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客服工作計(jì)劃20xx與客服工作計(jì)劃20xx0匯編-資料下載頁

2024-11-20 22:16本頁面

　　

【正文】目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。首先是短期目標(biāo)：I. 鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。II. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。完成目標(biāo)I可以通過以下途徑：1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。2. 定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷。完成目標(biāo)II可以通過以下途徑：1. 在受理客戶來電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。2. 在接待來訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來源。

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2024-09-19 13:39

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2025-07-13 16:16

20xx年客服個(gè)人工作計(jì)劃-資料下載頁

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2024-10-13 16:37

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2025-04-02 11:29

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2024-10-17 20:13