中港實(shí)踐管理報(bào)告與中石化公司經(jīng)理述職報(bào)告匯編-資料下載頁(yè)
2024-11-22 00:23本頁(yè)面
【正文】 話。對(duì)來(lái)加油的顧客，我們也總是提醒不能在加油站內(nèi)使用手機(jī)。再次是注意防雷電。雷電可能引起加油站的火災(zāi)爆炸事故。因此，我們要求加油站內(nèi)所有油罐都必須保證接地良好，并按期進(jìn)行接地電阻測(cè)試。二、規(guī)范服務(wù)，以人為本為了提高服務(wù)質(zhì)量，我們從細(xì)節(jié)入手抓管理，提出數(shù)十項(xiàng)規(guī)范操作和服務(wù)要求。如現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)必須做到微笑待客、文明用語(yǔ)，員工要隨時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，做到地面干凈無(wú)紙屑、無(wú)油漬、無(wú)破損，物品擺放要有序、規(guī)范、美觀、整潔；機(jī)械設(shè)備要勤擦拭、勤保養(yǎng)，做到無(wú)浮塵、無(wú)油漬、光亮完好無(wú)故障；員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，保持儀表儀容整潔端莊；加油員在加油過(guò)程中要合理引導(dǎo)車(chē)輛，做到準(zhǔn)確、快捷、高效、無(wú)誤；衛(wèi)生間管理責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，做到無(wú)污垢、無(wú)臭味，保證顧客使用方便衛(wèi)生。因?yàn)橹匾暭?xì)節(jié)管理，各項(xiàng)措施落實(shí)到位，使加油站管理水平和服務(wù)質(zhì)量有了很大的變化，從而促進(jìn)了油品銷(xiāo)售量的快速提升。三、工作中的不足方面和今后工作打算總結(jié)自己這來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求還存在一定的差距和不足。一是應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)；二是要進(jìn)一步熟悉工作業(yè)務(wù)，提高工作水平；三是要進(jìn)一步增強(qiáng)求真務(wù)實(shí)精神，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處；四是要繼續(xù)在開(kāi)拓創(chuàng)新上下功夫，結(jié)合新形勢(shì)、新任務(wù)和工作新特點(diǎn)，探索工作新形式、新辦法和新途徑。在以后的工作中，自己要努力克服和改正缺點(diǎn)和不足，認(rèn)真貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以便更好地完成上級(jí)交給我們的任務(wù)。一是加強(qiáng)安全管理。為了從根本上解決制約加油站安全生產(chǎn)的瓶頸問(wèn)題，努力打造安全型加油站，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)一系列的指示精神和管理制度，堅(jiān)決樹(shù)立中石化安全第一、預(yù)防為主的安全工作方針，形成良好的安全生產(chǎn)新局面，我們要加強(qiáng)并引導(dǎo)加油站員工自覺(jué)的去遵守各項(xiàng)安全制度，按章操作，防范于未然，形成人人管安全，安全人人管的良好局面。二是抓好服務(wù)工作，不斷提高我們員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以致能更好的為顧客服務(wù)，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。三是扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，樹(shù)立良好的形象，不辜負(fù)上級(jí)對(duì)我們的期望。
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