20xx銀行支行開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議和加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)工作情況總結(jié)-資料下載頁(yè)
2024-11-20 04:10本頁(yè)面
【正文】 縣糾風(fēng)辦《關(guān)于加強(qiáng)評(píng)議督導(dǎo)組聯(lián)系參評(píng)單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的通知》等一系列文件，把握政策，提高認(rèn)識(shí)。 二是轉(zhuǎn)變作風(fēng)。要以開(kāi)展“三送四支三服務(wù)”（為廣大農(nóng)戶送資金、送信息、送技術(shù)，支持巾幗婦女創(chuàng)業(yè)、支持青年創(chuàng)業(yè)、支持下崗職工再就業(yè)、支持返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)，上級(jí)機(jī)關(guān)為下級(jí)機(jī)關(guān)服務(wù)、下級(jí)機(jī)關(guān)為經(jīng)營(yíng)一線服務(wù)、全員為客戶服務(wù)）為主要內(nèi)容，以實(shí)行“陽(yáng)光信貸”為載體，對(duì)照省聯(lián)社提出的今年支農(nóng)惠農(nóng)十件實(shí)事，狠抓落實(shí)，切實(shí)讓廣大人民群眾享受到評(píng)議帶來(lái)的實(shí)惠。下一階段，省聯(lián)社、市辦、縣糾風(fēng)辦及縣聯(lián)社將組織評(píng)議代表、行風(fēng)監(jiān)督員和媒體深入各信用社，開(kāi)展明察暗訪和督導(dǎo)檢查。 三是力求實(shí)效。深入開(kāi)展自查自糾和整改工作，要做到 “六個(gè)細(xì)化”即細(xì)化方案、細(xì)化措施、細(xì)化責(zé)任、細(xì)化檢查、細(xì)化處理、細(xì)化目標(biāo)。要切實(shí)避免行評(píng)來(lái)了忙一陣，活動(dòng)結(jié)束問(wèn)題依然未整改、制度依然未完善、機(jī)制依然未健全現(xiàn)象的再度發(fā)生。 三、認(rèn)真開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議工作 按照《潢川縣今年“雙十佳”創(chuàng)建和評(píng)選活動(dòng)實(shí)施方案》和《關(guān)于印發(fā)今年度群眾滿意的基層農(nóng)村信用社創(chuàng)建方案的通知》的工作要求和評(píng)議程序，潢川縣農(nóng)村信用社首先進(jìn)行對(duì)群眾滿意的基層農(nóng)村信用社創(chuàng)建工作進(jìn)行了動(dòng)員大會(huì)部署，召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，轉(zhuǎn)發(fā)了省聯(lián)社《關(guān)于印發(fā)今年度群眾滿意的基層農(nóng)村信用社創(chuàng)建方案的通知》和《潢川縣今年“雙十佳”創(chuàng)建和評(píng)選活動(dòng)實(shí)施方案》，二是各基層信用社對(duì)照今年度群眾滿意的基
層農(nóng)村信用社考核標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真進(jìn)行了自查自糾，拾遺補(bǔ)缺，補(bǔ)充完善軟硬件設(shè)施，三是接受社會(huì)各屆公開(kāi)評(píng)議，聯(lián)社采取設(shè)立征求意見(jiàn)箱，公布行風(fēng)評(píng)議熱線電話，發(fā)放征求意見(jiàn)卡，邀請(qǐng)客戶座談?wù)髑笠庖?jiàn)等多種方式接受群眾的意見(jiàn)建議，對(duì)征及到的群眾意見(jiàn)建議進(jìn)行梳理，認(rèn)真整改，并就整改情況向社會(huì)通報(bào)，四是邀請(qǐng)社會(huì)各屆人士對(duì)創(chuàng)建單位進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)。 經(jīng)過(guò)動(dòng)員部署、查找問(wèn)題、公開(kāi)評(píng)議、落實(shí)整改、民主測(cè)評(píng)、綜合考核六個(gè)階段，目前進(jìn)入總結(jié)階段。按照要求，9 月 16 日我們邀請(qǐng)了社會(huì)各階層的人員參加我單位的面對(duì)面評(píng)議工作會(huì)議，其中：參加人員有聯(lián)社班子成員、基層信用社主任、機(jī)關(guān)科室成員、外部理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)成員、有鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委部門(mén)工作人員、村、街道工作人員、企業(yè)代表、個(gè)體工商戶、和普通群眾；會(huì)上聯(lián)社主任、基層信用社主任公開(kāi)述職述廉，接受各屆代表的評(píng)議，會(huì)上發(fā)放征求意見(jiàn)建議卡 30 份，9 月 16 日公開(kāi)進(jìn)行民主評(píng)議，平均群眾滿意率達(dá)到 90以上。截至現(xiàn)在共征求意見(jiàn)和建議 4 條，4 條意見(jiàn)：一是應(yīng)加大支持農(nóng)村貸款力度，切實(shí)服務(wù)三農(nóng)；二是服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，如員工素質(zhì)低，辦理業(yè)務(wù)速度慢，服務(wù)態(tài)度不好，服務(wù)窗口少，客戶等待時(shí)間長(zhǎng)，影響客戶存取款；三是個(gè)別員工態(tài)度生硬，解釋不到位。如低補(bǔ)什么時(shí)間到，什么時(shí)間可以支取，不予解答，或態(tài)度生硬，或解答問(wèn)財(cái)政）。四是在縣繁華地段增設(shè)自動(dòng)取款機(jī)。 按照行業(yè)要求，結(jié)合縣民主評(píng)議基層站所工作實(shí)施意見(jiàn)，我縣聯(lián)社根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)選出潢川縣江家集農(nóng)村信用社為我單位十佳優(yōu)秀基層站所，特向縣糾風(fēng)辦推薦。 四、制定措施，認(rèn)真整改 對(duì)征求的意見(jiàn)和建議，聯(lián)社領(lǐng)
導(dǎo)高度重視，采取了以下措施進(jìn)行了整改，一是對(duì)存在的共性問(wèn)題，如：?jiǎn)T工素質(zhì)低，辦理業(yè)務(wù)速度慢，服務(wù)態(tài)度不好；采取整改措施：
制定基層信用社主任、副主任、會(huì)計(jì)、一線柜員學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)技能，組織召開(kāi)后進(jìn)人員素能提升培訓(xùn)班，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，敬業(yè)精神；實(shí)行限時(shí)報(bào)務(wù)，超時(shí)罰款的考核措施；把投訴次數(shù)同基層社的考核工作捆綁在一起，一起考核；聯(lián)社“糾風(fēng)”辦公室，接受群眾投訴，對(duì)被投訴人員一經(jīng)查實(shí)將進(jìn)行嚴(yán)肅處理；二是服務(wù)窗口少，客戶等待時(shí)間長(zhǎng)問(wèn)題，設(shè)立精品網(wǎng)點(diǎn)，增加服務(wù)窗口，爭(zhēng)取年內(nèi)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)增加一個(gè)業(yè)務(wù)窗口，滿足客戶取款的需要。對(duì)發(fā)放糧補(bǔ)、低保人員集中取款期間，開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的糧補(bǔ)、低保兌付窗口，方便群眾兌付糧補(bǔ)、低保；保證正?？蛻羧】钚枰Ｈ菍?shí)行陽(yáng)光社務(wù)工程，向社會(huì)承諾，積極向農(nóng)業(yè)貸款傾斜，擴(kuò)大支農(nóng)資金的比重，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供提資金支持。四是已規(guī)劃在我縣人中密集、繁華商業(yè)區(qū)安裝自動(dòng)取款機(jī)，近期將安到位。 我縣聯(lián)社通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展糾風(fēng)活動(dòng)，社風(fēng)社貌取得了很大的改觀，員工的服務(wù)意識(shí)明顯提高，整體服務(wù)水平也上了一個(gè)新臺(tái)階，同時(shí)，也得到了社會(huì)各界的好評(píng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也取得了長(zhǎng)足發(fā)展，服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)的實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。 二〇一一年十月十三日
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