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【正文】 投標(biāo)文件 13 10) 提交《材料申請表》，填寫《產(chǎn)品出入庫單》，做好領(lǐng)用、回收物料的管理工作。 11) 監(jiān)督日常使用的生產(chǎn)設(shè)備、儀器、儀表的維護(hù)保養(yǎng)工作，教育員工正確使用工具、儀表。 12) 搞好現(xiàn)場安全、質(zhì)量管理工作，每月 25 日上報工程進(jìn)度。 13) 督促檢查各工 程小組的施工記錄，審核組長提交的出勤記錄和考核結(jié)果。 14) 定期召集施工隊(duì)伍召開工程質(zhì)量、安全總結(jié)會議，改進(jìn)工程施工技術(shù)，提高工程質(zhì)量，提高安全意識。 15) 配合項(xiàng)目主管完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 現(xiàn)場管理人員和施工隊(duì) 1) 按設(shè)計圖紙、施工規(guī)范、施工組織設(shè)計、質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)組織施工，指導(dǎo)作業(yè)工人按技術(shù)、質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，糾正一切違規(guī)指揮、違章作業(yè)行為，對單項(xiàng)工程或承擔(dān)的分部工程施工質(zhì)量安全直接負(fù)責(zé)。 2) 努力學(xué)習(xí)安全知識，熟識各種安全技術(shù)措施、規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。 3) 做好安全達(dá)標(biāo)和文明安全管理，做到資料完整，措施齊全 。 4) 做好施工日志記錄、危險點(diǎn)分析控制表。 5) 貫徹執(zhí)行國家及省市有關(guān)消防保衛(wèi)的法規(guī)、規(guī)定，組織制定和審查施工現(xiàn)場的保衛(wèi)、消防方案和措施。 6) 教育施工員嚴(yán)格執(zhí)行施工技術(shù)規(guī)范及安全操作守則，加強(qiáng)工程質(zhì)量的檢查工作，確保工程質(zhì)量，杜絕事故的發(fā)生； 7) 根據(jù)生產(chǎn)需要，安排施工隊(duì)員工作，負(fù)責(zé)工程的光纜施工、測試，做好施工人員的出勤登記和考核工作，做好施工日記和安全危險點(diǎn)分析及落實(shí)控制措施，提供完整準(zhǔn)確的竣工文件原始資料； 8) 做好施工前的準(zhǔn)備工作和參與技術(shù)交流工作，指正施工人員的技術(shù)問題； 質(zhì)量、安全督導(dǎo)小組 1) 主管 質(zhì)檢組，負(fù)責(zé)建立質(zhì)量保證體系。 2) 對施工現(xiàn)場進(jìn)行全方位質(zhì)量監(jiān)督檢查，跟蹤檢查不按質(zhì)量規(guī)范施工發(fā)生的質(zhì)量問題。 3) 承擔(dān)責(zé)任如下：重大質(zhì)量事故責(zé)任，所施工工程拖延工期責(zé)任，重大安全事故大興安嶺圣源電力開發(fā)有限公司 投標(biāo)文件 14 責(zé)任，由于管理不善而發(fā)生的重大治安災(zāi)害性施工的責(zé)任。 4) 熟識國家質(zhì)量政策、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計施工圖，嚴(yán)格把好每道工序的質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真按質(zhì)量管理規(guī)定和檢驗(yàn)程序?qū)こ踢M(jìn)行檢查，不合格的不準(zhǔn)進(jìn)行下道工序施工。 5) 參加分部分項(xiàng)工程質(zhì)量等級核定，對自己負(fù)責(zé)檢查的分部分項(xiàng)工程質(zhì)量等級負(fù)責(zé)，做到驗(yàn)收前自檢不合格，不請建設(shè)方檢驗(yàn)、簽字。 6) 參加隱蔽工程的 核查驗(yàn)收，不合格的不得在隱蔽工程資料上簽字。檢驗(yàn)隱蔽工程當(dāng)場檢查，當(dāng)場記錄，不得進(jìn)行隱蔽記錄后補(bǔ)。 7) 按規(guī)定做好分管工號的質(zhì)量情況記錄，定期和不定期匯報所管工號的質(zhì)量情況，指出存在的質(zhì)量問題。 8) 跟蹤檢查，不發(fā)生漏檢。發(fā)現(xiàn)違章指揮，違章操作，必須立即制止并與糾正，發(fā)現(xiàn)重大事故隱患應(yīng)立即停止施工，并及時報告處理。 9) 熟悉各種安全技術(shù)措施、規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。 10)堅決制止違章指揮和違章作業(yè)，大膽管理，按章辦事，不殉私情，遇險情要立即果斷處理。 11)做好安全達(dá)標(biāo)和文明安全管理，做到措施資料齊全。 12)做好安全檢查日志記錄和資料 消耗反饋。 材料管理員 1) 負(fù)責(zé)本工程的工程材料簽收、核發(fā)、保管工作。 2) 負(fù)責(zé)本工程變更所需追加材料報告呈送、跟蹤和核實(shí)工程預(yù)算材料到位情況的工作。對未按時到位的工程材料，要及時給相關(guān)部門匯報。 3) 經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，了解工程材料到位和使用情況，指導(dǎo)施工隊(duì)管好、用好工程材料。 4) 負(fù)責(zé)進(jìn)倉材料的保管、保養(yǎng)工作，對暫時未用到的設(shè)備材料要定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)。 5) 負(fù)責(zé)倉庫的安全工作。對不同類型的材料、設(shè)備，按不同的規(guī)定要求，分開放置。做好倉庫防火、防盜、防潮工作。嚴(yán)格進(jìn)出入倉庫登記手續(xù)。 6) 建立健全材料申領(lǐng)、核發(fā)放制 度，做好材料進(jìn)出倉的建帳工作。 7) 做好工程后設(shè)備、材料余料移交工作。 大興安嶺圣源電力開發(fā)有限公司 投標(biāo)文件 15 資料技術(shù)小組 1) 負(fù)責(zé)草擬本工程的工作總結(jié)、報表、通知、請示、工作計劃等文件和材料。 2) 負(fù)責(zé)文件的收發(fā)及編號、登記、分發(fā)、送批、傳閱、催辦。負(fù)責(zé)管理辦理完畢的文件材料。 3) 參加并負(fù)責(zé)本工程會議記錄，檢查了解各部門對會議決議的貫徹執(zhí)行情況，并及時匯報。 4) 負(fù)責(zé)本工程各項(xiàng)資料、報表的收集、登記、保管，按規(guī)定期限整理文件、材料歸檔。 大興安嶺圣源電力開發(fā)有限公司 投標(biāo)文件 16 工程項(xiàng)目管理規(guī)定 根據(jù)本工程項(xiàng)目特點(diǎn)，為了及時發(fā)現(xiàn)和解決建設(shè)過程中出現(xiàn)的各種問題，優(yōu)質(zhì)、高效地完成 項(xiàng)目建設(shè)，必須采取一種新的項(xiàng)目管理模式和方法，使得項(xiàng)目參與各方圍繞著一個共同的項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)，保證項(xiàng)目目標(biāo)得到控制。 工程項(xiàng)目實(shí)施原則 人員管理 制定完善的施工人員管理規(guī)定，在施工現(xiàn)場由施工負(fù)責(zé)人督促執(zhí)行并檢查執(zhí)行情況。 A、思想修養(yǎng) 政治修養(yǎng)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神； 項(xiàng)目架構(gòu)內(nèi)明確要實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目目標(biāo)，使每位成員清楚崗位職責(zé)。 調(diào)用公司的一切資源，保障項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 目標(biāo)一致 為承擔(dān)責(zé)任所應(yīng)具有的權(quán)力，由項(xiàng)目經(jīng)理組織整個項(xiàng)目的實(shí)施，保證項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 權(quán)責(zé)一致 設(shè)立高效的項(xiàng)目架構(gòu)，保證項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指令到各專業(yè)施工人員的渠道快速和暢通。采用優(yōu)化的施工流程，保證 項(xiàng)目實(shí)施快捷，保證項(xiàng)目的施工質(zhì)量。 效率原則 當(dāng)材料、設(shè)備缺乏或出現(xiàn)壞件時，積極與監(jiān)理、供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通 ,必要時報告建設(shè)單位主管，及時追蹤材料或設(shè)備，盡量減低對工程的延誤。 當(dāng)實(shí)際情況與設(shè)計文件不符時 ,與設(shè)計單位、建設(shè)主管部門、工程監(jiān)理隨工單位等協(xié)調(diào)溝通，找出恰當(dāng)?shù)奶幚磙k法，對設(shè)計文件進(jìn)行變更。 共同原則 大興安嶺圣源電力開發(fā)有限公司 投標(biāo)文件 17 服務(wù)意識修養(yǎng)，以“客戶第一”為準(zhǔn)則； 競爭意識修養(yǎng)，以培養(yǎng)創(chuàng)新精神。 B、考勤制度 施工隊(duì)隊(duì)員請假須經(jīng)現(xiàn)場項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并安排補(bǔ)充人員。施工隊(duì)長請假，須經(jīng)現(xiàn)場項(xiàng)目負(fù)責(zé) 人批準(zhǔn)，并通知電信公司相關(guān)部門，并安排臨時施工隊(duì)長。 項(xiàng)目經(jīng)理請假，須經(jīng)電信公司工程主管部門滿足并安排臨時負(fù)責(zé)人 。 C、考核制度 現(xiàn)場項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、施工隊(duì)等各級人員每月的獎金與考核成績掛鉤。實(shí)行層層考核的制度?，F(xiàn)場項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由工程項(xiàng)目經(jīng)理主管考核；施工隊(duì)長由現(xiàn)場項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考核；施工隊(duì)員由施工隊(duì)長考核；其他小組成員由小組長考核；小組長由現(xiàn)場項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考核。通過對員工的能力，成績和干勁的正確評價，進(jìn)而積極地利用調(diào)動、調(diào)配、晉升、教育培訓(xùn)等手段，提高每個員工的能力、素質(zhì)和士氣，糾正人事關(guān)系上的偏差。 為了達(dá)到獎罰分 明，對當(dāng)月表現(xiàn)突出的人員，由項(xiàng)目部給予適當(dāng)?shù)莫剟?；對?dāng)月工作表現(xiàn)差的人員，也給予相應(yīng)的處罰。 D、培訓(xùn)制度 新增人員嚴(yán)格控制入職條件，經(jīng)過崗前培訓(xùn)和考核獲得電工 證、高空作業(yè)證等上崗證，并經(jīng)過我公司有針對性的管線工程施工技術(shù)培訓(xùn)且通過考核合格的，才能參加工程一線施工。在崗員工務(wù)求 充實(shí)知識和技能，在工程進(jìn)行中不間斷吸收新的知識，掌握最新的技術(shù)，為工程的順利實(shí)行提供可靠的技術(shù)保障。 E、有效的團(tuán)隊(duì)激勵機(jī)制 激發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的正確動機(jī)，調(diào)動其積極性、主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮人的作用和潛力，保證系統(tǒng)有效地存續(xù)和發(fā)展。 F、項(xiàng)目成員獎懲機(jī)制 防止和糾正員工的違章失職行為，確保項(xiàng)目規(guī)范、有序、健康的運(yùn)作，保證順利達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。 分工與協(xié)調(diào) 工程中的項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)場項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，施工隊(duì)長，施工員，安全員各司其責(zé)又相互配合，共同達(dá)成工作目標(biāo)。 大興安嶺圣源電力開發(fā)有限公司 投標(biāo)文件 18 工程項(xiàng)目經(jīng)理 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)督和指導(dǎo)，并不定期派質(zhì)檢人員對工程質(zhì)量檢查，每月對所有人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的考核。 負(fù)責(zé)與建設(shè)方溝通，及時將總結(jié)或報表報告建設(shè)方和上級主管部門。 處理客戶投訴，及時查明原因，并做出改正，確保工程質(zhì)量。 審核工程項(xiàng)目的施工方案，協(xié)調(diào)和理順關(guān)鍵流程 的上下銜接。 現(xiàn)場項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 （ 1） 組織協(xié)調(diào)職責(zé)： 負(fù)責(zé)管理整個項(xiàng)目的具體實(shí)施，并階段性對該項(xiàng)目的實(shí)施情況加以總結(jié)，報項(xiàng)目經(jīng)理。 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理與建設(shè)方的工程管理人員及維護(hù)人員聯(lián)系。就項(xiàng)目的要求、流程等進(jìn)行必要的溝通。 組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)此次項(xiàng)目的服務(wù)要求、實(shí)施方案、網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定，并對相關(guān)細(xì)則進(jìn)行培訓(xùn)和考試。 掌握工程進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決施工隊(duì)長無法處理的問題。 建立高效的項(xiàng)目管理機(jī)制。 深入了解項(xiàng)目人員的思想動態(tài)，做好工作人員的思想工作，使工作人員工作高效、穩(wěn)定。 深入了解項(xiàng)目人員的知識層次，組織 有效的項(xiàng)目內(nèi)部培訓(xùn)和向公司提出對相關(guān)人員的專項(xiàng)培訓(xùn)計劃。 每周準(zhǔn)時參加建設(shè)方召開的工程例會，匯報工程相關(guān)情況。 （ 2） 服務(wù)溝通職責(zé)： 處理建設(shè)方對我方人員的投訴。 定期與建設(shè)方的工程管理人員溝通，虛心聽取建設(shè)方對我方工作的意見和需求，不斷改進(jìn)工作。 對項(xiàng)目的開展情況、項(xiàng)目實(shí)施中存在的問題、處理情況以及我方的服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行總結(jié)。 向客戶匯報工程進(jìn)度，根據(jù)客戶的要求，實(shí)行日報、周報、月報的匯報制度，大興安嶺圣源電力開發(fā)有限公司 投標(biāo)文件 19 讓客戶清楚了解工程的進(jìn)度和問題。 執(zhí)行項(xiàng)目計劃，分解項(xiàng)目內(nèi)容，向項(xiàng)目主管匯報項(xiàng)目進(jìn)行情況和執(zhí)行成果。 確保下級收到上級的指示指令，并能服從執(zhí)行。保證平行部門之間溝通渠道的暢通。 施工隊(duì)長 (1)組織協(xié)調(diào)職責(zé)： 負(fù)責(zé)單項(xiàng)任務(wù)方案的制定。 負(fù)責(zé)單項(xiàng)任務(wù)的組織、實(shí)施、包括人員調(diào)派、車輛申請。 針對單項(xiàng)任務(wù)，確定進(jìn)度計劃并提前獲取任務(wù)要求或操作流程，組織相關(guān)技術(shù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，了解單項(xiàng)任務(wù)的規(guī)模并且做好必要的準(zhǔn)備工作。 在單項(xiàng)任務(wù)開展的過程中，掌握項(xiàng)目的實(shí)施情況和工作進(jìn)度，并每周向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提交工作進(jìn)度報告。 協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施過程中的問題，重大問題上報現(xiàn)場負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目經(jīng)理。 在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，如需與其他 專業(yè)組協(xié)同作業(yè)，及時向現(xiàn)場負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目經(jīng)理反映。 管理并規(guī)范各種報告、報表的格式。 每項(xiàng)測試完畢，將數(shù)據(jù)和測試報告提交現(xiàn)場負(fù)責(zé)人并做好數(shù)據(jù)和報告的歸檔工作。 (2)服務(wù)溝通職責(zé)： 在項(xiàng)目實(shí)施過程中，對我方人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。 及時了解關(guān)于隊(duì)員的服務(wù)質(zhì)量的反饋信息，及時掌握組員的服務(wù)情況，對不足之處，責(zé)令其進(jìn)行改進(jìn)。 及時向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報告工程進(jìn)展，協(xié)調(diào)各相關(guān)專業(yè)和人員處理工程過程中的問題。 與施工人員保持良好的溝通，及時發(fā)布項(xiàng)目目標(biāo)、計劃方法、方案變更等內(nèi)容，鼓勵下級向上級反映情況。 安全員 做好上班前后交底檢查工作，做好安全記錄。 大興安嶺圣源電力開發(fā)有限公司 投標(biāo)文件 20 負(fù)責(zé)施工工地物資的安全工作。 確保施工工地的安全，防止火災(zāi)、盜竊、通信事故的發(fā)生。 教育、監(jiān)督、檢查施工人員嚴(yán)格按操作規(guī)程施工，確保安全生產(chǎn)。 每天下班檢查工器具的擺放、機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生情況。 出現(xiàn)安全事故，必須及時向上級匯報，并做好現(xiàn)場的保護(hù)措施。 施工員 完成施工隊(duì)長下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，在任務(wù)執(zhí)行過程中認(rèn)真、仔細(xì)，對施工過程中的可疑部分及時與施工隊(duì)長溝通。 每日向施工隊(duì)長匯報任務(wù)執(zhí)行情況。 嚴(yán)格按通信規(guī)程和安全規(guī)范施工。 及時 向施工隊(duì)長反映客戶意見。 工程管理制度 定期培訓(xùn)制度 ? 技術(shù)人員每年必須參加 2~3 次的技術(shù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括工程施工規(guī)范、操作流程、安全生產(chǎn)等。 ? 每年對所有工程人員進(jìn)行技術(shù)水平的考評，以保證技術(shù)人員的技術(shù)水平。 項(xiàng)目協(xié)調(diào)會制度 ? 積極參加各種項(xiàng)目協(xié)調(diào)會，與各合作方進(jìn)行廣泛的技術(shù)、信息溝通。 ? 每月對工作完成情況進(jìn)行交流總結(jié)。每年定期召開全省范圍的工程施工經(jīng)驗(yàn)交流會，提高我公司各工程項(xiàng)目部的施工管理工作。 客戶滿意度調(diào)查制度 定期收集、整理、分析各種關(guān)于公司服務(wù)水平的客戶信息，為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和管理 水平提供參考依據(jù)。 管理質(zhì)量檢查制度 公司把溝通管理和客戶滿意度管理納入 ISO