【正文】 過(guò)曝光典型案例、發(fā)布消費(fèi)警示等，引導(dǎo)科學(xué)合理消費(fèi)。（四）提升12315社會(huì)地位。一是在進(jìn)一步明確12315受理范圍，依法受理消費(fèi)者咨詢、申訴和舉報(bào)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與政府部門(mén)的公共服務(wù)平臺(tái)的執(zhí)法協(xié)作。12315要與政府1234公安1質(zhì)檢1236物價(jià)1235衛(wèi)生120等公共服務(wù)平臺(tái)建立消費(fèi)維權(quán)工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)平臺(tái)之間案件移送、信息共享和執(zhí)法協(xié)作。（五）提高12315人員工作能力。為保證12315隊(duì)伍的整體素質(zhì)，要堅(jiān)持用學(xué)習(xí)錘煉內(nèi)功，通過(guò)典型案例指導(dǎo)、定期開(kāi)展相關(guān)的法律法規(guī)培訓(xùn)，尤其加強(qiáng)對(duì)“五進(jìn)”聯(lián)絡(luò)站工作人員有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)和解決消費(fèi)糾紛技能的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高消費(fèi)者投訴聯(lián)絡(luò)站工作人員的法律素質(zhì)和調(diào)解技能，逐步實(shí)現(xiàn)持證上崗，力爭(zhēng)就地解決小額消費(fèi)糾紛，提高消費(fèi)糾紛的和解率，減小執(zhí)法成本。四、推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)“關(guān)口前移”的思考（一）積極參與地方政府社會(huì)管理事務(wù)。為更加有為、有位強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)，作為工商部門(mén)應(yīng)找準(zhǔn)基層消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)與各級(jí)地方政府關(guān)心、關(guān)注問(wèn)題的結(jié)合點(diǎn)，積極爭(zhēng)取地方政府的支持。力爭(zhēng)12315“五進(jìn)”聯(lián)絡(luò)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)社區(qū)、農(nóng)村全覆蓋，力爭(zhēng)使聯(lián)絡(luò)點(diǎn)的硬件設(shè)施、制度建設(shè)、目標(biāo)考核等方面納入到地方政府的民心工程。（二）努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作制度化。工商部門(mén)要不斷健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，包括工作臺(tái)賬制度、工作日志備案制度、日常管理制度等。只有制度的落實(shí)，才能提高聯(lián)絡(luò)員處理問(wèn)題的能力，使聯(lián)絡(luò)點(diǎn)在工商部門(mén)的指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，逐步實(shí)現(xiàn)“五統(tǒng)一”即：統(tǒng)一懸掛名稱牌匾、統(tǒng)一設(shè)置申訴舉報(bào)信箱、統(tǒng)一公布聯(lián)絡(luò)點(diǎn)職責(zé)、統(tǒng)一設(shè)置宣傳欄、統(tǒng)一建立記錄臺(tái)賬。（三）大力開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”活動(dòng)。一是消費(fèi)教育進(jìn)市場(chǎng)，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，使其自覺(jué)建立健全索證索票、進(jìn)貨臺(tái)賬、不合格商品退市、消費(fèi)糾紛先行賠付等制度，努力把消費(fèi)糾紛化解在源頭；二是消費(fèi)教育進(jìn)社區(qū)，通過(guò)發(fā)放各類宣傳資料與開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)，讓社區(qū)居民了解有關(guān)消費(fèi)安全知識(shí)以及依法維權(quán)途徑。同時(shí)，組建社區(qū)消費(fèi)維權(quán)志愿者隊(duì)伍，對(duì)各類制假售假行為做到預(yù)防在先；三是消費(fèi)教育進(jìn)校園，通過(guò)課堂教學(xué)、假劣商品識(shí)別、合辦維權(quán)平臺(tái)、建立青少年維權(quán)基地等形式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行生動(dòng)、直觀的消費(fèi)教育，努力實(shí)現(xiàn)“一個(gè)學(xué)校教育一批學(xué)生，一個(gè)孩子帶動(dòng)一個(gè)家庭”的維權(quán)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)；四是消費(fèi)教育進(jìn)農(nóng)村，借鑒先進(jìn)地市的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，分片分段、分期分片，對(duì)全縣農(nóng)村消費(fèi)者，進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)知識(shí)培訓(xùn)，切實(shí)提高農(nóng)民的維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)能力，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。五是消費(fèi)教育進(jìn)企業(yè)，應(yīng)從行政指導(dǎo)的角度出發(fā)與企業(yè)溝通，運(yùn)用其與消費(fèi)者的直接互動(dòng)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)辟大眾課堂，向廣大消費(fèi)者宣傳消費(fèi)維權(quán)法律知識(shí)，倡導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)理念。汪清縣工商局消?？芚X年2月29日第五篇：科長(zhǎng)述職述職述 職 述 廉 報(bào)保運(yùn)一區(qū)： 朱明輝時(shí)間：XX5171告按照礦對(duì)科區(qū)級(jí)班子和管技人員進(jìn)行考核的通知要求，作為保運(yùn)一區(qū)長(zhǎng)，現(xiàn)就一年來(lái)工作、生活、學(xué)習(xí)及廉潔從業(yè)情況進(jìn)行匯報(bào)，請(qǐng)予審議：一年來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的關(guān)懷幫助下，在全區(qū)干部職工的大力支持下，我恪盡職守、嚴(yán)于律己，認(rèn)真扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，工作中能忠實(shí)履行自身崗位職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷提高自身管理素質(zhì)，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中，團(tuán)結(jié)干部職工，較好地完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。一、學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)方面我十分重視理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。廣泛學(xué)習(xí)機(jī)電管理、業(yè)務(wù)技術(shù)等方面的知識(shí)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、沈浩同志先進(jìn)事跡，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)增強(qiáng)了自身的黨性觀念、組織能力，管理能力也有了很大的提高；通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)了科學(xué)性、實(shí)用性和預(yù)見(jiàn)性，能夠運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐，理清了工作思路、擺正了工作位置、理順了工作關(guān)系，緊緊和同志們團(tuán)結(jié)依靠在一起，為有效開(kāi)展各項(xiàng)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提高了工作效率和工作質(zhì)量。二、工作作風(fēng)方面由于管理全區(qū)安全運(yùn)轉(zhuǎn)工作，深感肩上責(zé)任重大，我始終堅(jiān)持雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，各項(xiàng)工作切實(shí)做到實(shí)事求是、真抓實(shí)干。同時(shí)密切聯(lián)系職工群眾，深入現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題，以機(jī)電檢修、安全保運(yùn)轉(zhuǎn)為重點(diǎn)，以減輕職工勞動(dòng)強(qiáng)度為目的，最大限度提高工作效率，促進(jìn)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。其次，我重視區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，做到互相尊重、互相配合，能顧大局、識(shí)大體，是不是自己分內(nèi)的工作，只要領(lǐng)導(dǎo)分配自己、職工反映給自己，都能樂(lè)意接受、認(rèn)真做好、從不拖拉。作為一名管理人員，要在工作中收到令行禁止的效果，就必須做到言行一致，做出表率。在實(shí)際工作中，我不僅從管理者的角度看問(wèn)題，落實(shí)問(wèn)題，更是把自己放在與職工同等的位置，換位思考，設(shè)身處地的為職工排憂解難，創(chuàng)造條件。不斷提高工作效率和檢修質(zhì)量、為各項(xiàng)工作正常開(kāi)展創(chuàng)造有利條件。同時(shí)我利用各種場(chǎng)合向職工宣傳上級(jí)文件精神和生產(chǎn)形勢(shì)，做好職工思想工作，引導(dǎo)大家統(tǒng)一觀念，增強(qiáng)大局意識(shí)。我經(jīng)常與職工交流，增強(qiáng)了同事間團(tuán)結(jié)合作，促進(jìn)了職工業(yè)務(wù)水平的提高。我把精力和時(shí)間都用在工作上，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、安全性能都詳細(xì)掌握，處處留心，及時(shí)檢查可能出現(xiàn)的安全隱患，提前預(yù)見(jiàn)，對(duì)工作積極對(duì)待，努力完成，做到不失職、不錯(cuò)位、不越位。及時(shí)對(duì)設(shè)備隱患和影響質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題，進(jìn)行排查督促落實(shí)整改。三、履職情況：工作成效主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：在安全保運(yùn)轉(zhuǎn)方面：我認(rèn)真抓好保運(yùn)一區(qū)安全生產(chǎn)工作，勤跑現(xiàn)場(chǎng)、狠抓監(jiān)督管理，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)措施制度。一年來(lái)，全區(qū)安全順利完成了礦182萬(wàn)噸的生產(chǎn)原煤提升任務(wù)和進(jìn)尺18650米的提矸任務(wù)。杜絕了重傷、重大涉險(xiǎn)事故及嚴(yán)重影響生產(chǎn)的責(zé)任事故；一般事故及零星事故得到有效控制；杜絕了電氣失爆，精裝亮點(diǎn)車間均通過(guò)礦達(dá)標(biāo)驗(yàn)收；為礦井安全生產(chǎn)提供了強(qiáng)有力的支持。在日常工作落實(shí)方面：XX年，我認(rèn)真按照精裝工程達(dá)標(biāo)規(guī)劃要求，結(jié)合各車間硐室實(shí)際，每月按時(shí)上報(bào)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、安全工作計(jì)劃，按時(shí)申報(bào)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化重點(diǎn)創(chuàng)建車間峒室，明確安全管控重點(diǎn)、具體責(zé)任人、監(jiān)督人、達(dá)標(biāo)時(shí)間和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，我不定期組織區(qū)管技人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工環(huán)境、工程質(zhì)量、文明衛(wèi)生等進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并將檢查情況落實(shí)到責(zé)任隊(duì)、責(zé)任人落實(shí)整改復(fù)查，形成良好的安全生產(chǎn)閉合管理機(jī)制。在設(shè)備更新改造方面：一年來(lái)，我按照礦統(tǒng)一部署，同全區(qū)干部職工一道，齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致，在礦井去年的停產(chǎn)大修中先后更換了副井主提升繩、對(duì)副井電機(jī)兩側(cè)軸瓦進(jìn)行拆檢、對(duì)液壓站、減速箱、深指器、各部聯(lián)軸器進(jìn)行拆檢換油；更換了生產(chǎn)系統(tǒng)一部皮帶、裝車系統(tǒng)十二臺(tái)給料機(jī)、主井上下口磨損的組合罐道及穩(wěn)罐道、圍繞35kv變電所檢修了母線排、安裝了一臺(tái)高壓開(kāi)關(guān)柜和兩套35kv過(guò)電壓保護(hù)器，更新了一套磁控式動(dòng)態(tài)無(wú)功補(bǔ)償裝置；在XX年三月份大修中更換了新副井主提升繩、老副井提升罐籠、對(duì)老副井低壓柜及調(diào)速裝置進(jìn)行了改造、對(duì)新副井電機(jī)及電控系統(tǒng)進(jìn)行了全面檢修。在這些工作中，我能認(rèn)真按照技術(shù)措施，從嚴(yán)、從實(shí)、從細(xì)，確保每一道工序都按章操作，每一步工藝都精益求精，每一步操作都標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。我能與職工同甘共苦，白天黑夜連軸轉(zhuǎn)，緊盯現(xiàn)場(chǎng)，始終戰(zhàn)斗在一線，特別是新副井更換提升鋼絲繩，作為首次施工，我能同班子成員一起，反復(fù)到井上井下，深入現(xiàn)場(chǎng)，制定施工方案，監(jiān)督施工準(zhǔn)備工作，牢牢把握每個(gè)環(huán)節(jié)，最終安全順利的完成了大修任務(wù)。在人力資源規(guī)劃方面：XX年，由于壓風(fēng)機(jī)房、二水平泵房等車間先進(jìn)設(shè)備的不斷投入，加之北部井所轄范圍正式投運(yùn)、我同班子成員一起，在礦領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)下，按照集團(tuán)公司人力資源規(guī)劃及勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的情況下，通過(guò)合理崗位配置、優(yōu)化勞動(dòng)組合、新老職工培訓(xùn)、加大硬件投入，統(tǒng)籌分配轉(zhuǎn)崗等舉措，最大限度的滿足了安全運(yùn)轉(zhuǎn)需求。促使礦內(nèi)及北部井車間硐室設(shè)備均做到了責(zé)任到人、包機(jī)到人；車間圖、排版均按照要求上墻張掛，勞動(dòng)保護(hù)、消防設(shè)施配備齊全、可靠，日檢、周檢、月檢、季檢均納入正軌。四、廉潔從業(yè)方面在日常工作中，我能夠自覺(jué)遵守礦廉潔從政相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行自身廉潔從政承諾條款，嚴(yán)格按照《黨章》及黨風(fēng)廉政《準(zhǔn)則》的有關(guān)內(nèi)容，切實(shí)做到自重、自省、自警、自勵(lì)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。工作中，要求別人不做的，自己首先不做；要求別人做到的，自己首先做到，嚴(yán)于律己，率先垂范，注重實(shí)效，力戒空談；工作上堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，生活上保持嚴(yán)要求，從不搞特殊化，從不以權(quán)謀私，從不利用職權(quán)和職務(wù)上的影響為親友及身邊的工作人員謀取利益、從不接受職工的吃請(qǐng)和禮品，從不參與封建迷信、法輪功及其他違法活動(dòng)。從不利用公款吃喝和安排其他高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)。從不利用婚嫁之際，濫發(fā)請(qǐng)柬，借機(jī)斂財(cái)。在管轄范圍內(nèi)，我始終堅(jiān)持教育與管理、自律與他律相結(jié)合的方式，著重加強(qiáng)對(duì)基層班隊(duì)管理人員的廉政教育力度，狠抓日常工作中存在的苗頭性、傾向性的不正之風(fēng)，監(jiān)督、督促基層政務(wù)透明化，特別是職工關(guān)注的工資分配、政務(wù)公開(kāi)、重大決策等熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)做到公平、公開(kāi)、公正。在敏感問(wèn)題上既嚴(yán)格要求自己，又隨時(shí)教育全區(qū)干部職工在思想上遵紀(jì)守法，在行為上防微杜漸，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。同時(shí)，我能嚴(yán)格遵守和執(zhí)行民主集中制各項(xiàng)原則和制度，始終堅(jiān)持“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，做到重大問(wèn)題集體研究、集體決策，不搞“一言堂”。做到不該說(shuō)的話不說(shuō)，不該做的事不做，全力維護(hù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一。五、存在問(wèn)題及今后努力方向一年來(lái)，盡管我刻苦努力，取得了一定的成績(jī)，有了一定的進(jìn)步，但我清楚自身也還有很多不足之處，深感自己的黨性素養(yǎng)、業(yè)務(wù)理論、組織管理等綜合素質(zhì)與崗位的需要、組織的要求還存在一定差距。在學(xué)習(xí)上，方法還有待進(jìn)一步完善；在落實(shí)上，工作布置多，抓落實(shí)不夠；在思想上，思想不夠解放，還存在一些不合時(shí)宜的觀念；在工作上，有些工作還不夠熟悉了解，業(yè)務(wù)水平還有欠缺，工作方法還缺少引導(dǎo)與委婉，缺少寬容與理解，策略單純，在一些問(wèn)題的處理上顯得不夠冷靜，這些缺點(diǎn)和不足都有待于在今后的工作中努力彌補(bǔ)和克服。在下一步的工作中，我將以這次述職為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，解放思想，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，自覺(jué)的把思想從不合時(shí)宜觀念的束縛中解放出來(lái)。同時(shí)虛心向其他同志學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作做法，克服急躁情緒，虛心接受各方意見(jiàn)，以創(chuàng)新的思維和扎實(shí)的工作，努力開(kāi)拓進(jìn)取，干好每一項(xiàng)工作。