【正文】 旨。學(xué)校支部端正認(rèn)識，把群眾滿意不滿意，是否有利于調(diào)動廣大教職工的積極性，作為工作的出發(fā)點、立足點和歸宿。 (一) 學(xué)校支部十分重視群眾工作，建立了校級干部年級蹲點制度、干部值周制度、群眾接待日制度、干部聽課制度、黨員聯(lián)系群眾制度、領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系科室和教研組制度。這些制度的建立，使干部與群眾的聯(lián)系渠道更為通暢，從而增強了教職工的歸屬感、使命感和責(zé)任感。 (二) 支部主動關(guān)心青年教師的成長。從政治上為激勵他們進(jìn)步，今年的迎新座談會和五四青年座談會，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為他們講xx的創(chuàng)業(yè)，激勵他們繼承xx的傳統(tǒng)，盡快成長；從業(yè)務(wù)上引導(dǎo)他們?nèi)腴T，學(xué)校為他們指定了經(jīng)驗豐富的教師，指導(dǎo)他們當(dāng)班主任和教學(xué)工作，開展一幫一結(jié)對活動；從生活上幫助他們適應(yīng)。新老師和大學(xué)生初來乍到，學(xué)校為他們安排寢室，平時問寒問暖，逢年過節(jié)主動慰問。 (三) 群團工作穩(wěn)步推進(jìn)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)主動看望生病住院生活困難的退休職工已形成制度，去年中秋、春節(jié)，今年端午，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)慰問了部分退休教師，給他們帶去黨的溫暖，學(xué)校退管組被評為先進(jìn)集體；學(xué)校行政班子和教職工按照“人民教師進(jìn)民家”的要求，與一百多名學(xué)生結(jié)對幫扶，今年元旦和兒童節(jié)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)慰問貧困學(xué)生，召開座談會，勉勵他們自強不息；為挽救身患嚴(yán)重疾病的同學(xué)，學(xué)校支部發(fā)動全校師生，共捐善款七萬元；支部重視和關(guān)心青年團的工作，去年，學(xué)校團委被評為教育系統(tǒng)先進(jìn)團組織；今年，學(xué)校關(guān)工委進(jìn)行了調(diào)整和充實，學(xué)校關(guān)工委被評為達(dá)標(biāo)關(guān)工委。 (四) 學(xué)校支部注重辦人民滿意的學(xué)校。開學(xué)之初，xx中學(xué)家長學(xué)校按時開班，對七年級家長進(jìn)行了語文、數(shù)學(xué)、英語學(xué)習(xí)銜接指導(dǎo)，共有八百名家長前來聽講座。一年間，學(xué)校邀請了多位家庭教育專家，開辦家庭教育講座，得到家長的好評。為創(chuàng)建家庭、社區(qū)、學(xué)校三結(jié)合的德育體系。我們在新生年級成立了家長委員會，并召開了家長委員會的小型座談會。學(xué)校還利用家長會時間，征求家長對學(xué)校管理、教育教學(xué)、后勤服務(wù)的意見，對教師進(jìn)行考評。絕大多數(shù)老師被家長評為優(yōu)秀和良好等級。 五、 爭創(chuàng)工作業(yè)績好 (一) 五個校園建設(shè)卓有成效 學(xué)校支部以“五個校園”為載體，深化學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展。在人文校園的創(chuàng)建中，學(xué)校教職工積極參與，努力構(gòu)建具有xx中學(xué)特色的校園文化，班級文化，育人氛圍更為優(yōu)化和諧；學(xué)校以全國文明城區(qū)建設(shè)、全國環(huán)境保護(hù)模范城市創(chuàng)建為契機，強化對學(xué)生文明行為習(xí)慣的培養(yǎng)，校風(fēng)進(jìn)一步優(yōu)化。學(xué)校在環(huán)保制度建設(shè)，環(huán)保課程滲透，環(huán)保宣傳教育，提倡低碳生活，環(huán)保實踐活動等方面都做出了很大的努力；通過實施2+2項目，體育藝術(shù)學(xué)科開齊開足課程，體育周、運動會、廣播操比賽，心理健康教育講座和心理咨詢室的開辦，健康校園名副其實；為創(chuàng)建平安校園，學(xué)校加大了人防、技防的力度，增加了安保人員和安保設(shè)施，每期進(jìn)行兩次以上緊急情況疏散演練，提高了師生的安全防護(hù)能力。去年年底，學(xué)校順利通過五個校園的評估驗收。 (二) 教學(xué)質(zhì)量保持領(lǐng)先 學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量一直保持市區(qū)領(lǐng)先水平。XX級聯(lián)招上線565人，%，在區(qū)內(nèi)一些學(xué)校上線率下降的情況下，我們學(xué)校不降反升，并創(chuàng)造了xx中學(xué)聯(lián)招上線人數(shù)的新高。優(yōu)生在市、區(qū)非常突出。700分以上全區(qū)94人，我校41人，%；690分以上的103人，占全區(qū)的37%；680分以上的172人；670分以上237人。這些優(yōu)異成績的取得，得益于學(xué)校兩支隊伍的建設(shè)，得益于全校教職工的奮力拼搏，得益于健康和諧、平安穩(wěn)定的育人環(huán)境。(三) 榮獲多項表彰獎勵 我校在全區(qū)教育系統(tǒng)素質(zhì)教育督導(dǎo)評估中，再次榮獲區(qū)示范級學(xué)校一等獎、學(xué)校被中國教育學(xué)會評為“全國外語教研工作示范學(xué)校”，學(xué)校合唱團在區(qū)中小學(xué)藝術(shù)節(jié)合唱比賽中榮獲區(qū)一等獎；地理教研組榮獲xx區(qū)巾幗文明崗稱號；XX級13班xxx同學(xué)榮獲第五屆xx市青少年科技創(chuàng)新市長獎。XX級7班xxx同學(xué)被xx市教委命名為雷鋒式學(xué)生，XX級xxx同學(xué)榮獲xx市創(chuàng)模小明星的稱號， 總體來講，學(xué)校支部在“五個好”創(chuàng)建活動中，引導(dǎo)干部、黨員和教職工不斷提高自身素質(zhì)，打造優(yōu)質(zhì)教育，取得了突出的成果。今后，我們將繼續(xù)扎實認(rèn)真開展此項活動，爭取更大的進(jìn)步。XX年學(xué)?！拔鍌€好”基層黨組織工作總結(jié)關(guān)于開展?fàn)巹?chuàng)“五個好”基層黨組織和“五個好”黨員活動的實施意見郭發(fā)XX42號爭創(chuàng)“五個好”基層黨組織方案石佛村“五個好”基層黨組織創(chuàng)建工作匯報社區(qū)黨組織“五個好”爭創(chuàng)目標(biāo)爭創(chuàng)“十佳”星級飯店活動2018年終工作總結(jié)范文xx市旅游局:根據(jù)x旅辦[XX]36文件精神，XX年我店結(jié)合實際情況，積極開展了爭創(chuàng)“十佳”星級飯店活動，全年完成銷售230萬元，其中客房銷售130萬元，比去年上升20%。,30個旅游(會議)團隊，,%。經(jīng)過爭創(chuàng)“十佳”活動，提高了酒店經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量，贏得了更好的經(jīng)濟效益和社會效益，經(jīng)營效果彰顯。文秘部落 現(xiàn)將具體工作呈報如下：一、積極組織、宣傳到位為搞好爭創(chuàng)“十佳”旅游星級飯店，我店加強領(lǐng)導(dǎo)，成立了“金佛山大酒店星級復(fù)核和創(chuàng)十佳飯店領(lǐng)導(dǎo)小組”。由常務(wù)副總經(jīng)理xxx任組長，副總經(jīng)理xxx任副組長，各部門負(fù)責(zé)人和領(lǐng)班為成員，負(fù)責(zé)其所屬部門的自查工作。擬定XX年爭創(chuàng)“十佳”星級飯店工作計劃，指導(dǎo)全年的爭創(chuàng)“十佳”活動。其外，通過黑板報、內(nèi)部報刊、班前會、周會向員工廣泛宣傳，員工知曉面達(dá)100%，充分調(diào)動了全體員工的積極性，掀起了“爭優(yōu)創(chuàng)佳”的高潮，組織宣傳取得明顯效果。二、堅持星級標(biāo)準(zhǔn)，順利通過星級復(fù)核XX年十二月七日，xx市第四星級復(fù)核小組對我店進(jìn)行了復(fù)核，肯定了我店為保持星級水準(zhǔn)所做的各項工作。全年我們一是嚴(yán)格按星級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范操作，不斷建立健全了內(nèi)部管理制度。酒店實行上下班簽到簽退制，部門經(jīng)理例會制、部門周會制和崗位記錄制。全年還執(zhí)行部門經(jīng)理駐店值班制。新成立了質(zhì)量保證小組，由各部門不同崗位的有責(zé)任心優(yōu)秀的員工組成，每月一次對清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量等開展監(jiān)督活動。制度的完善促使整個酒店運作系統(tǒng)化、制度化，達(dá)到了提高管理效率的目的。此外，按星級標(biāo)準(zhǔn)的運作程序，編制了《xxx大酒店創(chuàng)星文件一、二、三、四》，并以此為藍(lán)本，指導(dǎo)和規(guī)范全年酒店的服務(wù)工作，有效地督促了員工規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化操作。二是加大培訓(xùn)力度，提高了員工素質(zhì)。針對以往酒店管理人員管理知識不精、指揮效率不高，缺乏系統(tǒng)性、整體性等現(xiàn)象，今年我店結(jié)合星級復(fù)評和爭創(chuàng)“十佳”酒店活動，經(jīng)常組織管理人員學(xué)習(xí)酒店行業(yè)的報刊、雜志上的酒店知識及先進(jìn)經(jīng)驗，還通過到其它星級酒店如xx賓館、xx飯店參觀、學(xué)習(xí)、交流等機會，借此提高管理人員的管理水平。針對部分員工服務(wù)不到位、酒店意識不強且流動性較大的問題，我們按照二星級飯店的服務(wù)要求，在三月擬定員工培訓(xùn)計劃，全年全員培訓(xùn)了兩次共138人/次，員工培訓(xùn)達(dá)95%。部門以班前會、周會、個別專題培訓(xùn)等方式，主要加強了職業(yè)技能學(xué)習(xí)，對員工的行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德和酒店意識等方面實施了培訓(xùn)，并對每次培訓(xùn)進(jìn)行了實際操作和書面考試。，分客房鋪床和餐飲擺臺，適時檢驗了培訓(xùn)效果。5月1日餐飲部參加xx商委、xx市總工會舉辦的擺臺、雕花比賽，獲得了第一名。6月參加市旅游區(qū)普通話、業(yè)務(wù)知識競賽，獲第一名。三是營銷工作上了新臺階。今年我們的銷售工作抓住了xx至xx交通改善、xxx旅游升溫等有利條件，一方面緊緊圍繞全年幾個黃金周做文章，打好旅游客人這張牌，幾個黃金周客房出租率達(dá)90%以上，房價平均130元/間，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益。另一方面，平時構(gòu)筑好銷售平臺，建立了客史檔案，綜合運用各種形式(如媒體宣傳、公務(wù)接待、合約單位、旅行社、?？蛢?yōu)惠等)，不斷推出了促銷活動，尤其在廣告策劃上下了功夫，通過逍遙網(wǎng)、xx電視臺、xx報等媒體，增大影響面。今年三月我店成功協(xié)辦了xx首次藝術(shù)品拍賣會，四月接待了xx農(nóng)委系統(tǒng)大型團隊，六月景xx、戴x等歌星來南川演出下榻我店，十一月首次成功接待南川市第十三屆第六次會議的代表……營造了酒店的消費熱點。四是增添服務(wù)功能，堅持硬件設(shè)施的保養(yǎng)、對安全工作常抓不懈。XX年我們嚴(yán)格按《xxx大酒店設(shè)備保養(yǎng)項目及時間》及《xxx大酒店創(chuàng)星文件一、三》的規(guī)定，為客人提供完好有效、舒適稱心的設(shè)施設(shè)備。斥資10多萬元對現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備如電梯、消防控制臺、中央空調(diào)等進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)。新增二樓保齡球，十樓桑拿浴、茶樓(建設(shè)中)，底樓超市(籌建中)等，完善服務(wù)項目，使酒店更能成為xx唯一一家功能最齊的商務(wù)星級酒店。對房間三巾(面巾、地巾、浴巾)舍舊換新，對餐廳雅間重新包裝，切實體現(xiàn)了我們硬件的星級水準(zhǔn)。抓好了客人生命財產(chǎn)、消防、食品衛(wèi)生等方面的工作，搞好安全制度的建設(shè)，簽訂了責(zé)任制層級負(fù)責(zé)、層層落實，全年做到了不出任何安全事故，保障了酒店經(jīng)營活動的順利開展。三、員工服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升我們樹立了“星級有限、服務(wù)無限”的理念，要求每位員工每天必須以飽滿的精神、整潔的儀容，微笑、普通話待客，規(guī)范化、程序化服務(wù)，還著重體現(xiàn)了個性化服務(wù)。以爭創(chuàng)“十佳”星級飯店為契機，餐飲部不定期推出餐飲特色菜，每月菜品翻新，迎合大眾口味，在接待人大代表的四天里，餐飲部為了讓代表每天吃上品種不同的菜，一共排了1040個菜，并且做到了每道菜鮮美可口。客房注重了個性化、親情化服務(wù)，在推行客房衛(wèi)生評分標(biāo)準(zhǔn)、樓層安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)員儀容儀表、禮節(jié)禮貌、規(guī)范服務(wù)等考核基礎(chǔ)上，培養(yǎng)了員工的細(xì)微服務(wù)意識。在全年的服務(wù)工作中，我們的一些客人不習(xí)慣西式鋪床，服務(wù)員就主動為其開夜床。冬天游xxx的客人感冒了，服務(wù)員主動為其端水送藥，熬制姜湯。醉酒的客人把房間搞得一塌糊涂，服務(wù)員不厭其煩地為其整理房間，并時時關(guān)注……通過這些細(xì)微服務(wù)，真正讓客人感到“xxx大酒店——您溫暖的家”。xx市第十三屆人代會第六次會議秘書組特贈錦旗：“熱情服務(wù)、賓至如歸”。臺灣、香港、尼日利亞以及10月26日外國團等客人入住后，留言盛贊酒店，稱“你們的服務(wù)小姐非常細(xì)心、熱情，如有機會再來貴地，一定再次選擇你們酒店?！彼摹⒏愫昧司频昃裎拿鞴ぷ魑覀冊谠┕?jié)、春節(jié)、五一節(jié)、五四節(jié)、國慶節(jié)舉辦形式多樣、內(nèi)容豐富的職工文化活動，如拔河比賽、服務(wù)技能競賽、棋牌娛樂活動等，這些健康有益的活動豐富了員工的業(yè)余生活，增強了員工愛店愛崗的敬業(yè)精神。通過建設(shè)酒店企業(yè)文化，增強員工的凝聚力和主人翁意識。XX年創(chuàng)辦了《xxx大灑店》專刊，每月一期，作為酒店最大的文化陣地，及時反映酒店的經(jīng)營管理工作及活動，促使員工了解酒店、關(guān)心酒店。不定期辦黑板報、登錄好人好事、酒店大事記、專題報道等內(nèi)容。還特別對爭創(chuàng)“十佳”酒店和星級復(fù)評出?？?，宣傳、發(fā)動、查漏補缺，做到了清潔衛(wèi)生不留死角，酒店環(huán)境整潔如新。對職工生病住院必探望，結(jié)婚、喪事必賀撫，工作出色必獎勵，生日必慰問。XX年被xx市委、市政府評為“文明單位”，精神文明工作的積極開展為爭創(chuàng)“十佳”星級飯店提供了有力的精神保障。