【正文】 客運交通事故的教訓作為查找工作漏洞的突破口，加大行業(yè)管理和運政監(jiān)督力度；市公路處加強公路養(yǎng)護管理，嚴格治理超限超載運輸，為社會提供良好的公路通行環(huán)境；市公路質(zhì)監(jiān)站堅持對內(nèi)強化管理，監(jiān)督不忘服務的原則，實施全方位技術(shù)服務；市征費處提出了由管理型部門向服務型部門轉(zhuǎn)變的工作理念，確定了“面對壓力，迎接挑戰(zhàn)，上下一心，盡職盡責”的工作目標。（四）查擺存在問題，剖析深層原因在查擺剖析階段，各部門、各科室深入基層調(diào)研，通過個別談話、發(fā)放問卷、設立舉報箱、公開投訴電話和運用網(wǎng)絡等多渠道、多層次征集意見建議，查找領(lǐng)導作風、工作作風、機關(guān)紀律方面存在的問題；查找行政審批、行政執(zhí)法、行政管理等方面存在的問題；查找損害群眾利益、群眾反映強烈的熱點和難點問題，并進行認真梳理，明確歸類，剖析問題根源，找準癥結(jié)所在，為整改鞏固做準備。二、主要成果（一）市局領(lǐng)導走出機關(guān)下基層。活動開展期間，市局領(lǐng)導高度關(guān)注機關(guān)作風建設年活動進展情況，針對春運期間兩起重大客運交通事故，對市運輸管理處的查擺工作進行督導，并提出具體要求。局黨組成員到離休辦檢查指導離退休干部工作，詳細了解離退休干部的生活健康狀況，認真解決他們生活中遇到的實際困難。市局機關(guān)干部“進百鄉(xiāng)、促發(fā)展、惠民生、抓落實”活動工作組于4月1日到扶貧聯(lián)系點單位——松山區(qū)上官地鎮(zhèn)草帽山村實地踏察進行調(diào)研，詳細了解農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)和公路通行狀況，全面掌握目前存在的問題和迫切需要解決的困難，本著“少說空話、少添麻煩、多做實事”的總體思路，要實實在在地為聯(lián)系點單位做一點事情，解決一些實際困難，讓農(nóng)民群眾得到實惠，促進該地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。（二）市運管處總結(jié)教訓堵漏洞。針對客運經(jīng)營從業(yè)資格證管理不嚴的弊端，市運管處嚴把客運從業(yè)人員入口關(guān)，全面推行從業(yè)資格證五指化考試制度，從申報、培訓、考試、發(fā)證等環(huán)節(jié)嚴格遵循辦理程序，并向社會全面公開，接受社會監(jiān)督。（三）市公路處嚴格基本建設程序?qū)徍?。市公路處在公路建設項目多、工作量大的情況下，嚴把基本建設程序?qū)徍岁P(guān)，圖紙匯審必須經(jīng)過公路市場建設管理委員會，評標專家的抽取必須在市局及轄區(qū)紀檢監(jiān)察部門現(xiàn)場監(jiān)督下進行，評標過程必須現(xiàn)場公證。從而，保證了公路建設項目的陽光操作。（四）高速公路建管辦高效運轉(zhuǎn)搶時間。赤朝高速公路建管辦為了保證項目如期開工建設，加班加班，晝夜奮戰(zhàn)，犧牲休息時間，不講任何條件，經(jīng)過全體工作人員的共同努力，前期準備工作已經(jīng)就緒，將于本月開工。（五）市公路工程質(zhì)量監(jiān)督站監(jiān)督不忘服務。市公路工程質(zhì)量監(jiān)督站一班人，強化服務意識，樹立監(jiān)督就是服務的理念，切實轉(zhuǎn)變監(jiān)督管理方式，寓監(jiān)督于服務之中，采取劃片監(jiān)督的方式深入到施工現(xiàn)場，業(yè)務上耐心指導，工作中上下協(xié)調(diào)，指導建設單位嚴格履行建設程序，監(jiān)督施工監(jiān)理單位嚴格履行施工合同，主動為建設單位、施工單位、監(jiān)理單位出謀劃策，排憂解難，改變了過去只看病不開方的作法，針對建設程序、施工工藝、技術(shù)設備、材料使用等方面存在的問題，辯癥施治，對癥下藥，在人員設備進場、施工組織安排、施工工藝改進、原材料使用、技術(shù)設備調(diào)整等方面實施了全方位的技術(shù)服務，從而，節(jié)約了費用，加快了進度，保證了質(zhì)量，達到了建設施工單位滿意。三、存在問題及主要原因（一）個別干部對機關(guān)作風建設年活動的必要性和重要性認識不夠，學習不夠系統(tǒng)，理論聯(lián)系實際不夠深入，存在應付差事心理。（二）個別單位機關(guān)作風建設年活動不夠扎實，征求意見不夠廣泛，流于形式。（三）各單位機關(guān)作風建設年活動與業(yè)務工作結(jié)合不夠緊密，時間和精力側(cè)重于抓業(yè)務，活動開展不平衡，缺乏主動性和開拓創(chuàng)新。四、下步工作安排（一）加大活動宣傳力度，認真開展督促檢查，確保活動實效。在機關(guān)作風建設年活動開展期間，市局活動領(lǐng)導小組將定期印發(fā)活動簡報，宣傳典型、示范帶動，同時，對工作推進不力、群眾反映強烈的部門和單位，通報批評，警示曝光。市局機關(guān)作風建設年活動領(lǐng)導小組及其辦公室將定期聽取各部門、各科室活動開展情況的匯報，并適時進行監(jiān)督檢查。對整改措施不力、效果不明顯、問題沒有得到實質(zhì)解決的的部門進行限期整改；對領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部存在問題的，進行誡勉談話、重點監(jiān)督；對嚴重違紀問題、社會影響惡劣的反面典型，進行嚴肅處理。（二）針對查擺的問題，提出具有可操作性的整改方案，并組織實施。對于亟待解決的問題立即辦；對于老大難問題想法辦；對于一時難以解決的問題分步辦；對于需要部門聯(lián)合解決的問題協(xié)商辦；對于需要兼顧各方利益解決的問題公開辦。通過完善制度建設和規(guī)范行政服務行為，多措并舉，扎實整改，力求成果，取信于民。重點落實三項整改措施。一是規(guī)范和完善黨務公開制度、政務公開制度、黨內(nèi)監(jiān)督制度、依法行政制度、行政效能制度、監(jiān)督考評制度、舉報投訴制度、機關(guān)工作制度，細化量化管理職能、辦事程序和工作規(guī)范，形成完整的制度監(jiān)督機制；二是建立健全崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制，切實把工作責任和服務要求分解到崗、落實到人，以制度管人，按制度辦事，形成有序的效能建設機制；三是積極推行“一窗式受理、一站式辦結(jié)、一條龍服務”的服務流程，提高工作效率，拓寬服務項目，創(chuàng)新工作方法，提高服務水平，形成規(guī)范的行政服務模式。（三）認真總結(jié)機關(guān)作風建設年活動的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)典型，大力推廣。機關(guān)作風建設年活動領(lǐng)導小組將通過日常監(jiān)督、執(zhí)法執(zhí)紀檢查、行政效能監(jiān)察、民主評議行風、社會問卷調(diào)查、明察暗訪、黨風廉政建設考核等方式對各部門、各科室進行考核，排出名次，進行通報。