【正文】 素質(zhì)干部職工隊伍打基礎(chǔ)、強素質(zhì)、樹形象，全面建設(shè)一支高素質(zhì)員工隊伍，是做好工作的根本保證，也是創(chuàng)建工作的出發(fā)點和落腳點。為此，我們強調(diào)以人為本，求真務(wù)實，寓創(chuàng)建于日常工作、學(xué)習(xí)和生活之中。(一)加強班子自身建設(shè)，進一步增強創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力公司領(lǐng)導(dǎo)班子既是精神文明創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)者，也是實踐者。公司黨委十分重視自身能力建設(shè)，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為目標(biāo)，提升領(lǐng)導(dǎo)干部的整體素質(zhì)和能力，增強領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，全面推動精神文明建設(shè)。始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，增強團結(jié)，保持了奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)，提高了科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政和依法執(zhí)政的能力；堅持和健全民主集中制，增強黨委的團結(jié)和活力，按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，重大事項集體研究決定。為提高領(lǐng)導(dǎo)干部政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，制定了《義翔鋁業(yè)公司黨委中心組學(xué)習(xí)制度》；為認(rèn)真貫徹落實黨員權(quán)利保障條例，制定了《義翔鋁業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會》和《黨員民主評議制度》。在領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會上，班子及成員對照檢查自己在加強思想政治建設(shè)、提高執(zhí)政能力、推進各項工作、開展反腐倡廉等方面的情況，開展了批評與自我批評，并針對存在的問題，制定了切實的整改措施。職工一致反映，公司班子是一個求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、勤政高效、清正廉潔、團結(jié)奮進，值得干部職工的信賴和支持的堅強領(lǐng)導(dǎo)集體。（二）著力打造一流的干部隊伍公司黨委把培養(yǎng)一支思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、團結(jié)和諧、的員工隊伍作為搞好各項工作的基礎(chǔ)和出發(fā)點。１、加強理論武裝。組織干部職工學(xué)習(xí)了鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，學(xué)習(xí)貫徹了十六屆三中、四中全會精神；開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動和加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)和討論活動。購買《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》《保持共產(chǎn)黨員先進性教育學(xué)習(xí)問答》《精神文明建設(shè)工作資料匯編》等政治理論書籍100多本，印制學(xué)習(xí)輔導(dǎo)材料50余份。班子七名成員帶頭參加中心組學(xué)習(xí)，上半年，公司黨委中心組共組織學(xué)習(xí)22次，參學(xué)率98。同時，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實際和自己分管的工作，精心準(zhǔn)備材料，給全體黨員上好每一堂黨課，起到了帶頭作用。２、加強干部隊伍建設(shè)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團公司黨委《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》，嚴(yán)格按照程序，真正把那些品德好、有能力、真心干的同志選配到中層領(lǐng)導(dǎo)崗位上來。堅持憑政績用干部，讓想干事、肯干事的有舞臺，能干事、干成事的有地位。提撥到中層干部崗位上來的同志，團結(jié)共事、團結(jié)謀事，大家互相支持，在各個崗位上都發(fā)揮了較好的作用。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在基層班組之間開展了《氧化鋁生產(chǎn)工藝》《氧化鋁生產(chǎn)設(shè)備》學(xué)習(xí)競賽活動，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。并鼓勵員工參加自學(xué)，凡報考化工工藝相關(guān)專業(yè)，取得畢業(yè)證書的，報銷一半學(xué)費。目前，公司在職員工大中專以上占40，高級技工占53，學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)、崗位成才尉然成風(fēng)。為更好的培養(yǎng)生產(chǎn)技術(shù)骨干，我們還把基層單位專業(yè)技能、綜合操作技能素質(zhì)較高的15名員工，提拔到值班長的位置上來，讓他們及早進入管理層角色，為下一步生產(chǎn)培養(yǎng)人才。（三）加強基層黨支部建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用基層黨組織是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。按照集團公司黨委《關(guān)于進一步加強基層黨支部建設(shè)的意見（試行）》的要求，做到企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展到哪里，黨組織就建設(shè)到哪能里。建立健全了基層黨組織，把一些自身素質(zhì)高，既懂經(jīng)營、會管理，又能化解矛盾，協(xié)調(diào)關(guān)系的“復(fù)合型”人才充實到黨支部書記崗位上，使其真正發(fā)揮好班子的“領(lǐng)頭羊”的作用，激發(fā)他們做好工作的事業(yè)心和責(zé)任感，真正使基層黨支部有位、有為、有威，進一步增強黨組織的戰(zhàn)斗力。為切實加強基層黨組織的思想、組織和作風(fēng)建設(shè)，實現(xiàn)“五好”（建設(shè)一個好的班子、鍛煉一支好的黨員隊伍、建立一套好的工作制度，完善一個好的黨內(nèi)監(jiān)督機制、培養(yǎng)一種好的工作作風(fēng)）標(biāo)準(zhǔn)。公司黨委從實際出發(fā)，在認(rèn)真調(diào)查研究、廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，制訂了《基層黨支部工作制度》《黨員干部學(xué)習(xí)制度》《政工部門例會制度》等20個管理規(guī)章制度，從而使黨建工作逐步走向制度化、正?；?、規(guī)范化。同時認(rèn)真做好組織發(fā)展工作，今年上半年有23名同志因工作表現(xiàn)突出被吸收為預(yù)備黨員。（四）大力加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，全力構(gòu)筑堅強防線認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。一是下發(fā)了《關(guān)于雙節(jié)期間加強黨風(fēng)廉政建設(shè)的通知》，要求黨員干部牢固樹立立黨為公、執(zhí)政為民的思想，勤政廉潔，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骱忘h員干部的模范行為，做好表率。二是公司召開黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會議，把公司黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進行總體規(guī)劃和部署，對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任落實到人。三是組織干部黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨監(jiān)督條例（試行）》。要求領(lǐng)導(dǎo)干部自學(xué)和組織一般黨員干部學(xué)習(xí),掌握黨的條例規(guī)定，嚴(yán)格用黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅持自律與他律相結(jié)合，自覺接受群眾監(jiān)督。采取多種形式，開展宣傳教育活動。堅持用發(fā)展的思路、改革的辦法解決黨風(fēng)廉政建設(shè)中出現(xiàn)的新情況、新問題，始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)教育作為反腐倡廉的治本之策，常抓不懈。以主題教育為載體，針對黨員干部的思想情況，開展了“學(xué)條規(guī)、守紀(jì)律、爭做勤廉模范”等教育活動，把集團公司印制的《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定》手冊發(fā)至副科級以上干部，做到人手一冊，堅持經(jīng)常學(xué)習(xí)，時刻提高警惕，不斷強化干部的宗旨觀、苦樂觀、廉潔觀、群眾觀，從而提高了黨風(fēng)廉政建設(shè)教育實效性。三、豐富載體，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)建活動充滿生機和活力按照市文明單位的標(biāo)準(zhǔn)和條件，針對新時期職工隊伍的精神需求和特點，精心設(shè)計載體，夯實基礎(chǔ)，拓寬創(chuàng)建渠道，使創(chuàng)建工作充滿生機和活力。加強干部職工思想道德和文明素養(yǎng)建設(shè)。充分發(fā)揮工會的作用，以關(guān)心職工生活，解決困難，慰問困難員工，增強主人翁意識為主題，充分調(diào)動員工的積極性、主動性。在節(jié)日今年上半年創(chuàng)建市級文明單位工作總結(jié)上半年創(chuàng)建市級文明單位工作總結(jié)公司上半年創(chuàng)建市級文明單位工作總結(jié)公司上半年創(chuàng)建市級文明單位工作總結(jié)公司上半年創(chuàng)建市級文明單位工作總結(jié)上半年前臺文員個人工作總結(jié)在工作的這段時間里，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng)。制度要求我也能夠接受。也有信心有能力把這份工作做好。既然我選擇了這份職業(yè)，公司接納了我，我沒有理由不好好工作。況且這里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處。讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時間還不是很長，一些操作流程還不太熟悉，也沒有這方面的工作經(jīng)驗。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會多加學(xué)習(xí)，勤補不足。爭取做好以下幾點：一、對前臺工作重要性的認(rèn)識。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進一步思考如何做好本職工作。二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。因此，做好此項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問責(zé)任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。三、加強禮儀知識學(xué)習(xí)。要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。四、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。五、努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。