客房部20xx上半年工作總結(jié)范文與客房部20xx年上半年工作總結(jié)匯編-資料下載頁
2024-11-22 22:04本頁面
【正文】 常操作中發(fā)現(xiàn)問題，糾正員工的不良操作習(xí)慣，提高員工的整體素質(zhì)。對(duì)新員工建立新員培訓(xùn)資料，進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，并通過考核合格后再單獨(dú)上崗。10年易耗品使用情況：月份 實(shí)做房數(shù) 牙具 香皂 小袋 大袋 卷紙 沐浴液 洗發(fā)液 拖鞋梳子 便箋筆 茶葉 浴帽 總計(jì)費(fèi)用 平均單位上半年一、二月份的平均使用值較高，是因?yàn)榧磳⑦^元旦、新年，休假期間較長(zhǎng)，為保障易耗品的正常使用，客房部預(yù)領(lǐng)出一批易耗品放于部門內(nèi)備用，10年上半年與11年的上半年相比較，半年的平均使用值基本吻合，無異?，F(xiàn)象。10年布草洗滌費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表：月份 床單 被套 枕套 浴巾 毛巾 床墊 窗簾 5 費(fèi)用自酒店接手哥頓公司以來，留有老布草一批已使用3年，破損情況較嚴(yán)重。ISGG的新布草亦已使用2年，并統(tǒng)一放在5樓，而這兩個(gè)樓層的開房率較高，大部分布草已開始呈現(xiàn)自然破損現(xiàn)象。前期一直未報(bào)損過，2018年3月底統(tǒng)一向總部申請(qǐng)報(bào)損布草一批，目前從倉庫內(nèi)領(lǐng)出的原哥頓布草亦為已使用過的布草，因而在20**下半年將陸續(xù)報(bào)損破損舊布草。ISGG的布草放在5樓，在住宿率高時(shí)，已呈現(xiàn)銜接困難的情況，緊急入住時(shí)，臨時(shí)使用原哥頓公司的布草。20**年下半年工作計(jì)劃：在下半年我將認(rèn)真做好客房部的日常工作，合理安排好員工的每日工作，安排好員工的日常調(diào)休，做好各項(xiàng)接待服務(wù)工作，控制好客房易耗品的使用，在日常工作中做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，遇有疑難問題及時(shí)上報(bào)店長(zhǎng)，尋求解決方案，提高日查房質(zhì)量，對(duì)客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，合理安排計(jì)劃衛(wèi)生、大衛(wèi)生工作，確保樓層安全、做好防火、防盜工作。以身作責(zé)，監(jiān)督管理、做好日常服務(wù)工作，提升服務(wù)質(zhì)量并提倡個(gè)性化服務(wù)，切實(shí)提高員工服務(wù)工作的自主性，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，為酒店贏得回頭客。做到同事之間團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助，認(rèn)真工作，完成酒店領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作內(nèi)容，努力提高工作質(zhì)量，做一名領(lǐng)導(dǎo)心目中的好下屬，員工心目中的好領(lǐng)導(dǎo)。
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