【新整理】新員工崗前培訓(xùn)-柜臺業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識及操作-資料下載頁
2024-11-20 06:39本頁面
【正文】 根據(jù)業(yè)務(wù)需要刻制多枚，但必須統(tǒng)一編號,七、印章管理,我行自行設(shè)計、刻制的印章 行名業(yè)務(wù)專用章 （1）柜臺業(yè)務(wù)專用章（對公）——每個機(jī)構(gòu)只能刻制一枚 （2）柜臺業(yè)務(wù)專用章（對私）——可根據(jù)業(yè)務(wù)需要刻制多枚，但必須統(tǒng)一編號 （3）運營管理部業(yè)務(wù)專用章——可根據(jù)業(yè)務(wù)需要刻制多枚，但必須統(tǒng)一編號 業(yè)務(wù)訖章（嵌有日期）——可根據(jù)業(yè)務(wù)需要刻制多枚，但必須統(tǒng)一編號 受理憑證專用章（嵌有日期）——可根據(jù)業(yè)務(wù)需要刻制多枚，但必須統(tǒng)一編號 業(yè)務(wù)用個人名章——每個柜員只能刻制一枚 存放同業(yè)賬戶的預(yù)留印鑒——每個機(jī)構(gòu)只能刻制一套,七、印章管理,64,七、印章管理,業(yè)務(wù)印章的刻制 業(yè)務(wù)印章的領(lǐng)用 ——雙人領(lǐng)送 業(yè)務(wù)印章的保管與使用 印章分管遵循“分管分用、與崗位匹配、相互牽制”的原則，如： ——保管匯票專用章的人員不得兼管空白銀行匯票、空白銀行承兌匯票及貼現(xiàn)票據(jù)等； ——保管同城清算專用章的人員不得兼管同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)當(dāng)?shù)厝诵幸笤谔岢銎睋?jù)上加蓋的其他章戳； ——保管柜臺業(yè)務(wù)專用章（對公）或運營管理部業(yè)務(wù)專用章的人員不得兼管單位開戶證實書、單位定期存單、權(quán)利憑證等重要空白憑證； ——存放同業(yè)賬戶的預(yù)留印鑒中的行名財務(wù)專用章及個人名章必須分別由兩個人保管； ——臨時派出柜臺的柜員只能保管柜臺業(yè)務(wù)專用章（對私）和業(yè)務(wù)訖章 臨時離崗應(yīng)做到“人在章在，人走章收” 業(yè)務(wù)印章的停用、作廢與銷毀,七、印章管理,,柜臺業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識及操作,課程目錄,客戶預(yù)留印鑒是銀行憑以審核客戶所申請辦理業(yè)務(wù)的真實、有效性的重要依據(jù)，必須嚴(yán)格管理。銀行內(nèi)部人員不能代客戶辦理預(yù)留及變更印鑒等業(yè)務(wù)，不能代為傳遞印鑒卡片。 單位客戶預(yù)留印鑒應(yīng)是與賬戶名稱完全一致的單位公章或財務(wù)專用章及單位法定代表人（或負(fù)責(zé)人）或其授權(quán)代理人簽章（如果印鑒卡上加蓋的人名章非單位法定代表人，應(yīng)提供法定代表人的授權(quán)書），在印鑒卡的背面加蓋單位公章，如單位無公章的應(yīng)加蓋主管單位公章 四份印鑒卡中的第一聯(lián)由柜臺經(jīng)理保管；第二聯(lián)隨我行留存的開戶資料一并保管；第三聯(lián)交后督部門保管；第四聯(lián)退客戶保存。應(yīng)在四份印鑒卡片的“田”字騎縫處加蓋“柜臺業(yè)務(wù)專用章（對公）”，該印章應(yīng)與開戶申請書上加蓋的銀行業(yè)務(wù)專用章一致 使用驗印系統(tǒng)管理客戶預(yù)留印鑒，開戶后應(yīng)當(dāng)立即在驗印系統(tǒng)中完成印鑒建庫 推廣使用支付密碼,八、其他—預(yù)留印鑒,對賬時間——余額對賬單的發(fā)放時間為每年6月和11月，回收率應(yīng)達(dá)到100％ 對賬工作的組織方式 ——分行集中完成轄內(nèi)客戶余額對賬單的打印、封裝、郵寄、對賬回執(zhí)的回收狀態(tài)維護(hù)及統(tǒng)一保管等工作 對賬回執(zhí)的審核 ——加蓋企業(yè)預(yù)留印鑒或公章 延期對賬 換人對賬原則 電子對賬,八、其他—對賬,自動柜員機(jī)包括自動取款機(jī)、自動存款機(jī)、自動存取款機(jī) 自動柜員機(jī)按設(shè)立地點分為在行式和離行式 自動柜員機(jī)的現(xiàn)金管理實行錢賬分管制度，加清鈔必須由雙人操作，辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)需在監(jiān)控下進(jìn)行。對于自動柜員機(jī)清機(jī)、鈔箱檢查工作也要有雙人到場、雙人臨機(jī)操作，并做到人離箱鎖 離行式自動柜員機(jī)和有備用鈔箱的在行式自動柜員機(jī)加清鈔必須采用換鈔箱的加鈔方式，嚴(yán)禁在現(xiàn)場清點現(xiàn)金（回鈔箱除外）。采用換鈔箱的加鈔方式，軋賬和加鈔時間必須在10分鐘內(nèi)快速完成 自動柜員機(jī)的密碼和鑰匙實行雙人分管，交接時不得交叉 必須保證自助設(shè)備正常運行，提高開機(jī)率,八、其他—自助設(shè)備,,柜臺業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識及操作,課程目錄,在營業(yè)時間內(nèi)，營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)至少有兩名業(yè)務(wù)經(jīng)辦柜員在崗，嚴(yán)禁單人臨柜或空崗現(xiàn)象。 柜員不得直接經(jīng)辦自己的業(yè)務(wù)，如需辦理，需以客戶身份在柜臺外辦理。 營業(yè)中如需臨時離崗，應(yīng)做到人離收章、鎖屏（或簽退）、鎖尾箱。,九、柜臺日常操作規(guī)范及風(fēng)險防范（一）,應(yīng)妥善保管業(yè)務(wù)系統(tǒng)柜員密碼，定期更換，防止泄漏，嚴(yán)禁共用、混用柜員號（卡）及密碼，輸入柜員密碼時應(yīng)注意遮擋。 授權(quán)人員應(yīng)注意審核原始業(yè)務(wù)憑證及交易錄入情況，嚴(yán)禁未審核即授權(quán)或?qū)⑹跈?quán)密碼（卡）交他人代為授權(quán)的情況。,九、柜臺日常操作規(guī)范及風(fēng)險防范（二）,日終換人復(fù)點重空、現(xiàn)金尾箱，并雙人同時封箱。,九、柜臺日常操作規(guī)范及風(fēng)險防范（三）,柜臺操作風(fēng)險無處不在 細(xì)節(jié)決定成敗,只要大家按章操作，風(fēng)險就一定可控!,不積硅步，無以致千里， 不積小溪，無以成江海。,謝 謝
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