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【正文】 員登記，按時歸還。 使用時應(yīng)珍惜愛護，不得抽頁、涂寫，有破損時應(yīng)立即修補。 設(shè)備調(diào)動時，原隨機的技術(shù)資料應(yīng)隨機轉(zhuǎn)移，使用過程中建立的資料，可擇其重要性予以復(fù)制，一并列出清單，隨機轉(zhuǎn)移。 第 27條 凡中心規(guī)定的維護記錄、定期測試記錄、值班記錄和其他原始記錄等，均應(yīng)整理成冊，集中存放 ，專人保管（或輸入計算機保存），在經(jīng)過適當(dāng)長時期后如確已失去利用價值，經(jīng)中心有關(guān)負責(zé)人批準(zhǔn)后可以銷毀或刪除。 第六節(jié) 安全保密制度 第 28條 安全規(guī)定 : 聯(lián)網(wǎng)設(shè)備必須采取必要的安全措施，以保障網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備安全及所承載業(yè)務(wù)的信息安全。 嚴(yán)禁將網(wǎng)管系統(tǒng)與公共互連網(wǎng)進行連接。 未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁以撥號的形式接入網(wǎng)管系統(tǒng)。 維護人員應(yīng)嚴(yán)格遵循相關(guān)的安全防火規(guī)定。 當(dāng)機房的交流供電系統(tǒng)停止工作時，維護人員應(yīng)立即向相關(guān)主管部門報告；在計算機 UPS蓄電池的直流工作電壓降至最低前，應(yīng)及時關(guān)機。 雷雨季節(jié)應(yīng)加強對機房內(nèi)部安全設(shè) 備、地線及防護電路的檢修。 非電氣人員不準(zhǔn)安裝電氣設(shè)備和線路，不準(zhǔn)帶電工作。測試電氣設(shè)備的電源是否正常應(yīng)使用相應(yīng)的測試工具，禁止用手觸及電氣設(shè)備的帶電部分和使用短路的方法進行實驗。 第 29條 保密規(guī)定： 未經(jīng)批準(zhǔn)不得將有關(guān)網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)配置等機密資料抄錄、復(fù)制和擅自帶出機房，并不得對外泄密。 凡外部人員進入機房必須有上級有關(guān)部門的批準(zhǔn)證明，履行入室登記手續(xù)，并由相關(guān)人員陪同。設(shè)備、軟件提供商的工作人員入室工作，應(yīng)由本單位人員陪同，明確工作內(nèi)容和工作范圍。入室登記應(yīng)詳細記錄進出機房的人員的姓名、時間、 批準(zhǔn)人及工作狀況。 第三章 設(shè)備管理 第一節(jié) 通則 第 30條 凡是已經(jīng)開通投入運行的主備用設(shè)備和即將投入業(yè)務(wù)運行的設(shè)備，均屬于維護和管理的范圍。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備主要包括：核心路由器、接入路由器、接入交換機、接入服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)測試設(shè)備和相應(yīng)的連線等。 第 31條 各類設(shè)備，在工程施工合格，技術(shù)指標(biāo)良好，設(shè)計施工文件、圖紙、技術(shù)資料完整準(zhǔn)確，經(jīng)學(xué)校相關(guān)部門驗收合格后，經(jīng)上級同意，即應(yīng)開始執(zhí)行本辦法有關(guān)管理和維護規(guī)定。 第 32條 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理應(yīng)嚴(yán)格遵循下列原則： 所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備嚴(yán)格執(zhí)行專人負責(zé)制。 未經(jīng)相 關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，嚴(yán)禁設(shè)備維護人員拆卸、調(diào)試設(shè)備。 有關(guān)人員應(yīng)全面、及時地向主管領(lǐng)導(dǎo)反映設(shè)備運行情況。 各有關(guān)人員應(yīng)該相互配合協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行本辦法之規(guī)定。 第 33條 應(yīng)按規(guī)定的考核標(biāo)準(zhǔn)加強管理，以確保設(shè)備的完好。設(shè)備完好的主要標(biāo)準(zhǔn)為： 各類設(shè)備的性能應(yīng)符合相應(yīng)的技術(shù)指標(biāo)要求。 結(jié)構(gòu)完整，部件、備品（備盤）及備份軟件齊全，設(shè)備清潔。 運行正常，使用良好。 技術(shù)資料齊全、完整、圖紙與設(shè)備相符。 第二節(jié) 設(shè)備的日常管理 第 34條 嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校設(shè)備管理部門有關(guān)設(shè)備管理的各項規(guī)章制度，對本中心管理的設(shè)備進行編號、登記、 建立完善、準(zhǔn)確的臺賬。 第 35條 實行設(shè)備領(lǐng)用人責(zé)任制，誰領(lǐng)用，誰使用，誰保管。 第 36條 對網(wǎng)絡(luò)信息中心所屬重要設(shè)備，要建立檔案系統(tǒng)，保證技術(shù)資料完整。 第 37條 設(shè)備的調(diào)撥、停用、報廢、拆除、轉(zhuǎn)讓等應(yīng)經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)方可進行。 第 38條 購進設(shè)備時，網(wǎng)絡(luò)信息中心有關(guān)負責(zé)人必須與供貨人或調(diào)入人共同啟封，核對設(shè)備規(guī)格、型號、數(shù)目及軟件和文字資料，并進行質(zhì)量檢驗。核對無誤，驗收合格后，方可簽字并辦理有關(guān)手續(xù)。 第 39條 備用設(shè)備及備用盤、附屬器件、技術(shù)檔案、資料和原始記錄均應(yīng)完整無缺。 第 40條 配線架的改線和配線 ，應(yīng)做詳細記錄。 第 41條 非網(wǎng)絡(luò)信息中心工作人員，不得擅自啟動、關(guān)閉、動用、遷移各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。 第三節(jié) 設(shè)備的更新 第 42條 設(shè)備更新的條件： 設(shè)備長期使用（已超過設(shè)計使用年限），性能嚴(yán)重下降，經(jīng)常接觸不良或多次故障難以修復(fù)的可以更新。 設(shè)備的某些重要性能下降，多次調(diào)整修復(fù)仍達不到指標(biāo)的，可以更新。 設(shè)備陳舊，可由其他技術(shù)先進的設(shè)備代替的，可以停用。 第 43條 設(shè)備更新前，應(yīng)對設(shè)備現(xiàn)狀進行詳細調(diào)查，提出更新的理由，根據(jù)規(guī)定編制計劃報上級審批。 第 44條 設(shè)備更新后，應(yīng)組織有關(guān)人員進行驗收，并有 詳細的測試調(diào)整記錄，各種資料歸檔保管。 第四章 機房管理 第一節(jié) 機房環(huán)境 第 45條 機房環(huán)境要求 機房工作人員應(yīng)備有工作服和工作鞋，進入機房要更換。 機房門窗要嚴(yán)密，室內(nèi)要防塵和清潔。 機房的溫度一般保持在 20177。 5176。 C，相對濕度一般保持在 30~75%，有特殊要求的設(shè)備，以該設(shè)備說明書要求安排。 第 46條 機房環(huán)境維護 例行維護 每天進行機房及周邊環(huán)境的衛(wèi)生檢查 每兩周進行機房及周邊環(huán)境的衛(wèi)生清潔 每天對機房日常維護指標(biāo)進行檢查 緊急維護 及時進行相關(guān)的緊急自處理 即時向救護部門申請救助：火警 11匪警 110 通報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并備案：學(xué)校及網(wǎng)絡(luò)信息中心領(lǐng)導(dǎo) 第二節(jié) 機房日常運行維護管理 第 47條 對機房設(shè)備維護的要求 機房應(yīng)備有防靜電手鐲，維護人員插拔設(shè)備模塊時要帶防靜電手鐲。 維護終端使用的可移動存儲介質(zhì)要有嚴(yán)格的防病毒措施，嚴(yán)禁安裝、使用未經(jīng)批準(zhǔn)的軟件。 各種通信設(shè)備外殼，應(yīng)良好接地。使用 220伏及其以上交流電源工作時，必須注意人身安全和設(shè)備安全。 機房內(nèi)嚴(yán)禁使用可能引起火災(zāi)的取暖設(shè)備。機房內(nèi)要備滅火器，滅火器要放在固定位置，并指定專人管理，定期檢查，保證良好。要求每一維護人員熟知其使用 方法和火警電話號碼。 室內(nèi)所有設(shè)施要建立固定資產(chǎn)管理目錄，并有專人負責(zé)。定期核對。 第 48條 對機房操作人員的要求： 機房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、飲食、睡覺、閑談、娛樂。 除值班人員和維護人員外，其他部門和外單位人員，需經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可進入機房。 值班人員對用戶的電話訊問應(yīng)做事后記錄。 值班人員只能按規(guī)定的權(quán)限作好系統(tǒng)運行和管理工作，不得越權(quán)改動操作系統(tǒng)的硬軟件。 系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況時，值班人員需及時向有關(guān)技術(shù)人員和領(lǐng)導(dǎo)匯報，不可自行隨意處理。 值班人員應(yīng)會熟練使用滅火器材。出現(xiàn)火警時應(yīng)立即報告保衛(wèi)處和火警臺。 第三 節(jié) 主機系統(tǒng)管理 第 49條 “ 主機系統(tǒng)管理 ” 的目的是保證西南科技大學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的主機正常運行和各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的高效運行，確保網(wǎng)絡(luò)安全，提高西南科技大學(xué)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量。 主機系統(tǒng)的管理目標(biāo)包括： 外觀狀態(tài) Power狀態(tài) CPU利用率 硬盤空間 進程狀態(tài) 日志檢查 網(wǎng)絡(luò)接口狀態(tài) 安全狀態(tài) 第 50條 主機系統(tǒng)管理應(yīng)遵循如下原則： 實行主機管理員負責(zé)制，應(yīng)根據(jù)主機的服務(wù)功能，由特定的主機管理員負責(zé)整機的系統(tǒng)管理、主要服務(wù)進程的健康性檢查以及日常的物理維護； 設(shè)立安全管理員，所有主機的超級用戶口令由安全管理員掌握 ，所有主機的安全由安全管理員負責(zé)。 為每臺主機建立 “ 運行登記簿 ” ，記錄所有與該機器有關(guān)的信息。 第 51條 用戶賬號管理 UNIX 主機上的用戶賬號（包括超級口令和用戶口令）應(yīng)由“ 安全管理員 ” 掌握，其中超級用戶的口令 (“ root” 口令 )以硬拷貝的形式在部門負責(zé)人處存檔； “ sudo” 用戶的賬號在 “ 安全管理員 ” 處存檔。 “ 主機管理員 ” 需要在主機上增減 “ sudo” 用戶賬號，需經(jīng) “ 安全管理員 ” 同意，并由 “ 安全管理員 ” 記錄。 “ 主機管理員 ” 有權(quán)在所管轄的機器上增減用戶賬號（除超級用戶賬號），但要在確保不影響系統(tǒng)安全的前 提下進行。 主機賬號的 Description 域不得為空，要寫明賬號所有者的身份﹑姓名。 第 52條 軟件包管理 “ 主機管理員 ” 負責(zé)本機的軟件包的管理和維護；應(yīng)對本機所安裝的軟件有詳細的清單，包括系統(tǒng)軟件的名稱、版本，所裝應(yīng)用軟件的名稱、版本、功能及安裝時間 “ 主機管理員 ” 在自己管轄的主機上增減軟件，需經(jīng) “ 安全管理員 ” 同意，并作好記錄。 第 53條 系統(tǒng)備份管理 Email/DNS服務(wù)器 /其他應(yīng)用服務(wù)器：每天做一次增量備份；每周做一次全備份。備份數(shù)據(jù)保存 6個月以上。 第 54條 系統(tǒng)安全管理 用戶密碼制定和維護規(guī) 則 任何賬號生成后，禁止使用缺省密碼作為密碼使用； 長度應(yīng)大于 6位，且應(yīng)是字母（大小寫）﹑符號﹑數(shù)字混合使用； 避免使用自己（或親屬﹑朋友）的姓名﹑生日等易被人猜到的信息作為密碼；避免使用與自己的用戶名相關(guān)的信息作為密碼； 用戶要妥善管理自己的賬號 /密碼，用戶的密碼嚴(yán)禁被他人使用（若有需求，可以在 “ 主機管理員 ” 的同意下開臨時賬號）。 由于主機用戶自己的賬號 /密碼管理不善，造成系統(tǒng)安全性問題（如，口令過于簡單，被黑客猜到，進入系統(tǒng)），由該密碼的所有者負相應(yīng)的責(zé)任。 當(dāng)用戶登錄主機（輸入密碼）的時候，應(yīng)讓他人回 避，以避免密碼泄露。 主機用戶最少每月修改一次自己的密碼；超級用戶口令最少每月檢查一次，最少 2個月修改一次； 責(zé)任分工 “ 主機管理員 ” 對所管轄主機的安全直接負責(zé)； “ 安全管理員 ” 負責(zé)所有主機的安全管理。 “ 主機管理員 ” 應(yīng)在每天上班后前兩個小時內(nèi)檢查系統(tǒng)的 log 文件，發(fā)現(xiàn)任何可疑的問題，都要與 “ 安全管理員 ” 聯(lián)系，共同解決，并且要對事件的 “ 現(xiàn)象描述 ” 和 “ 解決過程 ” 以及 “ 結(jié)果 ” 做詳細的記錄。 “ 安全管理員 ” 對所有的主機進行不定期的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題后，與 “ 主機管理員 ” 聯(lián)系，共同解決，并由 “ 主機管理員 ” 做詳細的記錄 。 第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理 第 55條 網(wǎng)絡(luò)配置管理 “ 網(wǎng)絡(luò)配置管理 ” 的目的是：為業(yè)務(wù)生成、故障處理、性能調(diào)整等網(wǎng)絡(luò)行為提供統(tǒng)一、高效和安全的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置功能。 網(wǎng)絡(luò)配置管理的主要目標(biāo)包括：配置時間、可靠性、完整性、安全性可管理性 工作流程 網(wǎng)絡(luò)配置管理的基本工作流程如下： 第 56條 網(wǎng)絡(luò)故障管理 網(wǎng)絡(luò)故障管理的目的是全面、即時地收集網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的故障告警，并進行高效、規(guī)范的處理，以保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量。 網(wǎng)絡(luò)故障處理的主要管理目標(biāo)有： 故障發(fā)現(xiàn)時間 故障處理時間 系統(tǒng)平均無故障時 間 網(wǎng)絡(luò)故障管理的基本工作流程如下： 第 57條 網(wǎng)絡(luò)性能管理 網(wǎng)絡(luò)性能管理的目的是：通過規(guī)范、全面的性能管理流程，為網(wǎng)絡(luò)的高效、健康運行和業(yè)務(wù)提供保證。 網(wǎng)絡(luò)性能管理的目標(biāo)主要包括： 設(shè)備可用性 節(jié)點可用性 鏈路可用性 網(wǎng)絡(luò)端到端時延 時延抖動 Load Balance能力（帶寬） Traffic Caching能力 網(wǎng)絡(luò)性能管理的基本工作流程如下： 第 58條 網(wǎng)絡(luò)安全管理 網(wǎng)絡(luò)安全管理的目的是保證西南科技大學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)的安全性和其核心系統(tǒng)信息的高度保密性。保證網(wǎng)絡(luò)的 安全和確保核心機密不泄露是每個管理員基本義務(wù)，同時也是考核管理員工作情況的前提條件。 服務(wù)器操作辦法 每次登錄主機要用自己的賬號；完成工作要退出系統(tǒng)。 操作人員離開機器 10分鐘以上，應(yīng)在退出系統(tǒng)后離開；不得只鎖屏。 操作過程中若有事離開 10分鐘之內(nèi)，應(yīng)鎖屏幕后離開；辦完事情及時返回，并打開屏幕。 用戶在輸入口令的時候，在場的其他人應(yīng)回避，（用戶有權(quán)要求其他人回避）。 在做 “ 系統(tǒng)升級 ” 、 “ 給系統(tǒng)加 Patch” 等對系統(tǒng)核心的操作時，應(yīng)有兩個管理員在場才能操作。 路由器口令安全管理規(guī)則 路由器 “ Enable” 口令 應(yīng)由負責(zé)該路由器的運營維護工程師和部門負責(zé)人同時掌握。 路由器 “ Enable” 口令應(yīng)在部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處存檔（硬拷貝）。 修改 “ Enable” 口令必須得到主管領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)才能進行。 路由器安全操作規(guī)則 任何管理員不得擅自修改路由器配置，須經(jīng)部門負責(zé)人同意后方可進行。 對路由器做任何配置的修改之前要對配置做備份。 對路由器做任何配置的修改之后，只有確認正確之后方可“ write memory” 。 修改路由器的任何設(shè)置需在值班日志上詳細記錄，交接班時做必要說明。 修改路由關(guān)鍵配置需有兩個管理員同時在場的情況下才能操作 。 在路由器有業(yè)務(wù)承載的情況下，路由器的重新啟動，需經(jīng)過部門負責(zé)人批準(zhǔn)方可執(zhí)行。 網(wǎng)絡(luò)操作人員保密規(guī)則 西南科技大學(xué)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員不得在任何時間、地點、以任何的形式向除西南科技大學(xué)網(wǎng)絡(luò)管理員之外的任何人泄露關(guān)于西南科技大學(xué)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的端口配置的情況（業(yè)務(wù)必須的情況除外）。 西南科技大學(xué)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員不得在任何時間、地點、以任何的形式向除西南科技大學(xué)網(wǎng)絡(luò)管理員之外的任何人泄露關(guān)于西南科技大學(xué)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的 IP 地址分配的情況和設(shè)備域名的設(shè)置規(guī)則（業(yè)務(wù)必須的情況除外）。 西南科技大學(xué)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員 不得在任何時間、地點、以任何的形式向除西南科技