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20xx年自來(lái)水公司工作總結(jié)-資料下載頁(yè)

2024-12-16 16:09本頁(yè)面

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【正文】 率的下降做出了一定的貢獻(xiàn);另外通過(guò)與屬地公安邊防等行政執(zhí)法部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法的辦法,提高執(zhí)法力度,查處多起違章盜水行為,有效地遏制和威懾盜水現(xiàn)象的滋生與蔓延,為公司追回經(jīng)濟(jì)損失 元。 (五)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,提高經(jīng)濟(jì)效益。一年來(lái),公司通過(guò)加大企業(yè)內(nèi)部管理來(lái)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。工程公司根據(jù)具體實(shí)際和季節(jié)變化采取靈活的上下班時(shí)間,調(diào)整充實(shí)班組,同時(shí)健全項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制,經(jīng)費(fèi)審批等制度,提高了工作效率,降低了工程成本,全年完成產(chǎn)值 4550 萬(wàn)元;水表檢驗(yàn)所加強(qiáng)對(duì)施工材料的管理,在班組體制上進(jìn)行一定創(chuàng)新,調(diào)動(dòng)了廣大職工的積極性,完成了 1500 多萬(wàn)元的產(chǎn)值;勞服公司制定了以供水管道測(cè)漏量為指標(biāo)的職工獎(jiǎng)懲管理制度,極大的調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性,全年取得了測(cè)探供水管道漏水 800 噸 /小時(shí)和 150 萬(wàn)元收入良 好的業(yè)績(jī)。 四、加強(qiáng)精神文明和效能建設(shè)工作 ,提高供 水服務(wù)水平 公司把履行服務(wù)承諾,推動(dòng)效能建設(shè)、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)、開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作作為精神文明建設(shè)工作的重點(diǎn),將它同開(kāi)展 “創(chuàng)文明行業(yè)、建滿意窗口 ”競(jìng)賽活動(dòng)結(jié)合起來(lái),重點(diǎn)抓好供水營(yíng)業(yè)部省級(jí) “文明示范窗口 ”和 “110”聯(lián)動(dòng)供水搶修隊(duì)等服務(wù)窗口,以點(diǎn)帶面,取信于民,推動(dòng)公司精神文明工作的穩(wěn)步開(kāi)展和企業(yè)誠(chéng)信度的 不斷提高。 (一)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),兌現(xiàn)服務(wù)承諾。作為城市供水企業(yè),其服務(wù)質(zhì)量的好與壞,辦事效率的高與低,與人民群眾的生產(chǎn)、生活息息相關(guān)。公司一直把拓寬渠道,更好地服務(wù)用水戶作為提升工作的重點(diǎn) ,主要做法有: 完善軟件設(shè)施,建立服務(wù)平臺(tái)。不斷深入開(kāi)展 “心系人民群眾,樹(shù)行業(yè)良好形象 ”活動(dòng),優(yōu)化服務(wù)水平和質(zhì)量,在繼續(xù)完善多家銀行托收系統(tǒng)和收費(fèi)窗口實(shí)行 “朝九晚五 ”、周六周日不休息的工作制度的同時(shí),于 3 月份投資開(kāi)通了 962669 服務(wù)熱線。該服務(wù)熱線具備收聽(tīng)停水公告、故障報(bào)修、查詢現(xiàn)行水價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、查詢報(bào)裝接水、“一戶一表 ”改造手續(xù)、投訴舉報(bào)、用水服務(wù)指南、每月水費(fèi)自動(dòng)通知等9大功能,極大地方便用水戶繳交水費(fèi),深受用水戶的好評(píng); 公司 “110”聯(lián)動(dòng)供水搶修隊(duì)始終把職業(yè)道德落實(shí)到 “接警及時(shí)、出警迅速、搶修快捷 ”這一目標(biāo)上,全年共接警 3914 次,出警 4005 次,處警 3436 處,辦結(jié) 4005 處,辦結(jié)率 100%;公司水表所和工程公司亦認(rèn)真踐諾,完成對(duì)用水戶的水表更換、檢定、改造以及安 裝等業(yè)務(wù)。 (二)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),解決群眾反映的熱難點(diǎn)。全心全意為人民服務(wù)是城市供水工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為此公司始終把群眾在供水方面反映的熱難點(diǎn)作為公司的重點(diǎn)工作來(lái)抓。針對(duì)群眾反映因上下班時(shí)間與公司上下班一致辦事不方便的情況,我司繼續(xù)執(zhí)行 “朝九晚五 ”和收費(fèi)窗口節(jié)假日不休息的制度,極大地方便 了用水戶。 (三)加大力度做好節(jié)水宣 傳,提高社會(huì)節(jié)水意識(shí),舉辦了節(jié)水宣傳進(jìn)校園、社區(qū)、企業(yè), “節(jié)約用水,從我做起 ”中小學(xué)生征文演講比賽、 “行動(dòng)促進(jìn)節(jié)水,節(jié)水提升文明 ”為主題的文藝表演,中小學(xué)生節(jié)水板報(bào)評(píng)比等活動(dòng),并通過(guò)各大媒體跟蹤報(bào)道,以及利用公交車車體廣告,進(jìn)行長(zhǎng)期節(jié)水宣傳。在 “”消費(fèi)者維權(quán)日、節(jié)水宣傳周和 “五五 ”普法宣傳月等活動(dòng)中,公司開(kāi)展法律法規(guī)咨詢和便民活動(dòng) 8 場(chǎng),現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢和業(yè)務(wù)受理 1000多人次,發(fā)放宣傳資料 5000多份。 (四)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),完善內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制。要不斷提高服務(wù)質(zhì)量,讓群眾滿意,監(jiān)督是保證。為此,公 司除內(nèi)設(shè)黨辦、文明辦、效能辦,加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督外,還自覺(jué)地接受上級(jí)機(jī)關(guān)、新聞媒體、廣大用水戶等的監(jiān)督,逐步完善內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制。一是公開(kāi)辦事程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),作為接受監(jiān)督的重點(diǎn),今年在原有辦事、收費(fèi)上墻公開(kāi)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)完善自來(lái)水公共服務(wù)網(wǎng)站和投訴欄目,并于 3 月份投資開(kāi)通了具備查詢現(xiàn)行水價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等9大功能的 962669 服務(wù)熱線,方便了用水戶了解公司辦事程序、標(biāo)準(zhǔn)和各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)用水法規(guī)、知識(shí)、投訴渠道等方面情況 ,增加了群眾的知情權(quán)。二是組織召開(kāi)了第十屆社會(huì)服務(wù)、效能建設(shè)、節(jié)約用水監(jiān)督員座談會(huì),聽(tīng)取社會(huì)各界人士對(duì)供水 服務(wù)的意見(jiàn)和建議。認(rèn)真組織辦理市人大代表建議 5 件,市政協(xié)代表提案 6 件。三是積極參加有關(guān)部門(mén)組織的 “政風(fēng)行風(fēng)直通車 ”和 “行風(fēng)熱線 ”活動(dòng),定期與不定期的深入社區(qū)了解和聽(tīng)取用水戶有關(guān)用水的情況。通過(guò)認(rèn)真聽(tīng)取代表、委員、監(jiān)督員和群眾反映的問(wèn)題和建議,及時(shí)了解供水企業(yè)如何進(jìn)一步為城市發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)及用水戶的需求,切實(shí)解決用水戶的問(wèn)題,使公司精神文明建設(shè)上升到新的臺(tái)階,群眾投訴件越來(lái)越少,滿意率越來(lái)越高。全年接待群眾來(lái)電、信件、來(lái)訪從去年的 159 件下降為 55 件,答復(fù) 55 件,答復(fù)率達(dá) 100%。在社會(huì)行風(fēng)評(píng)議中,取得 %的群 眾滿意率。 五、加快城市供水建設(shè)步伐,服務(wù)泉州灣濱海工貿(mào)城 市經(jīng)濟(jì)發(fā)展 為適應(yīng)泉州發(fā)展戰(zhàn)略需要,公司不斷加大投資、加快市中心城區(qū)供水設(shè)施建設(shè)步伐,為改善市中心城區(qū)的投資環(huán)境,提高市民的生活水平做出積極貢獻(xiàn)。 完成學(xué)府路、城南二期改造以及橋南片區(qū)改造所需 DN400、 DN300 臨時(shí)管道的安裝任務(wù)。 投資預(yù)計(jì)約 3000 萬(wàn)元的北峰供水增壓站一期(一期 5 萬(wàn)噸 /日、設(shè)計(jì)規(guī)模 噸 /日)的征地工作正在進(jìn)行中,目前在作項(xiàng)目建議書(shū)。 金浦水廠一期(一期為 15 萬(wàn)噸 /日、設(shè)計(jì)規(guī)模 30 萬(wàn)噸 / 日)已完成市發(fā)改委項(xiàng)目可研批復(fù),市規(guī)劃局用地紅線圖劃定(劃定面積 畝),市國(guó)土局用地范圍定界及用地預(yù)審等工作(設(shè)計(jì)單位正在做初步設(shè)計(jì))。 北區(qū)水廠服務(wù)中心大樓基建工程完成規(guī)劃設(shè)計(jì)條件,委托設(shè)計(jì)單位作總平方案設(shè)計(jì)及規(guī)劃局總平方案審批、抗震、消防、初審,市發(fā)改委立項(xiàng)批文及招標(biāo)核準(zhǔn),完成項(xiàng)目地質(zhì)勘察報(bào)告,設(shè)計(jì)單位已完成施工圖設(shè)計(jì),年底爭(zhēng)取通過(guò)施工圖設(shè)計(jì)審查。 西街 527 號(hào)房屋翻建工程已完成房管局的危房評(píng)估、規(guī)劃局下達(dá)規(guī)劃條件、確定設(shè)計(jì)方案及規(guī)劃總平審批、計(jì)委建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)及招標(biāo) 核準(zhǔn)工作。 六、 扎實(shí)開(kāi)展 “三嚴(yán)三實(shí) ”專題教育活動(dòng),加強(qiáng)黨 風(fēng)廉政建設(shè) 認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)的部署要求,積極營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,組織公司各支部黨員通過(guò)黨小組會(huì)、支部大會(huì)和自學(xué)等形式,進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)和熟悉黨章內(nèi)容。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,各支部黨員認(rèn)真撰寫(xiě)了百余篇心得體會(huì),并進(jìn)行了統(tǒng)一測(cè)試,取得了較好的成績(jī)。在 9 月份,市直建設(shè)系統(tǒng)舉辦的 “學(xué)黨章、知榮辱、走前列、新突破 ”理論征文研討活動(dòng)中,公司黨總支選送的兩篇文章,分別獲得了二等獎(jiǎng) 和三等獎(jiǎng)。 加強(qiáng)廉政建設(shè),不斷推進(jìn)廠務(wù)公開(kāi)向深發(fā)展。一年來(lái),公司始終把廉政建設(shè)作為一項(xiàng)重要工 作來(lái)抓。立足源頭教育,著眼防范,堅(jiān)持不懈地抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律工作,全面貫徹中紀(jì)委、省、市紀(jì)委有關(guān)黨風(fēng)廉潔的精神,落實(shí)黨風(fēng)廉潔建設(shè)責(zé)任制,堅(jiān)持 “誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé) ”的原則,使領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)廉潔從政和自覺(jué)接受監(jiān)督的意識(shí)。堅(jiān)持廠務(wù)公開(kāi)和辦事公開(kāi),堅(jiān)持把公開(kāi)內(nèi)容細(xì)化到企業(yè)的方針、目標(biāo)、年度總結(jié)、計(jì)劃、重大改革方案、干部選拔任用、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)指標(biāo)、員工招聘、物資采購(gòu)、基建工程發(fā)包、職稱評(píng)定、職工醫(yī)療補(bǔ)助情況、各種保險(xiǎn)基本繳納情況、工會(huì)財(cái)務(wù)收支情況、業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況和評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部等事項(xiàng),并以職工代表大會(huì)為最基本的 公開(kāi)形式,及時(shí)向職工公開(kāi)。在物資采購(gòu)方面,嚴(yán)格落實(shí)公司《物資采購(gòu)管理暫行規(guī)定》,確保用制度管人,用制度管事。 6 月 22 日,公司召開(kāi)了 “供水用冷水表招投標(biāo)專題會(huì)議 ”,對(duì)供水用冷水表招標(biāo)問(wèn)題進(jìn)行討論,將公開(kāi)招標(biāo)的《供水用冷水表采購(gòu)招標(biāo)文件》在公司網(wǎng)站上發(fā)布,招標(biāo)過(guò)程做到公開(kāi)、公平、公正、擇優(yōu);在辦事公開(kāi)方面,我們一是通過(guò)公開(kāi)欄和顯示屏,把水價(jià)、測(cè)漏收費(fèi)、工程施工收費(fèi)等作為公開(kāi)的重點(diǎn)內(nèi)容,予以公開(kāi),同時(shí)設(shè)立水費(fèi)查詢電話和寄發(fā)水費(fèi)對(duì)帳單,使群眾 “心中有數(shù)、明白消費(fèi) ”。二是設(shè)立辦事咨詢臺(tái)、服務(wù)監(jiān)督臺(tái),開(kāi)通服務(wù)熱線,印制 服務(wù)指南,引導(dǎo)群眾辦事,接受群眾咨詢、監(jiān)督。三是充分利用媒體受眾面廣的優(yōu)勢(shì),把收費(fèi)政策、價(jià)格調(diào)整、計(jì)劃停水、用水指南、節(jié)約用水等相關(guān)信息,通過(guò)電視、報(bào)紙等媒體“廣而告之 ”,保證群眾的 “知情權(quán) ”。今年,我公司被推薦為 “省公用事業(yè)單位辦事公開(kāi)示 范單位 ”。
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