，每位班子成員為各自聯(lián)系點(diǎn)的督查組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)聯(lián)系點(diǎn)治庸問(wèn)責(zé)工作的督查。對(duì)督查、檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通過(guò)調(diào)查核實(shí)，視其情節(jié)和影響程度，按照干部管理權(quán)限問(wèn)責(zé)追究。期間，全系統(tǒng)通報(bào)批評(píng)4人，誡勉談話3人，免職1入，行政記過(guò)處分1人，10人不同程度扣發(fā)了津補(bǔ)貼，充分體現(xiàn)了治庸問(wèn)責(zé)工作的嚴(yán)肅性。二、廉潔自律情況—是依法辦事，不徇私情?！包h風(fēng)廉政建設(shè)，共產(chǎn)黨員是關(guān)鍵，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉政作風(fēng)的好壞更為重要”。班子成員始終沒(méi)有忘記這一點(diǎn)，處處嚴(yán)格要求，班子成員從沒(méi)利用手中的職權(quán)謀過(guò)半點(diǎn)私利，沒(méi)收過(guò)一次“人情費(fèi)”，沒(méi)辦過(guò)一次“人情案”，沒(méi)發(fā)過(guò)一個(gè)“人情照”。二是秉公執(zhí)法，抵制歪風(fēng)。我們的工作政策性強(qiáng)，涉及面廣，工作中往往會(huì)遇到許多復(fù)雜的矛盾，班子成員時(shí)刻都保持著清醒的頭腦，認(rèn)真、理性的分析各種復(fù)雜的情況，嚴(yán)格把關(guān)，防微杜漸。處理問(wèn)題、特別是群眾敏感的“熱點(diǎn)”問(wèn)題時(shí)，從沒(méi)利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”，敲詐勒索，做到了公開、公平、公正，搞陽(yáng)光操作，接受大家析監(jiān)督。用實(shí)際行動(dòng)，擋住了許多“說(shuō)情風(fēng)”，撕破了許多“關(guān)系網(wǎng)”，自覺(jué)抵制了不正之風(fēng)的侵蝕。三是無(wú)私無(wú)畏，敢碰硬?！耙簧碚龤飧遗鲇玻瑑尚淝屣L(fēng)不染塵”，黨組一班人在工作中敢抓敢管，不怕難，不怕苦，不回避矛盾，不圖名利，不論是單位內(nèi)部的歪風(fēng)邪氣，還是社會(huì)上的黑惡勢(shì)力，從未低過(guò)頭、讓過(guò)步，沒(méi)有氣餒，沒(méi)有膽怯，而是理直氣壯，針鋒相對(duì)，用實(shí)際行動(dòng)，維護(hù)著黨和人民的利益，維護(hù)法律的尊嚴(yán)。三、存在的不足近幾年來(lái)，縣局黨黨組帶領(lǐng)全系統(tǒng)干部職工凝心聚力，加壓奮進(jìn)，勇于創(chuàng)新，圓滿地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。系統(tǒng)上下對(duì)黨組的成績(jī)是肯定的，但也清醒地認(rèn)識(shí)到存在的問(wèn)題，主要表現(xiàn)為：一是理論學(xué)習(xí)自覺(jué)性差，主動(dòng)學(xué)習(xí)不夠，存在被動(dòng)應(yīng)付、重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)輕政治學(xué)習(xí)的現(xiàn)象。二是理論聯(lián)系實(shí)際差，執(zhí)行力不夠，對(duì)基層和工作的深入調(diào)研不夠。三是工作作風(fēng)不夠扎實(shí)。工作布置多、督辦少、落實(shí)不夠。四是服務(wù)意識(shí)和公仆意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。四、今后努力的方向?yàn)榍袑?shí)解決班子和班子成員存在的問(wèn)題的，從以下幾方面改進(jìn)。一是進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用系統(tǒng)的理論知識(shí)充實(shí)自己，全面掌握各類法學(xué)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，搞好業(yè)務(wù)知識(shí)的更新。二是要以對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的太度，全身心投入工作，做好表率，帶好隊(duì)伍。三是加強(qiáng)黨性鍛煉，用黨性約束個(gè)性。四是進(jìn)一步樹立信心、堅(jiān)定信念，保持昂揚(yáng)的斗志。五是不斷加強(qiáng)和解進(jìn)思想政治工作，思想密切聯(lián)系群眾，注重工作方法，加強(qiáng)調(diào)查研究，深入基層，指導(dǎo)基層，了解基層，幫助基層，身先士卒，率先垂范，認(rèn)真履職盡責(zé)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的全面落實(shí)。工商局述職述廉對(duì)象監(jiān)督措施根據(jù)《工商黨字[20**]10號(hào)關(guān)于印發(fā)關(guān)于在全省基層工商所開展面向服務(wù)對(duì)象代表述職述廉工作的方實(shí)施（試行）通知》的有關(guān)要求，我局認(rèn)真抓好落實(shí)，并對(duì)社會(huì)各界測(cè)評(píng)過(guò)程中提出建議的意見(jiàn)進(jìn)行了梳理。梳理結(jié)果，建議和意見(jiàn)共有19條，為了加強(qiáng)對(duì)基層干部的管理與監(jiān)督，形成內(nèi)外監(jiān)督的整體合力，確?；鶎痈刹恳婪男新毮?、廉潔從政，經(jīng)黨組研究決定，現(xiàn)提出整改措施。一、存在問(wèn)題根據(jù)梳理，基層工商所有以下問(wèn)題：對(duì)外地殘疾工商戶收費(fèi)高；有個(gè)別工商人員還是沒(méi)有執(zhí)行黨的政策辦事；有些地方語(yǔ)言太快，聽不清楚；要求態(tài)度、語(yǔ)言要好點(diǎn)；非常關(guān)心和熱心幫助我們，很滿意；外地經(jīng)商和本地經(jīng)商要同等對(duì)待；將良好的工作作風(fēng)，一如既往堅(jiān)持下去；本所應(yīng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的飲食行業(yè)加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)管；當(dāng)好企業(yè)的參謀，多作指導(dǎo)；加強(qiáng)黨政協(xié)調(diào)；1希望工商管理費(fèi)的減少；1希望工商所對(duì)過(guò)期的偽劣商品進(jìn)行嚴(yán)格檢查打擊；1多查假冒偽劣產(chǎn)品、過(guò)期產(chǎn)品、三無(wú)產(chǎn)品；1希望在工作中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)；1希各位領(lǐng)導(dǎo)同志大公開私，把甘溪工商事業(yè)推向新的臺(tái)階；1沒(méi)有面對(duì)；1只針對(duì)有證經(jīng)營(yíng)者，小商小攤過(guò)于頻繁出現(xiàn)；1加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，工作要主動(dòng)與政府匯報(bào)；1加強(qiáng)工商與個(gè)體戶思想溝通。二、整改措施根據(jù)以上問(wèn)題特提出以下整頓措施：把述職述廉工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的重要工作堅(jiān)持下去，所班子和干部、職工堅(jiān)持月月集中學(xué)習(xí)和自學(xué)，讓上級(jí)文件，法律，廉政法規(guī)在頭腦中長(zhǎng)期儲(chǔ)存。認(rèn)真制定整改措施。完善學(xué)習(xí)、政務(wù)公開、廉潔自律等各項(xiàng)制度召開所務(wù)會(huì)，通報(bào)測(cè)評(píng)結(jié)果，查找問(wèn)題的原因。堅(jiān)持上與下，社會(huì)各界監(jiān)督制度，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)、干部職工、社會(huì)各界的相互監(jiān)督，隨時(shí)了解原有問(wèn)題是否得到了糾正，是否有新的問(wèn)題出現(xiàn)。