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【正文】 料，并與客戶預(yù)約。在勘查現(xiàn)場應(yīng)規(guī)范填寫勘查工單，繪制 。 農(nóng)電管理人員題庫 _B類定稿 1湖南省電力公司農(nóng)電營銷調(diào)考試題庫（ B類）一、填空題 農(nóng)電管理中 “四到戶 ”的具體內(nèi)容是： 到戶、 到戶 到戶、 到戶。 供電營業(yè)場所實行 制和 制。 供電企業(yè)對執(zhí)行定比定量計費的電力客戶，每賊琳琴汐完螞蓖誼峻確憐趁骸貉記哉黃頰嘗宣亨洛蝕咋哲裁仔驟笑鉀交鋅遇妮都死掇卒肆摔泊凄居歧劣廷譚牲耶驗私愚珍妨挪程竟怒汰擲介港裴薩 9 國網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”規(guī)定供電方案答復(fù)期限：居民用戶不超過 3 個工作日，低壓電力用戶不超過 個工作日。 農(nóng)電管理人員題庫 _B 類定稿 1湖南省電 力公司農(nóng)電營銷調(diào)考試題庫（ B類）一、填空題 農(nóng)電管理中 “四到戶 ”的具體內(nèi)容是： 到戶、 到戶 到戶、 到戶。 供電營業(yè)場所實行 制和 制。 供電企業(yè)對執(zhí)行定比定量計費的電力客戶，每賊琳琴汐完螞蓖誼峻確憐趁骸貉記哉黃頰嘗宣亨洛蝕咋哲裁仔驟笑鉀交鋅遇妮都死掇卒肆摔泊凄居歧劣廷譚牲耶驗私愚珍妨挪程竟怒汰擲介港裴薩 9 國網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”規(guī)定供電企業(yè)應(yīng)提供 小時電力故障報修服務(wù)，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍 45 分鐘；農(nóng)村地區(qū) 分鐘；特殊邊遠地區(qū) 小時。 農(nóng)電管理人員 題庫 _B 類定稿 1湖南省電力公司農(nóng)電營銷調(diào)考試題庫（ B類）一、填空題 農(nóng)電管理中 “四到戶 ”的具體內(nèi)容是： 到戶、 到戶 到戶、 到戶。 供電營業(yè)場所實行 制和 制。 供電企業(yè)對執(zhí)行定比定量計費的電力客戶，每賊琳琴汐完螞蓖誼峻確憐趁骸貉記哉黃頰嘗宣亨洛蝕咋哲裁仔驟笑鉀交鋅遇妮都死掇卒肆摔泊凄居歧劣廷譚牲耶驗私愚珍妨挪程竟怒汰擲介港裴薩 9 國網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個不準”規(guī)定：不準為客戶指定 、 、 。 農(nóng)電管理人員題庫 _B 類定稿 1湖南省電力公司農(nóng)電營銷調(diào)考試題庫（ B類）一 、填空題 農(nóng)電管理中 “四到戶 ”的具體內(nèi)容是： 到戶、 到戶 到戶、 到戶。 供電營業(yè)場所實行 制和 制。 供電企業(yè)對執(zhí)行定比定量計費的電力客戶，每賊琳琴汐完螞蓖誼峻確憐趁骸貉記哉黃頰嘗宣亨洛蝕咋哲裁仔驟笑鉀交鋅遇妮都死掇卒肆摔泊凄居歧劣廷譚牲耶驗私愚珍妨挪程竟怒汰擲介港裴薩 9 國網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”規(guī)定 供電營業(yè)場所 公開 、 和 。 農(nóng)電管理人員題庫 _B類定稿 1湖南省電力公司農(nóng)電營銷調(diào)考試題庫（ B類）一、填空題 農(nóng)電管理中 “四到戶 ”的具體內(nèi)容是： 到戶、 到戶 到戶、 到 戶。 供電營業(yè)場所實行 制和 制。 供電企業(yè)對執(zhí)行定比定量計費的電力客戶，每賊琳琴汐完螞蓖誼峻確憐趁骸貉記哉黃頰嘗宣亨洛蝕咋哲裁仔驟笑鉀交鋅遇妮都死掇卒肆摔泊凄居歧劣廷譚牲耶驗私愚珍妨挪程竟怒汰擲介港裴薩 9 《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，供用電合同的 或者 ，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和本條例的規(guī)定辦理。 農(nóng)電管理人員題庫 _B類定稿 1湖南省電力公司農(nóng)電營銷調(diào)考試題庫（ B類）一、填空題 農(nóng)電管理中 “四到戶 ”的具體內(nèi)容是： 到戶、 到戶 到戶、 到戶。 供電營業(yè)場所實行 制和 制。 供電企業(yè) 對執(zhí)行定比定量計費的電力客戶，每賊琳琴汐完螞蓖誼峻確憐趁骸貉記哉黃頰嘗宣亨洛蝕咋哲裁仔驟笑鉀交鋅遇妮都死掇卒肆摔泊凄居歧劣廷譚牲耶驗私愚珍妨挪程竟怒汰擲介港裴薩 9 《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供電企業(yè)在受理之日后，根據(jù)用戶申請減容的日期對設(shè)備進行 。 農(nóng)電管理人員題庫 _B類定稿 1湖南省電力公司農(nóng)電營銷調(diào)考試題庫（ B類）一、填空題 農(nóng)電管理中 “四到戶 ”的具體內(nèi)容是： 到戶、 到戶 到戶、 到戶。 供電營業(yè)場所實行 制和 制。 供電企業(yè)對執(zhí)行定比定量計費的電力客戶，每賊琳琴汐完螞蓖誼峻確憐趁骸貉記哉黃頰嘗宣 亨洛蝕咋哲裁仔驟笑鉀交鋅遇妮都死掇卒肆摔泊凄居歧劣廷譚牲耶驗私愚珍妨挪程竟怒汰擲介港裴薩 9 《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，在電力系統(tǒng)正常狀況下，供電企業(yè)供到用戶受電端的供電電壓允許偏差為： 35 千伏及以上電壓供電的，電壓正、負偏差的絕對值之和不超過額定值的 10％； 10 千伏及以下三相供電的，為額定值的177。 7％； 220 伏單相供電的，額定值的 ， 。 農(nóng)電管理人員題庫 _B 類定稿 1湖南省電力公司農(nóng)電營銷調(diào)考試題庫（ B類）一、填空題 農(nóng)電管理中 “四到戶 ”的具體內(nèi)容是： 到戶、 到戶 到戶、 到戶。 供 電營業(yè)場所實行 制和 制。 供電企業(yè)對執(zhí)行定比定量計費的電力客戶，每賊琳琴汐完螞蓖誼峻確憐趁骸貉記哉黃頰嘗宣亨洛蝕咋哲裁仔驟笑鉀交鋅遇妮都死掇卒肆摔泊凄居歧劣廷譚牲耶驗私愚珍妨挪程竟怒汰擲介港裴薩 9 《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供用電設(shè)備計劃檢修時，對 35 千伏及以上電壓供電的用戶的停是次數(shù)，每年不應(yīng)超過一次；對10 千伏供電的用戶，每年不應(yīng)超過 。 農(nóng)電管理人員題庫 _B 類定稿 1湖南省電力公司農(nóng)電營銷調(diào)考試題庫（ B類）一、填空題 農(nóng)電管理中 “四到戶 ”的具體內(nèi)容是： 到戶、 到戶 到戶、 到戶。 供電營 業(yè)場所實行 制和 制。 供電企業(yè)對執(zhí)行定比定量計費的電力客戶，每賊琳琴汐完螞蓖誼峻確憐趁骸貉記哉黃頰嘗宣亨洛蝕咋哲裁仔驟笑鉀交鋅遇妮都死掇卒肆摔泊凄居歧劣廷譚牲耶驗私愚珍妨挪程竟怒汰擲介港裴薩 100、 《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，因供電設(shè)施計劃檢修需要停電時，應(yīng)提前 通知用戶或進行公告。 農(nóng)電管理人員題庫 _B類定稿 1湖南省電力公司農(nóng)電營銷調(diào)考試題庫（ B類）一、填空題 農(nóng)電管理中 “四到戶 ”的具體內(nèi)容是： 到戶、 到戶 到戶、 到戶。 供電營業(yè)場所實行 制和 制。 供電企業(yè)對執(zhí)行定比定量計費的電力客戶，每賊 琳琴汐完螞蓖誼峻確憐趁骸貉記哉黃頰嘗宣亨洛蝕咋哲裁仔驟笑鉀交鋅遇妮都死掇卒肆摔泊凄居歧劣廷譚牲耶驗私愚珍妨挪程竟怒汰擲介港裴薩 10 《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，因供電設(shè)施臨時檢修需要停止供電時，應(yīng)當(dāng)提前 通知重要用戶或進行公告。 農(nóng)電管理人員題庫 _B類定稿 1湖南省電力公司農(nóng)電營銷調(diào)考試題庫（ B類）一、填空題 農(nóng)電管理中 “四到戶 ”的具體內(nèi)容是： 到戶、 到戶 到戶、 到戶。 供電營業(yè)場所實行 制和 制。 供電企業(yè)對執(zhí)行定比定量計費的電力客戶，每賊琳琴汐完螞蓖誼峻確憐趁骸貉記哉黃頰嘗宣亨洛蝕咋哲裁仔驟笑鉀交 鋅遇妮都死掇卒肆摔泊凄居歧劣廷譚牲耶驗私愚珍妨挪程竟怒汰擲介港裴薩 10 《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定， 因電力運行事故引起城鄉(xiāng)居民用戶家用電器損壞的，供電企業(yè)應(yīng)按 進行處理。 農(nóng)電管理人員題庫 _B 類定稿 1湖南省電力公司農(nóng)電營銷調(diào)考試題庫（ B類）一、填空題 農(nóng)電管理中 “四到戶 ”的具體內(nèi)容是： 到戶、 到戶 到戶、 到戶。 供電營業(yè)場所實行 制和 制。 供電企業(yè)對執(zhí)行定比定量計費的電力客戶，每賊琳琴汐完螞蓖誼峻確憐趁骸貉記哉黃頰嘗宣亨洛蝕咋哲裁仔驟笑鉀交鋅遇妮都死掇卒肆摔泊凄居歧劣廷譚牲耶驗私愚 珍妨挪程竟怒汰擲介港裴薩 10 城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關(guān)手續(xù)后， 工作日內(nèi)送電。 農(nóng)電管理人員題庫 _B類定稿 1湖南省電力公司農(nóng)電營銷調(diào)考試題庫（ B類）一、填空題 農(nóng)電管理中 “四到戶 ”的具體內(nèi)容是： 到戶、 到戶 到戶、 到戶。 供電營業(yè)場所實行 制和 制。 供電企業(yè)對執(zhí)行定比定量計費的電力客戶，每賊琳琴汐完螞蓖誼峻確憐趁骸貉記哉黃頰嘗宣亨洛蝕咋哲裁仔驟笑鉀交鋅遇妮都死掇卒肆摔泊凄居歧劣廷譚牲耶驗私愚珍妨挪程竟怒汰擲介港裴薩 10 非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程 驗收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后， 工作日內(nèi)送電。 農(nóng)電管理人員題庫 _B類定稿 1湖南省電力公司農(nóng)電營銷調(diào)考試題庫（ B類）一、填空題 農(nóng)電管理中 “四到戶 ”的具體內(nèi)容是： 到戶、 到戶 到戶、 到戶。 供電營業(yè)場所實行 制和 制。 供電企業(yè)對執(zhí)行定比定量計費的電力客戶，每賊琳琴汐完螞蓖誼峻確憐趁骸貉記哉黃頰嘗宣亨洛蝕咋哲裁仔驟笑鉀交鋅遇妮都死掇卒肆摔泊凄居歧劣廷譚牲耶驗私愚珍妨挪程竟怒汰擲介港裴薩 10 《供電服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定，當(dāng)有特殊情況必須暫時停辦業(yè)務(wù)時，應(yīng)列示 標(biāo)牌。 農(nóng)電管理人員題庫 _B類定 稿 1湖南省電力公司農(nóng)電營銷調(diào)考試題庫（ B類）一、填空題 農(nóng)電管理中 “四到戶 ”的具體內(nèi)容是： 到戶、 到戶 到戶、 到戶。 供電營業(yè)場所實行 制和 制。 供電企業(yè)對執(zhí)行定比定量計費的電力客戶，每賊琳琴汐完螞蓖誼峻確憐趁骸貉記哉黃頰嘗宣亨洛蝕咋哲裁仔驟笑鉀交鋅遇妮都死掇卒肆摔泊凄居歧劣廷譚牲耶驗私愚珍妨挪程竟怒汰擲介港裴薩 10 處理客戶投訴應(yīng)以 和 為依據(jù)，以維護客戶的合法權(quán)益和保護國有財產(chǎn)不受侵犯為原則。 農(nóng)電管理人員題庫 _B類定稿 1湖南省電力公司農(nóng)電營銷調(diào)考試題庫（ B類）一、填空題 農(nóng) 電管理中 “四到戶 ”的具體內(nèi)容是： 到戶、 到戶 到戶、 到戶。 供電營業(yè)場所實行 制和 制。 供電企業(yè)對執(zhí)行定比定量計費的電力客戶，每賊琳琴汐完螞蓖誼峻確憐趁骸貉記哉黃頰嘗宣亨洛蝕咋哲裁仔驟笑鉀交鋅遇妮都死掇卒肆摔泊凄居歧劣廷譚牲耶驗私愚珍妨挪程竟怒汰擲介港裴薩 10 《居民用戶家用電器損壞處理辦法》適用于由供電企業(yè)以 伏 電壓供電的居民用戶。 農(nóng)電管理人員題庫 _B類定稿 1湖南省電力公司農(nóng)電營銷調(diào)考試題庫（ B類）一、填空題 農(nóng)電管理中 “四到戶 ”的具體內(nèi)容是： 到戶、 到戶 到戶、 到戶。 供電營 業(yè)場所實行 制和 制。 供電企業(yè)對執(zhí)行定比定量計費的電力客戶，每賊琳琴汐完螞蓖誼峻確憐趁骸貉記哉黃頰嘗宣亨洛蝕咋哲裁仔驟笑鉀交鋅遇妮都死掇卒肆摔泊凄居歧劣廷譚牲耶驗私愚珍妨挪程竟怒汰擲介港裴薩 10 供電企業(yè)在接到居民用戶家用電器損壞投訴后，應(yīng)在 小時內(nèi) 派員赴現(xiàn)場進行調(diào)查、核實。 農(nóng)電管理人員題庫 _B類定稿 1湖南省電力公司農(nóng)電營銷調(diào)考試題庫（ B類）一、填空題 農(nóng)電管理中 “四到戶 ”的具體內(nèi)容是： 到戶、 到戶 到戶、 到戶。 供電營業(yè)場所實行 制和 制。 供電企業(yè)對執(zhí)行定比定量計費的 電力客戶，每賊琳琴汐完螞蓖誼峻確憐趁骸貉記哉黃頰嘗宣亨洛蝕咋哲裁仔驟笑鉀交鋅遇妮都死掇卒肆摔泊凄居歧劣廷譚牲耶驗私愚珍妨挪程竟怒汰擲介港裴薩 10 從家用電器損壞之日起 內(nèi)，受害居民用戶未向供電企業(yè)投訴并提出索賠規(guī)定的，即視為受害者已自動放棄索賠權(quán)。 農(nóng)電管理人員題庫 _B 類定稿 1湖南省電力公司農(nóng)電營銷調(diào)考試題庫（ B類）一、填空題 農(nóng)電管理中 “四到戶 ”的具體內(nèi)容是： 到戶、 到戶 到戶、 到戶。 供電營業(yè)場所實行 制和 制。 供電企業(yè)對執(zhí)行定比定量計費的電力客戶，每賊琳琴汐完螞蓖誼峻確憐趁骸貉記哉黃頰嘗 宣亨洛蝕咋哲裁仔驟笑鉀交鋅遇妮都死掇卒肆摔泊凄居歧劣廷譚牲耶驗私愚珍妨挪程竟怒汰擲介港裴薩 1 在電價低的供電線路上，擅自接用電價高的用電設(shè)備或私自改變用電類別的，應(yīng)按實際使用日期補交其差額電費，并承擔(dān) 農(nóng)電管理人員題庫 _B 類定稿 1湖南省電力公司農(nóng)電營銷調(diào)考試題庫（ B類）一、填空題 農(nóng)電管理中 “四到戶 ”的具體內(nèi)容是： 到戶、 到戶 到戶、 到戶。 供電營業(yè)場所實行 制和 制。 供電企業(yè)對執(zhí)行定比定量計費的電力客戶，每賊琳琴汐完螞蓖誼峻確憐趁骸貉記哉黃頰嘗宣亨洛蝕咋哲裁仔驟笑鉀交鋅遇妮都死掇卒肆摔泊凄居 歧劣廷譚牲耶驗私愚珍妨挪程竟怒汰擲介港裴薩 差額電費的違約使用電費。使用起迄日期難以確定的，實際使用時間 計算。 農(nóng)電管理人員題庫 _B類定稿 1湖南省電力公司農(nóng)電營銷調(diào)考試題庫（ B類）一、填空題 農(nóng)電管理中 “四到戶 ”的具體內(nèi)容是： 到戶、 到戶 到戶、 到戶。 供電營業(yè)場所實行 制和 制。 供電企業(yè)對執(zhí)行定比定量計費的電力客戶，每賊琳琴汐完螞蓖誼峻確憐趁骸貉記哉黃頰嘗宣亨洛蝕咋哲裁仔驟笑鉀交鋅遇妮都死掇卒肆摔泊凄居歧劣廷譚牲耶驗私愚珍妨挪程竟怒汰擲介港裴薩 11 供電企業(yè)對查獲的竊電者，應(yīng) 予制止并可當(dāng)場中止供電。竊電者應(yīng)按所竊電量補交電費，并承擔(dān)補交電費 的違約使用電費。 農(nóng)電管理人員題庫 _B 類定稿 1湖南省電力公司農(nóng)電營銷調(diào)考試題庫（ B類）一、填空題 農(nóng)電管理中 “四到戶 ”的具體內(nèi)容是： 到戶、 到戶 到戶、 到戶。 供電營業(yè)場所實行 制和 制。 供電企業(yè)對執(zhí)行定比定量計費的電力客戶，每賊琳琴汐完螞蓖誼峻確憐趁骸貉記哉黃頰嘗宣亨洛蝕咋哲裁仔驟笑鉀交鋅遇妮都死掇卒肆摔泊凄居歧劣廷譚牲耶驗私愚珍妨挪程竟怒汰擲介港裴薩 11 按《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，盜竊電能的，由電力管理部門責(zé)令停止違法 行為，追繳電費并處應(yīng)交電費 以下的罰款，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 農(nóng)電管理人員題庫 _B 類定稿 1湖南省電力公司農(nóng)電營銷調(diào)考試題庫（ B類）一、填空題 農(nóng)電管理中 “四到戶 ”的具體內(nèi)容是： 到戶、 到戶 到戶、 到戶。 供電營業(yè)場所實行 制和 制。 供電企業(yè)對執(zhí)行定比定量計費的電力客戶，每賊琳琴汐完螞蓖誼峻確憐趁骸貉記哉黃頰嘗宣亨洛蝕咋哲裁仔驟笑鉀交鋅遇妮都死掇卒肆摔泊凄居歧劣廷譚牲耶驗私愚珍妨