【正文】 客運(yùn)交通事故的教訓(xùn)作為查找工作漏洞的突破口，加大行業(yè)管理和運(yùn)政監(jiān)督力度；市公路處加強(qiáng)公路養(yǎng)護(hù)管理，嚴(yán)格治理超限超載運(yùn)輸，為社會(huì)提供良好的公路通行環(huán)境；市公路質(zhì)監(jiān)站堅(jiān)持對(duì)內(nèi)強(qiáng)化管理，監(jiān)督不忘服務(wù)的原則，實(shí)施全方位技術(shù)服務(wù)；市征費(fèi)處提出了由管理型部門(mén)向服務(wù)型部門(mén)轉(zhuǎn)變的工作理念，確定了“面對(duì)壓力，迎接挑戰(zhàn)，上下一心，盡職盡責(zé)”的工作目標(biāo)。（四）查擺存在問(wèn)題，剖析深層原因在查擺剖析階段，各部門(mén)、各科室深入基層調(diào)研，通過(guò)個(gè)別談話、發(fā)放問(wèn)卷、設(shè)立舉報(bào)箱、公開(kāi)投訴電話和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)等多渠道、多層次征集意見(jiàn)建議，查找領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、工作作風(fēng)、機(jī)關(guān)紀(jì)律方面存在的問(wèn)題；查找行政審批、行政執(zhí)法、行政管理等方面存在的問(wèn)題；查找損害群眾利益、群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，并進(jìn)行認(rèn)真梳理，明確歸類(lèi)，剖析問(wèn)題根源，找準(zhǔn)癥結(jié)所在，為整改鞏固做準(zhǔn)備。二、主要成果（一）市局領(lǐng)導(dǎo)走出機(jī)關(guān)下基層?；顒?dòng)開(kāi)展期間，市局領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)進(jìn)展情況，針對(duì)春運(yùn)期間兩起重大客運(yùn)交通事故，對(duì)市運(yùn)輸管理處的查擺工作進(jìn)行督導(dǎo)，并提出具體要求。局黨組成員到離休辦檢查指導(dǎo)離退休干部工作，詳細(xì)了解離退休干部的生活健康狀況，認(rèn)真解決他們生活中遇到的實(shí)際困難。市局機(jī)關(guān)干部“進(jìn)百鄉(xiāng)、促發(fā)展、惠民生、抓落實(shí)”活動(dòng)工作組于4月1日到扶貧聯(lián)系點(diǎn)單位——松山區(qū)上官地鎮(zhèn)草帽山村實(shí)地踏察進(jìn)行調(diào)研，詳細(xì)了解農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)和公路通行狀況，全面掌握目前存在的問(wèn)題和迫切需要解決的困難，本著“少說(shuō)空話、少添麻煩、多做實(shí)事”的總體思路，要實(shí)實(shí)在在地為聯(lián)系點(diǎn)單位做一點(diǎn)事情，解決一些實(shí)際困難，讓農(nóng)民群眾得到實(shí)惠，促進(jìn)該地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。（二）市運(yùn)管處總結(jié)教訓(xùn)堵漏洞。針對(duì)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)從業(yè)資格證管理不嚴(yán)的弊端，市運(yùn)管處嚴(yán)把客運(yùn)從業(yè)人員入口關(guān)，全面推行從業(yè)資格證五指化考試制度，從申報(bào)、培訓(xùn)、考試、發(fā)證等環(huán)節(jié)嚴(yán)格遵循辦理程序，并向社會(huì)全面公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督。（三）市公路處嚴(yán)格基本建設(shè)程序?qū)徍?。市公路處在公路建設(shè)項(xiàng)目多、工作量大的情況下，嚴(yán)把基本建設(shè)程序?qū)徍岁P(guān)，圖紙匯審必須經(jīng)過(guò)公路市場(chǎng)建設(shè)管理委員會(huì)，評(píng)標(biāo)專(zhuān)家的抽取必須在市局及轄區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督下進(jìn)行，評(píng)標(biāo)過(guò)程必須現(xiàn)場(chǎng)公證。從而，保證了公路建設(shè)項(xiàng)目的陽(yáng)光操作。（四）高速公路建管辦高效運(yùn)轉(zhuǎn)搶時(shí)間。赤朝高速公路建管辦為了保證項(xiàng)目如期開(kāi)工建設(shè)，加班加班，晝夜奮戰(zhàn)，犧牲休息時(shí)間，不講任何條件，經(jīng)過(guò)全體工作人員的共同努力，前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒，將于本月開(kāi)工。（五）市公路工程質(zhì)量監(jiān)督站監(jiān)督不忘服務(wù)。市公路工程質(zhì)量監(jiān)督站一班人，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立監(jiān)督就是服務(wù)的理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變監(jiān)督管理方式，寓監(jiān)督于服務(wù)之中，采取劃片監(jiān)督的方式深入到施工現(xiàn)場(chǎng)，業(yè)務(wù)上耐心指導(dǎo)，工作中上下協(xié)調(diào)，指導(dǎo)建設(shè)單位嚴(yán)格履行建設(shè)程序，監(jiān)督施工監(jiān)理單位嚴(yán)格履行施工合同，主動(dòng)為建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位出謀劃策，排憂解難，改變了過(guò)去只看病不開(kāi)方的作法，針對(duì)建設(shè)程序、施工工藝、技術(shù)設(shè)備、材料使用等方面存在的問(wèn)題，辯癥施治，對(duì)癥下藥，在人員設(shè)備進(jìn)場(chǎng)、施工組織安排、施工工藝改進(jìn)、原材料使用、技術(shù)設(shè)備調(diào)整等方面實(shí)施了全方位的技術(shù)服務(wù)，從而，節(jié)約了費(fèi)用，加快了進(jìn)度，保證了質(zhì)量，達(dá)到了建設(shè)施工單位滿意。三、存在問(wèn)題及主要原因（一）個(gè)別干部對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的必要性和重要性認(rèn)識(shí)不夠，學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)，理論聯(lián)系實(shí)際不夠深入，存在應(yīng)付差事心理。（二）個(gè)別單位機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)不夠扎實(shí)，征求意見(jiàn)不夠廣泛，流于形式。（三）各單位機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作結(jié)合不夠緊密，時(shí)間和精力側(cè)重于抓業(yè)務(wù)，活動(dòng)開(kāi)展不平衡，缺乏主動(dòng)性和開(kāi)拓創(chuàng)新。四、下步工作安排（一）加大活動(dòng)宣傳力度，認(rèn)真開(kāi)展督促檢查，確?；顒?dòng)實(shí)效。在機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)開(kāi)展期間，市局活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將定期印發(fā)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)，宣傳典型、示范帶動(dòng)，同時(shí)，對(duì)工作推進(jìn)不力、群眾反映強(qiáng)烈的部門(mén)和單位，通報(bào)批評(píng)，警示曝光。市局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室將定期聽(tīng)取各部門(mén)、各科室活動(dòng)開(kāi)展情況的匯報(bào)，并適時(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查。對(duì)整改措施不力、效果不明顯、問(wèn)題沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)解決的的部門(mén)進(jìn)行限期整改；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部存在問(wèn)題的，進(jìn)行誡勉談話、重點(diǎn)監(jiān)督；對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)問(wèn)題、社會(huì)影響惡劣的反面典型，進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（二）針對(duì)查擺的問(wèn)題，提出具有可操作性的整改方案，并組織實(shí)施。對(duì)于亟待解決的問(wèn)題立即辦；對(duì)于老大難問(wèn)題想法辦；對(duì)于一時(shí)難以解決的問(wèn)題分步辦；對(duì)于需要部門(mén)聯(lián)合解決的問(wèn)題協(xié)商辦；對(duì)于需要兼顧各方利益解決的問(wèn)題公開(kāi)辦。通過(guò)完善制度建設(shè)和規(guī)范行政服務(wù)行為，多措并舉，扎實(shí)整改，力求成果，取信于民。重點(diǎn)落實(shí)三項(xiàng)整改措施。一是規(guī)范和完善黨務(wù)公開(kāi)制度、政務(wù)公開(kāi)制度、黨內(nèi)監(jiān)督制度、依法行政制度、行政效能制度、監(jiān)督考評(píng)制度、舉報(bào)投訴制度、機(jī)關(guān)工作制度，細(xì)化量化管理職能、辦事程序和工作規(guī)范，形成完整的制度監(jiān)督機(jī)制；二是建立健全崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制，切實(shí)把工作責(zé)任和服務(wù)要求分解到崗、落實(shí)到人，以制度管人，按制度辦事，形成有序的效能建設(shè)機(jī)制；三是積極推行“一窗式受理、一站式辦結(jié)、一條龍服務(wù)”的服務(wù)流程，提高工作效率，拓寬服務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)新工作方法，提高服務(wù)水平，形成規(guī)范的行政服務(wù)模式。（三）認(rèn)真總結(jié)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)典型，大力推廣。機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將通過(guò)日常監(jiān)督、執(zhí)法執(zhí)紀(jì)檢查、行政效能監(jiān)察、民主評(píng)議行風(fēng)、社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查、明察暗訪、黨風(fēng)廉政建設(shè)考核等方式對(duì)各部門(mén)、各科室進(jìn)行考核，排出名次，進(jìn)行通報(bào)。