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【正文】 投標文件 13 10) 提交《材料申請表》，填寫《產(chǎn)品出入庫單》，做好領用、回收物料的管理工作。 11) 監(jiān)督日常使用的生產(chǎn)設備、儀器、儀表的維護保養(yǎng)工作，教育員工正確使用工具、儀表。 12) 搞好現(xiàn)場安全、質量管理工作，每月 25 日上報工程進度。 13) 督促檢查各工 程小組的施工記錄，審核組長提交的出勤記錄和考核結果。 14) 定期召集施工隊伍召開工程質量、安全總結會議，改進工程施工技術，提高工程質量，提高安全意識。 15) 配合項目主管完成各項工作任務。 現(xiàn)場管理人員和施工隊 1) 按設計圖紙、施工規(guī)范、施工組織設計、質量安全標準組織施工，指導作業(yè)工人按技術、質量、安全標準進行操作，糾正一切違規(guī)指揮、違章作業(yè)行為，對單項工程或承擔的分部工程施工質量安全直接負責。 2) 努力學習安全知識，熟識各種安全技術措施、規(guī)章制度、標準和規(guī)定。 3) 做好安全達標和文明安全管理，做到資料完整，措施齊全 。 4) 做好施工日志記錄、危險點分析控制表。 5) 貫徹執(zhí)行國家及省市有關消防保衛(wèi)的法規(guī)、規(guī)定，組織制定和審查施工現(xiàn)場的保衛(wèi)、消防方案和措施。 6) 教育施工員嚴格執(zhí)行施工技術規(guī)范及安全操作守則，加強工程質量的檢查工作，確保工程質量，杜絕事故的發(fā)生； 7) 根據(jù)生產(chǎn)需要，安排施工隊員工作，負責工程的光纜施工、測試，做好施工人員的出勤登記和考核工作，做好施工日記和安全危險點分析及落實控制措施，提供完整準確的竣工文件原始資料； 8) 做好施工前的準備工作和參與技術交流工作，指正施工人員的技術問題； 質量、安全督導小組 1) 主管 質檢組，負責建立質量保證體系。 2) 對施工現(xiàn)場進行全方位質量監(jiān)督檢查，跟蹤檢查不按質量規(guī)范施工發(fā)生的質量問題。 3) 承擔責任如下：重大質量事故責任，所施工工程拖延工期責任，重大安全事故大興安嶺圣源電力開發(fā)有限公司 投標文件 14 責任，由于管理不善而發(fā)生的重大治安災害性施工的責任。 4) 熟識國家質量政策、法規(guī)、規(guī)范、標準和設計施工圖，嚴格把好每道工序的質量關，認真按質量管理規(guī)定和檢驗程序對工程進行檢查，不合格的不準進行下道工序施工。 5) 參加分部分項工程質量等級核定，對自己負責檢查的分部分項工程質量等級負責，做到驗收前自檢不合格，不請建設方檢驗、簽字。 6) 參加隱蔽工程的 核查驗收，不合格的不得在隱蔽工程資料上簽字。檢驗隱蔽工程當場檢查，當場記錄，不得進行隱蔽記錄后補。 7) 按規(guī)定做好分管工號的質量情況記錄，定期和不定期匯報所管工號的質量情況，指出存在的質量問題。 8) 跟蹤檢查，不發(fā)生漏檢。發(fā)現(xiàn)違章指揮，違章操作，必須立即制止并與糾正，發(fā)現(xiàn)重大事故隱患應立即停止施工，并及時報告處理。 9) 熟悉各種安全技術措施、規(guī)章制度、標準和規(guī)定。 10)堅決制止違章指揮和違章作業(yè)，大膽管理，按章辦事，不殉私情，遇險情要立即果斷處理。 11)做好安全達標和文明安全管理，做到措施資料齊全。 12)做好安全檢查日志記錄和資料 消耗反饋。 材料管理員 1) 負責本工程的工程材料簽收、核發(fā)、保管工作。 2) 負責本工程變更所需追加材料報告呈送、跟蹤和核實工程預算材料到位情況的工作。對未按時到位的工程材料，要及時給相關部門匯報。 3) 經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，了解工程材料到位和使用情況，指導施工隊管好、用好工程材料。 4) 負責進倉材料的保管、保養(yǎng)工作，對暫時未用到的設備材料要定期進行檢查、保養(yǎng)。 5) 負責倉庫的安全工作。對不同類型的材料、設備，按不同的規(guī)定要求，分開放置。做好倉庫防火、防盜、防潮工作。嚴格進出入倉庫登記手續(xù)。 6) 建立健全材料申領、核發(fā)放制 度，做好材料進出倉的建帳工作。 7) 做好工程后設備、材料余料移交工作。 大興安嶺圣源電力開發(fā)有限公司 投標文件 15 資料技術小組 1) 負責草擬本工程的工作總結、報表、通知、請示、工作計劃等文件和材料。 2) 負責文件的收發(fā)及編號、登記、分發(fā)、送批、傳閱、催辦。負責管理辦理完畢的文件材料。 3) 參加并負責本工程會議記錄，檢查了解各部門對會議決議的貫徹執(zhí)行情況，并及時匯報。 4) 負責本工程各項資料、報表的收集、登記、保管，按規(guī)定期限整理文件、材料歸檔。 大興安嶺圣源電力開發(fā)有限公司 投標文件 16 工程項目管理規(guī)定 根據(jù)本工程項目特點，為了及時發(fā)現(xiàn)和解決建設過程中出現(xiàn)的各種問題，優(yōu)質、高效地完成 項目建設，必須采取一種新的項目管理模式和方法，使得項目參與各方圍繞著一個共同的項目建設目標，保證項目目標得到控制。 工程項目實施原則 人員管理 制定完善的施工人員管理規(guī)定，在施工現(xiàn)場由施工負責人督促執(zhí)行并檢查執(zhí)行情況。 A、思想修養(yǎng) 政治修養(yǎng)，培養(yǎng)團隊精神； 項目架構內明確要實現(xiàn)的項目目標，使每位成員清楚崗位職責。 調用公司的一切資源，保障項目目標的實現(xiàn)。 目標一致 為承擔責任所應具有的權力，由項目經(jīng)理組織整個項目的實施，保證項目實施的質量，并承擔相應的責任。 權責一致 設立高效的項目架構，保證項目領導的指令到各專業(yè)施工人員的渠道快速和暢通。采用優(yōu)化的施工流程，保證 項目實施快捷，保證項目的施工質量。 效率原則 當材料、設備缺乏或出現(xiàn)壞件時，積極與監(jiān)理、供應商協(xié)調溝通 ,必要時報告建設單位主管，及時追蹤材料或設備，盡量減低對工程的延誤。 當實際情況與設計文件不符時 ,與設計單位、建設主管部門、工程監(jiān)理隨工單位等協(xié)調溝通，找出恰當?shù)奶幚磙k法，對設計文件進行變更。 共同原則 大興安嶺圣源電力開發(fā)有限公司 投標文件 17 服務意識修養(yǎng)，以“客戶第一”為準則； 競爭意識修養(yǎng)，以培養(yǎng)創(chuàng)新精神。 B、考勤制度 施工隊隊員請假須經(jīng)現(xiàn)場項目負責人批準，并安排補充人員。施工隊長請假，須經(jīng)現(xiàn)場項目負責 人批準，并通知電信公司相關部門，并安排臨時施工隊長。 項目經(jīng)理請假，須經(jīng)電信公司工程主管部門滿足并安排臨時負責人 。 C、考核制度 現(xiàn)場項目負責人、施工隊等各級人員每月的獎金與考核成績掛鉤。實行層層考核的制度?，F(xiàn)場項目負責人由工程項目經(jīng)理主管考核；施工隊長由現(xiàn)場項目負責人考核；施工隊員由施工隊長考核；其他小組成員由小組長考核；小組長由現(xiàn)場項目負責人考核。通過對員工的能力，成績和干勁的正確評價，進而積極地利用調動、調配、晉升、教育培訓等手段，提高每個員工的能力、素質和士氣，糾正人事關系上的偏差。 為了達到獎罰分 明，對當月表現(xiàn)突出的人員，由項目部給予適當?shù)莫剟?；對當月工作表現(xiàn)差的人員，也給予相應的處罰。 D、培訓制度 新增人員嚴格控制入職條件，經(jīng)過崗前培訓和考核獲得電工 證、高空作業(yè)證等上崗證，并經(jīng)過我公司有針對性的管線工程施工技術培訓且通過考核合格的，才能參加工程一線施工。在崗員工務求 充實知識和技能，在工程進行中不間斷吸收新的知識，掌握最新的技術，為工程的順利實行提供可靠的技術保障。 E、有效的團隊激勵機制 激發(fā)項目團隊成員的正確動機，調動其積極性、主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮人的作用和潛力，保證系統(tǒng)有效地存續(xù)和發(fā)展。 F、項目成員獎懲機制 防止和糾正員工的違章失職行為，確保項目規(guī)范、有序、健康的運作，保證順利達成項目目標。 分工與協(xié)調 工程中的項目經(jīng)理，現(xiàn)場項目負責人，施工隊長，施工員，安全員各司其責又相互配合，共同達成工作目標。 大興安嶺圣源電力開發(fā)有限公司 投標文件 18 工程項目經(jīng)理 負責項目的質量監(jiān)督和指導，并不定期派質檢人員對工程質量檢查，每月對所有人員進行服務質量的考核。 負責與建設方溝通，及時將總結或報表報告建設方和上級主管部門。 處理客戶投訴，及時查明原因，并做出改正，確保工程質量。 審核工程項目的施工方案，協(xié)調和理順關鍵流程 的上下銜接。 現(xiàn)場項目負責人 （ 1） 組織協(xié)調職責： 負責管理整個項目的具體實施，并階段性對該項目的實施情況加以總結，報項目經(jīng)理。 協(xié)助項目經(jīng)理與建設方的工程管理人員及維護人員聯(lián)系。就項目的要求、流程等進行必要的溝通。 組織相關人員學習此次項目的服務要求、實施方案、網(wǎng)絡安全管理規(guī)定，并對相關細則進行培訓和考試。 掌握工程進度，協(xié)調解決施工隊長無法處理的問題。 建立高效的項目管理機制。 深入了解項目人員的思想動態(tài)，做好工作人員的思想工作，使工作人員工作高效、穩(wěn)定。 深入了解項目人員的知識層次，組織 有效的項目內部培訓和向公司提出對相關人員的專項培訓計劃。 每周準時參加建設方召開的工程例會，匯報工程相關情況。 （ 2） 服務溝通職責： 處理建設方對我方人員的投訴。 定期與建設方的工程管理人員溝通，虛心聽取建設方對我方工作的意見和需求，不斷改進工作。 對項目的開展情況、項目實施中存在的問題、處理情況以及我方的服務質量等進行總結。 向客戶匯報工程進度，根據(jù)客戶的要求，實行日報、周報、月報的匯報制度，大興安嶺圣源電力開發(fā)有限公司 投標文件 19 讓客戶清楚了解工程的進度和問題。 執(zhí)行項目計劃，分解項目內容，向項目主管匯報項目進行情況和執(zhí)行成果。 確保下級收到上級的指示指令，并能服從執(zhí)行。保證平行部門之間溝通渠道的暢通。 施工隊長 (1)組織協(xié)調職責： 負責單項任務方案的制定。 負責單項任務的組織、實施、包括人員調派、車輛申請。 針對單項任務，確定進度計劃并提前獲取任務要求或操作流程，組織相關技術人員認真學習，了解單項任務的規(guī)模并且做好必要的準備工作。 在單項任務開展的過程中，掌握項目的實施情況和工作進度，并每周向項目負責人提交工作進度報告。 協(xié)調項目實施過程中的問題，重大問題上報現(xiàn)場負責人或項目經(jīng)理。 在項目的實施過程中，如需與其他 專業(yè)組協(xié)同作業(yè)，及時向現(xiàn)場負責人或項目經(jīng)理反映。 管理并規(guī)范各種報告、報表的格式。 每項測試完畢，將數(shù)據(jù)和測試報告提交現(xiàn)場負責人并做好數(shù)據(jù)和報告的歸檔工作。 (2)服務溝通職責： 在項目實施過程中，對我方人員的服務質量進行把關。 及時了解關于隊員的服務質量的反饋信息，及時掌握組員的服務情況，對不足之處，責令其進行改進。 及時向項目負責人報告工程進展，協(xié)調各相關專業(yè)和人員處理工程過程中的問題。 與施工人員保持良好的溝通，及時發(fā)布項目目標、計劃方法、方案變更等內容，鼓勵下級向上級反映情況。 安全員 做好上班前后交底檢查工作，做好安全記錄。 大興安嶺圣源電力開發(fā)有限公司 投標文件 20 負責施工工地物資的安全工作。 確保施工工地的安全，防止火災、盜竊、通信事故的發(fā)生。 教育、監(jiān)督、檢查施工人員嚴格按操作規(guī)程施工，確保安全生產(chǎn)。 每天下班檢查工器具的擺放、機房環(huán)境衛(wèi)生情況。 出現(xiàn)安全事故，必須及時向上級匯報，并做好現(xiàn)場的保護措施。 施工員 完成施工隊長下達的各項任務，在任務執(zhí)行過程中認真、仔細，對施工過程中的可疑部分及時與施工隊長溝通。 每日向施工隊長匯報任務執(zhí)行情況。 嚴格按通信規(guī)程和安全規(guī)范施工。 及時 向施工隊長反映客戶意見。 工程管理制度 定期培訓制度 ? 技術人員每年必須參加 2~3 次的技術培訓，內容包括工程施工規(guī)范、操作流程、安全生產(chǎn)等。 ? 每年對所有工程人員進行技術水平的考評，以保證技術人員的技術水平。 項目協(xié)調會制度 ? 積極參加各種項目協(xié)調會，與各合作方進行廣泛的技術、信息溝通。 ? 每月對工作完成情況進行交流總結。每年定期召開全省范圍的工程施工經(jīng)驗交流會，提高我公司各工程項目部的施工管理工作。 客戶滿意度調查制度 定期收集、整理、分析各種關于公司服務水平的客戶信息，為改進服務質量和管理 水平提供參考依據(jù)。 管理質量檢查制度 公司把溝通管理和客戶滿意度管理納入 ISO