【正文】 旨。學校支部端正認識，把群眾滿意不滿意，是否有利于調(diào)動廣大教職工的積極性，作為工作的出發(fā)點、立足點和歸宿。 (一) 學校支部十分重視群眾工作，建立了校級干部年級蹲點制度、干部值周制度、群眾接待日制度、干部聽課制度、黨員聯(lián)系群眾制度、領(lǐng)導班子成員聯(lián)系科室和教研組制度。這些制度的建立，使干部與群眾的聯(lián)系渠道更為通暢，從而增強了教職工的歸屬感、使命感和責任感。 (二) 支部主動關(guān)心青年教師的成長。從政治上為激勵他們進步，今年的迎新座談會和五四青年座談會，學校領(lǐng)導為他們講xx的創(chuàng)業(yè)，激勵他們繼承xx的傳統(tǒng)，盡快成長；從業(yè)務上引導他們?nèi)腴T，學校為他們指定了經(jīng)驗豐富的教師，指導他們當班主任和教學工作，開展一幫一結(jié)對活動；從生活上幫助他們適應。新老師和大學生初來乍到，學校為他們安排寢室，平時問寒問暖，逢年過節(jié)主動慰問。 (三) 群團工作穩(wěn)步推進。學校領(lǐng)導主動看望生病住院生活困難的退休職工已形成制度，去年中秋、春節(jié)，今年端午，學校領(lǐng)導慰問了部分退休教師，給他們帶去黨的溫暖，學校退管組被評為先進集體；學校行政班子和教職工按照“人民教師進民家”的要求，與一百多名學生結(jié)對幫扶，今年元旦和兒童節(jié)，學校領(lǐng)導慰問貧困學生，召開座談會，勉勵他們自強不息；為挽救身患嚴重疾病的同學，學校支部發(fā)動全校師生，共捐善款七萬元；支部重視和關(guān)心青年團的工作，去年，學校團委被評為教育系統(tǒng)先進團組織；今年，學校關(guān)工委進行了調(diào)整和充實，學校關(guān)工委被評為達標關(guān)工委。 (四) 學校支部注重辦人民滿意的學校。開學之初，xx中學家長學校按時開班，對七年級家長進行了語文、數(shù)學、英語學習銜接指導，共有八百名家長前來聽講座。一年間，學校邀請了多位家庭教育專家，開辦家庭教育講座，得到家長的好評。為創(chuàng)建家庭、社區(qū)、學校三結(jié)合的德育體系。我們在新生年級成立了家長委員會，并召開了家長委員會的小型座談會。學校還利用家長會時間，征求家長對學校管理、教育教學、后勤服務的意見，對教師進行考評。絕大多數(shù)老師被家長評為優(yōu)秀和良好等級。 五、 爭創(chuàng)工作業(yè)績好 (一) 五個校園建設(shè)卓有成效 學校支部以“五個校園”為載體，深化學校的建設(shè)與發(fā)展。在人文校園的創(chuàng)建中，學校教職工積極參與，努力構(gòu)建具有xx中學特色的校園文化，班級文化，育人氛圍更為優(yōu)化和諧；學校以全國文明城區(qū)建設(shè)、全國環(huán)境保護模范城市創(chuàng)建為契機，強化對學生文明行為習慣的培養(yǎng)，校風進一步優(yōu)化。學校在環(huán)保制度建設(shè)，環(huán)保課程滲透，環(huán)保宣傳教育，提倡低碳生活，環(huán)保實踐活動等方面都做出了很大的努力；通過實施2+2項目，體育藝術(shù)學科開齊開足課程，體育周、運動會、廣播操比賽，心理健康教育講座和心理咨詢室的開辦，健康校園名副其實；為創(chuàng)建平安校園，學校加大了人防、技防的力度，增加了安保人員和安保設(shè)施，每期進行兩次以上緊急情況疏散演練，提高了師生的安全防護能力。去年年底，學校順利通過五個校園的評估驗收。 (二) 教學質(zhì)量保持領(lǐng)先 學校教育教學質(zhì)量一直保持市區(qū)領(lǐng)先水平。XX級聯(lián)招上線565人，%，在區(qū)內(nèi)一些學校上線率下降的情況下，我們學校不降反升，并創(chuàng)造了xx中學聯(lián)招上線人數(shù)的新高。優(yōu)生在市、區(qū)非常突出。700分以上全區(qū)94人，我校41人，%；690分以上的103人，占全區(qū)的37%；680分以上的172人；670分以上237人。這些優(yōu)異成績的取得，得益于學校兩支隊伍的建設(shè)，得益于全校教職工的奮力拼搏，得益于健康和諧、平安穩(wěn)定的育人環(huán)境。(三) 榮獲多項表彰獎勵 我校在全區(qū)教育系統(tǒng)素質(zhì)教育督導評估中，再次榮獲區(qū)示范級學校一等獎、學校被中國教育學會評為“全國外語教研工作示范學?！保瑢W校合唱團在區(qū)中小學藝術(shù)節(jié)合唱比賽中榮獲區(qū)一等獎；地理教研組榮獲xx區(qū)巾幗文明崗稱號；XX級13班xxx同學榮獲第五屆xx市青少年科技創(chuàng)新市長獎。XX級7班xxx同學被xx市教委命名為雷鋒式學生，XX級xxx同學榮獲xx市創(chuàng)模小明星的稱號， 總體來講，學校支部在“五個好”創(chuàng)建活動中，引導干部、黨員和教職工不斷提高自身素質(zhì)，打造優(yōu)質(zhì)教育，取得了突出的成果。今后，我們將繼續(xù)扎實認真開展此項活動，爭取更大的進步。XX年學校“五個好”基層黨組織工作總結(jié)關(guān)于開展爭創(chuàng)“五個好”基層黨組織和“五個好”黨員活動的實施意見郭發(fā)XX42號爭創(chuàng)“五個好”基層黨組織方案石佛村“五個好”基層黨組織創(chuàng)建工作匯報社區(qū)黨組織“五個好”爭創(chuàng)目標爭創(chuàng)“十佳”星級飯店活動2018年終工作總結(jié)范文xx市旅游局:根據(jù)x旅辦[XX]36文件精神，XX年我店結(jié)合實際情況，積極開展了爭創(chuàng)“十佳”星級飯店活動，全年完成銷售230萬元，其中客房銷售130萬元，比去年上升20%。,30個旅游(會議)團隊，,%。經(jīng)過爭創(chuàng)“十佳”活動，提高了酒店經(jīng)營管理水平和服務質(zhì)量，贏得了更好的經(jīng)濟效益和社會效益，經(jīng)營效果彰顯。文秘部落 現(xiàn)將具體工作呈報如下：一、積極組織、宣傳到位為搞好爭創(chuàng)“十佳”旅游星級飯店，我店加強領(lǐng)導，成立了“金佛山大酒店星級復核和創(chuàng)十佳飯店領(lǐng)導小組”。由常務副總經(jīng)理xxx任組長，副總經(jīng)理xxx任副組長，各部門負責人和領(lǐng)班為成員，負責其所屬部門的自查工作。擬定XX年爭創(chuàng)“十佳”星級飯店工作計劃，指導全年的爭創(chuàng)“十佳”活動。其外，通過黑板報、內(nèi)部報刊、班前會、周會向員工廣泛宣傳，員工知曉面達100%，充分調(diào)動了全體員工的積極性，掀起了“爭優(yōu)創(chuàng)佳”的高潮，組織宣傳取得明顯效果。二、堅持星級標準，順利通過星級復核XX年十二月七日，xx市第四星級復核小組對我店進行了復核，肯定了我店為保持星級水準所做的各項工作。全年我們一是嚴格按星級標準規(guī)范操作，不斷建立健全了內(nèi)部管理制度。酒店實行上下班簽到簽退制，部門經(jīng)理例會制、部門周會制和崗位記錄制。全年還執(zhí)行部門經(jīng)理駐店值班制。新成立了質(zhì)量保證小組，由各部門不同崗位的有責任心優(yōu)秀的員工組成，每月一次對清潔衛(wèi)生、服務質(zhì)量等開展監(jiān)督活動。制度的完善促使整個酒店運作系統(tǒng)化、制度化，達到了提高管理效率的目的。此外，按星級標準的運作程序，編制了《xxx大酒店創(chuàng)星文件一、二、三、四》，并以此為藍本，指導和規(guī)范全年酒店的服務工作，有效地督促了員工規(guī)范化、程序化、標準化操作。二是加大培訓力度，提高了員工素質(zhì)。針對以往酒店管理人員管理知識不精、指揮效率不高，缺乏系統(tǒng)性、整體性等現(xiàn)象，今年我店結(jié)合星級復評和爭創(chuàng)“十佳”酒店活動，經(jīng)常組織管理人員學習酒店行業(yè)的報刊、雜志上的酒店知識及先進經(jīng)驗，還通過到其它星級酒店如xx賓館、xx飯店參觀、學習、交流等機會，借此提高管理人員的管理水平。針對部分員工服務不到位、酒店意識不強且流動性較大的問題，我們按照二星級飯店的服務要求，在三月擬定員工培訓計劃，全年全員培訓了兩次共138人/次，員工培訓達95%。部門以班前會、周會、個別專題培訓等方式，主要加強了職業(yè)技能學習，對員工的行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德和酒店意識等方面實施了培訓，并對每次培訓進行了實際操作和書面考試。，分客房鋪床和餐飲擺臺，適時檢驗了培訓效果。5月1日餐飲部參加xx商委、xx市總工會舉辦的擺臺、雕花比賽，獲得了第一名。6月參加市旅游區(qū)普通話、業(yè)務知識競賽，獲第一名。三是營銷工作上了新臺階。今年我們的銷售工作抓住了xx至xx交通改善、xxx旅游升溫等有利條件，一方面緊緊圍繞全年幾個黃金周做文章，打好旅游客人這張牌，幾個黃金周客房出租率達90%以上，房價平均130元/間，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益。另一方面，平時構(gòu)筑好銷售平臺，建立了客史檔案，綜合運用各種形式(如媒體宣傳、公務接待、合約單位、旅行社、?？蛢?yōu)惠等)，不斷推出了促銷活動，尤其在廣告策劃上下了功夫，通過逍遙網(wǎng)、xx電視臺、xx報等媒體，增大影響面。今年三月我店成功協(xié)辦了xx首次藝術(shù)品拍賣會，四月接待了xx農(nóng)委系統(tǒng)大型團隊，六月景xx、戴x等歌星來南川演出下榻我店，十一月首次成功接待南川市第十三屆第六次會議的代表……營造了酒店的消費熱點。四是增添服務功能，堅持硬件設(shè)施的保養(yǎng)、對安全工作常抓不懈。XX年我們嚴格按《xxx大酒店設(shè)備保養(yǎng)項目及時間》及《xxx大酒店創(chuàng)星文件一、三》的規(guī)定，為客人提供完好有效、舒適稱心的設(shè)施設(shè)備。斥資10多萬元對現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備如電梯、消防控制臺、中央空調(diào)等進行了維護保養(yǎng)。新增二樓保齡球，十樓桑拿浴、茶樓(建設(shè)中)，底樓超市(籌建中)等，完善服務項目，使酒店更能成為xx唯一一家功能最齊的商務星級酒店。對房間三巾(面巾、地巾、浴巾)舍舊換新，對餐廳雅間重新包裝，切實體現(xiàn)了我們硬件的星級水準。抓好了客人生命財產(chǎn)、消防、食品衛(wèi)生等方面的工作，搞好安全制度的建設(shè)，簽訂了責任制層級負責、層層落實，全年做到了不出任何安全事故，保障了酒店經(jīng)營活動的順利開展。三、員工服務質(zhì)量穩(wěn)中有升我們樹立了“星級有限、服務無限”的理念，要求每位員工每天必須以飽滿的精神、整潔的儀容，微笑、普通話待客，規(guī)范化、程序化服務，還著重體現(xiàn)了個性化服務。以爭創(chuàng)“十佳”星級飯店為契機，餐飲部不定期推出餐飲特色菜，每月菜品翻新，迎合大眾口味，在接待人大代表的四天里，餐飲部為了讓代表每天吃上品種不同的菜，一共排了1040個菜，并且做到了每道菜鮮美可口?？头孔⒅亓藗€性化、親情化服務，在推行客房衛(wèi)生評分標準、樓層安全服務標準和服務員儀容儀表、禮節(jié)禮貌、規(guī)范服務等考核基礎(chǔ)上，培養(yǎng)了員工的細微服務意識。在全年的服務工作中，我們的一些客人不習慣西式鋪床，服務員就主動為其開夜床。冬天游xxx的客人感冒了，服務員主動為其端水送藥，熬制姜湯。醉酒的客人把房間搞得一塌糊涂，服務員不厭其煩地為其整理房間，并時時關(guān)注……通過這些細微服務，真正讓客人感到“xxx大酒店——您溫暖的家”。xx市第十三屆人代會第六次會議秘書組特贈錦旗：“熱情服務、賓至如歸”。臺灣、香港、尼日利亞以及10月26日外國團等客人入住后，留言盛贊酒店，稱“你們的服務小姐非常細心、熱情，如有機會再來貴地，一定再次選擇你們酒店?！彼摹⒏愫昧司频昃裎拿鞴ぷ魑覀冊谠┕?jié)、春節(jié)、五一節(jié)、五四節(jié)、國慶節(jié)舉辦形式多樣、內(nèi)容豐富的職工文化活動，如拔河比賽、服務技能競賽、棋牌娛樂活動等，這些健康有益的活動豐富了員工的業(yè)余生活，增強了員工愛店愛崗的敬業(yè)精神。通過建設(shè)酒店企業(yè)文化，增強員工的凝聚力和主人翁意識。XX年創(chuàng)辦了《xxx大灑店》?？?，每月一期，作為酒店最大的文化陣地，及時反映酒店的經(jīng)營管理工作及活動，促使員工了解酒店、關(guān)心酒店。不定期辦黑板報、登錄好人好事、酒店大事記、專題報道等內(nèi)容。還特別對爭創(chuàng)“十佳”酒店和星級復評出?？麄?、發(fā)動、查漏補缺，做到了清潔衛(wèi)生不留死角，酒店環(huán)境整潔如新。對職工生病住院必探望，結(jié)婚、喪事必賀撫，工作出色必獎勵，生日必慰問。XX年被xx市委、市政府評為“文明單位”，精神文明工作的積極開展為爭創(chuàng)“十佳”星級飯店提供了有力的精神保障。