物業(yè)顧問工作職責(zé)范圍-資料下載頁
2024-11-21 22:21本頁面
【正文】 的有效運行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。制訂物業(yè)公司項目驗收接管、樓宇交付計劃，并監(jiān)督計劃、方案的實施情況 。對項目的收支情況負(fù)責(zé)，完成公司制定的收繳率，嚴(yán)格控制項目支出成本，對催收物業(yè)費有豐富的經(jīng)驗和實操手段。根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，優(yōu)化及改善服務(wù)流程、品質(zhì)，提升客戶滿意度，業(yè)主滿意度達(dá)到___%以上。按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，創(chuàng)建業(yè)主溝通渠道，開展社區(qū)文化活動。對項目員工進(jìn)行管理、考核，負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作。與相關(guān)政府、媒介部門建立并維持良好關(guān)系，提升物業(yè)品牌形象。物業(yè)顧問的職責(zé)7協(xié)助項目客服經(jīng)理開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作。負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映。負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔
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