【正文】 方，無法解決的問題；個人原因或組織原因等。在工作內容中，要明確工作職責，目標完成狀況，達成的績效等。以一個項目實施的工作內容為例，應該包括一下要點：分析存在的問題，找出原因與解決方案。為什么要做？確定項目的范圍與目標。做到什么程度？項目組織。人力資源、職責、溝通。誰來做？工作分解：工作內容、層次、順序。做什么？如何做？項目計劃與進度控制，防范風險。何時做？如何保證?工作質量跟蹤、控制、評價。做得如何？控制項目預算?；ǘ嗌馘X在做？工作成果、文檔。做了什么？評價、審批通過。做的結果滿意否？下一步工作？還要做什么？（三）經(jīng)驗和教訓做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。工作總結其實最具備可看性的部分在于總結問題，總結經(jīng)驗和教訓，提出建議。這是自我認識問題能力的體現(xiàn)，也為企業(yè)解決問題提供了思路。1．工作技能不足。表現(xiàn)為不能適應工作，不能很好的完成工作，基本技能應用不熟練。2．工作態(tài)度不好。消極，不主動，推諉等。3．工作思路不對。對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。4．工作認識不夠。缺乏全局觀念，對行業(yè)缺少分析，對工作定位認識不足。5．個人業(yè)績與公司業(yè)績不關聯(lián)，績效考核缺乏依據(jù)。具體的可量化的標準沒有制定或不完善。工作目標沒有完全達成。公司遭遇企業(yè)瓶頸。包括信息獲取的有效性和及時性，對風險的防范不足，體制不健全等等。（四）改進措施與計劃根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。對解決問題個人提出的可行性的最優(yōu)的改進措施方案與計劃。它的提出應該依據(jù)是否有利于公司效益的原則。要點包括：（1）利于公司整體和部門。（2）切實的可行性?？梢愿鶕?jù)上一時期的工作量確定。（3）邏輯性強，能夠從結構上反映工作的流程，讓人一看就懂。（4）從公司戰(zhàn)略出發(fā)，結合產(chǎn)業(yè)趨勢，細化到部門、個人的日常行為中。（5）多以量化的數(shù)據(jù)做建議的參考。（6）建議應該跟自己的領導上級和平行級同事商討確定，多方面參考大家建議。七、對于工作總結的幾點建議。在工作總結開頭時，不要寫過多的感慨，也就是與工作無關的“大話”，因為領導根本也沒時間看，如果過長，領導會覺得你太形式化，不直接。然后再把大綱中所涉及的事件加進去，然后再細致地進行加工，最后再進行文字的潤色。不要將工作總結寫成崗位職責，換句話說，就是要寫出你都做了哪些工作，要將成績先列出來，針對比較值得一提的工作難點克服過程，可以寫一寫。盡量用“完成了……”而不是“負責……”。不要超越自己的職責范圍和權限，而去總結評價其他人的工作成績或失誤，雖然有可能涉及到其他部門的配合。4．平時記錄。如果你平時工作筆記與工作周報做的很完善，那你年底要省事多了，最好將每項工的完成情況用數(shù)字表示出來。尤其是在強調自己的成績時，一定要注意用“比去年同期了……”“比去年節(jié)約了成本*%，不要忘記付上這個數(shù)字是如何算得的。關注業(yè)績。在寫年終總結之前，理清自己一年以來的工作記錄自然是首要的事情，但年終總結卻不能寫成一年的流水賬。“流水賬是許多人通常采用的總結形式，看似洋洋灑灑，篇幅巨大，實則一點都沒有針對性”。年終總結不是一年的經(jīng)歷匯總，在內容上必須進行有效的選取和整理，需要一個或幾個核心事件來貫穿和體現(xiàn)工作的成果或業(yè)績。某種意義上講，寫年終總結和寫簡歷非常相似，都是如何凸顯出重要的業(yè)績。6．圖表分析。盡量多用個案、格表、圖示、做類比、對比、量化數(shù)據(jù)分析或文字說明的方式來展示和說明你取得的成績。如果能運用一些科學的分析方法，比如：swot分析法、樹狀圖分析法、魚刺圖分析法、圖表分析法，一定會使你的總結非常專業(yè)和精彩。7．反思創(chuàng)新。認識不足，對于自己工作不足的地方也要詳細說明，因為領導最不喜歡報喜不報憂的員工，或者只是一味的肯定自己，卻看不到自己不足的員工。反思創(chuàng)新，總結的主要目的是通過反思過去，找出問題所在，同時應該拿出解決方案。不要忽略細節(jié)，尤其是一些重大事件的細節(jié)，通過細節(jié)的描述，贏得上司的關注和理解，畢竟上司在決策層，有時并不能理解執(zhí)行層的苦衷。9．突出重點?？偨Y的內容一定要做到心中有數(shù)，總結中的關鍵是要有重點，要展現(xiàn)出自己的工作重點和亮點，特別是上司關注的問題一定要詳細具體。盡量總結出領導想知道但并沒有要求過你提供的部分，你會問我怎么知道，那你就要好好思考啦，領導會關注什么？想想今年例會中，他都強調過什么？那就是他想知道的進展情況和數(shù)據(jù)說明啊。10．簡練通俗。注意語句簡練，通俗，以最簡單的方式說明問題就可以了。這又不是寫小說，過份修飾詞澡會感覺不夠親切，務實11．注意排版。一年這么一次給領導展示的好機會，一定要呈給領導一份版面清晰，一目了然的總結計劃報告。有必要的話可以考慮ppt演示文稿。12．保持風格。盡量多想想用自己的風格特點去寫，不可抄襲或照搬人家的總結。1堅持收集資料。a、養(yǎng)成收集資料的習慣。平常注意收集一些寫作知識及業(yè)務知識，形成習慣，并對資料進行分類匯總。b、養(yǎng)成讀書讀目錄的習慣。如看一本書，首先看目錄，然后自己想如何讓自己寫目錄里的內容，自己該從哪些方面寫？然后和書的分析方法對照，找出自己的不足，進而提高自己的寫作分析方法。c、注意問題分類。把某個問題分為幾個方面，然后把某個方面再分為幾類。不但使總結有條理性，而且進一步豐富了總結的內容。第四篇：吳新元《運用公文要素構成理論解析經(jīng)驗總結寫作》運用公文要素構成理論——解析經(jīng)驗總結寫作吳新元應用寫作雜志社筆者通過《運用公文要素構成理論解析成績總結寫作》一文，對成績總結的要素構成原理進行了闡述，本文繼續(xù)運用這一原理，結合例文，對經(jīng)驗總結的內在規(guī)律解析如下。一、經(jīng)驗總結的本質與分類總結是為了“發(fā)揚成績、糾正錯誤、以利再戰(zhàn)”，因此，一方面要善于將以前做過的工作毫無遺漏地“歸總”，以利于分析算賬和宣傳自己，另一方面還要善于從“歸總”的基礎上“歸結”出規(guī)律性的結論——即經(jīng)驗和教訓。所謂“經(jīng)驗”，即“由實踐得來的知識或技能”(《現(xiàn)代漢語詞典》665頁)，也稱“心得”(即“在工作和學習等活動中體驗或領會到的知識、技術、思想認識等”， 《現(xiàn)代漢語詞典》1397頁)或者“體會”(即“體驗領會”，《現(xiàn)代漢語詞典》1240頁)；所謂“教訓”，即“從錯誤或失敗中取得的知識”(《現(xiàn)代漢語詞典》640頁)。從以上定義看，經(jīng)驗和教訓同屬“知識”范疇，作為“人類進步的階梯”，是比屬于“事實”范疇的工作成績和錯誤更受人們珍視的思想成果。因此，“經(jīng)驗總結”是比“成績總結”更為高級的文字材料，要素結構不相同，寫作難度也更大。有論著(《公文寫作格式與技巧》)舉朱德《八路軍抗戰(zhàn)兩年來的經(jīng)驗教訓》為例，斷言“基本情況——做法(經(jīng)驗或體會)——存在問題與今后意見的‘三大塊’寫法”，“不是工作總結的基本寫法??有被逐漸淘汰的趨勢”，實在是由于對總結的本質與要素構成缺乏了解，不懂得“經(jīng)驗總結”與“成績總結”的內容側重點以及結構方式不同所致——《八路軍抗戰(zhàn)兩年來的經(jīng)驗教訓》是一篇經(jīng)驗總結，自然按照經(jīng)驗總結的寫作結構；而所謂“基本情況——做法——存在問題與今后意見”“三大塊”的結構則是成績總結的寫作規(guī)律。長期以來，人們對總結經(jīng)驗極為重視，各種名堂的經(jīng)驗交流會、經(jīng)驗座談會、經(jīng)驗現(xiàn)場會層出不窮，各種名目的“經(jīng)驗交流”、“經(jīng)驗介紹”、“經(jīng)驗談”等報刊欄目也俯拾即是，而在經(jīng)驗寫作文種方面也是五花八門：如用于公務的就有“經(jīng)驗總結”、“經(jīng)驗報告”、“經(jīng)驗介紹”、“經(jīng)驗調查”、“經(jīng)驗簡報”等(機關里一般統(tǒng)稱“經(jīng)驗材料”)，用于報刊的也有“經(jīng)驗消息”、“經(jīng)驗通訊”等文種。本文謹以代表性文種“經(jīng)驗總結”的要素結構原理和寫作要點為例重點闡述，其他可舉一反三。二、經(jīng)驗總結的要素構成與寫作要點如上述，由于“經(jīng)驗”與“成績”的本質不同，“經(jīng)驗總結”與“成績總結”的要素結構自然也不相同。下面謹結合范文，按照標題、正文開頭、正文主體三部分的順序逐一闡明。結尾部分對于“經(jīng)驗總結”來說，如果不是發(fā)言交流的場合，可以省略不贅。1(一)經(jīng)驗總結標題的寫作類型與成績總結相比，經(jīng)驗總結的標題寫作方式較多，可有公文式、論文式、新聞式三種基本類型。所謂“公文式”，即標題的寫法類似于法定公文，由單位名稱、事由和文種組成。如《八路軍抗戰(zhàn)兩年來的經(jīng)驗教訓》、《淺談班級管理工作的一點體會》等。這種寫法為成績總結標題的基本形式，亦為經(jīng)驗總結所用。其優(yōu)點是莊重平實，規(guī)范易行，基本信息交代清楚；缺點是生動性較差，缺乏個性，公式化，不能提供更為具體的內容信息。所謂“論文式”，即標題的寫法類似于議論文，往往由文章的主要觀點(作為經(jīng)驗總結即為主要經(jīng)驗、教訓)構成，如《當好自己的家，做好自己的主》、《全員風險抵押承包不宜全面推廣》。這種標題的優(yōu)點是比公文式能夠提供更為具體的信息，特別是可以采取多種修辭手段營造生動效果以吸引讀者，：《如何解決部門間扯皮？》，：《沒有規(guī)矩，不成方圓》，：《別給企業(yè)添亂》，：《村支部為什么被稱為“村支柱”？》，：《架設學校與家長溝通的橋梁》，：《教育和經(jīng)濟握手以后》，：《不求升學率但求成才率》，：《多“做功”，少“坐功”》，：《素質上增“三力”，思想上樹“三觀”，行動上鑄“三鐵”》，：《讓“第一生產(chǎn)力”真正成為第一》等等。缺點是讀者不能從標題中直接了解單位、文種等基本信息，缺乏文體感(不能通過標題區(qū)分是公文還是議論文)。所謂“新聞式”，即標題的寫法類似于新聞消息，整個標題由主標題和副標題組合而成，又稱“雙行式”、“組合式”。如《我們何以三年跨出三大步？——市發(fā)展“雙高”農(nóng)業(yè)的幾點體會》等。這種寫法實際是融合前兩種寫法而成，即主標題為一個“論文式”標題，副標題為一個“公文式”標題。由于二者優(yōu)勢互補，避免了各自缺點，因而目前被人們普遍采用。上引“論文式”標題大多都配有一個“公文式”副標題，如《素質上增“三力”，思想上樹“三觀”，行動上鑄“三鐵”》的副標題即為《保持共產(chǎn)黨員先進性教育學習階段思想收獲小結》等。這里要注意的問題是，主標題一定為“論文式”，副標題一定為“公文式”，二者位置不可顛倒。因為，有感染力的“論文式”標題應當在前才有利于發(fā)揮其吸引讀者的作用。根據(jù)以上標題寫作規(guī)律分析，一些實際寫作中的缺失便不難看出，如《一個新興外向型工業(yè)區(qū)蛇口經(jīng)濟發(fā)展經(jīng)驗總結》這個表達含混的單行標題即應修改為雙行標題《一個新興外向型工業(yè)區(qū)——蛇口經(jīng)濟發(fā)展經(jīng)驗總結》。又如一個不像公文標題的標題《研究院黨委大力實施“旗幟工程”，不斷加強基層黨組織建設》(《應用寫作》XX年3期《例文看臺》)，亦應修改為《大力實施“旗幟工程”——研究院黨委關于加強基層黨組織建設的經(jīng)驗總結》這樣一個雙行標題。(二)經(jīng)驗總結開頭部分的要素構成和寫作要點經(jīng)驗總結開頭部分的要素構成和寫作要點與成績總結類似，亦由“總述、總評、主旨”三個要素組成。即開頭先總述總結對象過去的工作和工作背景以及對過去工作的評價作為依據(jù)，然后用“現(xiàn)將主要經(jīng)驗總結如下”一類語句點明主旨并作為過渡，轉入作為文章主體的分旨部分。如例文一開頭的“廊坊地處京津之間，背*兩大科技高地”即為“工作背景”，“近年來，我們依托這種獨特的區(qū)位優(yōu)勢，大力加強縣級科技工作”，即為“過去工作”，“促進了地方經(jīng)濟的快速發(fā)展，使‘第一生產(chǎn)力’真正成為第一”即為“總評”。但本文主旨句不應省略，使上下文銜接顯得生硬。古人行文雖有“硬轉硬接”的說法，但這類主旨句終究不宜省略，否則會使讀者有意圖不明之感；特別是該文還不應省略小標題序號，如果作為發(fā)言稿，尤其會使聽者感覺突兀，一下子摸不清頭緒。(三)經(jīng)驗總結主體部分的要素構成與寫作要點經(jīng)驗總結主體部分的要素構成和寫作要點與成績總結有較大不同，即其分旨要素由“思想”、“做法”、“效果”三個小要素組成。所謂“思想”，作為“客觀存在反映在人的意識中經(jīng)過思維活動而產(chǎn)生的結果”(《現(xiàn)代漢語詞典》1194頁)，自然與“經(jīng)驗”、“知識”一類概念相通。而“思想”之所以列為經(jīng)驗的第一要素，是因為人類任何一件事情的成功，首先源于成功者比他人高明的思想。建國初期鼓舞人們奮發(fā)有為的口號——“做敢想敢干的人”，也是“想”在“干”前。如例文一主體部分三個小標題“把‘軟’功做硬：政府常務副職管科技”、“把‘虛’功做實：找準以科技促發(fā)展的切入點”、“把弱項做強：讓京津資源為我所用”等，即屬“思想”范疇，是該市成功加強縣級科技工作的前提。這里要注意的是，“思想”作為思維活動的結果，包括“認識”與“意志”兩種心理過程。如上三個小標題的含義即屬意志范疇，而“沒有規(guī)矩，不成方圓”的含義則屬認識范疇。在前瞻性公文(命令、通知等)中，“意志”屬于“主旨”要素，而“認識”屬于“依據(jù)”要素。這里的區(qū)別要點在于用“是”字句表達的如“沒有規(guī)矩，(是)不成方圓(的)”，即屬“依據(jù)”要素(思想停留在對客觀規(guī)律的認識判斷階段)；用“應當”句表達的如“(應當)把弱項做強”，即屬“主旨”要素(思想提升到指向未來的意志行為階段)。由于上述特性，筆者曾經(jīng)提出的屬于“主旨”要素的三條寫作標準“明確、正確、切實”，自然也適用于對“思想”要素寫作的評價。所謂“明確”，即所述思想經(jīng)驗應當明明白白、確定不移，不能含糊其辭、不知所云。所謂“正確”，即所述思想經(jīng)驗應當符合客觀規(guī)律，具有科學性。所謂“切實”，即所述思想經(jīng)驗應當切合客觀現(xiàn)實，特別是要針對當前普遍存在的熱點、難點問題以及自身特點。如例文一的三個小標題表達的三條經(jīng)驗即正確反映了縣級科技工作的客觀規(guī)律，特別是針對目前縣級科技工作中普遍存在的問題及當?shù)貙嶋H提出，再加上明確有力的語言表述，自然成為值得人們學習的好經(jīng)驗。所謂“做法”，即實現(xiàn)思想目標的具體途徑。有了好的思想目標，還只是一座“空中樓閣”，要使理想得到實現(xiàn)，還必須有好的“做法”以為保證。這一點，與前瞻性公文中“主旨”要素和“辦法”要素二者的關系完全一樣，在前瞻性公文中“做法”即屬“辦法”要素。如例文一第一個小標題中的“政府常務副職管科技”，以及三個層次中的有關語句“與此相適應，市政府決定??迅速落實到位”(第一層次)；“第一，建設‘戶聯(lián)網(wǎng)’，助推農(nóng)村信息化??第二，建設生產(chǎn)力促進中心，實現(xiàn)服務社會化?