交通局十佳創(chuàng)評實施方案與交通局四城同創(chuàng)工作指導(dǎo)方案匯編-資料下載頁
2025-11-13 00:09本頁面
【正文】 出租汽車優(yōu)質(zhì)服務(wù)。規(guī)范完善出租汽車標(biāo)志牌，按規(guī)定使用出租汽車駕駛員服務(wù)資格證；保證車輛技術(shù)性能良好、保持車內(nèi)外衛(wèi)生清潔；保持駕駛員儀表整潔，規(guī)范使用文明服務(wù)用語；督促駕駛員及乘客按規(guī)定正確使用安全帶，按物價部門核定的運價打表計費，防止拼客、甩客和拒載行為。（三）強化整治。加強汽車站環(huán)境整治。規(guī)范車站售票員及站務(wù)人員的服務(wù)行為，提高窗口人員服務(wù)意識。設(shè)置咨詢服務(wù)臺，耐心解答旅客問詢。公示投訴電話，增設(shè)投訴窗口，建立快速高效的投訴處理機制。在候車室、辦公場所設(shè)置禁煙標(biāo)識，設(shè)立公共場所吸煙處，維護室內(nèi)空氣環(huán)境。在候車室內(nèi)醒目位置懸掛公布客運班次、里程、線路、票價表，設(shè)立LED游示信息顯示屏，告知旅客乘車相關(guān)事項，為旅客提供全面周到的乘車服務(wù)。重點整治站前環(huán)境，保持候車室及售票大廳保潔設(shè)施齊全方便，廁所設(shè)備性能良好符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。配有專職衛(wèi)生保潔人員，隨時維護車站內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，確保站容站貌整潔。規(guī)范車站運行，實行封閉管理，站內(nèi)落客，防止站前出租車、摩托車搶客拉客等不文明行為（責(zé)任人：、）。整治維修駕培市場秩序。會同縣工商行政管理部門和城市管理部門，對主要道路兩側(cè)從事機動車輛維修和保養(yǎng)（含汽車美容）的門店、企業(yè)違章占道行為進行整治，對不符合經(jīng)營條件的維修門店予以取締。保持駕校內(nèi)外環(huán)境干凈整潔，力爭做到凈化、綠化、美化、亮化，門前“三包”工作落實；駕校工作人員儀表端莊，禮貌待客，文明用語，教練車輛集中停放有序，車容車貌干凈整潔。駕校學(xué)員報名處應(yīng)設(shè)置意見箱，公開收費標(biāo)準(zhǔn)、工作人員崗位欄、公開監(jiān)督電話。（四）規(guī)范行政執(zhí)法行為。嚴(yán)格按照《交通行政執(zhí)法規(guī)范》規(guī)定，依據(jù)國家法律、法規(guī)及規(guī)章從事執(zhí)法活動，規(guī)范執(zhí)法行為，合理使用文明執(zhí)法用語，依法依規(guī)理性執(zhí)法，嚴(yán)禁發(fā)生“亂設(shè)卡、亂罰款、亂收費”等現(xiàn)象，積極營造文明、和諧、良好行政執(zhí)法秩序。四、工作要求（一）提高認(rèn)識。開展“四城同創(chuàng)”活動是縣委縣政府的一項重大科學(xué)決策，是提高城市管理水平、光大形象的重要舉措。交通行業(yè)是實施“四城同創(chuàng)”的重要部門，各所、站、股、室及各運輸企業(yè)，要從講政治、講大局的高度，充分認(rèn)識“四城同創(chuàng)”工作重要性，認(rèn)真做好交通行業(yè)文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項工作。（二）強化責(zé)任。交通行業(yè)開展“四城同創(chuàng)”工作，涉及班線客運、公交出租車運行、汽車站管理、交通執(zhí)法等行業(yè)管理工作，運管所是主創(chuàng)部門，要把工作任務(wù)按工作職責(zé)落實到具體股室和責(zé)任人，公路站、港航所要密切配合，局辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，全局應(yīng)形成部門聯(lián)動、齊抓共管的工作機制。（三）加強督查。結(jié)合業(yè)務(wù)工作檢查，加大對各運輸企業(yè)、駕培維修市場的檢查督查，通過定期檢查、隨機抽查、現(xiàn)場調(diào)度等形式進行檢查督促，要與從業(yè)資格審核、審批，運輸證審批及年審季審等工作結(jié)合起來；強化各運輸企業(yè)及汽車維修駕培企業(yè)開展“四城同創(chuàng)”的自覺性和責(zé)任感，確保各項工作落實到位。
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