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【正文】 一套完整的質(zhì)量管理責任制（《質(zhì)量管理手冊》）和嚴格的工藝紀律。公司設(shè)置一個有權(quán)威的質(zhì)量檢驗部，每個車間設(shè)置質(zhì)檢組，配備的檢驗和化驗儀器設(shè)備 15 臺，質(zhì)檢部負責原材料復(fù)驗和設(shè)備焊接測試。 為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，加強從原材料、外購件供應(yīng)、設(shè)計加工制造及檢驗合格等主要環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作。對主要的外購件，根據(jù)供應(yīng)商的 生產(chǎn)能力、質(zhì)保體系和業(yè)績選擇確定，凡外購件進貨必須有產(chǎn)品合格證及有關(guān)的技術(shù)資料，對批量大及重要的原材料必須進行復(fù)驗。未經(jīng)進廠檢驗或驗證合格的產(chǎn)品不得投入使用。 在各項產(chǎn)品設(shè)計任務(wù)開始之前，首先開展對標書與合同的評審工作，以確保產(chǎn)品圖紙的準確性，最大程度滿足用戶要求，并建立了產(chǎn)品設(shè)計控制和驗證的文件，文件對產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)的策劃、組織和技術(shù)接口、設(shè)計輸入、設(shè)計輸出、設(shè)計評審、設(shè)計驗證點、設(shè)計確認及設(shè)計更改等項工作都作了明確的規(guī)定。設(shè)計工作遵循程序要求進行，有效地保證了產(chǎn)品圖紙的設(shè)計質(zhì) 為保證生產(chǎn)合格產(chǎn)品，在產(chǎn) 品生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)上，各種質(zhì)量信息采用數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表、文字資料、管理圖表等形式反映出來，及時向廠內(nèi)有關(guān)部門傳遞、反饋，經(jīng)過分析處理后，用以控制產(chǎn)品質(zhì)量，按照我公司產(chǎn)品質(zhì)量特性的要求，在生產(chǎn)過程中，設(shè)立了一定數(shù)量的質(zhì)量管理點，應(yīng)用“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”這一基本原理，認真開展了對產(chǎn)品質(zhì)量和工序質(zhì)量的審核工作，實行了操作者與檢驗員相結(jié)合的“三檢制”，使工序處于受 控狀態(tài)，保證了不合格原料不投產(chǎn)、不合格的半成品不轉(zhuǎn)入下道工序、不合格產(chǎn)品不出廠。 需方享有充分的質(zhì)量見證權(quán)，有權(quán)參加產(chǎn)品制造現(xiàn)場見證活動，我方有義務(wù)向需方 提供必要的見證條件，經(jīng)見證驗收出廠的產(chǎn)品，并不轉(zhuǎn)移或減輕我方對設(shè)備制造全面負責的責任。 我公司提供的設(shè)備在安裝過程中如發(fā)生與提供給需方的資料不符而造成設(shè)備基礎(chǔ)、安裝等返工，供方應(yīng)負責賠償所造成的經(jīng)濟損失。 產(chǎn)品的制造和驗收試驗應(yīng)遵造有關(guān)規(guī)范和標準，并滿足本規(guī)范書的要求。 我公司有責任提供需方進入該設(shè)備正在加工或正在試驗中的現(xiàn)場和外購件制造廠。 為減少我公司檢查工作量，我公司有責任向需方提供全部材料證明書和試驗數(shù)據(jù)。一些重要的檢查和試驗項目，需方有派代表參加的權(quán)利，供方應(yīng)在試驗前規(guī)定的時間內(nèi)通知需方代表參加。 雖經(jīng)試驗驗收，我公司保證現(xiàn)場試驗達到要求的性能和可靠性。需方對設(shè)備的檢查驗收，不應(yīng)認為是解除供方所負的責任。 我公司保證所提供的設(shè)備滿足甲方安全可靠運行的要求，并對設(shè)備的設(shè)計、制造、供貨、試驗、現(xiàn)場調(diào)試等全過程負責。 所有外購件均應(yīng)提供產(chǎn)品合格證。 設(shè)備的質(zhì)保期為設(shè)備投運后一年，在質(zhì)保期內(nèi)因質(zhì)量原因?qū)е碌脑O(shè)備問題，供方應(yīng)無償負責修復(fù)，甚至更換。 第九章 工程售后服務(wù)承諾 我公司負責派專業(yè)技術(shù)人員到甲方免費培訓(xùn)操作人員，直至甲方能夠獨立全面掌握成套設(shè)備的性能、操作、維護、保養(yǎng)，從而保證設(shè)備能正常運行。 一、驗收合格后，設(shè)備保修期為一年，動力設(shè)備按國家標準保修期保修。 二、保修期滿后，如有故障，我公司接到甲方通知后，十二小時內(nèi)積極響應(yīng)，二十四小時內(nèi)趕到甲方，幫助解決，只收成本費。 具體內(nèi)容如下： 免費實施設(shè)備現(xiàn)場安裝指導(dǎo)。 免費負責設(shè)備現(xiàn)場 24 小時試運行。并負責記錄相應(yīng)運行報告。 免費提供設(shè)備備品備件及專用工具，時間叁年。 質(zhì)保期壹年，質(zhì)保期后提供終生優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)并且只收取成本費用。 長期以最優(yōu)惠價格提供設(shè)備所需備品備件。 接到用戶故障維修電話后，保證 24 小時內(nèi)到達現(xiàn)場服務(wù)。 我公司向用戶的設(shè)備操作管理人員進行免費技術(shù)培訓(xùn)，使之能熟悉掌握設(shè)備的性能、結(jié)構(gòu)、操作技術(shù)直至能熟練安全操作為止。并及時提交： ⑴有關(guān)技術(shù)文件和圖紙，并保證其正確和完整性； ⑵完整的設(shè)備安裝手冊、設(shè)備操作運行手冊和設(shè)備維護保養(yǎng)手冊 。 實行終身跟蹤服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題確保在 24 小時內(nèi)派出工程技術(shù)人員趕到現(xiàn)場解決問題。 每年定期走訪用戶，及時了解顧客的投訴和意見，并對產(chǎn)品進行改造和升級。 第十章 設(shè)備維護方案、技術(shù)培訓(xùn)計劃 一、設(shè)備維護方案 設(shè)備維護從設(shè)備正常使用起，具體負責整套設(shè)備配件、易損件的維修和保養(yǎng)，我公司每年對系統(tǒng)進行一次總體檢測，對主機設(shè)備進行保養(yǎng)，對易損件進行更換，正常運行情況下易損件和配件由供方負責提供，由于管理不當形成的損壞，供方僅收取成本費。質(zhì)保期期滿后為業(yè)主提供一套完整的運行記錄。 供需雙方相互配合，對設(shè)備進行正常運行發(fā)生的故障，供方在接到通知后 12 小時內(nèi)派員到現(xiàn)場進行維修和保養(yǎng)，需方應(yīng)及時做好協(xié)助配合工作。 保修期期滿后，如業(yè)主需我方繼續(xù)進行維護保養(yǎng)，我方承諾僅按服務(wù) 及維修成本收取費用，并做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 二、技術(shù)培訓(xùn)計劃 設(shè)備安裝時請業(yè)主 設(shè)備管理人員現(xiàn)場跟蹤學(xué)習(xí)，了解設(shè)備內(nèi)部結(jié)構(gòu)，掌握工藝流程和處理原理。設(shè)備運至現(xiàn)場我方同時提供本設(shè)備的操作維護手冊，以及設(shè)備安裝圖紙，以供操作人員閱讀。 安裝完畢，我公司將指派專人對操作人員進行技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)將分二部分進行，前期為設(shè)備工藝培訓(xùn)，我公司根據(jù)指定時間、地點認真地到現(xiàn)場為用戶培訓(xùn)操作人員，內(nèi)容包括設(shè)備系統(tǒng)的組成、運行原 理，以及各處理單元的作用，掌握各個操作點的具體操作；后期為設(shè)備運轉(zhuǎn)期間，以理論與實際操作相結(jié)合的形式進行培訓(xùn)，從中掌握全部的運行功能和故障發(fā)生的原因與處理方法，以及重點學(xué)習(xí)系統(tǒng)軟件編制、調(diào)整。 整個培訓(xùn)直至操作人員能熟練掌握處理系統(tǒng)的操作，如何開機、關(guān)機，如何通過電控柜控制系統(tǒng)的運行以及常見的設(shè)備故障處理。我方將提供項目負責人的聯(lián)系方式，以便今后隨時聯(lián)系。 第十二章 工程實施進度計劃表 日期 進度 項目 七月份 八月份 九月份 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬