【正文】 處罰，成功化解了群體糾紛事件。恩施州星豪房地產(chǎn)公司的假防盜門事件，導(dǎo)致52名業(yè)主集體上訪，XX年9月12日縣領(lǐng)導(dǎo)指派我局調(diào)查處理，平息事態(tài)。我局抽調(diào)消保、經(jīng)檢、公平交易以及消費者協(xié)會等16人組成工作專班，通過排查摸底，抽樣送檢，歷時25天的艱辛工作，查明了情況和責任，業(yè)主們最終獲得了經(jīng)濟賠償。湖北鑫建房地產(chǎn)開發(fā)有限公司樓盤商鋪預(yù)收198個商鋪的認籌定金，今年1月6日，而實際盤開盤預(yù)售時僅有60個商鋪可供認籌客戶購買，開發(fā)商又不能作出合理有效的解釋和處理辦法，一時現(xiàn)場300多人群情激憤，推倒了售樓部模型沙盤，揚言要砸了售樓部?？h委縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視事態(tài)的發(fā)展，縣政府在第一時間啟動了應(yīng)急預(yù)案，指示公安部門負責維護現(xiàn)場安全，工商部門負責售樓糾紛的處置，住建局全力配合。我局立即組織公平交易、消保、登記注冊分局和商標廣告合同管理股組成16人事件處理小組，對198戶認籌業(yè)主進行了全部登記造冊，向開發(fā)商和業(yè)主提取認籌合同書等證據(jù)資料，掌握了大量第一手資料。隨后，依據(jù)國家合同管理、廣告管理和商品房開發(fā)買賣的相關(guān)法律法規(guī)，給認籌業(yè)主做了大量的調(diào)解說服勸導(dǎo)工作，平穩(wěn)情緒，教育引導(dǎo)他們能夠接受法律規(guī)定范圍的處理方法。1月24日，有60戶認籌業(yè)主按規(guī)定購買了商鋪，有138戶沒買到商鋪的認籌業(yè)主得到了81萬元的補償，我局對開發(fā)商的不法行為給予了罰款6萬元的行政處罰，事件得到了圓滿的解決，為全縣人民過上一個祥和快樂的春節(jié)獻上了一份厚禮。(四)抓創(chuàng)新，求實效，出亮點，提升部門新形象。一是狠抓機制創(chuàng)新，“四位一體”促發(fā)展。圍繞富民強縣戰(zhàn)略，立足部門職能，我局以促進煙葉、魔芋、畜禽、藥材、林果、蔬菜等特色優(yōu)勢農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展為重點，創(chuàng)造性地推出“農(nóng)民專業(yè)合作社培育+訂單農(nóng)業(yè)培育+注冊商標培育+紅盾護農(nóng)工作”四位一體服務(wù)“三農(nóng)”發(fā)展新機制，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。XX年4月，我局把分散在不同機構(gòu)的注冊登記、商標、合同、廣告、市場管理的部分職能進行整合，創(chuàng)立了“四位一體”服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的管理新模式。在縣局和工商所系統(tǒng)地設(shè)立了領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，全局動員，專人負責，加大支農(nóng)力度，發(fā)展專業(yè)合作社興農(nóng)、落實訂單合同幫農(nóng)、實施商標戰(zhàn)略富農(nóng)、開展農(nóng)資打假護農(nóng)，促進了農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)穩(wěn)定。到目前，農(nóng)民專業(yè)合作社已由XX的2家發(fā)展到297家，全縣共申報注冊商標163件，其中涉農(nóng)商標112件，創(chuàng)立知名商標7件、著名商標2件，涉及種植面積12萬畝，惠及農(nóng)民增加收近千萬元。通過實實在在地開展“四位一體”服務(wù)“三農(nóng)”工作，為促進縣域經(jīng)濟又好又快發(fā)展作出了貢獻，受到了省州工商局領(lǐng)導(dǎo)的肯定，得到了縣人民政府的表彰和獎勵。XX年11月8日，中央電視臺農(nóng)業(yè)綜合頻道連續(xù)三天播出我局“四位一體”服務(wù)“三農(nóng)”的做法和取得的成效，引起了國家工商總局的重視。二是狠抓法制宣傳教育，“紅盾義務(wù)放映”塑形象。XX年，我局投資3萬多元購置數(shù)碼電影放映設(shè)備，抽調(diào)人員，配備車輛，成立了“紅盾義務(wù)放映隊”，在全縣開展“四送四到”活動(送文化、送知識、送科技、送法律到鄉(xiāng)村、到社區(qū)、到企業(yè)、到學校)，主動與安監(jiān)、農(nóng)業(yè)、司法、計生等部門聯(lián)系，制作普法類、科技類、衛(wèi)生類知識光碟豐富放映內(nèi)容，把法律法規(guī)、致富信息、健康知識等送入千家萬戶。三年來，紅盾義務(wù)放映隊共深入335個行政村(含社區(qū))，為個私業(yè)主、學校師生和村民們放映558場次，受眾達5萬余人。今年6月，我局對全系統(tǒng)的執(zhí)法車輛統(tǒng)一安裝gps定位系統(tǒng)和尾部移動電子顯示屏，在全縣130輛出租車上也安裝了尾部移動電子顯示屏，向社會流動宣傳工商法規(guī)和工作舉措，今年重點宣傳“食品購假、工商先賠”承諾。通過法制宣傳，為我局行政執(zhí)法和監(jiān)管服務(wù)工作的開展夯實了群眾基礎(chǔ)，營造了良好的執(zhí)法環(huán)境。三是狠抓抓基層建設(shè)，“四個向下”顯成效。全縣系統(tǒng)把加強基層工商所規(guī)范化建設(shè)作為部門發(fā)展的一件大事來抓，向縣委、縣政府作了專題匯報，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，先后20余次召開了專題會，研究部署和督辦工商所規(guī)范化建設(shè)工作。確定了到XX年，全縣工商系統(tǒng)a級工商所1個，aa級2個，aaa級達到3個的工作目標，并與各工商所簽訂了責任狀。今年來，我們始終堅持重心向下轉(zhuǎn)移、工作向下傾斜、人才向下流動、經(jīng)費向下投入，以改善基層基礎(chǔ)設(shè)施、加強信息化和執(zhí)法裝備現(xiàn)代化建設(shè)為保障，實行“六個統(tǒng)一”，即統(tǒng)一工商所設(shè)置、統(tǒng)一新建及裝修標準、統(tǒng)一人員配置要求、統(tǒng)一工作規(guī)范、統(tǒng)一目標和時間，強力推進工商所規(guī)范化建設(shè)達標升級，使紅巖工商所、景陽工商所順便通過了省局“aaa級達標單位”創(chuàng)建驗收。7月份，作為省局恩施會議的兩個現(xiàn)場參觀點，迎接了省局局長劉源超等省、市、州、縣工商局領(lǐng)導(dǎo)170多人的現(xiàn)場檢查指導(dǎo)。89份，接待了省內(nèi)市州、縣局兄弟單位20多批次500多人次前來參觀學習。近年來，我局舉系統(tǒng)全力，共投入資金450多萬元，用于改善基層辦公條件和設(shè)施，讓基層得到了實惠，新添置執(zhí)法車輛14臺，投入60多萬元用于購買電腦、打(復(fù))印機和快速檢測設(shè)備。(五)強力推進治庸問責工作。為認真貫徹落實縣委、政府、州局開展治庸問責工作部署和要求，我局迅速行動,以轉(zhuǎn)變干部作風，提高執(zhí)行力為核心，全力開展治庸問責工作。堅持治庸提能，治懶提效，治散提神，治軟提勁，推動了全系統(tǒng)干部職工政治理論學習氛圍，促進了干部職工精神面貌大改觀，工作作風大轉(zhuǎn)變，服務(wù)能力大提高，發(fā)展環(huán)境大改善，群眾滿意度大提升。一是查擺問題不遮掩。全系統(tǒng)干部職工深入剖析“庸、懶、散、軟”存在的原因，認真查找自身存在的問題，班子成員帶頭查找自身存在的問題。二是督查問責不護短?？h局采取明查暗訪、集中排查、群眾舉報、調(diào)查核實、責任追究等方式，對各單位和個人存在的問題，全面開展督查問責工作?？h局成立了3個督查組，每位班子成員為各自聯(lián)系點的督查組長，具體負責聯(lián)系點治庸問責工作的督查。對督查、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題通過調(diào)查核實，視其情節(jié)和影響程度，按照干部管理權(quán)限問責追究。期間，全系統(tǒng)通報批評4人，誡勉談話3人，免職1入，行政記過處分1人，10人不同程度扣發(fā)了津補貼，充分體現(xiàn)了治庸問責工作的嚴肅性。二、廉潔自律情況—是依法辦事，不徇私情。“黨風廉政建設(shè)，共產(chǎn)黨員是關(guān)鍵，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉政作風的好壞更為重要”。班子成員始終沒有忘記這一點，處處嚴格要求，班子成員從沒利用手中的職權(quán)謀過半點私利，沒收過一次“人情費”，沒辦過一次“人情案”，沒發(fā)過一個“人情照”。二是秉公執(zhí)法，抵制歪風。我們的工作政策性強，涉及面廣，工作中往往會遇到許多復(fù)雜的矛盾，班子成員時刻都保持著清醒的頭腦，認真、理性的分析各種復(fù)雜的情況，嚴格把關(guān)，防微杜漸。處理問題、特別是群眾敏感的“熱點”問題時，從沒利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”，敲詐勒索，做到了公開、公平、公正，搞陽光操作，接受大家析監(jiān)督。用實際行動，擋住了許多“說情風”，撕破了許多“關(guān)系網(wǎng)”，自覺抵制了不正之風的侵蝕。三是無私無畏，敢碰硬。“一身正氣敢碰硬，兩袖清風不染塵”，黨組一班人在工作中敢抓敢管，不怕難，不怕苦，不回避矛盾，不圖名利，不論是單位內(nèi)部的歪風邪氣，還是社會上的黑惡勢力，從未低過頭、讓過步，沒有氣餒，沒有膽怯，而是理直氣壯，針鋒相對，用實際行動，維護著黨和人民的利益，維護法律的尊嚴。三、存在的不足近幾年來，縣局黨黨組帶領(lǐng)全系統(tǒng)干部職工凝心聚力，加壓奮進，勇于創(chuàng)新，圓滿地完成了各項目標任務(wù)。系統(tǒng)上下對黨組的成績是肯定的，但也清醒地認識到存在的問題，主要表現(xiàn)為：一是理論學習自覺性差，主動學習不夠，存在被動應(yīng)付、重業(yè)務(wù)學習輕政治學習的現(xiàn)象。二是理論聯(lián)系實際差，執(zhí)行力不夠，對基層和工作的深入調(diào)研不夠。三是工作作風不夠扎實。工作布置多、督辦少、落實不夠。四是服務(wù)意識和公仆意識有待進一步加強。四、今后努力的方向為切實解決班子和班子成員存在的問題的，從以下幾方面改進。一是進一步加強學習，用系統(tǒng)的理論知識充實自己，全面掌握各類法學知識和專業(yè)知識，搞好業(yè)務(wù)知識的更新。二是要以對黨和人民高度負責的太度，全身心投入工作，做好表率，帶好隊伍。三是加強黨性鍛煉，用黨性約束個性。四是進一步樹立信心、堅定信念，保持昂揚的斗志。五是不斷加強和解進思想政治工作，思想密切聯(lián)系群眾，注重工作方法，加強調(diào)查研究，深入基層，指導(dǎo)基層，了解基層，幫助基層，身先士卒，率先垂范，認真履職盡責，促進各項工作的全面落實。工商局述職述廉對象監(jiān)督措施根據(jù)《工商黨字[20**]10號關(guān)于印發(fā)關(guān)于在全省基層工商所開展面向服務(wù)對象代表述職述廉工作的方實施（試行）通知》的有關(guān)要求，我局認真抓好落實，并對社會各界測評過程中提出建議的意見進行了梳理。梳理結(jié)果，建議和意見共有19條，為了加強對基層干部的管理與監(jiān)督，形成內(nèi)外監(jiān)督的整體合力，確?；鶎痈刹恳婪男新毮?、廉潔從政，經(jīng)黨組研究決定，現(xiàn)提出整改措施。一、存在問題根據(jù)梳理，基層工商所有以下問題：對外地殘疾工商戶收費高；有個別工商人員還是沒有執(zhí)行黨的政策辦事；有些地方語言太快，聽不清楚；要求態(tài)度、語言要好點；非常關(guān)心和熱心幫助我們，很滿意；外地經(jīng)商和本地經(jīng)商要同等對待；將良好的工作作風，一如既往堅持下去；本所應(yīng)對轄區(qū)內(nèi)的飲食行業(yè)加強衛(wèi)生監(jiān)管；當好企業(yè)的參謀，多作指導(dǎo)；加強黨政協(xié)調(diào)；1希望工商管理費的減少；1希望工商所對過期的偽劣商品進行嚴格檢查打擊；1多查假冒偽劣產(chǎn)品、過期產(chǎn)品、三無產(chǎn)品；1希望在工作中繼續(xù)發(fā)揚；1希各位領(lǐng)導(dǎo)同志大公開私，把甘溪工商事業(yè)推向新的臺階；1沒有面對；1只針對有證經(jīng)營者，小商小攤過于頻繁出現(xiàn)；1加強業(yè)務(wù)學習，工作要主動與政府匯報；1加強工商與個體戶思想溝通。二、整改措施根據(jù)以上問題特提出以下整頓措施：把述職述廉工作作為一項長期的重要工作堅持下去，所班子和干部、職工堅持月月集中學習和自學，讓上級文件，法律，廉政法規(guī)在頭腦中長期儲存。認真制定整改措施。完善學習、政務(wù)公開、廉潔自律等各項制度召開所務(wù)會，通報測評結(jié)果，查找問題的原因。堅持上與下，社會各界監(jiān)督制度，通過領(lǐng)導(dǎo)、干部職工、社會各界的相互監(jiān)督，隨時了解原有問題是否得到了糾正，是否有新的問題出現(xiàn)。