【正文】 服務(wù)年創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。受命之初，我就把“積極響應(yīng)、精心落實(shí)、扎實(shí)創(chuàng)建、全力爭(zhēng)勝”作為這一工作的總體思想，在活動(dòng)組其它成員的認(rèn)真配合和全轄經(jīng)營(yíng)單位和部門的大力支持下，一年來，創(chuàng)建活動(dòng)穩(wěn)步推進(jìn)、管理服務(wù)能力持續(xù)提升，在年底省公司組織的專項(xiàng)驗(yàn)收評(píng)比中，我公司以管理升級(jí)全省第一名、服務(wù)升級(jí)全省第三名的優(yōu)異成績(jī)，受到了省公司的表彰獎(jiǎng)勵(lì)，公司的管理服務(wù)水平在現(xiàn)在基礎(chǔ)之上又大大地邁進(jìn)了一步。我提出按照“宣、細(xì)、新、深、實(shí)”五字方針來做活管理服務(wù)年大文章?！靶弊肿セ顒?dòng)氛圍。召開管理服務(wù)年啟動(dòng)大會(huì),設(shè)立《陽泉分公司管理服務(wù)年（?？罚眯侣劽襟w公布活動(dòng)內(nèi)容、印制《員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》手冊(cè)，營(yíng)造人人有責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的創(chuàng)建氛圍。“細(xì)”字抓活動(dòng)開展。按照管理服務(wù)年的要求，明確領(lǐng)導(dǎo)分工、細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，明確崗位職責(zé)和考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立和完善考核指標(biāo)體系，堅(jiān)持定量考核和定性考核、定期考核與日?？己讼嘟Y(jié)合?！靶隆弊肿セ顒?dòng)制度。制定了本公司的創(chuàng)建活動(dòng)評(píng)比獎(jiǎng)罰辦法。根據(jù)不同階段的工作要求，完善下發(fā)了實(shí)施細(xì)則的補(bǔ)充規(guī)定。特別是在承保上，開展抓源頭、堵漏洞活動(dòng)，實(shí)行逐級(jí)審批制度，嚴(yán)格規(guī)范承保操作流程，提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，有效控制風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生?！吧睢弊肿セ顒?dòng)貫徹。按照方案進(jìn)行了兩次深入細(xì)致的管理服務(wù)年業(yè)務(wù)大檢查，并對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行了數(shù)次不定期現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)抽查檢查。“實(shí)”字抓活動(dòng)成效。以理賠服務(wù)為重點(diǎn)，把客戶及社會(huì)各界對(duì)保險(xiǎn)管理、服務(wù)工作的評(píng)價(jià)作為年度考核的重要內(nèi)容，分級(jí)負(fù)責(zé)。采取第三方評(píng)價(jià)或監(jiān)督的方式，加強(qiáng)客戶對(duì)保險(xiǎn)熱點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)問題的收集研究，服務(wù)從提升功能性服務(wù)、落實(shí)實(shí)體性服務(wù)、優(yōu)化程序性服務(wù)等方面入手，著力滿足客戶需求，提高了管理服務(wù)年的成果。五、蹲點(diǎn)包片工作堅(jiān)持“動(dòng)真情、廣調(diào)研、多督導(dǎo)、實(shí)幫助”原則，兩個(gè)單位年度業(yè)績(jī)表現(xiàn)與綜合管理效能全轄優(yōu)勝。根據(jù)總經(jīng)理室的分工和安排，XX年，我還負(fù)責(zé)蹲點(diǎn)聯(lián)系盂縣支公司和盂縣金龍營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)單位。對(duì)于包片單位，我要求自己“動(dòng)真情、廣調(diào)研、多督導(dǎo)、實(shí)幫助”。與公司班子一道，關(guān)心業(yè)務(wù)發(fā)展、化解發(fā)展難題，爭(zhēng)創(chuàng)發(fā)展佳績(jī)。工作實(shí)踐中，我注意解決了兩個(gè)實(shí)質(zhì)性的問題，一是兩(更多請(qǐng)關(guān)注)個(gè)兄弟單位的競(jìng)爭(zhēng)問題。由于盂縣公司和金龍營(yíng)銷部同在盂縣市場(chǎng)，同樣面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)壓力，展業(yè)實(shí)踐中難免出現(xiàn)一些碰撞。我要求他們顧全大局、友好競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，以人保的合力做大做強(qiáng)盂縣財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)。兩個(gè)單位高風(fēng)亮節(jié)，積極響應(yīng)，協(xié)同作戰(zhàn)，體現(xiàn)了兄弟情和戰(zhàn)友情，共同支撐了本地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展。二是幫助兩家公司解決好“做大做強(qiáng)”與“做精做細(xì)”的關(guān)系，要求年度工作安排要充分體現(xiàn)“效益第一、規(guī)模至上、風(fēng)險(xiǎn)防范、協(xié)調(diào)發(fā)展”的主導(dǎo)思想，避免“頭重腳輕、跛腳趟路”的老思想，倡導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的嶄新理念。一年來，我利用一切可能的時(shí)間，深入兩家單位調(diào)查研究，一道破解發(fā)展難題，提供發(fā)展意見建議，兩家公司也不負(fù)重望，金龍營(yíng)銷部提前26天完成全年計(jì)劃任務(wù)。業(yè)務(wù)增量全轄第一，培育百萬元以上展業(yè)能手5人，；盂縣公司的管控能力和發(fā)展能力全面提高，兩家公司成為全市業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勝單位。盡管取得了一些工作成績(jī)，但對(duì)照加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、樹立和弘揚(yáng)良好作風(fēng)的黨性要求，緊密聯(lián)系公司改革發(fā)展和個(gè)人思想工作實(shí)際，身上存在的不足也是十分明顯的。主要表現(xiàn)在：一、側(cè)重分管工作多，立足全局獻(xiàn)言少。本著分工負(fù)責(zé)的原則，平時(shí)工作的重點(diǎn)全部放在了分管的幾個(gè)部門身上。在今年這個(gè)最為艱難的發(fā)展時(shí)期，幫助總經(jīng)理出主義、想辦法不多不夠。實(shí)際上，不論分工如何，班子成員都應(yīng)有前瞻性的思考和戰(zhàn)略性的思維，都應(yīng)積極大膽獻(xiàn)言獻(xiàn)計(jì)，豐富和完善總經(jīng)理的判斷和決策。二、坐在機(jī)關(guān)思考多，深入基層調(diào)研少。因?yàn)榉止芄ぷ鞑煌?，一年中，我較少深入到十二家基層單位進(jìn)行調(diào)研?？傉J(rèn)為能通過電話督促解決的就不要面對(duì)面地安排了。造成一些問題和隱患沒有及時(shí)了解到，沒有及時(shí)向黨委總經(jīng)理室匯報(bào)，出現(xiàn)了一些工作被動(dòng)，也在一定程度上影響了總經(jīng)理室的果斷決策。三、張揚(yáng)個(gè)性表現(xiàn)多，約束自我修煉少。在分管工作中，擅長(zhǎng)的東西愛指手劃腳，不精通的工作不大敢于正視和面對(duì)，與履行崗位職責(zé)的要求不相符不相稱。在陽泉人?？焖侔l(fā)展的環(huán)境里，作為年輕的班子成員，動(dòng)力與壓力同在，挑戰(zhàn)和考驗(yàn)同在。XX年，新起點(diǎn)、新形勢(shì)、新機(jī)遇和新任務(wù)給我以百倍的信心和美好的憧憬。今后，我將努力做到：一、堅(jiān)定政治覺悟，樹立大局觀念，把個(gè)人命運(yùn)成長(zhǎng)放在人保事業(yè)中去鍛煉去考量。加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提高政治判別力、敏銳度和執(zhí)行力，始終同黨中央保持一致，與省公司黨委保持一致，與市公司黨委保持一致，豐富履行崗位職責(zé)的政治素養(yǎng)；加強(qiáng)個(gè)性修養(yǎng)，個(gè)性要服從黨性，言行要符合身份，要克服個(gè)人修養(yǎng)方面的明顯不足，接受各方面的評(píng)判和監(jiān)督；加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，通過全方面的學(xué)習(xí)充電，提高個(gè)人的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理水平，今后無論是分管政務(wù)黨務(wù)，還是分管業(yè)務(wù)服務(wù)，都能迅速適應(yīng)工作環(huán)境，保證分管工作質(zhì)量。二、突出工作重點(diǎn)，培育全局意識(shí)，把分管工作置于全系統(tǒng)工作中去安排去落實(shí)?？朔止ぞ褪欠旨业乃枷耄鰪?qiáng)班子成員與成員之間，分管部門與其它部門之間的配合和聯(lián)系，提高工作的主動(dòng)性和創(chuàng)新性，用最優(yōu)秀的結(jié)果來檢驗(yàn)分管工作的全過程。自己要主動(dòng)深入基層調(diào)查研究，及時(shí)向總經(jīng)理室匯報(bào)了解到的關(guān)系業(yè)務(wù)和與隊(duì)伍建設(shè)的各方面問題，豐富總經(jīng)理室的決策信息，保證決策的全面性和公允性。要對(duì)事關(guān)全局的事情主動(dòng)去想，主動(dòng)去辦，積極為總經(jīng)理分擔(dān)壓力，樹立有為才有位，有位要有為的思想，工作更主動(dòng)一些，更大膽一些，更扎實(shí)一些。三、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，樹立必勝信念，把陽泉人保事業(yè)進(jìn)一步做大做強(qiáng)。在省公司黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，有陽泉人?？茖W(xué)發(fā)展積淀起來的強(qiáng)大物質(zhì)基礎(chǔ)和精神資源，無論前進(jìn)的道路上將會(huì)遇到什么樣的困難和挑戰(zhàn)，我們始終精神振奮，永遠(yuǎn)信心滿懷。作為班子一員，我一定會(huì)永保高昂的精神狀態(tài)和不屈的工作斗志，緊緊團(tuán)結(jié)在黨委總經(jīng)理室周圍，服從上級(jí)指揮，服務(wù)事業(yè)需要，努力履行職責(zé)，努力做好工作，在新的年度里爭(zhēng)取有新的提高。第五篇：公司辦公室主任述職報(bào)告xxxx年度述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們！xxxx年已告一段落，回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，較好地完成了自己的本職工作。按照公司關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部述職的要求，結(jié)合自己一年來的工作情況，現(xiàn)述職如下，不妥之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。一、日常管理工作作為辦公室主任，我清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是公司領(lǐng)導(dǎo)直接管理的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文件起草、批轉(zhuǎn)、文書處理，有人事勞資、社保管理、績(jī)效考核，有檔案管理、會(huì)議安排、迎來送往及車輛管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，基本做到了事事有著落。加強(qiáng)辦公室的基礎(chǔ)管理工作，制定完善各項(xiàng)工作流程和規(guī)章制度，認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、文印和督辦工作；做好合同、資料的歸檔工作。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件精神。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資、社保管理工作，根據(jù)上級(jí)精神，組織實(shí)施公司規(guī)范勞動(dòng)用工管理的工作，按照有關(guān)規(guī)定，完善了各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的繳納，養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金全部進(jìn)入社會(huì)化統(tǒng)籌，并完善了各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)了公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。做好公司各種會(huì)議的籌備工作。認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置，落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。全年共組織各種會(huì)議？次。二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、積累，已具備了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。三、思想作風(fēng)建設(shè)上，我能夠做到廉潔自律，克己奉公，警鐘長(zhǎng)鳴。時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持按規(guī)定、制度辦事，光明磊落，表里如一，言行一致。推己及人，關(guān)心同志，調(diào)動(dòng)積極性。注重辦公室人員的思想教育，有機(jī)會(huì)就和他們談心交流，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，摸準(zhǔn)他們的思想脈搏，發(fā)現(xiàn)苗頭，及早給予指出；發(fā)現(xiàn)好的勢(shì)頭，及時(shí)給予表揚(yáng)，把思想工作做到他們心坎上，做到火候上。事事處處從工作的角度，從大局的角度考慮問題、處理問題。使大家能安心工作，有所作為。四、存在的問題和今后努力方向一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠細(xì)致，一些工作協(xié)調(diào)的不是很到位；第三，學(xué)習(xí)還不夠深入，工作缺乏一定的計(jì)劃、組織，造成部分工作完成拖拉。第四，工作中有急躁情緒，致使影響與同事的溝通。在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司改革發(fā)展穩(wěn)定，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我要努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和法律常識(shí)。對(duì)工作進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，做到心中有數(shù)；第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。第四，不斷改進(jìn)辦公室與各部門、各單位的配合能力、服務(wù)水平。第五，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。謝謝大家！更多其他：公司辦公室主任述職報(bào)告XX年公司辦公室主任述職報(bào)告公司辦公室主任述職報(bào)告物業(yè)公司辦公室述職報(bào)告XX年公司辦公室主任述職報(bào)告