【正文】 發(fā)財政企事業(yè)單位工作為契機，做好柜臺服務，以此吸引客戶，同時以柜臺服務優(yōu)勢，積極營銷個體經(jīng)營戶，儲蓄存款業(yè)務增長取得新突破，截止6月末，儲蓄存款余額比上年同期多增了3302萬元。（三）整合資源，提高柜臺服務水平。一是調(diào)整柜臺設置，為提高柜臺服務水平，做好客戶的服務與維護，特別是vip客戶的服務與維護，對原有的人員和柜臺勞動組合方式重新進行了整合，設立vip客戶專柜，主要負責為指定的大客戶服務；同時壓縮后柜柜臺數(shù)，增加1組前臺業(yè)務柜臺組。經(jīng)過調(diào)整后，柜臺業(yè)務的服務能力大為增強，基本解決了柜臺排隊現(xiàn)象，對于vip客戶隨到隨辦。二是調(diào)整崗位人員配置，實行崗位競爭。由業(yè)務技能強、服務效率高、服務態(tài)度好的員工優(yōu)先選擇崗位，充分調(diào)動了員工學習業(yè)務技能的積極性，進一步提高了員工的業(yè)務技能水平。（四）創(chuàng)新手段，進一步提高客戶維系水平一是利用春節(jié)前期，走訪相關(guān)客戶，加強與大客戶的溝通與聯(lián)系，增進感情交流，培養(yǎng)客戶忠誠度。二是開展以球聯(lián)誼活動，以球會友，為我室拓展業(yè)務提供了新的客戶資源。三是落實客戶維護責任制，在柜臺為客戶提供差異化服務的基礎上，將員工與vip客戶建立一一對應關(guān)系，落實專人進行維護。通過多策并舉，我室與客戶的關(guān)系不斷得到增強，沒有出現(xiàn)因服務不到位而造成客戶走失現(xiàn)象，原有客戶在我室的存款額也在逐步提高。第五篇：農(nóng)行中隊XX年上半年總結(jié)農(nóng)行中隊半年終總結(jié)XX年的時光轉(zhuǎn)瞬就過去了半年。農(nóng)行守押中隊在公司、大隊的正確領(lǐng)導下，在銀行保衛(wèi) 、調(diào)撥中心領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，中隊始終堅持公司“安全、高效、優(yōu)質(zhì)服務”的宗旨 。積極參加公司各項會議及學習，認真貫徹公司領(lǐng)導下達的各項精神指示；認真學習規(guī)章制度，嚴格要求按照公司的各項規(guī)定辦事；經(jīng)常通過各項學習來加強中隊人員的思想覺悟，端正工作的態(tài)度。堅持以高標準、高質(zhì)量的工作態(tài)度，完成公司領(lǐng)導交給的各項工作任務，有成績，也有不足。下面就中隊上半年押運工作總結(jié)如下：一、中隊的基本情況。農(nóng)行中隊現(xiàn)有車組5部，人員23人；其中收送網(wǎng)點線路4部，人行、清機1部。服務營業(yè)網(wǎng)點23個，離行式atm 48個點84臺，上門收款2點；其中XX年上半年新增離行式atm 5個點（現(xiàn)運行2個點4臺機、另3個點還未執(zhí)行），新增上門收款1個點（新華路百匯），人民醫(yī)院atm撤掉1臺機。二、加強中隊隊伍管理，確保押運工作安全XX年，中隊主要從執(zhí)勤工作、日常管理、思想教育等三方面來加強隊伍的管理，確保中隊逐步向正規(guī)化健康發(fā)展。在押運執(zhí)勤工作方面；針對押運執(zhí)勤工作的性質(zhì)，中隊堅持依靠公司嚴格的制度，結(jié)合中隊的實際情況，進一步明確各車組人員崗位職責，規(guī)范中隊人員嚴格履行押運操作規(guī)程；堅持落實公司文明執(zhí)勤、安全責任到個人的理念，加強隊伍正規(guī)化建設；堅持圍繞安全展開中隊每日的押運執(zhí)勤任務，發(fā)現(xiàn)問題及時做好匯報并馬上整改，決不允許有絲毫怠慢思想，確保守押工作絕對安全順利。在日常生活管理方面；中隊嚴格按照公司規(guī)定，要求人員認真遵守各項規(guī)章制度，積極配合銀行及公司做好各項工作任務；組織隊伍積極參加公司各種訓練活動，提高中隊整體素質(zhì)，加強隊伍管理。第一 嚴格武器裝備管理，確保槍支彈藥的安全。在駐點做到槍支彈藥分開存放、雙人雙鎖、雙人保管、同開同啟，并認真做好槍支出入柜登記。做好每周人員槍支擦試保養(yǎng)的監(jiān)督檢查工作，確保槍支使用的安全。第二 嚴格車輛及人員管理，確保人、車安全。嚴格控制車輛及人員去向，及時掌握人員是否在位，車輛是否有在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)執(zhí)行任務。嚴禁公車私用現(xiàn)象發(fā)生；掌握車輛性能狀況及時杜絕安全隱患的發(fā)生；了解人員在工作中的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時的進行教育引導，保證押運工作順利、安全的完成。第三 嚴格加強駐點衛(wèi)生打掃監(jiān)督。明確值班車組人員責任制度，落實駐點管理各項規(guī)定，加強督促駐點人員管理、衛(wèi)生打掃落實情況、公共物資愛護、使用及損壞維護等情況，營造良好的駐點環(huán)境。在思想教育引導方面；組織中隊人員積極參加公司開展的各種學習教育整頓，并認真做好學習筆記，確保人員思想穩(wěn)定促進隊伍發(fā)展；通過各項學習、教育來加強中隊人員的思想覺悟，端正工作的態(tài)度；經(jīng)常性找隊員談心交流，及時掌握每一名隊員的思想動態(tài)，并定期向公司做好匯報，消除隊員的思想顧慮，幫助隊員解決遇到的具體問題，充分調(diào)動其工作積極性，使其更加安心的參加公司工作。三、努力加強與各銀行單位的交流與合作每月定期加強與銀行保衛(wèi)部門的溝通與交流，針對銀行人員對押運工作上存在不足和隊員的工作表現(xiàn)，以及各銀行網(wǎng)點存在的問題，及時反饋、提出意見和建議，匯總核實情況后，及時做好匯報工作，加強隊伍服務意識，積極改進工作作風，努力提高服務質(zhì)量，為銀行提供滿意押運任務維護公司的良好信譽。四、在此期間也有不足之處如：由于人員辭職變動，替班人員的變動性較大，對所屬線路的押運任務不夠清晰，給押運任務帶來不便；各項制度堅持還不夠到位，各車組人員配合不夠默契、服從意思等方面還有待于加強。針對這些不足通過整改來增強中隊人員團結(jié)，確保押運任務的高標準完成。五、農(nóng)行中隊下步主抓的工作。繼續(xù)加強人員的學習、管理、教育及整頓工作，確保隊伍以及押運工作的發(fā)展和安全。加強每月與銀行方面人員的溝通與交流，在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題，并及時做好預防措施解決隱患問題。加強駐點衛(wèi)生環(huán)境的監(jiān)督管理，督促值班人員堅持落實好駐點各項規(guī)章制度。加強每日執(zhí)勤工作檢查監(jiān)督力度，及時糾正不規(guī)范的行為舉止，確保押運工作安全順利高標準完成。總結(jié)人：xxx XX年6月4日農(nóng)行業(yè)務經(jīng)營發(fā)展報告年，我分行在省分行和州委、州政府的領(lǐng)導下，在有關(guān)部門的關(guān)心支持下，堅持和落實科學發(fā)展觀，認真學習貫徹黨的 屆四中、五中全會精神和全省分支行行長會議精神，統(tǒng)一思想，加大信貸支農(nóng)，狠抓基礎管理，強化風險防控，加強隊伍建設，全年各項經(jīng)營管理工作取得良好成效。一、 年，全行業(yè)務經(jīng)營總體進展平穩(wěn)。一是信貸業(yè)務平穩(wěn)增長，各項貸款余額較年初增加5,628萬元，%。二是各項存款余額較年初增加7,384萬元，%。三是賬面利潤同比減少447萬元，%。二、理清工作思路，明確目標任務。根據(jù)全省分支行長會議和有關(guān)會議的要求及安排部署，立足州情行情，結(jié)合實際，明確了全行 年工作總體要求和目標任務，提出了“六個并重”和“三個下功夫”的經(jīng)營思路。三、加強糧油信貸資金供應與管理。認真貫徹落實國家糧油購銷儲政策，始終把糧油信貸業(yè)務作為工作的重中之重，保證了糧油收調(diào)儲資金的需要，確保了糧食安全。累計發(fā)放糧油收調(diào)儲貸款6,049萬元，有效發(fā)揮了信貸資金在糧油收調(diào)儲各環(huán)節(jié)的保障作用。四、強化信貸支農(nóng)，支持地方經(jīng)濟發(fā)展。累計發(fā)放流通體系建設貸款700萬元，累計發(fā)放農(nóng)村基礎設施建設、縣域城鎮(zhèn)建設貸款13,000萬元，累計發(fā)放產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款200萬元，重點支持了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料企業(yè)做好購入化肥、食鹽及其它農(nóng)副土特產(chǎn)品，支持了教育、水電等農(nóng)村基礎設施重點項目建設，解決了部分中小企業(yè)融資難的問題，充分體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)政策性銀行的職能作用。年是“十二五”的開局之年，開好局、起好步至關(guān)重要。我們將在省分行黨委的堅強領(lǐng)導下，切實安排好年的各項工作，以更加清晰的思路，更加有效的措施，更加扎實的工作，全面完成各項工作任務，為農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展做出新貢獻。